Fenêtres Lorenove Avis 

ouf j ai récupérer mon accompte versé et encaissé 3 jours aprés a Lorenove Roanne avec l aide de la maison mère de Chartres qui a été super compétente pas du tout le cas de Roanne qui n a pas levé le petit doigt pour assumer leur erreur Entreprise vraiment pas sérieuse du Directeur au balayeur A fuir

Fenetres ok poses parfaites un vrai changement dans ma maison donc la mission est remplie largement :)

Que ce soit conseils commerciaux, l'équipe, les matériaux des fenêtres, le travail effectué, tout est parfait. Pour une fois nous avons eu des travaux effectués dans le respect des occupants, discrétion, travail très bien fait, nettoyage chaque jour avant de quitter notre domicile, équipe ponctuelle, délais respectés donc n'hésitez pas à choisir chez Lorenove, en ce qui nous concerne c'est l'agence implantée à Dourdan 91, récemment implantée.

TRAVAIL TRES PROFESSIONNEL ET DELAI RESPECTE POUR LA POSE DE MON PORTAIL MOTORISE,ENFIN UNE SOCIETE SERIEUSE EN NOMMANT LA COMMERCIALE MAITE ET LE POSEUR ROMAIN,LES 2 AU TOP,JE VOUS CONSEILLE CETTE SOCIETE ET LEUR SALARIES

Je recommande vivement la société Lorenove. Travail sérieux du métrage, devis à la réalisation complète, j'ai été satisfaite. Le délai a été raccourci, la pose des fenêtres a été faite sur une journée ou lieu de deux. Travail impeccable et propre. J'avais laissé les clés à la personne n'étant pas présente, ma confiance était absolue. Je recommande Lorenove les yeux fermés !!

Comment pourrais je décrire mon avis sur l'experience LORENOVE?....J'avais un RDV avec un commercial. le type m'appelle le jour même pour me prévenir qu'il a un empechement . Nous convenons d'un autre RDV. Le jour J, il arrive à 12H30....au lieu de 11H. J'accepte malgré tout de le recevoir. Il me dit qu'il est technico commercial, prend les mesures et s'en va. 6 jours plus tard, sans aucune nouvelle de sa part, je lui envoye un mail, puis un autre 4 jours plus tard. Rien! pas un mail de sa part !! Le type a juste décidé de m'ignorer. Très étrange comportement humain à défaut de comportement comercial. Agacé par ce genre de comportement où l'on semble se moquer éperdument de vous après s'être introduit chez vous et vous avoir fait perdre 1h de votre temps, j'appelle l'agence Lorenove de Courbevoie où il est localisé. La personne plutot gentiment me dit qu'elle le relancera. Après 10 jours, toujours rien...Je laisse un msg sur le répondeur de cette personne en invoquant un refus de vente en plus de causer du tort à leur propre image. Cette dernière me rappelle en me disant qu'elle était désolé mais que c'était tout ce qu'elle pouvait faire, qu'elle n'y était pour rien s'il ne répondait pas.....A aucun moment il ne lui est venu de me proposer d'envoyer un autre commercial...Bizarre! ..Ils ne voudraient pas faire affaire avec moi qu'ils ne s'en prendraient pas autrement. Voilà mon expérience client avec LORENOVE..... Ils ont tout faux sur l'integralité de leurs process (rdv décalé, 2ème rdv en retard, puis plus rien, agence incapable de vous proposer d'autres solutions, etc...) avant même de décrocher une possible vente. En espèrant qu'il n'y a pas autre chose derrière, car on serait dans un cas de refus de vente avec discrimination si c'est le cas. Mais j'ai pris contact avec CLCV et un org de consommateurs.

J'ai fait posé des stores, on ne m avait pas dit qu'il fallait choisir sans lambrequin car avec ça dépasse sur la fenêtre c'est horrible et le commercial ne répond plus.

Très Mauvais sav.
Porte d'entrée posée en 2018 (4 ans). Le poseur a déposé le bilan et nous rencontrons un problème de porte qui se ferme plus.
Impossible d’avoir une réponse du sav depuis 3 mois obliger de se résoudre à changer la porte par une autre société.
A fuir

Ne respecte pas les RDV. ET NE PREVIENNENT PAS LES CLIENTS.

