J'ai eu des problèmes de connexion pendant les mois avec aucun accès à mon compte. Aucune réponse par mail et pas possible de parler avec quelqu'un par leur ligne téléphone. Problème a été résolu e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un vrai soutiens pour notre communauté d'auto-entrepreneurs. De vrais action, des outils, des avantages...(mutuelles, assurances, outils etc...) Une organisation qui porte nos voix quand nous n'av... Voir plus
Merci à l'équipe de la FNAE de porter la voix de nos toutes petites entreprises et de défendre nos intérêts. Seuls nous serions faibles, ensemble nous sommes plus forts ! Il est essentiel de nous féd... Voir plus
Ils sont réellement conscients des enjeux de notre statut, sans forme de langue de bois. Merci de nous épauler de manière intelligente, lisible, claire et sincère. Savent vraiment ce que l'on représen... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Fédération Nationale des auto-entrepreneurs et microentrepreneurs (FNAE) est un organisme de défense et d’accompagnement des auto-entrepreneurs. Grâce à une forte représentativité nationale et locale, elle fédère aujourd’hui 80.000 autoentrepreneurs, faisant d'elle un véritable syndicat des autoentrepreneurs.
Coordonnées de contact
29 rue Sadi Carnot, 78120, RAMBOUILLET, France
- contact@fnae.fr
- www.federation-auto-entrepreneur.fr
4,3
Excellent
586 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Grâce à la FNAE je reste toujours au…
Grâce à la FNAE je reste toujours au courant des dernières obligations légales et mesures prises pour le statut d'autoentrepreneur, les outils proposés sont très utiles et à des prix très avantageux, concernant leur support technique il est très rapide et opérationnel
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que nos informations sur les obligations légales, nos outils et notre support technique répondent aussi bien à vos attentes.
Inscription à la PA ultra fluide
J'avais déjà un compte gratuit au logiciel. Souscription de l'adhésion et inscription sur la PA en moins de 15 minutes. Service très fluide et finalement plus simple que ce que je pensais.
Parfait !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour !
facturation électronique
j'envoie un message concernant la facturation électronique et je reçois une réponse 3 semaines plus tard qui me dit d'aller poser mes questions sur un forum dont ils m'ont fourni le lien...
Je pensais avoir un meilleur service et surtout trouver un interlocuteur en prenant la cotisation Pro à 64€/an à la FNAE. Finalement pour l'instant je me sens toujours aussi seul.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous sommes désolés pour ce délai de 3 semaines et pour cette réponse qui a pu donner l'impression d'être renvoyé sans réel accompagnement. Ce n'est pas ce que doit apporter une cotisation Pro, et votre sentiment d'isolement nous préoccupe. Pouvez-vous nous écrire à contact@fnae.fr avec votre numéro d'adhérent ? Un interlocuteur reprendra contact avec vous directement.
Service client pas terrible
J'ai demandé la résiliation de mon adhésion et un remboursement car j'ai réalisé que leurs services ne convient pas du tout à mon activité. Je n'ai jamais eu de réponse !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, par quel biais avez-vous fait votre demande, car il n'est effectivement pas normal que vous n’ayez pas eu de réponse et nous sommes vraiment désolés de lire que nos services ne conviennent pas à votre activité, nous serions intéressé de savoir quels services en particuliers..
Pourriez-vous nous indiquer quels services vous conviendraient et nous transmettre vos coordonnées à contact@fnae.fr afin que nous puissions nous assurer que votre demande résialiation à bien été prise en compte ? Nous reviendrons vers vous rapidement.
Concernant votre demande de remboursement, cela n’est pas possible, car il s’agit d’une adhésion et pas de l’achat d’un service ou d’une prestation.
Parfait problème résolu
Bonjour, parfait Action réaction tout ce que j’aime donc j’ai enfin réussi à transmettre ma carte d’identité pour l’inscription à la plate-forme digitale obligatoire cdt
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner jusqu'à la transmission de votre pièce d'identité pour l'inscription à la plateforme de facturation électronique.
Soutien et service.
