Fenêtres Lorenove Avis 60

J'ai demandé un SAV sur Maisons Alfort sur mes fenetres que j'avais commandé il y a 26 ans.
Le technicien est venu rapidement.
Le technicien a été très efficace.
Le technicien a été très sympathique.
PARFAIT + EXENLENT

En un premier temps le changement de mes fenêtreset de mes volets s'est avéré catastrophique. L'equipe d'intervenants n'avait visiblment pas un sel chantier et ce qui aurait dû durer 2 jours a duré plus d'une semaine. Q et que je bénéficie d'uneui plus est le travail a été mal fait et il a fallu l'intervention d'un responsable de Lorenove venu constater les dégats pour que les réparations soient effectuées et que je bénéficie d'une remise . A présent je recontacte Lorenove pour une électrification des volets et l'on me répond que c'est impossible sans le changement des dits volets. Je précise qu'un employé de la maison venu débloquer un volet s'est lui même proposé de faire l'électrification. C'est du vol de la part de Lorenove tout simplement. Je ne conseille cette entreprise à personne.

J’ai un problème de synchronisation de télécommande de volets électriques. Contact avec SAV lundi qui m’informe qu’un technicien va prendre contact avec moi. Mercredi toujours rien. Je recontacte le service client qui m’indique que le contact se fait dans les 8 jours !
Je consulte les conditions SAV qui stipulent :
« Page de contact SAV : Sur la page Espace Client / Contacter le SAV, Lorenove indique explicitement : « Nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum et vous apporter une solution concrète aux problèmes que vous rencontrez. »
2. Parcours Client : Cet engagement est également mentionné dans la description de leur processus de prise en charge (rubrique "Votre projet"), où ils précisent que pour toute demande (devis ou assistance), Lorenove recontacte le client sous 48h pour fixer un rendez-vous »
je recontacte la personne du service qui me prend de haut et pour un idiot en me disant que sur le « flyer » c’est indiqué 8 jours ! Et de plus elle joue sur les mots en me disant que d’avoir poser des questions sur un changement de pile ou un raccordement électrique il s’agit de questions techniques. Je n’étais pas informé que cette dame était une technicienne
Le SAV nous prend pour des imbéciles c’est intolérable

Si la première intervention avec une équipe au top j avais mis 5 étoiles, pour la seconde j enleve deux étoiles car pour pose de 2 volets roulants la finition était désastreuse ..heureusement la personne du SAV a bien tout corriger et le commercial M Florentin à suivi avec professionnalisme le final de ce chantier ..La direction devrait être diplomate pour fideliser la clientèle..Si on as choisi les yeux fermés Lorenove suite au 1 er chantier ce n est plus le cas maintenant et c est bien dommage pour l entreprise car c est bien les clients qui donnent du travail au employés. Par les temps qui courrent y réfléchir Monsieur le directeur !

Mon projet à été réfléchi et à cause de commerciaux incompétent qui n'ont absolument rien fait comme il fallait et qui n'ont rien compris à mes demandes et jamais répondu aux nombreuses questions maintenant je me retrouve avec ûe installation complètement raté un responsable à la hauteur de son équipe NUL.

Lorenove Gennevilliers intervient très rapidement pour installer et pour réparer les fenêtres et volets roulants
Merci à toute l’équipe

Merci à Lorenove Le Mans
Fenêtres de qualité, porte d'entrée en aluminium sur mesure et Porte de garage motorisée au top!
Un accompagnement du début à la fin, Commercial à l'écoute pour répondre à mes exigences, délai respecté et un devis plus que cohérent.
Merci à cette société je vous recommande grandement de venir pousser la porte de Lorenove Le Mans

Nous avons fait appel à cette entreprise pour le changement de 5 fenêtres, 1 porte fenêtre et 1 porte d'entrée. Le tout en pvc avec volets roulant alu. Délais annoncés respectés, équipe de poseurs très agréables et professionnels ! Une erreur de livraison sur la porte fenêtre résolu en 24h. Le tout posé en 48h. Très bon rapport qualité prix ! Je recommande au vu de mon expérience tant sur l'aspect commercial que SAV

j'ai laissé un message voici 2 semaines pour le remplacement de vitrages et une demande de devis
je n'ai eu aucun rappel contrairement à leur engagement

Bonjour, ayant changé plusieurs portes fenêtres, fenêtres et volets, travail satisfaisant, bonne qualitéé, mais service après vente de qualitée plus que médiocre, je dirai même nul. plusieurs appels téléphonique à l'agence de Caudebec les Elbeufs depuis le 26/09/2025 pour juste un renseignement technique, aucune réponce. Très deçu de cette entreprise, sauf réponce de leur part mon avis sera publié sur d'autres sites. Très cordialement.

