Firmoo Avis 6 392

Je n’arrive pas à avoir un interlocuteur depuis plusieurs heures et en plus de ça ils me font payez 10€ et disent qu’ils n’ont pas reçu mon payement

J’ai reçu mes deux paires de lunettes malheureusement avec l’une des deux paires je rencontre un problème. j’ai déjà écrit plusieurs mails il me réponde qu’en 48 heures cela va être réglé et ça fait 10 jours. c’est pas simple de régler un litige par mail. L’idéal serait d’avoir quelqu’un au téléphone. si j’avais un conseil à vous donner, réfléchissez bien sur la couleur, la forme, les matériaux.

J’ai commandé il y a meme pas 10 jours , j’ai reçu ma paire de lunettes très bien emballée avec la petite boîte super mignonne , j’appréhendais au début car je suis myope mais elles sont vraiment identiques mes lunettes de chez l’opticien ( payés + 700 euro )
La paire est qualitative et vraiment belle , je vous recommande vous ne serez pas déçu , c’est révolutionnaire ! Merci firmoo

Livraison très longue (2-3 semaines) ... produit qui provient de Chine ... et surtout qui n'est jamais arrivé !
Pourtant d'après le suivi, il était à l'entrepôt local.
Je demande une reprogrammation de la livraison car c'est une des solutions proposées. Finalement cela n'est pas possible, on me propose un bon ou un avoir ... moins la somme des FDP (élevés à 8€ quand même) !!
Je demande à ce que la somme totale me soit remboursée, réponse du SC : mon adresse était incomplète (il manquait seulement le numéro d'apt, très douteux car je le mets systématiquement, quand bien même ça n'a jamais posé problème à la livraison en temps normal).
Ce n'est absolument pas un motif légal pour refuser de rembourser les FDP d'une commande.
Ce sont de purs escrocs, à fuir !
EDIT suite à la réponse Firmoo : incompréhension totale quant à l'argument sur "Paypal" que je n'ai jamais fait intervenir pour paiement, j'ai payé en CB ... je réitère, escrocs à fuir avec des pratiques frauduleuses.

Des années que je commande sur ce site et je suis toujours ravie de mes achats. Les prix sont imbattables et la livraison est toujours très rapide ! Je peux me permettre de commander plusieurs paires, ce qui est vraiment un gros plus quand on veut changer de style de temps en temps !

Je n avais pas de deuxième paire de lunettes de vue car trop chère. J ai commandé sur firmoo et suis tellement ravie. Lunettes identiques à celles achetées chez l opticien en ville. Je suis bluffée par le prix et la qualité. Je recommande vraiment et rapidité de réception ( 15 jours).

J'ai longtemps hésité parceque je pensais me faire avoir .
Mais au final très belles lunettes avec des verres progressifs si sont bien, pas parfait mais bien ...pour le prix il ne faut pas attendre l'excellence.
Si vous avez de petits moyens allez y foncez.

Commande facile, articles de grande qualité, prix imbattables et livraison rapide !

Bonnes explications pour choisir ses verres, telechargement de l'ordonnance possible, choix de montures...et resultat : impeccable ! Vraiment ravie ! Il faut un peu de patience pour la livraison..mais délai raisonnable !

Site super, livraison dans le délais proposé. Les lunettes sont très qualitative, confortable et super jolie. J’ai personnellement pris anti lumière bleue et j’adore 😍

WoW 🤩 merci 🙏 de tout mon cœur ♥️ pour vos lunettes 🤓 à mon père foyers progressifs !!! Enfin des lunettes 🤓 où il voit trop bien , il est heureux 😀 comme jamais!
Bravooooo firmoo

Refuse de me produire ma commande sans raison particulière sans envoie de mail. Mon paiement est gardé par le site depuis 1 mois. Obligée d'annuler la commande en espérant être remboursée.

Rapid, nickel, mon fils les adorent et moi aussi

Je recommande J'ai commandé pour la première fois donc j'avais un peu du mal à cerner certain détails du coup ayant une correction de verre assez forte pas assez amincie par rapport a ma monture (mais erreur de ma part) j'ai écris au service client qui a pris le temps de m'expliquer bien quel genre de monture et d'amincissement pour éviter ceux là, j'ai même eu le droit a un code promo bravo firmoo
Moi j'ai pas de mutuelle donc dans un opticien français j'en ai pour facile 350€ ben a ce prix j'avais 3 paires de lunettes

J’ai déjà acheté dans le site tous se passer très bien. J’ai recommandé le 7 août et aux final j’ai annulé la commande mais ils m’on quand même facturé. Quand je les contacte, ils me demande le relevé bancaire et je donne. Pour ne pas me rembourser ils inventent une date du 8 août alors que c’est le 7 août. C’est hallucinant de telles choses juste pour ne pas me rembourser. C’est un magasin que j’adore mais pas cette politique de non remboursement.! Plus jamais 👎 je ne recommanderais chez eux. Je les boycotte. Faites attention à pas vous faire avoir comme moi. Et bien j’ai les captures de la conversation avec le service client. Je vais porter plainte

Après plusieurs péripéties le voilà enfin avec des lunettes qui convienne à ma vue , ce que je trouve pas logique c’est que nous devons payé le retour ce qui pour la part m’a coûté 14€ et quand au remboursement on vous retient la tva et les frais de port je trouve cela abusif car du coup on paire pas mal d’argent !! Mais malgré cela je recommande ce site

Je suis très satisfaite de votre service et de votre compréhension je vous recommandiez sans problème merci encore

Très contente d'avoir découvert ce site de lunettes à prix abordables et de qualité, grâce à une créatrice de contenu sur YouTube ! La livraison a été assez rapide et la paire de lunettes reçue a l'aire de bonne qualité pour son prix d'env. 40€ (frais de livraison inclus et pas de taxe pour ma commande livrée en Suisse👍🏻).