ARNAQUE Commande passée le 30 janvier 2023, toujours rien après un an et demi de relance. Si quelqu'un à un conseil ou une démarche pour porter plainte et retrouver son argent (1927€), je suis... Voir plus
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Arnaque! Je vais maintenant procéder comme suit : - Créer des avis négatifs sur toutes les plateformes d'évaluation et de médias sociaux connues (par exemple Trustpilot) --> C'est fait. - Plaint... Voir plus
FUYEZ ! 2e avis négatif laissé ! le site est en destokage mais ne livre pas les commandes passées et surtout reglées. J'attend la mienne depuis juin 2023. et evidement plus personne ne repond ni au... Voir plus
Mini retard sur la livraison mais rien de très grave. Produit extrêmement bien emballé. Côté qualité, le fauteuil est superbe ! Les finitions sont parfaites ♥ (Fauteuil Lounge Eames - Palissandre C... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Famous Design
Écrit par l'entreprise
Famous Design existe depuis 2011 et a le plaisir d'avoir des millers de clients en Europe.
Malheureusement pendant quelques mois Famous Design a connu des problèmes d'approvisionnement qui ont entraînés des retards et des insatisfactions de la part de nos clients.
Cette situation a été résolue et nous espérons avoir de nouveau un taux de satisfaction de 4.5 sur 5 comme nous l'avions il y a quelques mois .
Catégories :
Coordonnées de contact
1,8
Bas
780 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réception parfaitement conforme à la…
Réception parfaitement conforme à la commande et en moins de 8 jours. Je recommande !
18 février 2021
Parfait => Produit & délais de…
Parfait => Produit & délais de livraison.
En revanche, le livreur a préféré laisser le colis à la poste du fait qu'il était trop lourd, dommage.
Un support écrit pour le montage du fauteuil aurait été un plus => amélioration à apporter
11 février 2021
Commande passée il y aura 16 semaines et RIEN !!!
Commande passée il y aura 16 semaines, (jeudi prochain) pour un Lounge Eames cuir pleine fleur ...
Aucun message (mail ou appel tel.) de votre part, et je découvre ce matin sur mon suivi de commande une livraison pour début mars. On passe donc à une livraison hypothétique à 19 semaines, alors que sur votre site vous maintenez une livraison entre 8 et 10 semaines ...
Erreur, malchance, ou arnaque ???
Que dois-je penser ?
Lorsque j'appelle, je tombe toujours sur quelqu'un d'aimable et rassurant, mais sur un plan factuel, je n'ai rien....
Alors, encore une histoire de Covid ? Humour, en attentant je peste !
Dois-je conseiller ce site ? A vous de juger !
8 février 2021
Avis spontané
Réponse de Famous Design
Cher Cliente,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais en plus de la situation sanitaire s'est ajoutée la situation des transports depuis l'Angleterre (Brexit) où est stockée une partie de nos produits dont votre commande.
Malgré notre anticipation nous n'avons pas pu prévoir les retards conséquents de traitements de la part de tous les transporteurs qui n'arrivent pas à tenir des délais respectables en raison de la liste d'attente des commandes provenant d'Angleterre.
Nous venons de vous adresser une remise de compensation pour vous prouver notre volonté de satisfaire au mieux nos clients qui ont actuellement du retard.
La direction de Famous Design
livraison rapide
livraison rapide, produit fidèle à la description et service commercial réactif et aimable.
5 février 2021
Belle découverte Famous chairs
Belle découverte Famous chairs
Fauteuil Barcelona
Conforme à sa description. Rien à redire. Très satisfaite.
Problème à là livraison erreur de couleur.
Je ne cache pas que j'ai commencé à stresser tjrs un risque avec les commandes sur Internet.
Mais non en faite très bon site. Nous avons trouvé une solution rapidement.
Le service après vente professionnels. La livraison très rapide.
Je suis ravie. Merci
4 février 2021
Avis spontané
A recommander
Produit arrivé dans les temps. Conforme à sa description. Rien à redire. Très satisfaite.
