feeldesign.com Avis 356

TRUFFA.
Comprato un letto agli inizi di luglio, stimato l'arrivo entro la fine dello stesso mese. Superata la data di consegna di alcuni giorni, ho monitorato l spedizione tramite il loro link di tracking: risultava ancora "in produzione". Contattati.
Primo sollecito telefonico concluso con un "sentiamo il fornitore e vi contattiamo".
Passano i giorni, secondo sollecito telefonico rimandato per "Non abbiamo notizie perchè il fornitore è in chiusura estiva".
Terzo sollecito via mail (ormai settembre) "scusate il disagio, sollecitiamo il fornitore e vi facciamo sapere al più presto".
Quarto sollecito via mail, metà settembre, nessuna risposta, scomparsi.
Quinto sollecito via mail a fine settembre con richiesta di rimborso. Nessuna risposta.
Non acquistate mai.

Purtroppo non avevo letto le recensioni. Ho ordinato presso questo sito perchè mi consentivano l'acquisto di un numero di sedie non multiplo di 4. Trattandosi di un acquisto per una seconda casa ho preventivamente contattato il servizio clienti per avere rassicurazioni sulla consegna. In quel caso risposta quasi immediata, ovviamente le sedie sono arrivate con considerevole ritardo, tanto che ho dovuto bloccare la consegna per 15 giorni per poter tornare apposta per il ritiro.
Una delle sedie è arrivata leggermente ammaccata sulla parte superiore dello schienale. Il servizio clienti ha risposto immediatamente alla mia mail nella convinzione si trattasse di un problema del corriere. Quando dalle foto inviate è chiaramente emerso che i pacchi erano integri, mi hanno scritto che avrebbero inoltrato il reclamo alla ditta costruttrice. Dopo quasi un mese sono riuscita a parlare con loro 15 giorni fa e in quell'occasione mi hanno fatto presente che c'era stata la chiusura di agosto, poi nessuna risposta alle mail e servizio clienti telefonico impossibile da contattare.

Assolutamente da evitare. Acquisto effettuato il 2 settembre, siamo al 23 e non ho avuto alcun aggiornamento da parte loro se non uno sterile “sollecitiamo l’azienda produttrice” dopo svariate mail di reclamo. Ci tengo a precisare che prima di effettuare l’acquisto, trattandosi di un regalo molto importante, ho chiesto rassicurazioni in merito al servizio di consegna al loro servizio clienti. La risposta è stata immediata e il personale mi garantiva la consegna in 2/3 giorni lavorativi. Leggendo le altre recensioni mi rendo conto che è un modus operandi ormai consolidato, da chiamare in un solo modo: TRUFFA. Mi rivolgerò, come detto anche a loro, alle associazioni di tutela del consumatore con l’augurio che lo facciano anche altri utenti truffati. Siete davvero vergognosi.

Pessimi!
Diffidate veramente!
Io non avevo letto le recensioni!
Bloccherò il
Pagamento con paypal se ci riesco. Assistenza clienti inesistente non rispondono né alle mail né al telefono.
Sono ancora in attesa di una lampada pagata carissima e non so nemmeno se mai arriverà…..

Ho avuto un'unica esperienza con questa gente per un tavolo (pagato caro) che si è rotto dopo nemmeno 2 mesi di utilizzo. Ho inviato diverse email alla FeelDesign chiedendo un loro intervento ma non ho mai ricevuto risposta. Idem al telefono: impossibile parlare con gli operatori.
Diffidate da questa gente e rivolgetevi a operatori professionali. Visto l'importo del tavolo mi rivolgerò a un legale.

Non acquistate! Comprato 4 sedie per 900€ a luglio, consegna rinviata da agosto a settembre e poi spariti per presunto ritardo di produzione. Nessuna indicazione per rimborso e contact center non risponde mai. Non sono in grado di sollecitare. Probabilmente è una truffa. Da evitare e denunciare.

