Feu Vert Avis 

Feu Vert Cogolin: Arnaqueurs / scammers !

( in English below)

Évitez absolument ce garage, qui est malhonnête.
Le garagiste Lionel voit arriver une femme seule dont la voiture a un problème précis ( bruit sourd dans les virages) … et ne trouve rien de mieux que de gagner 800€ sur son dos, en changeant des pièces qui ne règlent pas le problème ( changement des amortisseurs ).
Réparation faite : je récupère ma voiture.
Au premier virage, le bruit sourd est toujours là! Je retourne au garage, en leur demandant s’ils ont essayé la voiture .
Réponse de Lionel : «  si vous croyez qu’on a le temps d’essayer les voitures! ».
Pour 800€… ils pourraient!

Je vais ensuite au garage concessionnaire de ma voiture à Toulon.
Verdict : problème de direction.
Je fais la réparation chez eux .
C’est l’arbre de direction de la voiture qui a été touché… et reparé.

Ils me disent, et écrivent noir sur blanc sur leur facture, que FEU Vert Grimaud/Cogolin (situés à côté de Lidl et Grand Frais) a fait et facturé une réparation qui n’était pas nécessaire.
Je tiens la facture du concessionnaire à la disposition de qui veut ( pas possible de la publier ici 😒

Ne faites pas confiance à ce garage Feu Vert , qui fait et facture n’importe quoi pour se faire de l’argent sur votre dos.

Scammers!

Absolutely avoid this garage; it's dishonest.

The mechanic, Lionel, sees a woman arrive alone whose car has a specific problem (a thumping noise when turning)... and thinks of nothing better than to make €800 off her by replacing parts that don't fix the problem (replacing the shock absorbers).
The repair is done: I pick up my car.
At the first turn, the thumping noise is still there!
I go back to the garage and ask them if they've test-driven the car. Lionel's response: "If you think we have time to test drive cars!"
For €800... they could!

I then go to my car's dealership in Toulon. Verdict: steering problem.
I have the repair done there.
It was the car's steering shaft that was damaged... and repaired.
They told me, and wrote it in on their invoice, that : « Feu Vert Grimaud/Cogolin (located next to Lidl and Grand Frais) carried out and charged for a repair that wasn't necessary. »

I have the dealership's invoice available for anyone who wants it (I can't post it here 😒).

Don't trust this Feu Vert garage; they do and charge for anything to make money off you.

filtre anti pollution à contrôler : message sur mon fourgon trafic III. Feu vert me préconise un nettoyage du filtre à particules (Fap) facturé 234,00 eur que j'ai fait réaliser. Dès récupération du véhicule au bout de 3 km, le message réapparait. Sur les conseils du chef de magasin feu vert, c'était l'huile moteur qu'il fallait changer je fais faire la vidange chez feu vert (facture 171 euros). Un mois plus tard, le même message réapparait sur mon véhicule puis ensuite nouveau message "risque de casse moteur"; Je reviens chez feu vert, et là, il faut changer les sondes du Fap... ainsi de suite, alors que le filtre à particule est véritablement bouché à 61%.
Si vous avez besoin de mécaniciens compétents ? Fuyez Feu vert... ce sont des vendeurs de pneus et d'entretien courant (vidange, freins, filtres, ampoules)!!! Aucune connaissance mécanique, ils vous promènent car souvent ils ne savent même pas lire un diagnostic sur une valise de test ODB 2. Au final, les réparations coutent chères pour aucune solution fiable. Fuyez, fuyez, fuyez...le pouvoir du chat.

Feu Vert Saintes. Bd. de Vladamir.
Quel endroit horrible ! Ils prennent votre argent et, en cas de problème, refusent de le résoudre. J'ai fait changer mes capteurs de pression des pneus et l'un des nouveaux était défectueux. J'ai demandé qu'ils le remplacent. Quand je suis allée récupérer ma voiture, j'ai demandé à la jeune femme à l'accueil si le capteur avait été changé et elle m'a répondu que non, qu'il avait été reprogrammé. J'ai repris la voiture et le problème est immédiatement réapparu. Je suis retournée chez Fue Vert et on m'a dit que le capteur avait été changé et que le problème venait de ma voiture et non de leur capteur. C'était un mensonge. J'ai changé moi-même la position de la roue et le problème s'est déplacé : c'était la preuve qu'ils devaient avouer leur mensonge. Ils ont alors accepté de changer le capteur, mais à chaque fois que j'ai un rendez-vous pour la réparation, ils l'annulent. Des gens scandaleusement malhonnêtes. N'allez surtout pas chez eux !

