EL EXITO Avis 174

POR FAVOR NO COMPREN EN LINEA O POR INTERNET AL EXITO. A MI ME CANCELARON AL DÍA SIGUIENTE EL PEDIDO. LLEVO MÁS DE UN MES SOLICITANDO LA DEVOLUCION DE MI DINERO Y NADA. NO CAIGAN EN LA MISMA TRAMPA.

DESCONOZCO A MI EXITO CON ESTA TERRIBLE EXPERIENCIA
Toda mi vida he comprado mus cosas en Exito.
Pero tuve una pésima experiencia al comprar on line. ¡No pareciera que fuera la misma Empresa!
Compré dos televisores Hisense de 65 pulgadas. Uno de ellos era para mi vecina que es una anciana de 80 años.
El mío, llegó bien.
Al día siguiente llegó el de la Señora, en la noche. Buscamos un técnico para instalarlo al día siguiente. Al probarlo, no dió imagen.
Esto fue el 18 de agosto de 2021.
De inmediato reporté a Exito.com para que me lo cambiaran.
La asesora me sometió a que tenía que ser con la marca directamente.
Fueron más de cuatro meses rogando. Las llamadas son de mas de media hora esperando. Y cuando logras hablar, antes de solucionar, se cortan las llamadas. Es muy agotador. Yo tengo 64 años y terminé con crisis de ansiedad por invertir tanto de mi tiempo sin que nadie me ayudara.
Al fin, en noviembre enviaron un técnico de la marca quien concluyó que el equipo "salió malo desde la fábrica". Y aún así, solo podían repararlo.
Durante estos meses, obviamente me tocó responderle a mi vecina.
Tuve que pagarle a un señor para que desinstalara mi televisor y lo instalara donde mi vecina.
Me tuve que quedar con esa inmensa caja estorbando en mi casa hasta el 24 de diciembre.
Durante todas las llamadas a Exito.com, solo dos personas fueron amables.
Tanto en exito.com y en Hisense, las llamadas son impersonales. Parecen máquinas con grabaciones.
El 23 de diciembre por fin y por primera vez, me escribió una persona amable de Hisense y me dijo que fuera por la reposición de la unidad.
Las "personas" del Éxito me ayudaron hasta las lágrimas. Fueron como cinco o más horas pleno 24 de diciembre.
Aunque había pagado por traerlo a domicilio me tocó contratar un carro para llevar el malo. Con la espera de horas para que me entregaran el bueno, el viaje me costó $200.000.
Pagué Netflix y la suscripción de Tigo televisión mes a mes porque cada día creía que ya me solucionarían.
El tiempo perdido, la paciencia en pedazos...
¡Qué experiencia tan amarga!
No quisiera que ningún ser humano tuviera que pasar por esto tan aterrador.
El día del cambio, la cajera me dijo que tenía que pagar el excedente si quería traer el televisor. Que no me reconocía el domicilio que había pagado y que además, no me devolverían el dinero que pagué de contado sino que me daría un bono de recompra para que lo gastara en el Almacén. Por fortuna, recibí ayuda de algunas personas de la tienda, quienes me conocen y saben que soy clienta del Exito, siempre.
Ellas sentían pena ajena.
En resumen, me pasó como si en la tienda del barrio hubiese comprado unos huevos y éstos me salieron dañados. Y al pedirte al tendero que me los cambiara, el señor me dice que no es su problema y que vaya yo misma a buscar la gallina para que me responda.
Qué pena contar esto pero ojalá la gente supiera a lo que se expone si algo sale mal.
Yo había comprado otros dos televisores, un nevecón, una lavadora y un horno, sin problemas.
Yo creí que le estaba comprando a mi Éxito.
Deben cambiar. No pueden tratar así a sus clientes.
Increíble todo lo que perdí.

El Éxito es lo peor se hacen las compras en línea y luego dicen que no se registró ningún pedido a pesar de tener los comprobantes del banco y de pago a nombre del exito. Al llamar nadie responde pues dicen que no es con ellos que se debe hacer el trámite con el banco, etc y a la final solo evaden.

