Fietsvoordeelshop - Ede Avis 

prima geholpen vriendelijk personeel
zo wel in haarlem als die mevrouw in ede
alles volgens afspraak keurig en goed bedrijf een aanrader vr gr ton hillegom

Ik bracht mijn fiets voor de eerste onderhoudsbeurt. Fiets is een half jaar oud. Bij ophalen van de fiets was de onderhoudsteller niet gereset. Ook waren de banden niet opgepompt. Hebben ze uberhaupt wel iets aan de fiets gedaan vraag ik me af. Ik betaal er toch goed geld voor dus vindt dit erg slecht. Ik snap dat het een nieuwe fiets is en dat er weinig aan mankeert maar dit is puur voor dat de garantie niet vervalt.
Ook gaf ik aan dat de fiets soms door trapt. Monteur vertelde dat hij het niet merkte met een rondje proef fietsen. Nou dat kon hij niet gedaan hebben want de lock tegen diefstal stond nog aan en dat was ik vergeten uit te zetten. Hier speciaal nog voor gebeld maar was geen probleem. Wel raar dat de monteur dan verteld dat hij er een rondje op gefietst heeft.
Ik weet niet of ik hier nog terug kom.

In Zoetermeer geweest. Vriendelijk, professioneel, goede informatie en vrijblijvend en uiteindelijk daar met een nette en eerlijk prijs een bakfiets gekocht en keurig afgeleverd.
Heel blij mee, bedankt Jeroen!

Bestelde was snel klaar. Communicatie goed per mail. Aflevering eBike had wat verbeter punten. Fiets was klaar gemaakt door leerling. Feedback in de winkel gegeven. Verder was de fiets zoals verwacht. Gastvrije ontvangst, kopje koffie en toilet bezoek.

Prettig geholpen bij ophalen fiets. GOEDE UITLEG

Prima , deskundige medewerkers die de tijd nemen voor je.

We wonen niet om de hoek, maar moesten hier naartoe omdat we de fiets hebben gekocht via Fietsplan.. Om de garantie te behouden moeten we ons onderhoud hier laten plegen.

Duidelijke de wens doorgegeven om naar de standaard te laten kijken naast de 'normale' onderhoudswerkzaamheden die in de beurt vallen.

Eenmaal thuis bleek er niets aan de standaard gedaan.
Uit gemak de fiets maar naar de buurman gebracht die ook fietsenmaker is, want geen zin meer om helemaal terug die kant op te gaan.

Conclusie andere fietsenmaker. Er is helemaal niets aan de fiets gedaan! Banden niet opgepompt (waren 2 ipv 4 bar), trappers zaten nog los, remmen niet goed afgesteld en zo kan ik nog wel even doorgaan...

Gewoon opgelicht en wel voor betaald!! WAARDELOOS!!!

12-11-2025: Fietsvoordeelshop reageert binnen een dag op Trustpilot. Maar zit nog steeds te wachten op een reactie op mijn terugbelverzoek dat ik een week geleden heb ingediend. Zegt alweer genoeg.

19-11-2025 Contact gehad, wordt een servicebus onze kant opgestuurd om de fiets volledig na te lopen. Afgesproken dat ze in de middag komen ivm kind die naar school gaat op de fiets.

2-12-2025 Uiteraard staat de service in de ochtend gepland. Weer in de telefoon gehangen met Fietsvoordeelshop.
Wordt een nieuwe link gestuurd om een afspraak te maken.
Link werkt niet.
Weer in de telefoon gehangen met fietsvoordeelshop...en maar weer afwachten.

Het is ongekend hoeveel er mis kan gaan. Je denkt ik heb gewoon pech, maar aan alle reacties te zien is dit gewoon de gang van zaken.

Hadden twee elektrische fietsen besteld werden gebeld dat ze klaar stonden maar op een fiets zat een plekje werd ons verteld maar als je het niet wist zag je het niet zei de verkoper even wezen kijken maar was toch een flinke plek voor op het frame en duidelijk zichtbaar helaas nog gevraagd of het gecompenseerd werd maar helaas fiets was niet meer leverbaar dus ook geen andere nette oplossing . Verkooppraatje is goed maar verder …….
Beetje jammer dat ook jullie geen oplossing bieden wordt gevraagd in de reactie om meer informatie en telefoonnummer krijg je een update als antwoord en vervolgens hoor je niks meer fietsen zijn gewoon weer op de site gezet echt heel erg slecht

Goede voorlichting over de modellen waar ik uit wilde kiezen. De Slijpkruikweg in Ede is niet in de provincie Utrecht zoals jullie aangegeven maar in de provincie Gelderland .

Verkoopmedewerker nam de tijd en adviseerde goed.
Echter, service is belabberd. Na enkele kilometers slingerde het voorwiel. Belletje naar de winkel: kom volgende week langs dan is het rustig en kijken we erna. Dit gedaan om een afspraak pas 3 maanden later te krijgen. Niet blij mee!!

Heel netjes geholpen. Eerst mijn fiets afgesteld, daarna proef gereden en bijgesteld. Allerlei informatie gekregen en de uitleg. Top!

Zeer vriendelijk personeel. Heel goed geholpen.

Heb een Sparta d Rule ultra gekocht.
Na 39 km ging het achterwiel kapot.
Fiets naar de winkel gebracht kreeg ik een leenfiets. De reparatie zou ongeveer 3 weken duren. Dit werden er uiteindelijk 5.
Bij het ophalen aangegeven dat ze hier best wel een compensatie voor mogen geven, je koopt een fiets ( dit was nr 6 ) dan mag je er vanuit gaan dat je daar zeker een jaar geen omkijken naar hebt. Later nog een keer terug gebeld naar de winkel aller aardigste verkoopster maar leidinggevende vind niet dat er gecompenseerd hoeft te worden.
Een gemiste kans van fietsvoordeelshop.

Heb zojuist een gesprek gehad, ze snappen het maar compenseren niet. Kortom blijft een slechte service.

Personeel is super aardig, helaas kampen ze met personeelstekort. Veel fietsen verkopen, alleen de afhandeling is drama. Vooral als je vorige fiets is gestolen. Terugkoppeling vanuit verzekering (dat het bedrag uitbetaald is) naar de winkel kan wel eens een week duren. Telefonisch niet bereikbaar! Klantenservice doet er alles aan om je goed te helpen. Maar als je vraag wat nu als ze niet bereikbaar zijn als m’n fiets “kapot is”, dan kan je de service bus laten komen, maar kost je wel voorrijkosten?? Tja dat vond ik een beetje vreemde oplossing als een winkel niet te bereiken is.

Lieve behulpzame mensen erg fijne service

Goed behandeld en de tijd voor je nemen goed uitleg

Klantvriendelijk. Afwerking van fiets kan beter. Controle op schroefjes en afstelling spatbordjes.

Een fijne ervaring om er een fiets te kopen. Meedenken en service zit in de genen van de medewerkers.

Vriendelijk personeel.
Je mag verschillende fietsen uitproberen.
Snelle service