Chantier exemplaire équipe ultra efficace. Qualité des produits top.Le chantier devait commencer le 14 mai dernier entre 9H et 9h30 (jour du décès de mon père qui ironie du sort a dirigé une entreprise de menuiserie aluminium)... Le chantier a débuté 9h01 avec 6 solides gaillards et 2 camions. Installation du chantier protection des meubles tout etait parfait. Le chantier devait durer 2 jours, à 17h le jour même, le chef de chantier m'appelle pour me dire que je peux venir pour la réception de travaux. Malgré l'émotion de cette journée particulière, je découvre 4 splendides baies vitrées que je peux ouvrir et fermer avec un seul doigt. Une isolation phonique extraordinaire qui m'a totalement bluffée. Puis j'active les volets roulants électrifiés et là oh merveille : le mécanisme s’enclenche dans un silence impressionnant. Le chantier consistait à la dépose des menuiseries existantes aluminium hors d'âge et des stores à manivelle (idem). La perfection de l'équipe ne s'est pas arrêtée là; les pièces ont été rangé parfaitement; Le soir même mon appartement était à nouveau opérationnel. J'en profite également pour remercier l'équipe commerciale et administrative qui ont été d'une grande réactivité dans mes demandes pour les dossiers de subvention (CEE, Maprimrenov')

Un contact chaleureux avec la commerciale, des délais raisonnables, des conseils avisés et une pose de porte de garage par un professionnel aimable et compétent
Nous recommandons Lorenove.

Volets et fenêtres de bonnes qualités. Quelques modifications et échanges a apporter après la pose. Mais une équipe, chez Lorenove Dreux, sympathique et efficace.

Entreprise à éviter. J’attends un devis de réparation de ma fenêtre posée par eux, depuis des mois et ce malgré plusieurs relances par mails et lettre recommandée. Aucun retour. Ils se moquent des clients. Absence de professionnalisme, mépris. L’agence à laquelle j’ai eu affaire est celle du viaduc des arts. J’ai écrit au siège : aucune réponse.

J'ai acheté une porte fenêtre chez Lorenove en 2012, fin 2021 une pièce de la serrure s'est cassée: le carré intérieur qui n'est quand même pas une pièce d'usure.

J'ai contacté la société Lorenove, agence qui m'avait fourni la fenêtre, via le site internet. Le formulaire de contact n'est pas clair, j'ai donc validé plusieurs fois ma réclamation par erreur. J'y mentionnais clairement qu'un échange par mail me serait agréable, étant sans cesse en entretien sur les heures ouvrables. La personne qui s'est occupée de mon dossier ne connaît que le téléphone: je n'ai donc pas pu lui parler. J'ai envoyé copie de la facture d'origine par SMS (super le mail). J'ai renouvelé ma demande de contact un peu plus tard via le site, pas de réaction. Nouvel appel téléphonique (décidemment, le mail...) m'expliquant que la garantie étant expirée on ne jugeait pas nécessaire de m'envoyer un devis d'intervention.

En revanche la visite d'un commercial (fort compétent au demeurant) pour de nouvelles fenêtre a été rondement organisée... et je n'ai jamais reçu de devis.

Mon constat:
- contact via le site désagréable, il faut quand même se rendre compte qu'internet est pratique pour des clients qui travaillent dans la journée
- aucun SAV. Après 9 ans ma fenêtre ne s'ouvre plus et je dois me dépatouiller.

Nous avons fait changer nos fenêtres et volets roulants. Malgré une compétence évidente pour la pose des fenêtres, nous ne garderons pas un bon souvenir de cette opération, car :
- la connexion électrique des volets n'est visiblement par leur fort (nous avons dû renoncer à la commande centralisée et les commandes individuelles des pièces sont rapidement tombées en panne,
- surtout, ce qui n'était pas le fort de l'équipe concernée c'est l'amabilité....et le mot est faible. Par ailleurs, manifestement très pressés d'en finir, ils ont provoqué à 2 reprises des incidents de chantier, qui peuvent survenir, mais nous ont causé des désagréments importants, sans un mot d'excuse (sauf de la part du directeur).