Son lo peor

El ÉXITO ES UNA EMPRESA ESTAFADORA. LAS COMPRAS POR INTERNET SON UN ENGAÑO, UNO COMPRA Y LIÑUEGO CANCELAN LOS PEDIDOS. NO DEVUELVEN EL DINERO, NADIE DA RAZÓN. ES INCREÍBLE.

Subieron los precios de los productos para el día sin iva, le hice seguimiento a varias lavadoras y todas quedaron más caras con el supuesto descuento del día sin iva. Lo que se inventaron fue un descuento pre día sin iva y el día sin iva lo quitaron quedando más caras del precio real.

Quería hacer una compra virtual desde otro pais para enviarle un regalo de navidad a mi sobrina ,escribí a la cuenta de la empresa por Whastapp a Éxito de Robledo para preguntar si esa zona tenia cobertura y el asesor me responde que no tiene esa información que tengo de llamar estando fuera del pais! yo quede como PLOP!
Se supone que estos asesores deberían de tener toda esta información básica o es falta de proactividad de esta gente en realmente querer ayudar y buscar esa información, no tienen al frente un computador o un chat interno para preguntar o buscar la información y prestar un buen servicio? en fin, hasta ahí llegaron mis ganas de comprar en EXITO.COM

Se hacen los que no saben nada y están trabajando con la plata de personas que confiamos y compramos online y sin saber si nos devuelvan el dinero y lo peor es que no nos responden por ningún lado. Ni por WhatsApp ni por las PQRS y menos por llamada de más de 1 hora en espera...OJO NO COMPREN ONLINE ES UNA ESTAFA...espero publicarlo todos los dias si es que no me bloquean😡 o me solucionen algo!

Mi experiencia con las compras online a través de Éxito ha sido horrible. Nunca más compraré online en Exito. El 28 de octubre compré una estufa de inducción. Después de esperar dos semanas sin ninguna indicación de cuándo se entregaría el producto, me comuniqué con Exito por teléfono. La persona de servicio al cliente dijo que Exito tenía hasta el 17 de noviembre para entregar el producto. Nunca habría comprado el producto si me lo hubieran dicho eso antes de la compra.

Al no haber recibido mi producto, el 17 de noviembre consulté el estado de mi compra online y el sitio web indicó que el producto había sido entregado cuando en realidad no lo había hecho. Nuevamente me comuniqué con el servicio al cliente, y después de esperar casi una hora en espera, finalmente hablé con alguien que confirmó que sus registros indicaban que se suponía que el producto había sido entregado, pero que tenía que esperar hasta el final del día antes de que pudieran ayudar. me.

El producto nunca se entregó, por lo que al día siguiente me puse en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente. Después de esperar más de 45 minutos en el teléfono, el sistema me desconectó. Nuevamente llamé y después de otros 45 minutos de espera, respondió una persona de servicio al cliente. Le expliqué todo y me pidió que esperara mientras investigaba el tema. Mientras sostenía in línea, volvio a desconectarme. Luego fui a la tienda Exito para ver si alguien podía ayudarme allí. Después de 40 minutos en la fila, finalmente pude hablar con un representante de servicio al cliente. Me dijeron que debido a que compré el producto en línea, la tienda no podía ayudarme más además que llamar al servicio en línea. Después de 45 minutos en espera, la llamada se desconectó nuevamente.

En ese momento, el representante de servicio al cliente de la tienda inició un chat en línea para tratar de llamar la atención de alguien. Mientras tanto, volví a llamar al número principal de atención al cliente. Al cabo de una hora alguien finalmente respondió, tomó mi información y me dio un número radicado. Le pregunté cuándo podía esperar que alguien me contactara. ¡Dijo hasta 10 días hábiles! Esto es absurdo e inaceptable. Desde entonces, me he puesto en contacto con Exito todos los días solo para que me digan que no hay ningún cambio en el estado de mi caso. Ridículo.