Pessimi,
Sedie ordinate a fine maggio per averle d'estate (tempo di consegna 2-3 settimane) siamo ancora al 6 settembre e niente, li abbiamo contattati e addirittura ci hanno detto che il rimborso poteva essere fatto solo una volta arrivata la merce (ahhahahaha). Non ho manco più forza di contattarli

Ottimo sito,ma soprattutto ottimo servizio Clienti, sono stata seguita con l’ordine sempre dallo stesso operatore che mi ha aiutato anche a programmare la consegna evitando che avvenisse durante la mia assenza per le vacanza.
Davvero disponibili! Consigliato

Pessimi.
Se avete urgenza evitateli. Indicano tempi di consegna già di per sé lunghissimi e poi non li rispettano. L'assistenza ci impiega almeno una settimana a rispondere.

Nel mio caso era indicato che il prodotto sarebbe stato spedito entro 2-3 settimane. Passato il periodo non inviano nulla. Gli scrivo, mi rispondono dopo una settimana dicendomi che entro un'ulteriore settimana mi avrebbero comunicato la spedizione dell'ordine. Passa una settimana e non succede nulla. Gli scrivo nuovamente chiedendo il reso. Allora mi scrivono che il pacco era stato spedito e non era più possibile fare il reso.
Alla fine tra un ritardo e l'altro, l'ordine è stato spedito un mese dopo i tempi indicati. Creandomi disagio perchè ero in ferie e ho dovuto mettere una persona a ricevere il pacco.

Quando poi torno dalle ferie e vedo l'oggetto,il colore che ho scelto non andava bene (sul loro sito quel colore non c'era e nel sito del produttore sembrava un po' diverso). Li contatto per chiedere il cambio del colore. Il prodotto era ancora imballato nella sua confezione originale.

Mi rispondono (senza fretta dopo dieci giorni) citando anche il paragrafo del loro regolamento in cui si dice che ero oltre i termini per effettuare il cambio. Termini che sono stati superati perchè, a causa dei ritardi loro, mi hanno mandato la roba mentre ero in ferie e quindi non ho potuto vederla prima.

Questo per sottolineare l'attenzione che hanno per il cliente. I tempi di consegna non li rispettano, ma se si tratta di chiedere un reso, diventano molto precisi sui tempi.

Allucinante. Articolo pagato il 22 maggio un mese dopo ancora niente. Rinviano dopo piu solleciti a fine luglio. Siamo a fine luglio. Non rispondono neanche a mail. Li chiamo. Rinvio ulteriore a metà settembre. Procedo al rimborso e li ringrazio per aver buttato due mesi cosi. Per me da evitare con tutta la concorrenza che ci sta adesso meglio rivolgersi ad altri lidi dove c è piu competenza efficienza e rispetto per il cliente.

Desideriamo condividere la nostra positiva esperienza d'acquisto su questo sito di arredamento.
Abbiamo acquistato alcune sedie , la consegna è avvenuta nei tempi previsti , il pacco era integro e il confezionamento interno eccellente.
Purtroppo una sedia presentava una leggera anomalia, una graffiatura e scalfittura . Abbiamo trasmesso la relativa documentazione fotografica e chiesto consiglio per un eventuale nostro intervento per risolvere il problema.
Alcuni giorni successivi ci siamo visti recapitare una nuova sedia in sostituzione. Abbiamo contattato il servizio assistenza chiedendo se dovevamo provvedere al pagamento delle spese di spedizione ma ci veniva comunicato che non dovevamo pagare alcun extra perché “ FeelDesign e Stones si sono fatte carico di tutti i costi in quanto trattasi di sostituzione in garanzia”.
Le sedie, peraltro, sono di ottima fattura e di nostro pieno gradimento.
Gianpietro Fogliazza

Ho ordinato una tavolo ed una poltrona Zanotta ad un prezzo decisamente conveniente.
Il servizio clienti mi ha supportato in maniera adeguata.
Sicuramente acquisterò nuovamente

