FedEx Avis 50 494

Je devais être livré le mardi entre 8h30 et 12h puis entre 12h et 16h30 puis avant 22h pour être livré le lendemain sans être prévenu, donc absent, donc devais être livré en point relais le jeudi,toujours pas livré la semaine d'après
J'ai contacté le service client où le gars ne comprends rien.....
Voilà j'attends toujours mon colis!!!!

Si il était possible de ne mettre aucune étoile ce serait le bon avis . Cette société est malhonnête et incompétente et son service client ne résout aucun problème.
Suite à une commande faite sur le site de la société Lanzaloe j’ai reçu un lien de la société FedEx pour la livraison. Étant absente le jour de la livraison j’ai choisi sur leur proposition un point relais pour être livré . Le livreur est malgré tout venu chez moi et a indiqué que le colis avait été refusé , puis il aurait été refusé par le point relais. Après plusieurs appels surtaxés au service client FedEx il devait être livré dans un autre point relais , cela n’a pas été fait car ce nouveau point relais a aussi refusé le colis . Après un nouvel appel long et cher on m’apprend que le colis est à aller chercher à 50’ de transport de chez moi car il n’y aurait , aux dires du conseiller, aucun point relais à Paris ! Donc FedEx propose des moyens de livraison qui n’existent pas et laissent leurs clients sans solution.
Aucun des conseillers n’a voulu me donner des explications sur cette situation ni trouver une solution.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0, ce sont des escrocs, deux fois que je me fais "livré" par eux et deux fois que le collis est signé par une personne qui n'existe pas. A fuir

Je suis en train de vivre une expérience absolument détestable avec FedEx, un colis qui serait censé avoir déposé hier à un relai colis, puis dans le même document de suivi finalement non déposé 2 mn plus tard pour cause de relai colis fermé (relai colis ouvert sans discontinuer donc mensonge)
Impossible de joindre un humain pour Information chez FedEx , c’est une IA qui fait barrage et répète en boucle de contacter FedEx par mail .
C’est une horreur

Expérience catastrophique avec FedEx.

Colis jamais livré, disparu sans explication. Cela fait plus d’une semaine que j’attends, malgré plusieurs appels au service client. Les conseillers reconnaissent qu’il y a un problème, mais aucune solution, aucun suivi sérieux, aucune communication.

Comment une entreprise comme FedEx peut-elle être incapable de localiser un colis en 2026 ?

Service client inefficace, manque total de professionnalisme et aucun respect du client.

À fuir.

Plus jamais. Colis à plus de 100€, première fois avec cette entreprise, mon colis aurait été « soi-disant » livré, pourtant je n’en voit pas la couleur. Impossible de contacter le service client, et le mail pour avoir la confirmation de livraison est un mail que je ne connais pas, et qui est espagnol ?? (Je suis française ??)
Donc je pense que mon colis a été volé, sympa pour une commande avec un prix important. Plus jamais je ne repasserais par FedEx.

C'est une catastrophe ce service de livraison c'est Ultra long.....
Même les colis de chine et du Japon arrivent 20x plus vite et SURTOUT....... MOINS cher !!!
C'est une calamité cette société vraiment nul
Même le suivi des colis est minable
A fuir tant que possible !!

rien qu'a voir la note général , on comprend tout . Vous êtes des nuls changé de métier !
c'est honteux ...

Personne très mal élevé ma raccroché au nez aux téléphone,le colis nous a été limite jeté parterre et aucune phrases de politesse

J'ai reçu une facture. Je n'arrive pas à savoir ce à quoi elle correspond. J'ai écris 3 mails, j'ai téléphoné à plusieurs reprises (sur la facture il n'y a pas de numéro de téléphone ni d'informations de contact, quand on appelle il faut toucher au moins 25 touches avant d'arriver par chance à avoir quelqu'un au bout du fil, et j'ai été coupée, personne ne rappelle et personne ne répond aux mails)... un service client catastrophique. J'aimerai qu'on m'explique mais le contact avec Fedex c'est le parcours du combattant. Et quand quelqu'un me dit qu'il va s'en occuper et me donner des nouvelles rien ne se passe... silence radio.

