EL EXITO Avis 174

Despues de hacer una compra online y de nunca recibir el artículo, traté de llamar varias veces pero nunca logré contactar a Servicio al cliente de almacenes Exito, entonces traté de contactarlos a través de WhatsApp como lo recomiendan...Qué error! Se tardaron casi 3 horas en responder, y creen que uno va a estar pendiente del chat por 3 horas y cuando contestaron, sólo esperaron 3 minutos antes de que me cerraran la conversación en el chat. Jamás vuelvo a utilizar el Exito para compras online...

He hecho varias compras en tienda virtual exito y mi experiencia ha sido buena. Me llegan los productos que solicite y en buen estado. Una vez compré en tienda física una freidora de aire, me salió con una fisura, la cual no me dí cuenta cuando me le hicieron revisión, ya que era minima, solo cuando llegue a la casa y la iba a usar, fue a realizar el cambio y aún así me hicieron el cambio.

La peor experiencia de compra online que he tenido, compre un producto, llegó el que no era, nadie soluciona y el exito no responde porque es una marca aliada. Pasaron 18 días hábiles y al fin me toca a mi hacer todo el tramite para cambiar el producto, ellos no les importa, no hacen nada pero lo venden en su página. Nefasto el proceso, el servicio, la experiencia todoooo. No lo recomiendo

La agencia de viajes del exito solo le importa el pago que haces, les importa venderte diferentes cosas para que incremente el costo pero no les importa tus necesidades ni que el cliente quede satisfecho, no hacen los procesos de gestion interna que deberian y lo ponen a uno a autogestionar las cosas que ellos como intermediarios deberian resolver, cosas como no reservar el hotel, prometerte traslados y luego cancelartelos, venterte un tour con traslado desde el hotel que al final no fue asi, todo lo manejan muy mal.
Y ni hablar de los PQR lo unico que dicen es que estan hablando con los proveedores cuando los de los errores no son los proveedores sino ellos mismos, no dan respuesta a las reclamaciones y al final a uno le toca conformarse con un servicio mediocre ya que no ponen la cara para dar soluciones.
Pésima la experiencia en las oficinas, mal la información, yo me sentí engañada por ellos, definitivamente primera y ultima vez que hago uso de sus servicios.

Necesitaba comprarle el cuido a mí cachorro pero exigen guacal para poder ingresarlo al almacen,cual es la doble moral,venden productos para mascotas pero no las permiten en sus almacenes.

SON UNAS RATAS
Nadie da información de la compra que uno realice, llevo mas de un mes esperando y no se nada de nada, se roban la plata de la gente, a cuantas personas mas estarán robando cada minuto? Son de lo peor.

Compre un paquete de vuelo con hotel y faltando 1 semana me dicen que la compra solo tenía incluido los vuelos, me dejaron sin hotel.
Pésimo servicio

La peor experiencia, compre un TV llegó dañado y no responden, pues para hacer los reclamos se deben seguir sus dinámicas pero únicamente a su favor, pues para el cliente no hay garantías de compra y menos respeto, no existe una investigación real no respetan los tiempos que ellos mismos imponen para una supuesta solución, finalmente no solucionan absolutamente nada. Lo peor...

Que atención tan lenta si viene tanta gente porque solo atiende una persona que lentitud que pérdida de tiempo éxito si no mejora eso se va caer.

Pésima experiencia comprando un celular a través de la página. Antes de comprar le pregunté a un asesor que si seleccionaba la opción para recoger en la tienda (le especifiqué la tienda y el equipo) cuándo podría ir por el equipo, asegurando que al día siguiente podría reclamarlo. Partiendo de esas condiciones compré el celular. Al día siguiente fui a reclamarlo, entre grosería y respuestas hostiles, los empleados del almacén me dicen que el celular lo podría reclamar 12 hábiles después. Pese a las quejas, solo pude obtener rechazo y falta de empatía por parte de asesores en las diferentes líneas de atención, y he tenido que cargar con un problema porque los asesores virtuales me indujeron en error.

En el caso de los tenis venden réplicas no son originales, y ud como cliente piensa que en estos almacenes no pueden vender réplicas y ud compra confiado.Muy mal , la respuesta que le dan es que es de una tienda alida

Hola, compramos una cafetera en el Éxito Unicentro Medellín, y no reconocieron la mala calidad del producto, el café sabía horrible a caucho quemado, para el Éxito si la cafetera hace café eso es todo, no les importa el sabor del producto.

La peor agencia de viajes del mundo. Nos cancelaron nuestros vuelos justo el día del viaje y cuando por fin pudimos viajar, después de 8 horas al teléfono, nos asignaron un hotel lleno de humedad y goteras.

Muy malo el servicio por parte de los vigilantes del éxito de la 10 tuve una discusión con uno de ellos por xenofobia. El Sr vigilante andaba hablando deliberadamente y a todo grito mal sobre los venezolanos en general, tanto así que el problema que vociferaba no era conmigo directamente pero eran tal sus gritos hablando mal de los venezolanos con un odio tenaz que tuve que decirle que dejara de ser un grosero y dejará de generalizar que los problemas personales que tuviera con cualquier persona no tenían que ver con su nacionalidad. De verdad que es incómodo encontrarse con gente de este tipo en un lugar donde soy cliente habitual. Lo peor es que siempre me lo encuentro cada vez que voy a comprar y me ve con cara desafiante muy orgulloso de ser una persona grosera que siembre y promueve la violencia. Muy mal por parte de uno de sus superiores que al decirle lo que me pasó con su compañero hizo caso omiso del llamado de atención.

Esté lugar es tranquilo acogedor tiene muchos productos ofrece servicio de baños limpios uno se cree qué está en su casa ...es qué casi nunca me alcanza el dinero y ya en varias ocasiones me di cuenta que la cajera marca el producto dos veces me pasó con las galletas Noel y ayer en el éxito de laureles no descontaron el 50%que tenían unos productos ya casi a vencer

comprar online ha sido una experiencia muy mala,llevo un mes esperando el pedido de mi celular y no me dan respuesta, se supone que ya debería de llegar y no dicen nada, pésimo servicio,la tención al cliente también ha sido mala, no me brindan solución de nada ni información de mi pedido,PESIMOS!

la mandarina importada que venden en el éxito o en otros almacenes de cadena ,no sabe a mandarina, no
no deberían importar este producto. gracias

muy engañosa vende y descuentos engaño, es gran muy malísimo y mentiras

Muy mal servicio tanto telefonico como por la pag realize una compra el día 19 solicite cambio del artículo me cancelaron la compra y ahora ni me devuelven el dinero ni me entregan el artículo pésima experiencia