Famileo Avis 

595
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients adorent ce service formidable qui permet de garder un précieux lien familial grâce à des gazettes mensuelles personnalisées envoyées aux aînés. Les consommateurs soulignent régulièrement que l'équipe est particulièrement réactive, efficace et toujours à l'écoute pour solutionner le moindre problème rencontré. Cependant, certains clients ont également noté des aspects moins pratiques concernant la mise en page, l'impossibilité de modifier les formats et l'obligation de commenter chaque photo. De plus, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de flexibilité, aux difficultés de gestion des comptes et au suivi parfois incertain des envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, le considérant comme un super cadeau à... Voir plus

User experience

Les consommateurs expriment une grande satisfaction face à la simplicité d'utilisation de l'application,... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec l'équipe, soulignant leur grande disponibilité et leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service particulièrement satisfaisant et essentiel pour maintenir le lien avec... Voir plus

Subscription

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, soulignant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour le partage familial. Non seulement cela intéresse les seniors de voir ce qui se passe chez les plus jeunes, mais j'ai découvert que ça intéresse également pour les contributeurs. Je vois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe idée! Je suis cliente depuis 2 ans et c'est un réel bonheur pour mes grands parents de recevoir leur petite gazette mensuelle ! Ca donne de beaux souvenirs et ils relisent régulièrement les éd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis fait voler mon ordinateur dans lequel j’avais toutes mes photos de famille depuis des années. Je vous laisse imaginer ma tristesse. J'ai donc sollicité Formideo pour qu'ils me mettent à di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grâce à des amis nantais, nous avons goûté, depuis avril 2019, aux charmes de Familéo, une gazette familiale qui tisse des liens avec les destinataires et entre les contributeurs. Nous ne ra... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition

Écrit par l'entreprise

Famileo c’est le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents. Le principe ? Toute la famille envoie ses messages via son mobile ou son ordinateur en quelques clics. Vos messages sont automatiquement mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier personnalisé envoyé au domicile de vos grands-parents. Dispersée aux quatre coins du monde ou simplement aux quatre coins de France, toute la famille profite grâce au mur familial de ces anecdotes et photos du quotidien partagées et pour les grands-parents c’est du bonheur au courrier ! (Abonnement sans engagement à partir de 5,99 € par mois pour l’envoi d’une gazette toutes les 4 semaines.)


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

595 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(595)

150 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très utile pour maintenir le lien quand…

Très utile pour maintenir le lien quand on habite loin. Surtout très simple d'utilisation, pas besoin de tuto pour comprendre comment l'utiliser, tout est très intuitif. Agréable à utiliser. Complète bien les photo envoyées sur smartphones car les photos sont imprimées dans la gazette. La qualité d'impression est tout à fait correcte et adaptée à l'usage. L'EHPAD de ma mère a souscrit un abonnement individuel pour tous ses résidents, en plus de la gazette mensuelle des activités de l'établissement. C'est un super outil pour les familles. Et excellent accueil au téléphone ce jour quand j'ai signalé un petit dysfonctionnement. Je recommande fortement.

6 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant. Nous sommes ravis que notre service vous soit utile et apprécié. Votre recommandation nous touche beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonheur et Joie !!!

Nous sommes une famille dispersée,et ma maman âgée de 99 ans,ayant toute sa tête, apprécie tous les mois de recevoir Famileo. A travers ce journal,cela lui permet "de voir" les petits enfants grandir...je l appelle tous les jours.il y a eu du retard avec la poste,et elle s 'impatientait de recevoir la gazette.j ai envoyé 1 message et aussitôt j ai obtenu une réponse..en imprimer une autre...et miracle elle est arrivée ce matin!!.Que du Bonheur!!! .Bonne continuation. Cordialement. Nicole

5 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup, nous sommes ravis que votre maman ait bien reçu sa gazette et qu’elle en profite pleinement. Bonne continuation à vous aussi !

