Famileo Avis 

595
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients adorent ce service formidable qui permet de garder un précieux lien familial grâce à des gazettes mensuelles personnalisées envoyées aux aînés. Les consommateurs soulignent régulièrement que l'équipe est particulièrement réactive, efficace et toujours à l'écoute pour solutionner le moindre problème rencontré. Cependant, certains clients ont également noté des aspects moins pratiques concernant la mise en page, l'impossibilité de modifier les formats et l'obligation de commenter chaque photo. De plus, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de flexibilité, aux difficultés de gestion des comptes et au suivi parfois incertain des envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, le considérant comme un super cadeau à... Voir plus

User experience

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la simplicité d'utilisation de l'application,... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec l'équipe, soulignant leur grande disponibilité et leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service particulièrement satisfaisant et essentiel pour maintenir le lien avec... Voir plus

Subscription

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, soulignant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour le partage familial. Non seulement cela intéresse les seniors de voir ce qui se passe chez les plus jeunes, mais j'ai découvert que ça intéresse également pour les contributeurs. Je vois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe idée! Je suis cliente depuis 2 ans et c'est un réel bonheur pour mes grands parents de recevoir leur petite gazette mensuelle ! Ca donne de beaux souvenirs et ils relisent régulièrement les éd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse. J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs. Nous ne ra... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition

Écrit par l'entreprise

Famileo c’est le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents. Le principe ? Toute la famille envoie ses messages via son mobile ou son ordinateur en quelques clics. Vos messages sont automatiquement mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé envoyé au domicile de vos grands-parents. Dispersée aux quatre coins du monde ou simplement aux quatre coins de France, toute la famille profite grâce au mur familial de ces anecdotes et photos du quotidien partagées et pour les grands-parents c’est du bonheur au courrier ! (Abonnement sans engagement à partir de 5,99 € par mois pour l’envoi d’une gazette toutes les 4 semaines.)


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

595 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(595)

150 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

En numéro non reçu

En numéro non reçu. L’avons reçu quelques jours après notre demande. Merci beaucoup

22 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour votre patience et votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé. À votre service et à bientôt ! ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Site très bien sympas pratique pour créer des souvenir pour nos proche

27 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup! Chaleureusement, l'équipe Famileo

Noté 5 sur 5 étoiles

Famileo un cadeau coup de coeur pour les grands-parents

J'ai offert Famileo à mes parents pour la fête des grands-mères. En plus d'un cadeau hyper original c'est génial pour eux de suivre pas à pas leur petit fils. Même s'ils ont un smartphone où ils reçoivent les photos, la version papier permet vraiment d'avoir un fil rouge et de garder les photos dans le temps. Le service client est aussi hyper réactif ☺️ Merci beaucoup !

22 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre message ! 💙 Nous sommes ravis que Famileo permette à vos parents de suivre les aventures de leur petit-fils et de conserver ces précieux souvenirs. Merci pour votre confiance et votre gentillesse !

Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Non seulement cette gazette, concue par la famille, est formidable et aide nos anciens à partager les événements familiaux avec leur famille vivant parfois loin, mais l'équipe qui est derrière tout cela et également formidable ! Aucune hésitation, foncez !

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

💙 Nous sommes ravis de savoir que la gazette Famileo apporte tant de bonheur à votre famille. Merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles

format inadéquat

Dés que j'ai envoyé un mail parceque j'avais un problème, j'ai eu une réponse et cela m'a permis de découvrir pourqoi j'avais ce problème qui a été résolu depuis

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et que votre problème soit maintenant résolu. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

La plus belle ordonnance medicale

Famileo c’est un échange avec nos parents. Ma maman de 93 ans est perdue dans sa tête, famileo permet de l’aider à resituer les lieux, les personnes. Elle ne se déplace plus et donc avec famileo nous lui montrons les transformations dans notre maison, les achats mais aussi les fleurs du jardin qu’elle aime tant. Nous la faisons voyager. Cela permet de toujours l’inclure. Et quand nous n’avons pas assez de photos à mettre, je trouve toujours, soit une recette rigolote, soit un poème pris sur internet, soit un jeu fléché et aussi des vues de son pays de naissance. Famileo c’est sans limite et c’est la meilleure thérapie qui puisse exister. J’aimerai que famileo existe encore quand je serai vieille à mon tour. Mes parents l’attendent avec impatience tous les mois. Étonnement ils ont vite repéré le jour de livraison. Abonnez votre famille sans hésitation. Mille mercis à toute l’équipe

8 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre témoignage ! C’est très émouvant de voir comment Famileo vous aide à garder le lien avec votre maman et à lui offrir des instants de joie et de souvenirs. Nous sommes ravis de savoir qu’il est attendu chaque mois avec impatience. Merci pour votre confiance et votre recommandation, l'équipe Famileo.