J’ai eu l’occasion de solliciter la FNAE plusieurs fois dans le cadre de mon activité et les équipes sont réactives. J’ai toujours eu un contact bienveillant, une écoute attentive et des réponses à mes interrogations, un vrai plus, je recommande…
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci pour votre message, au plaisir de continuer à vous accompagner !
J'ai une demande depuis près d'un mois…
J'ai une demande depuis près d'un mois : "Les coordonnées du médiateur ?". Pas compliqué, non ? J'en ai besoin pour rédiger les annonces légales (site, CGV, etc.) et ça bloque mon activité !
Mail, téléphone (systématiquement sur répondeur), pas de retour ou alors, à côté de la plaque.
Pas très pro tout ça !
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous comprenons votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés.Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous avez effectué votre demande ?Nous vous invitons également à nous écrire à contact@fnae.fr, en précisant vos coordonnées et l’objet de votre demande, afin que nous puissions regarder votre situation.Concernant la médiation, vous devez vous-même saisir le médiateur. Les coordonnées du médiateur ainsi que les informations et documents nécessaires à la saisine sont disponibles dans votre espace de médiation, notamment les grilles et modalités à suivre.
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, désolés que nos réponses n'aient pas résolu votre problème, mais aucune réponse n’est automatique. Votre retour sera transmis pour améliorer notre suivi. Pourriez-vous nous détailler votre problème à contact@fnae.fr
mon problème pour se connecter à la…
mon problème pour se connecter à la facturation électronique n'est pas résolu ,j'ai l'impression d'avoir des réponses automatiques sans résolution des problème .
cordialement
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous entendons votre agacement face à des réponses types. Merci de nous contacter à contact@fnae.fr avec une capture d'écran de l'erreur rencontrée : un conseiller reprendra votre dossier personnellement.
Impossible de souscrire
Impossible de souscrire
RC non reconnu ?
Apres x tentatives je vais ailleurs
Aucun tel de contact trouvé
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous sommes désolés pour cette difficulté à la souscription liée à votre RC. Auprès de quel partenaire avez-vous fait votre demande ? Vous pouvez nous contacter au 02 85 52 86 07
Nos systèmes vous ont fait défaut. Ce n'est pas possible.
Vous devenez membre en ligne. Vous achetez le service de médiation, mais le système tombe en panne. Pendant trois semaines, on vous répète que vous avez tort, que c'est de votre faute. Finalement, vous vous exclamez : « Tiens, on n'avait jamais vu cette erreur ! » Aucune excuse, aucune proposition d'aide. J'ai perdu près d'un mois sur les douze que j'avais payés. FNAE ne se soucie pas du problème. C'est de la pure arrogance : ils se croient tout savoir. N'oubliez pas que ce sont les membres qui vous paient. 15/08/26. Aucune réponse ni excuse ; manifestement, cela ne le dérangeait pas.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Votre retour est pris en compte.
Suite à un mail automatique reçu
Suite à un mail automatique reçu, je me suis inquiétée, j'ai aussitôt envoyé un mail et Simon m'a répondu immédiatement pour me rassurer
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Fédération Nationale des Autoentrepreneurs
Merci pour ce retour, ravis que Simon ait pu vous rassurer rapidement.
Toujours à l'écoute
Toujours à l'écoute, questions répondues rapidement.
20 juillet 2026
Avis spontané
Assistance réactive
Prise en compte rapide du ticket d'assistance et suivi régulier du ticket en ligne
16 juillet 2026
Avis spontané
Rapide retour dans la journée rien à…
Rapide retour dans la journée rien à dire !
20 juillet 2026
Avis spontané
Efficience
Accès facile à une demande de résolution de problème sur le site de la FNAE. Le problème a été résolu rapidement. Merci !
15 juillet 2026
Avis spontané
Le service technique informatique est très réactif
Le service technique informatique est très réactif avec résolution de problème très rapide : merci beaucoup le support FNAE
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse rapide et concise à ma demande
Réponse rapide et concise à ma demande. Service excellent.
11 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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