Ordinato il 31 maggio 2024, pagato con carta di credito. Il 18 giugno mi viene comunicato che l'articolo che ho acquistato non è disponibile. Posso cambiare colore ma ad un prezzo di circa 20% in più (e per loro era una offerta a me riservata, dato che se avessi riacquistato il 18 giugno dal sito avrei pagato il 4% in più ). Al momento dell'ordine c'era un problema nel sito per cui il mio ordine era 80 euro più basso rispetto a quello che sarebbe dovuto essere. Al 16/07/2024 non ho ancora nessun rimborso. Ma se si tratta di un loro errore devono tenersi i miei soldi per 2 mesi??? Ma stiamo scherzando???Ma me li daranno mai indietro?. STATE MOLTO ATTENTI!!! STATE MOLTO ATTENTI!!! 18/07/2024 - Rispondo al vostro commento: Mi pare di aver scritto le date in modo molto preciso, se sapete leggere potete verificarlo. La mia esclamazione "Ma se si tratta di un loro errore devono tenersi i miei soldi per 2 mesi?" deriva dal fatto che a causa di un vostro errore mi dite che il rimborso è a 30 giorni lavorativi, quindi 1,5 mesi (si considera circa 20 gg mensili lavorativi). Avete ragione non ho letto tutti i dettagli al momento dell'ordine, non ho visto se nel caso di un vostro errore ci fosse la clausola il rimborso avverrà in 30 giorni lavorativi. La verità è che ci siamo abituati a siti dove se sono loro a commettere un errore trovano una soluzione molto velocemente, non a siti come il vostro. Comunque le date sono sopra e su queste nulla potete dire. Chi vorrà comunque acquistare da voi lo farà. Io non sarò tra questi visto il tipo di gestione dei vostri errori. Saluti.

Esperienza formidabile, ditta seria e onesta.
Sono stata rimborsata per un ordine fatto due volte a causa della falsa credenza di aver perso durante un trasloco due delle lampade più belle comprate mesi prima da Feel Design. GRAZIE Infinite per la grande gentilezza e trasparenza!

Ho comprato AMANDA la fantastica amaca di Unopiu'. I tempi sono stati rapidi e ottima assistenza nell'acquisto.

Pessima esperienza! Compro online da anni qualsiasi cosa e non mi era mai successa un'esperienza così. Ho ordinato una lampada a inizio dicembre, pare sia stata spedita intorno a marzo. La lampada non è mai arrivata, chiedo il rimborso. Concordato il rimborso della lampada mai arrivata, dopo oltre un mese il rimborso ancora non è stato effettuato. In tutto questo, l'ufficio informazioni non ha premura nel documentarmi i vari ritardi anche se risponde ai miei solleciti.

Mi sono trovata molto bene acquistando su questo sito. Prodotti di design a prezzi molto vantaggiosi. Ottima comunicazione col servizio clienti. Consigliatissimo!

Ottima esperienza, personale preciso e puntuale nei feedback.
I tempi di attesa del tavolo sono stati in linea con le previsioni.
All'arrivo, le gambe del tavolo presentavano un inestetismo di verniciatura. La FeelDesign, in linea con la sua filosofia di Gerstione del Cliente mi ha fornito due opzioni di scelta: Sostituire le sole gambe oppure ottenere un rimborso parziale.
Ecco che con una gestione ottimale come questa, anche un problema si è trasformato in una piccola opportunità.

Ringrazio ancora lo staff e consiglio vivamente di acquistare presso questo negozio.

Ho acquistato un prodotto che richiedeva 2/3 settimane di tempo per essere spedito. Passati 5 giorni dall’ordine mi contattano telefonicamente per avere alcune precisazioni sull’indirizzo di spedizione e mi informano che la settimana dopo avrei ricevuto il mio articolo. Puntualissimo, l’ordine é arrivato prima del previsto ed é stato acquistato ad un ottimo prezzo rispetto a quello che di norma avrebbe!

Voglio condividere la mia esperienza d'acquisto su questo sito. Sono rimasta estremamente soddisfatta della qualità dei prodotti acquistati: sono robusti e rifiniti con cura, esattamente come descritto sul sito. Inoltre, devo fare i complimenti al servizio assistenza, sempre disponibile e cortese nel rispondere a ogni mia domanda. La consegna è stata impeccabile, puntuale e senza alcun problema. Consiglio vivamente questo sito a chiunque cerchi prodotti d'arredamento di qualità e un servizio clienti eccellente. Grazie ancora per l'ottima esperienza d'acquisto!