Noté 5 sur 5 étoiles

La gazette : un lien précieux

La gazette est un lien précieux entre nos aînés et leur famille.
Toutes les générations de notre famille jouent le jeu des petits textes et des photos et notre maman est ravie de lire nos petites histoires 😁

5 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Nous sommes ravis de savoir que la gazette crée un lien si précieux entre les générations de votre famille - Merci pour votre confiance!

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est une excellente idée

C’est une excellente idée. Facile à mettre en place et très apprécié de ma maman !
Je recommande vraiment.

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre recommandation!

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, je recommande Famileo, très sérieux, les journaux sont magnifiques, le prix est correct, on peut désormais utiliser des smiley, je trouve ça super, et j’ai eu besoin de tester le service SAV et au top. Réponse très rapide et le souci a été réglé très rapidement. Je recommande là aussi.

27 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité des journaux, les nouvelles fonctionnalités et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage énormément. Merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un super cadeau à faire!

C'est un super cadeau à faire! Facile d'utilisation et une source de joie pour toute la famille.

23 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

C'est tellement agréable d'apprendre que Famileo apporte de la joie à toute la famille – merci de nous recommander !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un magnifique cadeau à offrir !

Un magnifique cadeau à offrir !
C'est simple, ça fonctionne bien et c'est très apprécié.

23 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup de nous recommander, c'est très apprécié !

Noté 5 sur 5 étoiles

Donner du bonheur a mes proches

Le magazine est joli, les délais sont tenus, l'App est facile a utiliser, le service rendu est chaleureux,fraternel,utile et réel

21 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour vos gentils mots, nous sommes ravis que cela apporte de la joie à vos proches !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service fonctionne très bien

Le service fonctionne très bien. Il est vraiment facile d'utilisation : il suffit de sélectionner une ou plusieurs photos et laisser un commentaire. J'ai apprécié aussi le rappel des anniversaires. Seul point plus délicat : le cadrage des photos ne permet pas un zoom. Il faut parfois modifier une photo en la rognant pour arriver à la poster comme on veut. Sinon c'est top !

30 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour vos gentils mots et votre retour, c'est très apprécié !
Bien à vous,
L'équipe Famileo

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre grand-mère a adoré Famileo

Notre grand-mère a adoré Famileo. Cela lui permettait de mieux voir les infos sur que sur whats app et de regarder les livrets quand elle le souhaitait. Elle pouvait également nous questionner sur les activités que nous y postions en nous voyant.

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que Famileo ait apporté de la joie à votre grand-mère, bien à vous, L'équipe Famileo

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue

Très déçue, non pas par le magazine mais la non réception. J'ai reçu les premiers mois normalement et maintenant tous les début de mois il faut que j'appelle pour qu'on me l'envoi car il ne m'est pas envoyé.
Mes enfants ne vont pas renouveler du coup. On fera autrement

13 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de la livraison de votre gazette.
Nous avons tenté de renvoyer votre dernière gazette en lettre suivie et il semblerait que La Poste rencontre des difficultés lors de la livraison à votre adresse. Pour éviter ce type de problème, nous invitons votre famille à remplir le plus précisément possible vos coordonnées (ex : numéro de bâtiment, nom d'immeuble ou autre).
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question. Contactez-nous par mail à contact@famileo.com ou directement par téléphone au 02 46 84 02 82.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le lien indispensable entre les générations

Je suis très satisfaite d'avoir utilisé Familéo

6 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis de vous lire et de voir que vous êtes conquis par l'expérience Famileo :) À très vite !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service précieux qui permet à ma…

Un service précieux qui permet à ma grand-mère de disposer de beaux souvenirs.

6 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis de vous lire et de voir que vous êtes conquis par l'expérience Famileo :) Au plaisir de faire encore le bonheur de votre grand-mère !

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends toujours une réponse

J'attends toujours une réponse
A minima par correction

31 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous ne trouvons pas de demande à votre nom. Si vous rencontrez un problème, merci de contacter notre support client par mail à contact@famileo.com ou directement par téléphone au +33 2 46 84 02 82. Merci de votre compréhension.

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