Mais c'est quoi cette société de livraison de 💩 ?! J'essaie de contacter le service client, et je tombe sur un agent IA dégoûtant. Mon colis est bloqué dans un local FedEx, impossible d'avoir le suivi, c'est de la folie !

Je pensais avoir déjà touché le fond avec certains transporteurs (DHL, DPD, UPS…), mais là on franchit un nouveau niveau.
J’ai bloqué trois journées complètes pour réceptionner un colis annoncé en livraison à domicile. À chaque fois, la livraison n’a tout simplement pas eu lieu.
Le problème n’est même pas le retard, mais les explications contradictoires :
D’abord on m’explique que le colis est bloqué en douane.
Quand je signale avoir reçu un message indiquant que j’étais « absente » lors du passage du livreur, on me répond : « Ah... ben je sais pas alors... Ne vous inquiétez pas Madame, il sera livré demain. »
Le lendemain, toujours rien. Cette fois on me dit qu’il y a un problème d’entrepôt, mais que la livraison est prévue… le lendemain.
Le surlendemain : « Je vais me renseigner auprès de mon responsable, mais c’est prévu pour demain. »
Aujourd’hui, une semaine plus tard, j’apprends finalement après un nouvel appel qu’il sera déposé en point relais, alors même que la livraison à domicile a été payée. La raison donnée est pour le moins surprenante : les équipes ne souhaitent pas effectuer la livraison.( Je n'habite pas un coupe gorge)

Entre les fausses tentatives de passage, les excuses contradictoires et les journées bloquées pour rien, on est bien au-delà d’un simple retard. C’est une organisation qui semble incapable d’assurer le service qu’elle vend.

Nb : alors je vous parle je n'ai toujours pas été livré ni réceptionner mon colis en relais.

L'incompétence n'a plus de limites.

Le livreur a prétendu être venu me remettre mon colis, alors que le suivi indique qu'il s'est rendu dans une autre ville.
Ce guignol a même mis une photo de ma soi disante porte, alors que ce n'est ni ma ville, ni ma rue, ni mon immeuble.

Service client inexistant qui vous laisse en attente pendant plus de 45 minutes, pour ne trouver aucune solution.

C'est tout simplement honteux.

Colis disparu et aucune aide de la part du service client. On me demande d’attendre encore et encore sans aucune action concrète. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas cette compagnie.

Colis non livré service après vente inexistant. Société vraiment a fuir .

Article jamais reçu, le livreur a signé à ma place.

4 colis qui font 10.000km en 3 jours et les 19 derniers kilomètres, de l’agence FedEx du mesnil amelot (Roissy) jusqu’à chez moi impossible en 6 jours, ça embauche des gens qui sont incapables de livrer, pour une compagnie de livraison c’est dommage? Obligé d’aller les chercher moi même pour pas que ce soit renvoyé, personne pour répondre, juste une ia comme ça ils sont tranquille, impossible de reprogrammer une livraison tellement j’ai du le refaire plusieurs fois, demande de réclamation traitée et classée dans la même seconde et sans aucune réponse, une fois que vous avez payé, ils n’en ont plus rien à faire de vous, en même temps pour avoir un score aussi élevé de 1,2 sur presque 50.000 avis laissés, ça prouve bien l’efficacité… et le total manque de considération de TOUS vos clients, ceux qui payent vos salaires… j’ai déjà changé tout les transporteurs pour mes colis actuels et pour les prochains, pour des gens compétents

Article acheter à la FNAC et qui était en livraison express 24h.
Cela fait 8 jours que j'attends sans aucun information de FEDEX/TNT, ni appel, ni mail.
Service client incapable de localiser le colis et qui vous demande des renseignement sur l'emballage alors que je ne suis pas l'expéditeur.
Comment savoir la couleur du scotch ou les inscriptions sur le carton.

La pire expérience qui soit avec un transporteur. On vous demande si vous souhaitez choisir un pont relais le lundi (à côté de mon travail) puis tous les jours ils passent au domicile , tous les jours au téléphone on m’a sauté que la demande sera prise en compte . On me propose au téléphone de passer le récupérer sur la plateforme FedEx locale, je m’y présente er j apprends finalement que mon colis a été enlevé le jeudi avec par mondial relay avec 48h de délai de traitement avant acheminement vers un point relais fermé le lundi donc pas avant mardi suivant. Zéro pointé à tous les niveaux.