feeldesign.com Avis 356

E' la seconda volta che compro su questo sito e ricomprerò ancora.
Pezzi unici di design a prezzi ,a mio avviso,molto concorrenziali.
Il servizio Clienti molto attento alle richieste del cliente molto disponibile.

Sono stata fin troppo generosa nel mettere due stelle. Il 15 agosto scorso, mio marito ho ordinato, presso il loro sito Fat Boy Hotspot Pillow, un cuscino riscaldato.
Ad oggi 6 ottobre non ho ancora ricevuto nulla, alle prime mail di richiesta informazioni, hanno risposto dicendo che c'erano ritardi nella consegna,ora nemmeno rispondono.
Trovo molto scorretto, il fatto che ad agosto, quando ho effettuato l'ordine, non era specificato che il prodotto non era disponibile a breve, quindi tutto mi sarei immaginata, tranne di dover aspettare quasi due mesi.
Ora mi sorge il dubbio se e quando riceverò il prodotto,ovviamente l'addebito sulla carta di credito è stato fatto ancora a metà agosto.

Prodotti di design, bellissimi e a prezzi competitivi. Ottima comunicazione pre e post vendita. Consigliatissimo!

Ordine effettuato e pagato il 17 maggio. Non consegnato dopo 2 mesi. Impossibile telefonare, alle mail non rispondono. Quando minaccio di rivolgermi alle autorità finalmente rispondono e affermano che mi avevano contattata telefonicamente la settimana prima (e se così fosse, perché dovrei chiedere una risposta?...) Dicono che ci vogliono ancora 2 MESI x la consegna. Chiesto e ottenuto il rimborso. Il medesimo articolo trovato IN PRONTA CONSEGNA 100 euro in meno.
La recensione è state re-inserita per precisare date. Trovo anche poco consono l'accanimento con il quale l'azienda tenta di far rimuovere le recensioni negative. Forse se dedicaste meno tempo a questo e più impegno nel mantenere uno stock adeguato agli ordini sarebbe più utile.

non segnalano i tempi di consegna , per ricevere 24 bicchieri ho atteso più di 20 giorni. Lo avessi saputo prima non li avrei comperati
non consiglio

Ottimi prodotti e prezzi concorrenziali ma soprattutto l'attenzione ed assistenza all'acquirente fino alla risoluzione di eventuali problematiche.

Sito molto ben fornito, prezzi concorrenziali e personale disponibile e preparato.
Prima di effettuare l'ordine ho contattato l'ufficio vendite che si è rivelato molto preparato fornendomi tutte le informazioni di cui avevo bisogno per essere sicura di quale prodotto acquistare.
Consigliato!!!

Ho ordinato un forno, ma aveva un ritardo di produzione. Parlando con gli operatori sono riuscito a trovare un altro prodotto che rispecchiasse le caratteristiche che cercavo.
Azienda affidabile e operatori disponibili.
Sicuramente tornerò a cercarli per ulteriori acquisti

Assolutamente soddisfatta della mia esperienza di acquisto con questa azienda (articoli della Artemide scontati del 30% rispetto al prezzo di listino), a cominciare dalla cortesia con cui gli addetti all'amministrazione hanno risposto alle mie richieste di fatturazione, agli sconti accordatimi, fino alla consegna avvenuta nei tempi previsti e senza alcun intoppo. Sito affidabilissimo che consiglio e che continuerò a seguire per acquisti futuri.

Ottima esperienza di acquisto online. Prodotti di qualità a prezzi competitivi. Servizio clienti disponibile e cortese.
Consigliatissimo!

L'E-commerce ai tempi del medioevo.

Peggiore esperienza di acquisto online della mia vita.

Ordinato un prodotto (lampada Tolomeo Mega Parete) con informazioni tecniche rivelatesi successivamente incomplete.

Una volta ricevuta la lampada e appreso che non rispondeva alle mie necessità, ho contattato il sito per predisporne il reso e ordinare una versione del prodotto differente e conforme ai miei requisiti.

