Fenêtres Lorenove Avis 

J'ai des fenetres posées par Lorenove sur la maison que nous avons achetés. Le produit est moyen mais correct. Les fermetures sont en revanche assez fragile.
Pour avoir des devis pour de nouvelles installations ... aucun souci, mais en revanche pour avoir le SAV et faire intervenir quelqu'un pour remettre un coup de neuf à l'installation ... aucun retour. J'ai tout essayé comme relnce. Mail / téléphone / Site ... aucune prise en compte de ma demande

Félicitations à Kévin et Nathan (agence Lorenove de MEUNG SUR LOIRE 45130)Très aimable et très professionnelle , perfection pour le travail exécuté.
Si vous souhaitez apporter une reponse à ce message.Merci

Nous avons fait appel à Lorenov pour le remplacement de nos fenêtres. À première vue, les produits semblaient de bonne qualité, et nous avons été rassurés par la notoriété de l’entreprise et sa structure.

Cependant, au fil des mois, plusieurs problèmes sont apparus, nécessitant plusieurs interventions en un an :

-Une isolation phonique insuffisante, probablement liée à une pose peu adaptée à la configuration de notre maison (certaines vis étaient même tordues).

- Des moisissures dues à un défaut d’isolation sur une des fenêtres.

- Une clé de fenêtre cassée, nécessitant une manipulation peu intuitive pour verrouiller correctement.

- Des barrettes décoratives qui se décollent régulièrement.

À noter également, un manque d’accompagnement de la part du commercial, notamment après la pose : plus de nouvelles dès l’apparition des premiers soucis, et aucune information claire sur les aides financières disponibles, ce qui nous a fait passer à côté d’opportunités.

Malgré tout cela, nous tenons à souligner la grande réactivité et le professionnalisme du service après-vente, en particulier M. Soufi, qui a toujours répondu présent. Grâce à son implication, de nombreux problèmes ont pu être pris en charge et corrigés, et il a su compenser les lacunes initiales liées à la pose et à la finition. C’est clairement un atout majeur de Lorenov.

En résumé, notre expérience reste contrastée : des produits corrects sur le papier, mais des problèmes de pose et de suivi commercial qui ont nui à notre satisfaction. Heureusement, la qualité du service après-vente, et surtout la disponibilité de M. Soufi, ont permis de rétablir une relation de confiance.

efficacité et professionnalisme
je recommande les stores avec commandes solaires

Pour la pose et le chèque aucun problème,deux fois des problèmes de fonctionnement pour la porte électrique du garage,on vous laisse des semaines avec la panne, cela fait 15 jours que j 'attends, malgré mes appels rien n'est fait. Aucun sérieux en après vente sous garantie ! Évitez les beaux parleurs.

Les 2 techniciens Lorenove viennent d'installer en remplacement une nouvelle fenêtre PVC blanc double vitrage petits carreaux. La pose a été faite avec sérieux. La nouvelle fenêtre est magnifique. Bon travail et matériaux de qualité. Je suis très content. Continuez

Très mécontents car il nous est impossible depuis des mois d’avoir un contact pour commander une serrure défectueuse sur une porte-fenêtre. L’agence Lorénove du département a fermé ( Hérault) ce qui n’est pas étonnant vue la piètre qualité de pose des menuiseries !
- l’agence de Martigues, contactée par téléphone, et 2 fois par mail, prend connaissance des messages mais ne répond pas : nous demandons juste une commande de pièces à la maison mère, pas un déplacement !
- les formulaires de contact internet ( Demande de rappel, ou SAV) n’obtiennent aucune réponse non plus.
Quelqu’un, chez Lorénove, voudra-t-il bien nous aider à trouver une solution ?

Lorenove contacté pour la pose d'un volet solaire isolant devant une porte d'entrée d'une maison individuelle. Rapidité d'obtention du devis, mesures prises dès notre accord, pose 8 jours plus tôt que prévu ce qui nous arrange. Le commercial était présent durant tout le temps de pose, le travail est soigné, le poseur très serviable et compétant. Je recommande Lorenove Meung-sur-Loire.

Nous les avons contacté pour un devis qui soi disant est fait en 48h une semaine après toujours rien. Cela ne fait pas sérieux

Aucun problèmes avec deux agences de Paris avec lesquelles j'ai travaillé précédemment, par contre éviter l'agence d'Herblay : Pose très approximative, installateur désagréable auprès duquel il faut lourdement insister pour qu'il fasse les choses correctement. Plusieurs éraflures sur les murs environnants. Dirigeant de l'agence tout aussi désagréable et méprisant envers le client.

Très satisfaite pour ma pose de fenêtres, porte d’entrée et volets roulants solaires. Équipe sympathique et très professionnelle. Le travail a été bien fait et le chantier a été laissé propre. Je recommande vivement cette entreprise. Le matériel est de très bonne qualité également. Merci!!

depose et pose d une porte d entée par une equipe tres sympatique et tres professionnel travail soigné
suivi par le commercial qui est venu sur le chantier verifier
a recommander
lorenove luisant

Nous avons eu affaire à deux personnes très professionnelles, connaissant leur travail, sans perte de temps, discrets et laissant sur les 2 jours un chantier propre.
a recommander !

ça commence fort
J'ai laissé toutes les informations à une demande de
de devis pour que celui ci me soit communiqué, cela fait plus d'une semaine et je n'ai aucun retour.

Equipe de montage sympathyque.
Travail soigné et rendu impeccable.
Je recommande

Bonjour,
il est impossible de laisser un message sur le site pour prendre contact avec Lorenove. Le champ "code postal ou ville" ne fonctionne pas et bloque l'envoi des messages, j'ai tout essayé... même 75000 et le site rejète!
Ils ne veulent pas être contactés ou bien ils sont en train de fermer ?
(je mets 2 étoiles au lieu d'1 car il reste un espoir... le téléphone!)
Cordialement,

5 fenêtres ont été changées à notre domicile le 17 Janvier par jour de grand froid au 6éme étage.
Nous avons admiré le professionnalisme des 2 équipes présentes. Le chantier nous a été rendu dans un état impeccable. Les fenêtres posées nous donnent toute satisfaction et sont conformes à ce qui nous a été promis

Nous avons été bien accueillis, bien renseignés.
Bien informés aussi quant aux primes possibles.
Bon travail des poseurs, discrets, efficaces et bon nettoyage avant de partir.

Si l'équipe d'installation et le SAV sont efficaces, je doute maintenant de la qualité, on entend en permanence du vent. Je l'ai signalé au responsable du chantier et à la personne responsable du suivi chez Lorenove, mais pas de nouvelles.

Merci à toute l’équipe du commercial au poseurs ! Tout est parfait ! Travail soigné efficace et professionnel. Très belles fenêtres. Nous avons été très bien conseillés dans nos choix et nous sommes contents. On vous recommande vivement Lorenov !