Fietsvoordeelshop - Ede Avis 

Goed gesorteerde fietsenwinkel met zeer vriendelijk en vakkundig personeel. Niets is ze te veel en je krijgt goede uitleg en advies. Ik heb mijn Sparta e-bike hier aangeschaft en mijn man heeft een Batavus e-bike besteld.

Vriendelijke verkopers, duidelijke informatie en snelle levering. Ik ben echt super tevreden!

Goede informatie en fijne en klantvriendelijk personeel.
Ik zal dan ook iedereen die er na vraagt doorgeven dat jullie een goede zaak hebben.

Goede service. Ik kom hier zeker terug.

Hulp in de winkel was uitstekend, communicatie tussen winkel en hoofdkantoor kon beter. waardoor de levering rommelig verliep

Goede service en scherpe prijs

goede info bij het kopen van de fiets,gelijk gebeld +mail toen de fiets klaar was, duidelijk info over de fiets met afhaal.

De koop van de fiets was snel geregeld, we wisten wat we wilden hebben. Een Gazelle Chamonix met accu upgrade. De fiets werd ook snel geleverd, en alles werd naar onze wensen afgesteld. Nu afwachten hoe het met de servicebeurten gaat. Hier nog geen ervaring mee.

Probleem met plots niet leverbare fiets goed opgelost. Nieuwe fiets tegen verwachting in snel geleverd

Het contact in de winkel met Mevrouw Glady was erg vriendelijk, Zij was zeer behulpzaam met goede adviezen en dacht mee in oplossingen. Ook de aangeschafte fiets goed afgeleverd.

fiets besteld die 12 april geleverd zou worden

inmiddels al 7 maal uitgesteld zonder enige toelichting. Nog steeds geen duidelijkheid of er in juli een fiets is. Beloftes om het te lossen worden niet nagekomen. De klantenservice is slecht bereikbaar.

update: na een matige beoordeling op Trustpilot werd er ineens een fiets in een ander filiaal gevonden (?). Deze zou afgelopen week geleverd worden. Niets vernomen. Vrijdagmiddag maar weer gebeld en na 15 minuten wachten werd me verzekerd dat de fiets vrijdagavond gereed zou zijn. Weer niets gehoord dus maar naar de winkel. De fiets was er natuurlijk niet !!!!
Zelden zulke slechte service en communicatie meegemaakt

Goede? Het BESTE ervaring. BESTE service. Genoeg gezagd.

Al onze fietsen bij fietsvoordeel gekocht. Goede prijs.
Goede service.
Gr. Martijn / Amersfoort

De gekochte fiets is keurig op mijn lengte en wensen afgesteld. Daarboven op liet ik weten dat ik graag fietstassen wilden en vroeg ik wat ik nodig had om mijn fiets netjes en fit te houden. Ik kreeg vakkundige hulp, en de fietstassen werden gelijk even op mijn fiets gezet. Bedankt!

Fijne verkoopster,die veel weet,en niet opdringerig is, verder goed contact met de klantenservice, en via je eigen account kun je de bestelling volgen.
Fietsen zijn top!

Deze ochtend 3 keer geprobeerd de vestiging in Ede te bellen voor het maken van een reparatieafspraak; na 3 minuten in de wacht wordt de verbinding verbroken.
Toen het centrale telefoonnummer 085-0717729 van Fietsvoordeelshop.nl gebeld; na 5 minuten in de wacht ook daar de hoop opgegeven.

Amateurs.

Dan te bedenken dat de vestiging in Ede nog maar een jaar bestaat na overname van de professionele fietsenzaak Maxstein.

De woorden van de vorige eigenaar over deze overname (zoals te lezen op de site van Fietsvoordeelshop.nl): "‘Natuurlijk is er niets veranderd aan hoe het team voor de Edenaren aan de slag gaat".

Toen ik dat las, voordat ik belde, maakte ik me al echt zorgen. Die zorgen zijn hiermee bevestigd. Nu op zoek naar een nieuwe fietsenreparateur.

Fiets zou klaarstaan in Ede voor een proefrit. Hij was er wel, ze moesten hem zoeken en dus nog niet rijklaar gemaakt. Na de proefrit bleek dat hij niet bezorgd kon worden vanuit het filiaal. Dit bleek alleen maar als je hem besteld had vanuit de webshop. We konden hem in de middag ophalen, zij zouden de fiets in de tussentijd gereed maken en controleren. Vervoer geregeld vanuit s heerenberg om de fiets op te halen. In Ede vertelde ze ons dat als de fiets
nog wat piepte we naar de plaatselijke gazelle fietsenmaker konden gaan om dat bij te laten bijstellen. Toen we thuis waren bleek dat de remmen niet afgesteld waren en de dagrijverlichting niet werkt. S avonds nog een mailtje verstuurd naar jullie, wacht op antwoord. Dit moet niet kunnen voor een fiets van 3400 €

We waren vanuit ons vakantieadres op zoek naar fietsjes voor onze kleinkinderen en hebben met hun een bezoek gebracht aan Fiersvoordeelshop Ede. We zijn door Job heel plezierig geholpen. Hij neemt de tijd voor je en geeft goede adviezen. Uiteindelijk hebben we twee fietsjes besteld en een paar dagen later keurig afgesteld opgehaald. Wij zijn zeer tevreden.

Alles ging goed. Geen menselijk contact mogelijk, telefooncontact onmogelijk, in de fysieke winkel word je niet geholpen.
Dus eerst gekeken welke fiets het beste voor mij aanvoelde in experiacentrum van de Nederlandse fietsfabrikanten in Ede. Daarna gekeken wie het goedkoopste was,
rekening houdend met service.
Vervolgens via internet bij Fietsvoordeel besteld. Fiets is afgeleverd en betaald.
Moet ik nu pluspunten gaan geven voor het feit dat een webwinkel haar verplichting nakomt?
Pluspunten geef je voor service en aardige mensen......