Nel presentare la richiesta di reso, ho elencato tutte le circostanze che mi hanno portato ad ordinare il prodotto non conforme, riconducendo l'errato acquisto all'ambiguità e incompletezza delle informazioni riportate su Feeldesign.

In poche parole: non avrei potuto conoscere in anticipo che ciò che avevo ordinato non possedeva i requisiti tecnici del prodotto che mi occorreva.

Feeldesign ha risposto che:

1. Il prodotto era conforme a quanto ordinato (una non-risposta, si leggano i punti successivi);

2. In caso di informazioni non chiare o incomplete, l'onere di approfondimento delle informazioni spetta unicamente al cliente, che prima di ordinare deve pertanto informarsi meglio sul sito del PRODUTTORE dell'articolo oggetto del reso (comprensibile, ed è stato fatto, dimostrando che anche il sito del produttore è ambiguo in questo caso porta a una percentuale di errore sull'acquisto del 50%);

2. Le informazioni sul sito Feeldesign riprendono integralmente quelle dichiarate dal produttore, se incomplete o fuorvianti non è responsabilità di Feeldesign (comprensibile, ma il cliente finale che acquista tramite Feeldesign non viene messo nelle condizioni di effettuare un acquisto informato);

3. Per via dei punti 1. e 2. il reso può essere accettato soltanto con spese di trasporto a carico del cliente;

Totale mancanza di empatia e orientamento al cliente.

Mai più, che delusione.

Ottimi prodotti a prezzi concorrenziali...ma quando ho chiesto di poter cambiare una lampada dopo il tempo massimo ammesso...assolutamente impossibile.
Non ho chiesto il reso, solo di poterla sostituire con un altra di valore pari o superiore.
Poco serio secondo me

Molto soddisfatto dei prodotti acquistati. Tempi un po' più lunghi del previsto ma per colpa del produttore e non di FeelDesign.
Consiglio!!!

Ordinato un famoso lampadario di FLOS, arriva con una importante componente marcatamente difettosa. Prendo contatto con Feeldesign, seguo le loro istruzioni, il reclamo viene accettato dal produttore e dopo qualche settimana arriva il ricambio. Ugualmente difettoso!
Rifaccio la trafila e nuovo invio della parte da FLOS. Questa volta finalmente arriva un ricambio senza difetti. Sono passati vari mesi dall'ordine ma, a parte i commenti che si possono fare sul produttore, va rilevato che l'atteggiamento di Feeldesign è stato sempre molto supportivo e professionale.

Ottimo sito ho acquistato una consolle allungabile e sei sedie. Consegna puntuale, purtroppo una allunga della consolle era rovinata ma il servizio cliente è stato impeccabile, ha avviato subito la procedura per la sostituzione rivolgendosi alla casa di produzione. Sicuramente consiglio questo sito.

Acquisto divano. Eleonora di Feeldesign è stata sempre precisa e puntuale nelle risposte. Ho richiesto un disegno per valutare un piccolo cambiamento rispetto la versione standard, mi è stato fornito in tempi brevi. Il divano è arrivato secondo gli accordi. Consigliato.

Personale gentile e molto disponibile per risolvere qualsiasi necessità o danno, come nel caso mio causato da corriere. Hanno provveduto immediatamente alla sostituzione del di una parte danneggiata di un prodotto di design.

acquisto lavastoviglie Samsung DW60A8060IB/ET.
ottimo prezzo e risposte immediate ai contatti.
nonostante l'ordine sia stato fatto in piene festività (29/12/2021) ho ricevuto il pacco il 12/01/2022

Decisamente consigliato.
Ho acquistato diverse lampade per casa di mia suocera e siamo rimasti tutti molto soddisfatti, prodotti di design a prezzi competitivi.
Sicuramente acquisterò di nuovo.

Ottimo servizio
ho comprato un frigorifero Electrolux con il servizio istallazione e ritiro usato.
La consegna è avvenuta prima del previsto e il servizio di istallazione è stato perfetto.
Avevo già comprato da loro
Grazie