Nous avons été très mal conseillés. Avant de partir en vacances au ski, nous avons contacté un centre Feu Vert pour nous équiper. Un conseiller nous a recommandé des chaussettes neige, alors que pour notre modèle de voiture, seules des chaînes étaient adaptées — au risque sinon d’endommager le moteur.
Quelques jours plus tard, dans un autre centre et auprès d’un conseiller bien plus compétent, nous avons appris que ces chaussettes n’étaient pas du tout compatibles avec notre véhicule. Nous avons donc souhaité les retourner.
Refus catégorique. Le magasin se dédouane complètement, en affirmant que la mention "ni repris ni échangé" était affichée partout. Or, rien n’était clairement indiqué en magasin, et surtout, l’erreur vient de leur mauvais conseil initial.
Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial. Une expérience très décevante.
Je ne recommande absolument pas. Manque total de professionnalisme et de sens du service client. À éviter

J'ai réalisé un achat sur leur site en ligne mais sous couvert qu il y a un retrait en magasin il refuse le retour de la article sous 14 jours .... Ne commandez pas sur leur site ils ne feront pas de retour ! !!

Après avoir commandé et reçu - avec réactivité pour le coup - ma commande, je m'aperçois qu'il manque une pièce essentielle de mon porte vélo. Je réalise alors qu'il y a eu 2 scotchs ajoutés par le transporteur DPD et qu'il y a donc probablement eu un problème avec ce colis.
En l'occurrence cet emballage n'est pas du tout adapté à un envoi (carton pas scellé,aintenu avec un simple lien en plastique trop lâche... pour 16kg !)
La réponse du service client est tout simplement incroyable !!!
Ni nous ni le transporteur ne pouvons être responsables...
Qui l'est alors ?? Aucune solution proposée et je ne vous parle même pas d'excuse ou autre...
J'espère donc que je ne vais pas devoir saisir le médiateur, mais s'il le faut j'irai jusqu'au bout car la pièce manquante est de toutes façons indispensable au bon fonctionnement...
Sans doute mon DERNIER achat chez Feu Vert, s'ils ne réagissent pas très vite!

Juste une bande d escroc.. Une prestation de 89€ réservé en ligne, et je reçois un devis de 375€ sans rien que je demande !!!!!! A FUIR !!!

Achat d'un démonte roue télescopique AEG pour le prix de 34,99€ (référence feu vert 438197). La même clé chez NORAUTO (Référence 779810) vaut 19,99€ soit un écart de 15€. Hallucinant !!
Je ne suis pas prêt d'y revenir

Très mauvaise expérience.

Devis initial trompeur avec des éléments ajoutés ou mal expliqués, ce qui fait rapidement grimper la facture sans réelle transparence.

Intervention réalisée sans réelle pédagogie ni clarté sur les travaux effectués. On a clairement le sentiment de ne pas être accompagné, mais plutôt poussé à accepter sans comprendre.

Manque de professionnalisme dans la communication, et aucun effort pour instaurer un climat de confiance.

Quand on vient pour un service mécanique, on attend de la rigueur et de l’honnêteté. Ici, ce n’est clairement pas le cas.

Je déconseille.

Service médiocre

Un responsable mal poli et malhonnête qui a cassé encore plus mon accessoire, que je venais pour remplacer car toujours garantie, sans me proposer de solutions.

je suis allée sur le site feu vert et j'ai cliqué sur le bouton "1 pneu acheté 1 pneu offert", j'ai renseigné les dimensions de mes pneus et toute une sélection de pneu est apparue. j'ai choisi des continental et j'ai appelé la plateforme pour savoir si je pouvais prendre une taille au dessous ils m'ont dit que non et j'ai indiqué que dans le cadre de l'offre mon panier indiquait que 2 pneus alors que je devrais en avoir 4. On m'a fit au téléphone que c'était normal. Arrivée au garage on m'indique que je n'ai que 2 pneus et que l'offre promotionnelle est que sur la marque rovelo.
Il y a tromperie volontaire car seuls les pneus rovelos devraient êtres présents en actionnant le bouton de l'offre.
Il y a une banniere qui défile et sur laquelle il n est pas indiqué de cliqué. Les pneus rovelos sont dans la bannière.
Merci feu vert, vous avez perdu une cliente et 3 autres avec lesquelles j'ai pu discuter ce weekend.

2 RDV pour changer mes pneus annulés le jour du RDV pour indisponibilité de la marchandise après paiement ! Ce n’est pas sérieux et correct de traiter ainsi sa clientèle !!!

