financieraelcorteingles.es Avis 

El departamento financiero del corte inglés se compone de personas poco preparadas en servicios financieros y de escasa profesionalidad. Intentar contactar con el departamento es una tarea ardua, tienes que invertir horas en llamadas telefónicas y enviar numerosos mails que nunca contestan. Para resolver una incidencia, que por su mala praxis han provocado ellos, pueden pasar días, y mientras te intervienen la tarjeta de compra sin previo aviso, causando al cliente el perjuicio correspondiente. Las personas que atienden al teléfono, solo se ciñen a anotar lo que tu les cuentas, pero no ponen ninguna solución al problema. Un problema sencillo, que cualquier persona podría resolver en minutos, se hace pasar por varios departamentos, departamentos que no están coordinados entre si, provocando la demora en la solución del mismo. Creo que este servicio prestado a una empresa como el corte inglés, daña de manera seria su reputación y prestigio, haciendo que el cliente se arrepienta de ser comprador de esta entidad.

Me cobran con recargo un recibo de la tarjeta en la que siempre he tenido la cuenta y así sigue siendo, me escribe una empresa en su nombre para cobrarlo y como hay tanto timo la denunció como spam, para mi sorpresa esta empresa trabaja para el corte inglés, se han asociado con la mafia? Qué vergüenza, con lo bien que funcionaban, que les ha pasado?

Estoy de acuerdo con todas las personas, últimamente,si tardas una semana en pagar la cuota por algún inconveniente que a cualquiera nos puede pasar te cobran un interés descomunal,yo no sé qué ha pasado,soy cliente más de veinte años y no era así,si alguien me puede explicar si han cambiado de dueños,nada que ver de lo que era antes, además los precios por las nubes,es sabido que tienen que cobrar un interés, ahora se están pasando....

Terrible, horrorosa, lenta e inepta…no se me ocurren otras palabras… lo que habéis sido y en lo que habéis quedado …

Durante muchos años el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés fue un referente en España: personal cualitificado, amable y educado, eficaz, atención personalizada, rápida y resolutiva. En los dos últimos años creo que ha perdido su buena reputación, conviertiéndose en todo lo contrario: trato poco humano, atención fría y despersonalizada, falta de flexibilidad en la búsqueda de soluciones, etc. Eso si consigues hablar con una persona, con "un agente", porque ahora el servicio de atención al cliente "lo atiende" un chatbot que está programado para evitar que contactes con personal de El Corte Inglés: "ninguno de mis "compañeros" (dice), está disponible en este momento". Y tienes que andar dando mil vueltas en la locucación hasta conseguir hablar con una persona. El chatbot tampoco resuelve la mayoría de las cuestiones, porque en cuento te sales de sus parámetros, ya no sabe contestar. Eso sí, si devuelves un recibo o tienes una deuda impagada (como ha sido mi caso), entonces se pone en marcha toda una maquinaria, que te hace sentir como un auténtico delincuente, moroso, y mal cliente. Llamadas continuas, en cualquier horario y desde distintos teléfonos de la empresa de cobros Grupo Esco Expansión, llamadas del departamento prejudicial de El Corte, correos electrónicos y. mensajes de texto...Acoso y derribo. Lo único que sigue funcionando es acudir a un centro y que te atiendan en persona. Luego está lo de la nueva tarjeta, que me parece que es una trampa. Si tienes una incidencia relacionada con la parte de crédito de Mastercard, El Corte Inglés no se hace cargo ni te respalda. Te remiten a un teléfono que no es otra cosa en el mismo chatbot. Por cierto, un desarrollo de muy mala calidad. En definitiva, yo llevo veinte años siendo cliente, y nunca antes había sido tan frustrante y deficiente el trato con el servicio de atención al cliente, en una empresa que siempre se distinguió por la excelencia en la relación con sus clientes.

El servicio telefónico es desastroso, te atiende una operadora digital que no da respuesta a tus cuestiones y te aburre a base de información no deseada, ¿ que ha pasado con el servicio del Corte Inglés?.

La página web es un desastre, ahora no funciona, la app da errores continuos si quieres cambiar la contraseña también da errores y encima te inundan a emails que solo puedes dar de baja por email.
Si quieres consultar tus operaciones es una aventura.
¡Pónganse las pilas señores del ECI!

NEFASTO, TANTO EL DE LA FINANCIERA COMO EL SERVICIO DE DEVOLUCIONES DE EL CORTE INGLÉS

DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR MENOS, EN UNA PALABRA !!!LADRONES USUREROS!!! NO FINANCIEN CON EL CORTE INGLES.

Dicen q he devuelto un recibo, lo cual no he hecho, pero te empiezan a aplicar intereses desde el minuto cero. ¿Quién se ha equivocado? ¿El banco, el corte inglés?
Da igual!!! Pagas tú y encima soportas a una asesoría contratada con la educación mutilada.
Impresentable

Porque no puedo dar 0 estrellas. Increíble la falta de profesionalidad de esta gente.

Atención al cliente pésima, te hablan como si fueras tonto, por tener un problema con un recibo de una empresa externa, se supone que ellos pagaban a mes vencido y me ha venido de intereses 40€ y al decir que me parecía demasiado la chica al teléfono se ha reído y me ha dicho que ya no sabía cómo explicármelo como si fuéramos tontos, son unos aprovechados…..

La tarjeta me funciona bien, en El Corte Inglés, Repsol y también de vacaciones en el extranjero.
La app y la página web son muy confusas.
Hay dos límites de crédito, ¿por qué? ¿Por qué no puedo tener una sola línea incluso con dos destinos de pago diferentes?
No hay Apple Pay.
El servicio de atención al cliente es difícil de contactar y no es amable.
La tarjeta no tiene cuota anual, pero el resto de comisiones son más caras que en mi banco, ¡el Banco Santander! Y la tarjeta se emite en cooperación con el Banco Santander.

Buenos días.

Llevo des de la 10:00 h., (ya es la tercera vez), probando a llamar al teléfono de la financiera del Corte Inglés. En las 4 llamadas efectuadas para solucionar mi problema, no he conseguido, ni solucionarlo ni he podido hablar con ningún/a agente o persona, sólo con una locución odiosa y fuera de la calidad que siempre ha ofrecido el corte inglés. Es decepcionante y deseperante. Eso sí , a la hora de colgar, te insisten almenos dos veces, en venderte un seguro. ¿No les da vergüenza?

No recuerdo la contraseña, me dicen que me enviaran SMS, el cual no llega nunca. ¿Cómo no preveen ese error en su locución y nos hacen dar vueltas y vueltas a CP, numeros de tel, etc..?

No compren nin financen nada allí.

Atención al cliente de lo peor,prepotentes,te hablan como si fueran los dueños de la empresa,no te resuelven dudas ,desde que cambió la financiera se te quitan las ganas de comprar con ellos

No funciona la aplicación

Hace 2 meses me puse en contacto con la Financiera y me atendió por teléfono un Sr.por cierto su amabilidad brillaba por su ausencia,le comenté que quería cancelar el préstamo que tenía contratado y que me dijera pasos a seguir.
Me dijo la cantidad pendiente y que debia hacer ingreso en la cuenta bancaria Xxxx y poner en el concepto cancelación total de préstamo y así lo hice.
Y sorprendentemente dos meses después me pasan al cobro dos recibos seguidos que mi banco devuelve lógicamente.Me pongo en contacto con ellos de nuevo y me dicen que por error no habían cancelado el préstamo en la fecha que les hice la transferencia ,que iban a abrir una incidencia y que me piden disculpas por el error.Ese mismo por la tarde me llaman de otro departamento de la Finsnciera para que les abone esos dos meses y encima con recargo,les dije que no les pagaba nada porque lo pagué todo dos meses antes en la cancelación total que hice.
Increíble,que desastre, es una desfachatez,no lo he visto ni en las peores financieras,no vuelvo a contratar nada con ellos y la tarjeta la voy a devolver porque no quiero al Corte Inglés ni en pintura.
Es más no lo aconsejo a nadie

Llevo todo el verano solucionar una devolución. Me han cobrado 2 recibos que no proceden. He intentado por todos los medios hablar con ellos y no se dignan ni a leer los correos ni a coger el teléfono ni mucho menos llamarte. Nunca volveré a utilizar su tarjeta y evitaré ir a comprar allí. Ya no es lo que era, qué lástima!

Imposible contactar, y cuando lo haces, describes el problema, te dicen que lo van a solucionar, y como no !!!!, todo sigue igual y sin solución.
Parece que solo vale su tiempo, generan impotencia e indignación.
No se como nadie se preocupa de esto.

Llevo reclamando un abono y ya han pasado 4 meses desde que lo hice.
No se que más hacer.