Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Det er nu anden gang vi bestiller monogram/logo hos Fantasy Design. Først gang var til vores bryllup.Anden gang til vores nyopstartede firma. Begge gange er vi ovenud tilfredse med resultatet og be... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg bestilte i påsken, et par sko til min søns barnedåb. I kommentar feltet skrev jeg og spurgte om det kunne lade sig gøre at modtage orderen i retmæssig tid inden barnedåben. 2 timet efter trods, på... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

De skønneste nærmest eventyrlige produkter, der kom overraskende hurtigt! Og fantastisk at man meget nemt kan få en utrolig personlig sød gave til en særdeles overkommelig pris. Har brugt Fantasy Desi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Underkjolen til familiens tranditionsrige dåbskjole var pist forsvundet. Egenlig ville jeg sy en ny, men pga af tidspres søgte jeg modeller på nettet. Her stødte jeg på Fantasy Designs færdigsyede und... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de puériculture

Écrit par l'entreprise

Fantasy Design er etableret i 2000. Vi er førende i dåbstøj, dåbs- og barselsgaver


Coordonnées de contact

5,0

Excellent

TrustScore 5 sur 5

262 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Yderst tilfreds

Er bare så tilfreds!
Købte en dåbsdragt for snart 10 år siden, og fik broderet navn og dato.
Efterfølgende har vi fået broderet 2 navne yderligere på dragten hos Fantasy-Design, og det er så flot lavet hver gang. Vi kommer helt sikkert tilbage, hvis der skal flere navne på.

7 août 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Slet ikke i orden

Bestilte pakken som en gave til min far i fødselsdagsgave og fik aldrig en bekræftelse. Snakkede med fantasy-design 4 gange og fik hver gang nye ting at vide. Fik først 10% rabat fordi ordren ville tage for langt tid. Efter 2 uger får vi at vide at pakken er væk og vi ikke kan få sendt en ny fordi han nu ikke laver denne ting mere men kun sælger rest. Handler ikke der igen..

24 avril 2019
Avis spontané
Logo de Fantasy Design

Réponse de Fantasy Design

I denne situation er vi ikke selv tilfredse.

Desværre skete der først det, at ordren blev forlagt i produktionsleddet, så den blev forsinket.
At du ikke skulle have modtaget en ordrebekræftelse forstår vi ikke, da den sendes automatisk fra WEB-shoppen.

Efter din henvendelse til os blev ordren sendt så den skulle have været fremme dagen efter, men desværre er pakken forsvundet hos vores pakkedistributør.

Som vi informerede dig på telefon, at skulle pakken dukke op hos dig, kan du beholde varerne, selv om vi har krediteret dit betalingskort.

Samtidig er det således, at vi har skiftet fra at sælge et bredt sortiment af varer, til nu at koncentrere os om dåbstøj og dåbsgaver, hvilket betyder at din ordre var på varer der er ved at udgå af vores sortiment, dvs. restlager.

Du bestilte et rødt forklæde, som var det sidste vi havde på lager, så derfor kan vi ikke genskabe din ordre.

Vi er ikke tilmeldt trustpilot som betalende kunde, så vi oplever desværre også at trustpilot kun modtager negative kommentarer (som i dit tilfælde er berettiget), hvilket ikke giver et korrekt billede af vores kundeservice.

Til bedømmelst af kundetilfredshed anvender vi e-Mærkets bedømmelsessystem, og her scorer vi 9,8 ud af 10 mulige.

Linket til vores certifikat er https://certifikat.emaerket.dk/fantasy-design.dk, her kan du se, i et kontrolleret miljø, at vi ikke normalt performer så dårligt.

Med venlig hilsen, og undskyld
Fantasy Design.

Noté 5 sur 5 étoiles

Upåklagelig både i forhold til service…

Upåklagelig både i forhold til service og resultat. Jeg fik broderet navn og dåbsdag på vores egen dåbskjole i familien. Der var tre navne i forvejen som jeg havde fået broderet hos en anden som ikke har virksomhed mere. Heldigvis kunne jeg få den samme skrifttype som svarede til de andre navne og Fantasy-design lavede et flottere resultat.

22 juin 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk service fra Fantasy Design!

Jeg vil give mine bedste anbefalinger af Fantasy Design. Jeg købte en dåbskjole hos dem i 2014 til vores søns dåb. Her i 2018 skulle vi så bruge den igen til vores datters dåb. Vi fik broderet hendes navn i ligesom storebrors - et meget flot stykke arbejde fra Fantasy Design. På selve dåbsdagen opdager jeg, at den er gået lidt i stykker ved en syning foran på kjolen. Efter dåben retter jeg henvendelse til Fantasy Design, der med det samme reparerer kjolen uden beregning. Det er godt nok god service. De udviser i den grad professionalisme og ved præcis hvordan de skal behandle deres kunder.

23 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

Har lige bestil sengetøj, en lørdag formiddag hvor jeg kommer til at lave 2 fejl i bestillingen. Jeg sender en mail til Fantasy Design og 2 minutter efter får jeg en mail tilbage, at fejlene er rettet. Det er god service!