1 février 2021
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite du mobilier reçu, en tous points conformes à mes attentes, et également de la livraison malgré des difficultés liées à la pandémie, qui ont été gérées au mieux avec beaucoup de politesse et de professionnalisme.
23 janvier 2021
Réponse de Famous Design
Chère Cliente
Nous sommes ravis de votre avis et restons à votre disposition
Famous Design
Excellent
Entièrement satisfaite de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison.
18 janvier 2021
Mobilier conforme à notre commande
Mobilier conforme à notre commande. Satisfaits sur ce plan mais pas pour les délais de livraison. (beaucoup plus long que prévu).
18 janvier 2021
Réponse de Famous Design
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis
Nous avons subi récemment plusieurs difficultés logistiques liées non seulement au Brexit, mais également à la crise sanitaire qui a stoppé puis ralenti fortement durant plusieurs semaines tous les approvisionnements de notre entrepôt britanniques. Tout ceci a fortement impacté votre livraison qui a pris trois semaines de retard en raison d'une rupture sur l'un des coloris que vous aviez choisi.
Notre nouvelle organisation logistique nous permet d'éviter ce type de problématique pour l'avenir.
Bonne journée à vous et à bientôt
Fauteuils commandés en septembre et…
Fauteuils commandés en septembre et toujours pas recus ...le sav m'annonce une livraison sous 15jours
L'attente est longue mais si la qualité est au rendez vous pas de probleme
Peggy ARNOLD
Commande 36884
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Famous Design
Bonjour cher client,
Comme vous l'avez probablement vu lors de nos nombreux échanges téléphoniques ou courriel, nous avons subi récemment plusieurs difficultés logistiques liées non seulement au Brexit, mais également à la crise sanitaire qui a stoppé puis ralenti fortement durant plusieurs semaines tous les approvisionnements de notre entrepôt britanniques. Notre nouvelle organisation logistique nous permet d'éviter ce type de problématique pour l'avenir.
Votre commande est donc bien chez nous actuellement comme nous vous l'avons indiqué, et l'enlèvement par HELLMANN se fait dans les prochaines heures/jours pour une livraison sous 1 semaine.
Encore toutes nos excuses, nous restons à votre entière disposition
J ai commande un fauteuil barcelona le…
Fauteuil bien reçu, conforme a ma commande et de bonne qualité
Équipe réactive et commerciale
15 janvier 2021
Réponse de Famous Design
Bonjour Monsieur GESTIN
Comme indiqué le 15 janvier dernier votre fauteuil est désormais en route vers chez vous avec DHL. Il doit être livré ce jour. Encore toutes nos excuses pour ce délai lié au contexte sanitaire actuel qui a empêché sur 9 jours tout départ logistique de notre atelier.
Nous venons de vous adresser une proposition pour compenser ce retard et espérons que vous serz très satisfait de votre fauteuil
Excellente journée à vous
Réponse de Famous Design
Bonsoir cher client,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre achat. Il est dommage que vous n'ayez pas pris contact avec notre SAV qui vous aurait proposé une solution immédiatement. Nous avons donc pris contact ce jour avec vous afin de vous apporter une solution qui vous convienne
Nous restons donc à votre entière disposition
Site facile et pratique pour choisi et…
Site facile et pratique pour choisi et acheter.
Qualité produits parfaite
10 janvier 2021
Livraison parfaite
Livraison parfaite, delais etc..
Le produit est loin de la qualité attendue
10 janvier 2021
Réponse de Famous Design
Cher Monsieur
Nous sommes absolument navré que la qualité ne vous convienne pas. Notre SAV n'a reçu aucune demande de votre part, aussi nous nous sommes permis de vous contacter afin d'en savoir davantage, car nous avons moins de 1,3% de retours à 3 ans sur ce type de chaise. Nous restons à votre entière disposition
Livraison et produits parfaits.
4 janvier 2021
Produits de qualité et livraison rapide
Produits de qualité et livraison rapide. j'ai eu un problème avec une chaise reçue avec une petite griffure, le sav a été très réactif et la solution proposée en dédommagement a été très satisfaisante. Je recommande ce site très sérieux et qui respecte ses clients.
22 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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