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité des équipes Familéo

depuis 5 ans que nous sommes abonnés pour transmettre la Gazette à ma belle-mère, pour la première fois celle ci n'est pas arrivée dans la boite aux lettres... Suite à notre réclamation la Gazette a aussitôt été réimprimée et réexpédiée...
En tout cas cela nous a permis de voir à quel point elle était attendue et importante pour elle!

22 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour votre fidélité et votre message.
Nous sommes ravis de voir combien la Gazette est précieuse pour votre belle-mère.
Très belle journée à vous !

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Famileo

La Gazette de Famileo a apporté de la lumière dans la vie de mon arrière grand-mère (et des autres résidents de sa maison de retraite) pendant 7 ans. Elle a aussi rapprochée la famille car grâce à elle on avait des nouvelles régulières de ceux qui sont loin.
Merci pour cette idée d'une grande simplicité et efficacité !

25 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci infiniment pour votre message touchant. Nous sommes heureux que Famileo ait pu apporter autant de joie et de lien à votre famille pendant toutes ces années !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très chouette idée!

Très chouette idée qui en plus de mettre en joie la personne destinataire, a permis à toute la famille d'avoir des nouvelles des uns et des autres plus régulièrement qu'habituellement. Un lien formidable pour une famille dispersée géographiquement!

24 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que Famileo ait pu renforcer les liens familiaux et apporter tant de bonheur autour de vous !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un numéro de la gazette n’avait pas été…

Un numéro de la gazette n’avait pas été reçu, il a été renvoyé très rapidement.

27 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le problème ait été résolu rapidement et que vous ayez pu recevoir la gazette sans délai.

Noté 5 sur 5 étoiles

Clients accros au Famileo depuis 2016

Clients de Famileo depuis de tres nombreuses annees et pour de multiples grands parents, nous sommes enchantes de ce service ! Toute la famille attend avec impatience la gazette. Nous commandons egalement les albums annuels, et avons deja teste le support en cas de pepin : chaque fois le pbm a ete regle tres rapidement. Encore merci a vous !

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre fidélité et vos retours positifs ! Nous sommes ravis de savoir que toute la famille apprécie la gazette et nos services!

Noté 5 sur 5 étoiles

Lien inter générations durant plusieurs années

Durant plusieurs années, Famileo a permis d envoyer des photos de ses 6 enfants, 21 petits enfants, 34 arrières a notre maman de 97 ans! Ces échanges furent précieux et un réel plaisir pour toute la famille !

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Quel magnifique témoignage ! Merci d’avoir partagé ces beaux moments. Nous sommes touchés de savoir que Famileo a pu rapprocher les générations et apporter tant de joie à votre maman et à toute votre grande famille 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bon accueil téléphonique

Tres bon accueil téléphonique. La personne a vraiment cherché à m'aider pr un changement d'adresse immédiat. Ma mère recevra son famileo dans son ephad jeudi prochain.

3 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider efficacement pour le changement d’adresse, merci beaucoup!

Noté 5 sur 5 étoiles

Nos grands parents étaient très heureux…

Nos grands parents étaient très heureux de recevoir leur gazette photo familial. Suite a leur décès la résiliation a ete très simple et très rapide. Merci pour votre compréhension

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci de votre message et nos sincères condoléances. Nous sommes heureux que la gazette ait pu leur apporter du bonheur.

Noté 5 sur 5 étoiles

La gazette qui fait du bien

Vous voulez faire plaisir à vos parents, à vos grands parents! Famileo est la formule idéale. Tous les mois les mamies attendent leur gazette avec impatience pour y découvrir leur famille dans leur vie quotidienne.Les messages d'amour contribuent à leur bonheur surtout lorsqu'elles sont seules et loin des enfants.
Je recommande vivement!

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que Famileo apporte tant de joie et de liens familiaux. 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable et appréciée !

Cette offre est formidable et très souple. Notre maman attend chaque mois sa gazette avec impatience. Elle les collectionne et les regarde toujours avec joie.