Bonjour,Je suis très satisfait de la pose d'une porte d'entrée par une équipe mixte de l'agence de Chartres que je recommande.Malgré des contraintes techniques imprévues , la compétence et le professionnalisme des poseurs a permis une réalisation rapide et parfaite aux finitions impeccables.Je leur dit encore un grand merci ainsi qu'au commercial -métreur qui s'est montré très disponible et professionnel.

Bonjour
Tres satisfait du travail et de l ecoute que se soit au niveau du devis qu au niveau de l installation d un volet roulant. L entreprise LORENOVE Tours a ete tres efficace.
Merci encore pour votre patience avec une bonne dose d humour.

6mois pour avoir la bonne porte . Arrivée ,elle a été posée pas de niveau TRES MAUVAISE relation avec le commercial qui ne veut pas re-intervenir

Bonjour je suis passé par la société Lorenove pour changer deux volets dans mon appartement, je suis très content pour la pose de mes volets par des personnes très sympathique et professionnel et je voulais dire que mes contacts avec l’assistante commerciale ont été très agréable et très sympathique si j’avais besoin pour autre changement de volet je reviendrai vers cette société encore merci pour votre dévouement
Bien cordialement monsieur forestier Mario

Bonjour,
Cela fait plus de 10 ans que nous avons recours à cette société et 10 ans de satisfaction. Le commercial est très sympathique, nous conseille très bien, connaît son métier, est très professionnel. Nous avons eu très peu de délais d'attente. Les travaux ont été effectués avec grand soin. Nous n'avons jamais eu de soucis avec eux même lors de petits de réglages après l'intervention. Pour nous, c'est une entreprise très sérieuse qui a cœur de satisfaire le client.

livraison lente et service client problématique.

Nous avons commandé il y a plus d'un mois et nous venos de recevoir le produit.

Le service client n'a pas été d'une grande aide.

Bon contact avec le responsable de l’agence d’Antony dans les Hauts de Seine. Très réactif et à l’écoute.
Conseils utiles sur les différents choix possibles.
Respect des contraintes techniques imposées par la copropriété, du prix du devis et des délais estimés de livraison et d’installation.
Pose proprement et correctement assurée par du personnel compétent.
Je conseille.

J'ai des fenetres posées par Lorenove sur la maison que nous avons achetés. Le produit est moyen mais correct. Les fermetures sont en revanche assez fragile.
Pour avoir des devis pour de nouvelles installations ... aucun souci, mais en revanche pour avoir le SAV et faire intervenir quelqu'un pour remettre un coup de neuf à l'installation ... aucun retour. J'ai tout essayé comme relnce. Mail / téléphone / Site ... aucune prise en compte de ma demande

Félicitations à Kévin et Nathan (agence Lorenove de MEUNG SUR LOIRE 45130)Très aimable et très professionnelle , perfection pour le travail exécuté.
Si vous souhaitez apporter une reponse à ce message.Merci

Nous avons fait appel à Lorenov pour le remplacement de nos fenêtres. À première vue, les produits semblaient de bonne qualité, et nous avons été rassurés par la notoriété de l’entreprise et sa structure.

Cependant, au fil des mois, plusieurs problèmes sont apparus, nécessitant plusieurs interventions en un an :

-Une isolation phonique insuffisante, probablement liée à une pose peu adaptée à la configuration de notre maison (certaines vis étaient même tordues).

- Des moisissures dues à un défaut d’isolation sur une des fenêtres.

- Une clé de fenêtre cassée, nécessitant une manipulation peu intuitive pour verrouiller correctement.

- Des barrettes décoratives qui se décollent régulièrement.

À noter également, un manque d’accompagnement de la part du commercial, notamment après la pose : plus de nouvelles dès l’apparition des premiers soucis, et aucune information claire sur les aides financières disponibles, ce qui nous a fait passer à côté d’opportunités.

Malgré tout cela, nous tenons à souligner la grande réactivité et le professionnalisme du service après-vente, en particulier M. Soufi, qui a toujours répondu présent. Grâce à son implication, de nombreux problèmes ont pu être pris en charge et corrigés, et il a su compenser les lacunes initiales liées à la pose et à la finition. C’est clairement un atout majeur de Lorenov.

En résumé, notre expérience reste contrastée : des produits corrects sur le papier, mais des problèmes de pose et de suivi commercial qui ont nui à notre satisfaction. Heureusement, la qualité du service après-vente, et surtout la disponibilité de M. Soufi, ont permis de rétablir une relation de confiance.