10 mars 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Utrolig dårlig kundeservice

Bestilte og modtog en dåbskjole med en stor synlig plet på bærestykket på kjolen. Gjorde opmærksom på pletten 1 time efter modtagelse, hvorefter vi uden grund blev overfuset på skrift, hvor de blankt tilbageviste, at der kunne være en plet. Vi fremsendte derpå billede med den synlige plet, hvorefter vi selv blev beskyldt for at have forårsaget pletten. Alt dette uden at vi på noget tidspunkt har bedt om ny levering endsige få pengene tilbage, men blot håbet på en beklagelse eller undskyldning.
Mage til dårlig kundeservice skal man lede rigtigt længe efter.

25 juillet 2017
Avis spontané
Logo de Fantasy Design

Réponse de Fantasy Design

Fantasy Design er en e-mærket og seriøs webshop, der tager sine kunders henvendelser alvorligt. I tilfældet her har vi bare aldrig modtaget en klage fra dig før du vælger at skrive på de sociale medier, dvs. Facebook og Trustpilot. Det er tilmed besynderligt at det der skrives her på Trustpilot ikke er i overensstemmelse med det, der blev skrevet på Facebook, hvor en meget væsentlig ting ikke nævnes, nemlig at du selv vasker kjolen 1 time efter den afhentes i pakkeboks og inden der skrives på de sociale medier, og at det billede du efterfølgende sender os også er taget efter du har vasket kjolen – dit indlæg på Facebook kommer her:

25/7-2017, kl. 16:09 ”Øv hvor er det trælst at modtage en dåbskjole, som der har været brugt med tydelig brugsspor i form af et stort skjold på bærestykket!! Nu har vi forsøgt at vaske det af uden held og kan ikke nå at sende den tilbage, da vi skal bruge den på søndag. Det er simpelhen for dårligt!!
- Mai Friis”

Hvad vi ikke forstår er, at du selv begynder at eksperimentere med vask inden du retter henvendelse til os, det er almindelig praksis, at det gør man ikke, for det giver os på ingen måde mulighed for at behandle din klage. Din begrundelse herfor er at du ikke kan nå at sende den tilbage inden dåben. Dåben var først den 30/7, og det det havde ikke været noget problem at få tilsendt en ny, såfremt den havde været fejlbehæftet, og at du kunne dokumentere dette.

Vi vil gerne slå fast: Fantasy Design sælger ikke brugt tøj, og har heller ingen udlejning af dåbskjoler - alt vores dåbstøj er nyt fra vores leverandør.

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk

Jeg skulle købe dåbstøj til min søn, men havde mange spørgsmål omkring kvalitet,størrelse mm. Jeg blev mødt af en venlig herre i tlf som gav sig god tid til at besvare alle mine spørgsmål og få en lille hyggesnak. Jeg ringede over flere gange og blev hver gang mødt med venlighed og god kundeservice. Min bestilling kom før jeg overhovedet nåede at tænke på om min pakke var blevet sendt.
Tøjet var af super kvalitet og kunne ikke være mere tilfreds. Det er ikke sidste gang jeg handler der :)

8 décembre 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Professionel virksomhed

Jeg har bestilt varer på nettet som kalenderpakker til mine 2 børnebørn. Det var utroligt nemt - god hjemmeside, nem at bestille på. Varerne er leveret lynhurtig. Tak for god behandling.

22 octobre 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk service

Var meget overrasket over det tøj jeg købte (mælkedrengesæt). Det så helt fantastisk sødt ud på billedet, og det er endnu bedre end forventet.
Tøjet er i super god kvalitet.
Blev ringet op af fantasy design, pga en ændring i tøjet. Og blev spurgt om det var okay at lave broderiet, jeg havde bestilt, et andet sted. -Dermed super god service.
Jeg bestilte om lørdagen og fik tøjet lørdagen efter.
Jeg kan kun varmt anbefale fantasi design.

12 août 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Nemt og hurtigt

Hjemme siden er nem at finde ud af og man får det man bestiller, og det er en god kvalitet af håndklæder..
Vil helt sikkert bruge dem igen en anden gang..

15 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

den er god

Jeg tænker , din er bedst og hurtig til kunden er meget god til andre .

14 juillet 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meget lækkert design, og kvalitet.

Jeg var lidt nervøs om jeg nåede at få mine ting inden vi skulle bruge det til en barnedåb. havde bestilt i god til, men sytes godt nok det trak ud. måtte lige ringe for at være sikker på at de var ved at være færdig. og vi nåede at få det 2 dag før barnedåben. dejligt.

13 juillet 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

dårligt

fik ikke det jeg bestillte:-( de skrive at de har varerne på lager men det passer ikke.

11 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Fin og hurtig levering

kan ikke sige noget, om produktet endnu....det er et håndklæde, vi skal lige se kvaliteten og hvordan logoet ser ud.
Men det ser fint .ud..

10 juillet 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtig levering

Hej
Trods ferie de første 14 dage af juni, lykkedes det jer at lave og sende gaven til mit barnebarn, der har fødselsdag i dag, den 19. juni.
Tak for det.
Venlig hilsen
T. Pedersen

19 juin 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super god og hurtig

Jeg ringede til Fantasy Design en onsdag og de lovede at sende ordren samme dag.
Selv om det var Hellig dag torsdag modtog jeg ordren lørdag.
Super fin behandling fra fantasy Design. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

7 juin 2014
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus