Fietsvoordeelshop - Groningen Avis 

Een goede service, duidelijk en eerlijk. Zeer tevreden, ook over het gemotiveerde personeel. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Ondanks de lange levertijd op de nieuwe fiets…… uitstekend geholpen met de keuze van de fiets en bij ophalen alles prima uitgelegd en vriendelijk geholpen !!

Snelle levering. Nemen voldoende tijd voor uitleg en afstelling van de fiets.

Vriendelijke en duidelijke uitleg en goede communicatie en service.

Vriendelijk ontvangen en alles duidelijk uitgelegd. Het leveren van de fiets duurde langer dan verwacht maar hij bevalt super

De eerste ervaring in de winkel viel een beetje tegen. Het waren jonge jongens die een beetje ongeïnteresseerd over kwamen. Ze waren dingen vergeten te vertellen. Later met het andere personeel zeer tevreden en alle afspraken zijn nagekomen.

Mooie zaak om fietsen vooraf uit te proberen.

Vriendelijk personeel en goed geholpen

Prima ontvangst en uitleg van de nieuwe elektrische fiets.

Wisselende ervaring in de winkel. 1e keer minimaal advies en onkundig. 2e keer wel goed geholpen. Bij het afhalen van de fiets moesten we lang wachten voordat er iemand ons ging helpen. Ze keken wel maar kwamen niet. Totdat de winkel mamager zij help jij deze klanten even.

Ik ben heel goed geholpen in de winkel. Fiets bevalt prima.

Rustig personeel duidelijk uitleg over gebruik van de fietsen. Goeie service.

Sommige van het personeel snapt het niet, wat er te koop is en met de rekening klopte het ook niet krijg je rekening van iemand anders blijkt later.
Ben je eerlijk krijg je niet eens korting en de factuur komt nog wel een week later ze konden het niet meteen doen raar toch. Ze zijn wel goedkoper dan een andere fietsen winkel dat scheelt veel.

Ik kwam voor een klein onderdeeltje. Deze zo meegekregen van de werkplaats. Top service!

Heel vriendelijk en goed geholpen is al heel wat waard! En de prijs ook nog goed!

Ik ben heel goed geholpen bij het kopen van mijn nieuwe fiets. Goede uitleg van fijne vriendelijke medewerkers.
Prima service bij aflevering.

Helaas wederom slechte service.
Al vanaf begin problemen met de versnellingen. Bij onderhoudsbeurten dit aangegeven. Na meerdere pogingen dit te verhelpen leek het aanvankelijk opgelost. Helaas na twee dagen weer problemen. Fiets trapt door. Armpje van de versnelling was verbogen en versnellings kabel afgebroken. Dit zou volgens de monteur valschade zijn. Dit terwijl er geen beschadigingen zichtbaar waren. Uiteindelijk met de manager een afspraak kunnen maken.
Fiets zou gerepareerd worden tegen betaling van onderdelen. De avond voor de afspraak kreeg ik een mail met alleen de mededeling: De afspraak is verplaatst naar 3dagen later ,verder geen toelichting.
Op de dag van de afspraak naar de werkplaats gegaan. Verplaatsing zou te maken hebben met een onderdeel dat niet op voorraad zou zijn .
Dat onderdeel hoefde helemaal niet vervangen te worden. Fiets zou die dag toch gerepareerd kunnen worden.
Totdat de werkplaats chef er zich mee ging bemoeien. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan
Hij kon niet garanderen dat het die dag nog lukte. Als ik aangeef daar geen genoegen mee te nemen en het geen service vindt, zeker omdat de oorzaak bij hun ligt. Als reactie krijg ik terug . Nee. Wij geven geen service, als je service wil moet je klantenservice bellen.
Uiteindelijk heeft de manager alles weer recht moeten trekken en is de fiets alsnog gerepareerd.
Update n.a v. reactie van Fietsvoordeel shop: Geprobeerd terug te bellen, maar na een tijd in de wacht te hebben gestaan maar weer opgehangen

Goede voorlichting over de aanschaf van de juiste fiets. Ook bij het ophalen van de fiets goede service, deskundige medewerkers.