Pour la qualité et la fiabilité de leurs diagnostics et réparations, j'avoue que n'y connaissant rien, je ne suis pas en mesure de savoir ce qu'ils valent, sauf à avoir un accident lié à de défectueuses réparations...
En revanche, je peux m'exprimer sur la nullité de leur service client (certainement sis à Madagascar) : ils répètent en boucle les mêmes excuses quel que soit le problème rencontré, jamais résolu malgré mes 5 tickets clients déclenchés. Quant à l'opacité des conditions exactes de leur programme de fidélité, nous allons voir ce que la DGCCRF en pense puisque j'ai fait un signalement

J AI COMMANDE 4 PNEUS QUI DEVAIENT ETRE LIVRES EN CONCESSION FEU VERT J AI APPELE 3 FOIS LE GARAGE DANS LA SEMAINE REPONSE LES PNEUS NE SONT PAS ARRIVES SUREMENT LE VENDREDI FINALEMENT JE CONTACTE LE SERVICE CLIENT ET LE GARAGE M APPELLE ON ME DISANT QUE LES PNEUS NE SONT PAS DISPONIBLE...REMBOURSEMENT SOUS 3 JOURS APPAREMENT 2 SEMAINERS DE PERDU OBLIGE DE RACHETER D AUTRE PNEUS EVIDEMENT AILLEURS

Je change les plaquettes de frein chez feu vert Brive, résultats plaquettes surdimensionné, je retourne dans un autre garage a cause du bruit des plaquettes et la stupeur plaquettes trop grande, de plus le garagiste a constater qu'il avait cassé les disques de freinage.
Je fais un arrangement avec feu vert de 300€, mais ils mon mi une telle pression que j'ai accepté ces 300€, au bout du compte je me suis fait avoir do moins 500€, sans compter la mise en danger d'autrui.
Garage a fuir absolument

J’ai demandé un diagnostic pour mon
Véhicule qui avait un bruit de roulements, là on m’indique qu’il faut changer les amortisseurs avant et prévoir ceux arrière s.
Le devis s’élève à plus de 900€ on me propose de prendre le contrat d’entretien à 70€/par mois
J’hésite ça me semble cher.
Mes proches me conseillent de faire un autre diagnostic chez on autre garagiste.
Et là on ne me parle pas du tout des amortisseurs, tout va bien de ce côté là il s’agit de la boîte de vitesse qui est sous ma garantie mécanique.
Le constat est que Feu vert était près à me faire payer 900€ x 2 plus souscrire le
Contrat d’entretien !!! De plus 2 semaines après je suis relancée par téléphone pour me que si je fais les travaux ne peux bénéficier de 200€
De réduction !!!
C’est une honte! J’en suis à mon
3 eme véhicule que j’emmenais chez ce feu vert route de vannes à saint herblain.
Combien de fois m’avez vous arnaqué ???
A fuir ces escrocs
Dommage car le personnel est très gentil

Je suis cliente depuis de nombreuses années et malgré un changement de direction répété, les employés qui sont à l'avant, gèrent l'atelier et le magasin très bien.
Ils sont souriants et soucieux des questionnements des clients.
Stéphane est à l'écoute avec un grand professionnalisme ainsi qu'une personne qui l'a rejoint et les mécaniciens font un travail parfait.
Les deux personnes de l'accueil sont très compétentes et d'une grande gentillesse.
Merci encore.

J'ai amené ma voiture apres avoir pri rendez vous et payé pour une révision
Arrivée a 9h apparemment pas de rendez vous pri pourtant jai mon SMS de confirmation
On m'indique différents pbs que je refuse de régler
Je récupère a 11h20 ma voiture !!!
2h30
A la récupéreration je demande un geste commercial...soit disant impossible car facture déjà édité et payé
Voyant mon insistance la dame de l'accueil sans aucunes compassions me demande de mettre ma carte pour me donner 11€..
Pas d'excuses pas de au revoir rien..
Je ne conseille pas et suis déçue

J'ai fais une commande sur internet changement de 4 pneus, montage équilibrage et valve. J'ai fais une demande de géométrie. j'ai validé ma commande pour un montant de 633,59€. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule une fois les travaux fais. J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une facture de 653,59€. On m'a signalé qu'il y avait un forfait géométrique n° 3 qui coutait plus cher. Pour information attention à vos commandes sur internet. Car le forfait géométrie n°3 sur mon véhicule n'était pas disponible sur le site internet.
J'ai contacté le service client aucun geste commercial.
C'est dommage. Feu vert a perdu un client régulier. J'avais 2 pneus neige à faire monter sur 2 jantes, j'irai voir la concurrence.