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes ravis que votre maman apprécie sa gazette chaque mois. C’est un vrai plaisir de savoir qu’elle en garde de si beaux souvenirs. À bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand lien familial ! simple et abordable

Famileo est un lien précieux entre nos ainés qui reçoive un document imprimé et la famille qui peut utiliser l'application très facilement. Nous l'utilisons depuis plusieurs années et c'est un bonheur attendu chaque mois par sa destinataire ;-)

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour ce beau témoignage ! Nous sommes ravis que Famileo facilite les échanges entre les générations et apporte du bonheur chaque mois. À très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un beau moment de partage

Super application et service ! On fait plaisir à coup sûr.
Facile à prendre en main, avec mes sœurs, nous postons avec plaisir, chaque mois sur l'application. Le montage de la gazette se fait automatiquement par date et l'effet Waouh est garanti! Notre maman adore et attend son courrier avec impatience. Super réactivité du support en cas de besoin. Au top !

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que Famileo apporte de la joie à votre maman et que l'application soit un véritable plaisir à utiliser. Merci aussi pour votre confiance et votre fidélité ! À bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

BRAVO à Famileo

Bonjour,
Nous utilisons Famileo depuis plusieurs années maintenant au sein de ma famille. Famileo fait désormais partie de notre vie et nous ne manquons pas le RV mensuel pour publier nos photos à partager.
Je trouve fort bénéfique pour mes enfants qu’ils soient obligés de rédiger de courts textes, en commentaires des photos, en s’efforçant de ne pas y laisser trop de fautes d’orthographe, même s’il reste encore quelques petites fautes qui « traînent « . Ce serait bien d’ailleurs que vous puissiez proposer au groupe familial, dans les options, la possibilité de choisir un correcteur de fautes, même si celui-ci n’est pas l’administrateur (qui, lui, n’a pas le temps de s’occuper de cela) car cela me chagrine un peu de laisser, en archives, pour plus tard, à l’attention de mes petits-enfants, des souvenirs familiaux comportant des fautes d’orthographe. Le respect de notre langue fait partie intégrante de mon souci de transmission entre générations. Si vous avez une idée permettant de perfectionner la valeur et la qualité des productions sur Famileo, d’avance, je vous remercie de votre concours.

17 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que Famileo fasse partie de votre quotidien et permette à votre famille de partager de précieux souvenirs. Nous comprenons parfaitement votre souhait d'améliorer la qualité des textes, et l'idée d'un correcteur de fautes est une suggestion très pertinente. Nous prendrons cela en compte pour de futures améliorations. Merci encore pour votre fidélité et pour vos suggestions qui nous aident à toujours mieux répondre à vos besoins.
À très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce service est vraiment génial

Ce service est vraiment génial. Au-delà de la qualité de la prestation assurée par les équipes qui traduisent en image la gazette, ce modèle de service contribue grandement à la prévention de l'isolement des personnes âgées. Un grand bravo et merci!

16 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour vos mots si gentils ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien. Mon père n avait pas reçu son journal, le problème a été vite réglé. Très très bien 👍

14 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le problème ait été rapidement résolu et que votre père ait bien reçu son journal 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Indispensable gazette Familéo

Très utile pour garder la mémoire des petits et grands événements familiaux, pour tisser des liens.

6 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Nous sommes ravis que Famileo vous aide à renforcer les liens familiaux. Belle journée à vous ! 🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

famileo

bonjour j avait un souci au niveau du code identification ehpad pour me connecté , tout simplement ma mère a changer d ehpad et pour pouvoir lui renvoyer des photo ou message je n'y arrivais pas l équipe de famileo on fait le nécessaire pour remédié a mon problème
merci a eux

3 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’équipe de Famileo ait pu vous aider à résoudre ce souci. Belle journée à vous ! 🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

Famileo la Gazette qu'il leur faut !

Les mamies, mais aussi les papis, adorent cette petite gazette qu'ils attendent avec impatience ! Voilà plusieurs années que nous y avons adhéré pour leur plus grand plaisir !

3 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Famileo

Un grand merci pour votre fidélité et votre adorable message ! 😊

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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