Fédération Nationale des Autoentrepreneurs Avis 

Service très réactif. Merci.

Lors d'une question au support, la réponse peut dépasser les 72 heures et le support clôture le ticket dès qu'il répond, sans savoir si le problème est réellement résolu.
Lorsque le problème persiste, aucun autre moyen de les joindre, hormis répondre au mail mais comme le ticket est clôturé, le réponse peut trainer jusqu'à 1 semaine... c'est problématique lorsque c'est un dysfonctionnement.

Si je dois découvrir la définition d’”Excellence”, je la découvrais à la Fnae.
Équipe professionnelle et surtout à l’écoute.
Grand Respect et Merci!

Réponse rapide et précise, merci

Ticket adressé le 27 juin : "Votre chatbot bug : adresse mail + choix fermés... Et l'échange s'arrête là sans aucune réponse ni possibilité de continuer...
Est-il possible d'avoir un échange avec un humain ? Si possible par téléphone ? Quel numéro appeler pour être renseigné ?"

Retour le 6 juillet seulement : "Pourriez-vous me préciser votre besoin ?"

Le 7 juillet, le ticket est clôturé...

Force est de constater que tout est fait pour mettre en confiance...

Deux fois je pose la question car impossible de renouveler mon adhésion mais on me répond que j'ai qu'à adhérer....
Mais ça ne fonctionne pas !!!
Comment faut-il l'expliquer ??
Troisième ticket fermé direct sans aucune réponse....

Il est impossible de contacter facilement quelqu'un. Le chat bot n'est pas pratique et ne donne pas les chemins d'accès corrects pour pouvoir accéder au support. Les informations du compte ne me permettent pas de savoir à quel type d'abonnement j'ai souscrit (mais les 64 € ont bien été prélevés).

Réponse reçue rapidement et qui correspondait à ma demande. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il m'a été très compliqué de trouver comment envoyer ma demande. Pas très explicite sur le site.

Réponse rapide et pertinente à une demande via la messagerie

Équipe très réactive qui gère et solutionne les problèmes avec sérieux et rapidité. Merci !

La FNAE est une aide précieuse pour nous micro-entrepreneurs.
J'ai eu besoin d'informations suite à un arrêt maladie, comme je n'avais jamais eu de soucis de santé auparavant, ils m'ont bien expliqué les différentes aides aux entreprises dans ces situations. J'ai eu une réponse rapide et claire. Et puis on se sent moins seul grâce à cette fédération, car dans l'entreprenariat, la solitude est parfois pesante face aux problèmes d'intendance...Je recommande donc vivement !

un seul mot : parfait
Rapidité dans la réponse
Qualité du contenu de la réponse avec référence à des textes et explications claires et précises
La réponse est complétement adaptée et personnalisée à la question question : on n'a pas droit à une réponse toute faite et cela est très très appréciable. Et enfin on repond à toutes les questions posées en proposant la marche à suivre pour palier au problème ; donc encore mieux, on anticipe la prochaine question qui n'est pas encore posé.
Félicitations.

Très mauvaise expérience avec les services de la FNAE. Il est anormal de rencontrer autant de freins pour simplement résilier un contrat. À cela s'ajoutent les lourdeurs de leur logiciel et l'incapacité totale du support technique à résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme. Un service à éviter si vous cherchez de la réactivité et de la compétence

J'ai pu effectué une formation auprès de la FNAE et je tiens à affirmer que le formateur nous donne tous les moyens pour comprendre et mieux appréhender les obligations à venir en particulier les factures électroniques. La fédération a été présente également pour porter les auto-entrepreneurs lors de la loi concernant la modification du seuil unique de la TVA . C'est avec la fédération que j'ai pu également trouver un médiateur pour mes clients particuliers.
Je recommande La Fédération Nationale de Auto Entrepreneur ainsi que leur formateur Axel pour son expertise dans ses formations.

lorsque l'on est auto-entrepreneur on est seul et on est focalisés sur son chiffre d'affaires, ses déclarations urssaf et les impôts. En france tout est compliqué, et personne ne vous donne de conseils.
Heureusement que la FNAE existe, mr HILY est très compétent et j'ai déjà eu plusieurs fois recours à ses conseils. Merci à lui.

Je suis vraiment très satisfait de mon expérience avec la Fédération des Auto-Entrepreneurs. Les informations sont claires, fiables et toujours à jour, ce qui est essentiel quand on gère son activité.

L’équipe est réactive, à l’écoute et engagée pour défendre les intérêts des indépendants. On se sent réellement accompagné, ce qui est très rassurant au quotidien.

Gros plus pour leur application de gestion de factures : elle est simple, intuitive et fait gagner un temps précieux. La création de devis et factures se fait en quelques clics, tout est bien organisé, et ça permet de rester concentré sur son activité sans se prendre la tête avec l’administratif.

C’est un vrai outil pratique que je recommande vivement, en plus de leurs services.

Je recommande sans hésiter !

Je suis adherent premium jusqu´a aujourdhui. Il y a zero difference entre les types des adherents. J ai paié pendant des annees la adhesion premium. Il y a aucune difference. Quand on envoie et renvoie des emails et il n y a pas des responses. Site web n est pas claire de tout, non actualise, profil non actualisé au niveau de mon abonement par contre je me fait prendre l argent comme premium a chaque mois sans faute... donc on paie comme premium en echange de tres peu ou rien. Il m ont contacté au monent des elections bien sur, ou quand je dit que passer a une adhesion essentiel, que selon mon experience perso c est plus que sufficent pour le niveau de service. Alors POSITIVE: la facon de se battre cote TVA au Senat etc, les webinars sont bien, il pouront etre bien mieux si ils respondent les questions du chat, surout si on paie premium. Aussi practique le service de intermediation. Mais mon experience en soit, en tant que adherent premium est 1 etoile. Je crois que si ont est adherent essentiel dans le meme etat de choses, ca peu etre 3 etoiles ou 4 etoiles si on analise que le coté militant politique et les webinars avec ses defaults car on paie que 15 euros par an et non plus de 130 en tant que premium. En fin, plein de choses a revoir a la organisation mais on adehrent essentiel ca se present "correcte" au niveau de prestations.

Echange sympathique, très bonne écoute, résolution rapide des problèmes.

Au bout d’un an d’abonnement j’ai souhaité résilier car aucun intérêt pour ma micro entreprise et la commence le parcours du combattant. Dommage.