Ich habe mir einen Pelletofen bestellt und wurde sehr kompetent und freundlich beraten, das Personal nimmt sich viel Zeit für offene Fragen. Dickes Lob auch an den schnellen Versand sowie auch das Zei... Voir plus
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Bei meiner Bestellung kamen drei der Promasil-Platten beschädigt an. Die Reklamation wurde vom Kundenservice sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Nach Zusendung der Fotos wurden mir die besc... Voir plus
- sehr guter Preis - stabile Verpackung - professionelle Lieferung -> kann ich weiterempfehlen PS: fünf Sterne von mir, leider konnte ich mit meinem Browser nur 4 markieren, warum auch immer
Hauptproblem beim Austausch ist die Auswahl eines passenden Einsatz. Nach der Abstimmung war die Bestellung problemlos. Bei der Abstimmung mit der Spedition brauchten wir 2 Versuche. Der Fahrer brach... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
931 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Schnelle Lieferung & fairer Preis
Schnelle und gute Beratung. Superschnelle Lieferung. Ware war sehr gut verpackt. Fairer Preis. Was will man mehr... Danke.
23 juillet 2026
Avis spontané
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung. Schnelles Bearbeiten von Fragen und schnelle Lieferung. Ich freue mich über einen wunderschönen Ofen von ‚la nordica‘
27 juillet 2026
Avis spontané
Sehr zuverlässige und schnelle…
Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung.
Top!
6 juillet 2026
Avis spontané
schnell und unkomplziert
25 juin 2026
Avis spontané
Shop empfehlenswert
Super Preis, Produktqualität gut, guter Service, schnelle Lieferung.
29 juin 2026
Avis spontané
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden. Preis Leistung passen. Kundenbetreuung sehr aufmerksam.
25 juin 2026
Avis spontané
Keine Kulanz bei Rückgabe nach 14 Tagen
Bei Kulanzanfrage kommen nur Floskeln zurück die nicht einmal Sinn ergeben. Hier die empfangene Email vom Kundendienst personifiziert durch Jana M.:
Sehr geehrter Herr Martsch,
es tut uns leid, Ihrem Wunsch nicht entsprechen zu können. Leider liegt die Übergabe der Ware bereits mehr als 14 Tage zurück, somit befinden Sie sich außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Bitte gehen Sie davon aus, dass uns diese Entscheidung nicht leicht fällt, aber die mit Warenrücksendungen einhergehenden Kosten sind immens und wir müssen versuchen einen fairen Kompromiss zu finden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Feurige Grüße
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Auf die Rückfrage wie das mit dem Kompromiss gemeint ist kam keine Antwort mehr.
Kundenservice geht anders!
MfG
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Feuerdepot.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Entscheidung und der Kommunikation unseres Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle einen wichtigen Punkt richtigstellen: Ihre Anfrage zur Rückgabe der Ware erreichte uns nicht unmittelbar nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, sondern erst fast zwei Monate nach Erhalt der Bestellung. Aus diesem Grund konnten wir die gewünschte Rückgabe und Rückerstattung nicht mehr vornehmen.
Wir verstehen, dass Sie sich eine andere Lösung gewünscht hätten. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass wir bei Rückgabeanfragen die geltenden Fristen berücksichtigen müssen.
Ihre Kritik an der Formulierung unserer damaligen Antwort nehmen wir ernst. Unser Anspruch ist es, Entscheidungen klar und nachvollziehbar zu kommunizieren, gerade wenn wir einem Kundenwunsch nicht entsprechen können.
Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Feuerdepot.de
Alles lief sehr gut
Alles lief gut. Lieferung war pünktlich, Produkt anständig verpackt und unbeschädigt. Letztlich konnte auch der Preis überzeugen...
1 juin 2026
Avis spontané
Schnelle Lieferung und qualitativ…
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Produkte sorgen dafür, dass die Kunden immer wieder hier einkaufen.
15 mars 2026
Avis spontané
Bester Onlineshop für Ofenzubehör
Top Seite. Schnelle Lieferung. Super Preis-Leistungsverhältnis.
29 août 2025
Avis spontané
Der Pelletofen ist top und zum im Vergleich günstigsten Preis, die Lieferung in der angekündigten Zeit
Der Pelletofen wurde innerhalb weniger Tage von Spedition Dachser angekündigt und zu Beginn des angekündigten Zeitraums vollständig und ohne Schäden geliefert. Gerne immer wieder
18 mai 2026
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Verpackung OK. Ware gut und wie beschrieben. Preis/ Leistung sehr gut!
Werde weiter dort Ksufen!
4 septembre 2025
Avis spontané
Rund um sorglos Paket!
Preis Leistung top.
Service / Lieferung top.
Zeitfenster top.
Produkt top.
😀
30 avril 2026
Avis spontané
alles bestens
alles bestens, zügig geliefert ,wunderbar verpackt.
immer wieder gern.
13 septembre 2025
Avis spontané
Lieferung und Preis hat gepasst
Lieferung und Preis hat gepasst. Nicht schnell, nicht ohne Nachfragen aber alles im Rahmen. Beratungsqualität ist für mich als Laien halt nicht toll gewesen und wir haben jetzt einen Ofen der Top aussieht, tolles Heizverhalten, aber für den Standort semioptimal.
29 septembre 2025
Avis spontané
Andzündkamin XL aus Edelstahl ist sehr robust
Ich habe den Petromax Andzündkamin XL jetzt seit einigen Monaten in Gebrauch und bin von der Leistung begeistert. Da er aus Edelstahl ist wird er nicht, wie mein alter Andzündkamin, durchrosten. Er wird rot glühend weil er einen sehr guten Zug hat, brennt aber nicht durch. Er macht einen sehr robusten Eindruck und ich denke er wird noch viele Jahre seinen Dienst tun.
13 mai 2026
Avis spontané
Die bestellte Ware wurde pünktlich und sicher geliefert
Die bestellte Ware wurde pünktlich und sehr sicher verpackt mittels Spedition überstellt. Nach 3-monatiger Nutzung bin ich zu 100% mit dem Verhältnis Preis/ Leistung des Kaminofens zufrieden.
16 octobre 2025
Avis spontané
"Der Ofen von Nordika"
"Der Ofen von Nordika"
Die Qualität ist hervorragend und der Versand/die Abwicklung verlief sehr schnell und reibungslos. Sehr freundlicher Kundenservice. Ich kann diesen Anbieter nur wärmstens empfehlen!
13 mai 2026
Avis spontané
Hat alles geklappt
Hat alles geklappt, Lieferung ging zügig und ich bin mit der Qualität zufrieden. Gerne wieder
20 mai 2025
Avis spontané
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