J'habite Paris.
Après avoir fait appel aux services de cette société une première fois pour des fenêtres. Je les ai donc sollicités pour une pose de volets roulants.
Mal m'en a pris. Ecoutant les conseils du vendeur, je le me laisse tenter par des volets roulants électriques.
Ce que le vendeur ne me dit pas et que je découvre après, c'est qu'il n'ont pas d'électricien au sein de la société(aujourd'hui j'ai donc des rallonges raccordées aux prises mâles mises en sortie des volets sachant que l'électricité est apparente dans mon appartement). La mention concernant le raccordement est placée à un endroit incongru sur le devis, dans un encart après la signature. Nous sommes 4 personnes à l'avoir épluché (dont une du métier) et aucune n'a été en mesure de relever ce point.
Après avoir contacté leurs services, il ne proposent que de rallonger le fil existant sans faire un raccordement minimum esthétique.
Après presque 3 ans, j'attends toujours une vraie solution. Compte tenu de la situation, j'ai bloqué le paiement du solde et ils osent me réclamer des pénalités. Par conséquent, je vais donc les attaquer par le biais de ma protection juridique.
J'attends toujours le remplacement d'une pièce de baie vitrée (vive la GARANTIE)
JE DECONSEILLE DONC CETTE SOCIETE.
DEVIS IMPRECIS, MANQUE D'INFORMATIONS & MAUVAISE FOI

après avoir fait changer toutes les fenêtres de la maison, une porte fenêtre était défaillante lors de la pose .
il a fallu attendre 1 an avant qu'elle ne soit réparée .
Ensuite ils ont posé une fenêtre avec moustiquaire mais sans les systèmes qui permettent de la maintenir fermée et pour finir , ils ont installé une porte de garage avec un défaut et cela fait 18 mois que j attends qu'ils viennent changer le panneau .
Je déconseille cette entreprise qui n a pas de service après-vente .

Portail mal installé, SAV totalement absent....
Nous avons fait poser un portail à l'entrée du chemin de notre maison. Le scellement en béton supposé porter la partie métallique servant à fermer le portail a été fait n'importe comment et n'a pas tenu. Lorenove n'a jamais répondu à nos demandes pour le réparer, nous avons du le faire nous mêmes.
Et cette semaine le vent a carrément fait tomber le portail !
Certes il y avait une tempête mais un portail est tout de même supposé tenir quand il y a un peu de vent.
Depuis 6 jours nous appelons quotidiennement... la première fois nous avons eu quelqu'un qui nous a indiqué qu'une équipe passerait le lendemain.
Personne n'est venu.
Depuis, le téléphone sonne dans le vide puis finit par un répondeur auquel on ne peut même pas laisser de message....
SAV zéro.

J’ai pris contact en Juillet 2019 avec Monsieur Christophe Thomas de la société Lorelove de Dreux pour changer complètement 6 fenêtres dont 1 motorisé, 2 portes fenêtres et tous les volets. L’intervention a eu lieu mi-octobre 2019 avec une équipe de 2 poseurs ,Père et fils, Elie et Jad. Nous sommes très satisfait L'intervention et travaux réalisés avec qualité et professionnalisme. Très bon contact, très bonne réalisation avec prise en compte des remarques. Bravo a Monsieur Thomas, Elie et Jad.

J'ai utilisé les services de 2 entreprises successives affiliées à Lorénove (franchises peut être ?) avec changement de portes fenêtres et fenêtres sur un même logement sans problème jusqu'au moment ou une crémone n'a plus fonctionné correctement au bout de 5 ans à peu près. Comme sur le site ils annoncent une garantie de 10 ans je pose le problème à la deuxième entreprise sachant que la porte fenêtre avait été posée par la première (question d'espace temps et de création d'entreprise plus proche entre-temps). Pas de problème on va regarder à l'occasion de la pose de nouvelles fenêtres, finalement plus compliqué, pas les outils puis on va remplacer la crémone (commande passée à priori)... A la finale problème soumis en février 2019 et à ce jour (octobre 2019) pas de nouvelles malgré relances et un mail au siège qui renvoie systématiquement sur les magasin le plus proche sans se poser de question (sert à rien en fait) et plus de nouvelles !