Fietsvoordeelshop - Eindhoven Avis 

Goed advies. Vriendelijk personeel

Goede advies en geduld van de medewerkers.

Eigenlijk wist ik zelf wel wat ik min of meer wilde, de verkoper heeft daar weinig aan bijgedragen. De informatie die ik nodig had om bijv. met het fietsslot om te kunnen gaan, ontbrak, en moest ik later zelf nog eens ophalen. Ook vind ik het erg hinderlijk achtervolgd te worden met mailtjes, sms, telefoontje omdat de fiets klaarstaat, terwijl ik bij de koop had aangegeven na de vakantie te komen om hem op te halen, echt heel vervelend, net als weer de vraag over een beoordeling. Overbodige digitale belasting!

In Eindhoven gaan kijken voor een elektrischefiets.
We kregen goed advies van Cas over de voor en nadelen van de fiets die we uitgezocht handen.
Binnen een week was onze bestelling gereed.
Na een dagje fietsen voelde ik dat de schakeling van de fiets niet helemaal lekker liep.
Gebeld naar de winkel.
Ik kon meteen langskomen en werd meteen geholpen.
Geweldige service.
Wij zijn erg tevreden over de fiets en de service.
Bedankt Cas en team Eindhoven

Bij fietsvoordeelshop is er persoonlijke aandacht en wordt er de tijd genomen om je zo goed en volledig mogelijk te helpen. Ondanks het personeelstekort ben ik zeer tevreden over hoe goed de service is. Voor het personeel hoop ik dat er spoedig extra collega’s worden aangenomen/ingezet, zodat het mogelijk is meer mensen nog beter te helpen.

We troffen een aardige verkoper, die alle tijd nam om ons te vertellen wat we wilden weten. Het ging om een fiets met terugtraprem. Dat is toch geen grote aankoop, maar daar werd niet neerbuigend over gedaan.

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Geeft goed advies. Priks/kwaliteit is goed.

Goed geholpen in de winkel bij de verkoop.
Bij het ophalen ook netjes geholpen.
Ze nemen de tijd

Goede informatie en advies. Vakkundig.

Wij zijn bij de aankoop van onze E-bike in Eindhoven zeer vakkundig geholpen. Goede uitleg. Rustige benadering. Tips waar je op moet letten. Ook bij het ophalen wederom aandacht voor de uitleg en afstellen van de fiets.
Zeer prettige ervaring.

Heel erg goed geholpen echt super blij mee !!

Rustig en goede uitleg over de fiets. Er werd ook veel tijd voor gemaakt om stuur en zadel en de gehele fiets goed in te stellen

Vriendelijk personeel en herkende je ook toen ik tweede keer in winkel kwam.

De mensen hebben geduld vakmanschap en zijn vriendelijk en er wordt niets vergeten

Prettig geholpen en goed advies gekregen.

Wat een ballenwinkel is dit. Geen assortiment, je wordt niet geholpen, personeel zonder enige kennis van fietsen.

Onderhoudsbeurt in Eindhoven met vervanging achternaaf, bij thuiskomst liep het achterwiel aan. Winkel geeft aan dat wij dit zelf hebben gedaan (suggereert een slag in het wiel, dat moet wel een aanrijding zijn geweest die we onterecht bij hen zouden claimen = wij liegen). Fiets bleef achter voor beoordeling maar niets mee gedaan, bij follow up telefoontje kregen we een grote mond en opnieuw voor leugenaar uitgemaakt. Bij ophalen fiets omdat het vertrouwen weg was, zelfs nagejouwd op straat door medewerker van de winkel... Naar een onafhankelijke reparateur gebracht voor second opinion: waarschijnlijk een probleem in de achternaaf... He die had Fietsvoordeelshop toch vervangen? Nu stelt de winkel voor opnieuw bij hen terug te komen om het 'onafhankelijk' te beoordelen. Jaja dat kennen we inmiddels. Anders mogen we alles zelf betalen (dat was toch de bedoeling vanaf het begin?)... Fietsvoordeelshop, waarom zet u uw klanten weg als leugenaars om uw verantwoordelijkheid te ontlopen?
...
9 julI: dank voor uw reactie Fietsvoordeelshop, maar er is gisteren en vandaag GEEN contact met mij opgenomen.... daarom heb ik inmiddels de reparatie opdracht gegeven bij de onafhankelijke reparateur, hier mag u zelf langsgaan om de diagnose te reviewen. Ik verwacht uiteraard dat Fietsvoordeelshop haar verantwoordelijkheid neemt en de reparatiekosten gewoon zal vergoeden.

15 juli: inderdaad Fietsvoordeelshop heeft nu een week later dan zij hadden toegezegd gereageerd: ze gaan NIETS NADA NOPPES vergoeden! Eerst drie maal ons voor bedrieger uitmaken en als je dan een onafhankelijke reparateur een second opinion laat uitvoeren zijn ze NIET THUIS! Complimenten voor deze geweldige klantenservice Fietsvoordeelshop!

Goeie uit zo wel voor de verkoop als er na

Ondanks de drukte superfijn geholpen in Eindhoven
Nieuwe fiets was er nog eerder als de afspraak was.
Wederom nam medewerker de tijd voor duidelijke uitleg. Top service!