Exito.com es una estafa.
Tuve la mala idea de comprar 2 veces por exito.com y nunca llegaron los productos, y además nunca me llamaron a informar que no tenían inventario, de esto me enteré después de muchos radicados en su página. Me dijeron que harían transferencia del dinero y hoy 2 meses después no me hacen devolución del dinero, y tampoco tengo el producto, y cada vez que voy a un almacén Exito a reclamar me ponen a hablar por teléfono y lo único que hacen es generar otro radicado. ES LA PEOR ESTAFA,publican productos que entregan y se quedan con tu dinero. MUCHO CUIDADO!!!!!

de verdad que el exito se pasa con el consumidor y desafortunadamente pareciera que no hay una entidad que los regule ni ampare a los consumidores,pague una nevera por valor de 2.887.000 por el exito.com y esta es la hora y ni la nevera ni la plata es una falta de respeto es una estafa por parte de almacenes exito nadie responde hasta cuando se permitira el actuar de esta empresa.

Se quedan con tu dinero desde el 4 de septiembre y no llega el producto y que mes y medio hábil para reembolsar el dinero y ya la tarjeta éxito debitando me la cuota ya del producto cuando nunca llegó como los ven.

Muy mal servicio les compre un tv por exito.com me cobraron 100.000 pesos de mas a como lo anunciaban hace aproximada mente tres meses y aun no encuentran quien me los debe devolver mucho cuidado con lo que compren
Actualizo mi peticion TOTALMENTE DECEPCIONADO no resuelven el problema no atienden por ningun medio dejo una peticion y alos cuatro meses me cierran el caso sin ninguna respuesta dicendo que el caso se resolvio sasticfactoriamente es practicamente una ESTAFA

El primero de abril probé a comprar en el sitio éxito.com, después de pagar me dió error y el sitio me pregunta probar nuevamente. Pruebo una segunda y una tercera vez. En la tarjeta de crédito me llegan tres pagos de mismo valor y nada productos. Desde seis meses pruebo hacerme devolver mi dinero que son 648.000 pesos. Nunca pude ver este dinero. Nunca volveré a comprar en éxito.com

Muy mal trato a los clientes, después de pagar $500.000 me detuvieron a la salida por que según un vigilante infiltrado me había llevado un producto sin pagar, considero que si bien es su trabajo, deben verificar muy bien por qué esto lo que hace es que uno decida no volver..antes de hacer juicios deben comprobar y no dar este tipo de trato.... Muy incomoda la situación... Gracias

compre un celular y a los dos días se murió, saco la mano, no prendia ni cargaba. Como parte de la garantía, pedi cambio y solo me hicieron un tramite de garatía, para dejarlo en un Centro de Servicio Autorizado. Van 30 días y no han respondido nada

El servicio al cliente por teléfono no funciona. Pide el número de cédula pero toma en cuenta solo la mitad, y luego te hace esperar 5 minutos para finalmente finalizar la llamada. Es un pésimo servicio al cliente !

En estos días fui a comer en el éxito de Itagüí y me sorprendí cómo allí aún manejan platos desechables en icopor sabiendo que es una empresa comprometida con el medio ambiente, gracias

Productos de buena calidad, lo único malo es que algunos tienen un precio un poco más alto que en otros lugares, pero vale la pena por la tranquilidad del lugar, el estacionamiento y los productos frescos. Hasta ahora ningún problema, excepto por algunos empleados que no han tenido conocimientos sobre los productos o han sido un tanto odiosos.

Muy mal servicio, hice una compra a domicilio un buen mercado y me pusieron lo peor de los productos, de primera necesidad seguro no volveré a comprar en el éxito una experiencia muy desagradable

Muy mala experiencia. Compre un colchon el 25 de enero. Hoy es 1 de Mayo. El colchon nunca llego y el dinero no ha sido reenvolsado. Cada vez que llama me habren un "radicado", dos semanas despues recibo un correo diciendo que cerraron el caso. Sinembargo ni el producto ni el dinero hemos recibido.