flaconi DeutschlandAvis 

Bonjour, j’ai passé commande 15 décembre pour offrir des cadeaux à mes proches pour Noël.
J’appelle le service client lundi 18 car je ne vois pas que mon colis avance au niveau du suivi. On m’a dit d’attendre jusqu’à mercredi.
Aujourd’hui, mercredi 20, j’appelle et on me dit qu’on regarde où mon colis en est car ils ont reçu une liste de colis hier qui partira en retard et qu’il faut que les CLIENTS PATIENTENT car ILS ONT INVERSÉ LES COMMANDES MONDIAL RELAIS ET COLLISSIMO. Bingo, j’ai gagné, mon colis fait parti de cette fameuse liste (j’en suis ravie, je gagne rarement qqc). Ils ne savent pas de combien de temps cela va prendre.
Si je n’avais pas appelé, je ne l’aurais clairement pas su. Ils auraient pu envoyer un mail au client pour les prévenir. Soit…
De plus, comme geste commercial un bon de 10% est envoyé et bien sûr non comulable avec les offres en cours et exclu pas mal de marques (10% sur tout sauf sur des marques CHANEL, Dyson, CREED, DR. BARBARA STURM, Maison Francis Kurkdjian, Initio, Kevin.Murphy, BYREDO, Sensai, XERJOFF et Parfums de Marly, ainsi que le L'Oréal Professionnel Paris SteamPod 3.0 & 4.0 et le ghd duet style black & white. Non combinable avec d'autres offres et bons d'achat, utilisable une seule fois et valable jusqu'au 31.12).

Vous n’êtes pas encore connu et ça cafouille déjà. Il faut s’arrêter là. Comme dit, au téléphone si je ne reçois pas mon colis avant Noël ( chose à mon avis impossible) qu’ils le gardent et surtout me rendent mon argent. Le bon ne sera jms utilisé non plus vu que c’est la première et DERNIÈRE fois que je commande sur ce site. Ce genre de chose ne peuvent pas arriver.

Je déconseille fortement

Commande passée le 2 décembre, commande toujours non livrée à mon domicile (nous sommes le 17). J’aurais du faire appel à mes droits de rétractation de 14 jours et je le regrette car j’envoie des mails tous les jours et je reste sans réponse (réponse automatique de la part de la marque), j’en conclue qu’il n’y a pas de service client officiel.
Je déconseille tout achat sur ce site.
Je vais devoir faire appel à mes droits de remboursement comme le convient les lois françaises (s’appliquant dans ce cas) mais je dois attendre les fameux 30 jours.
Ne surtout pas leur faire confiance car vous restez dans le flou total du début à la fin. Déçue et très en colère.
À bon entendeur !

Très bonne expérience. J'ai du faire le retour du produit car je me suis trompé de référence. Tout c'est très bien passé 'je recommande fortement le site.

Commande passée d’un montant de 348€.
Problème concernant la livraison du colis en colissimo : marqué comme livré mais jamais reçu.
J’ai donc appeler le service client qui me dit que c’est ma responsabilité étant donné que je n’ai pas choisi le mode de livraison en point relais mais au domicile.
Qu’ils vont ouvrir un litige pour savoir où est le colis avec la poste.
Je passe pour une menteuse auprès de la personne du service client qui était très désagréable et agressive au téléphone.

Résultat des courses : débrouillez vous avec votre colis perdu

Bonjour, j'ai passé une commande de deux parfums pour 148 € , donc payement effectué. Et quelques secondes après je reçois un mail qui me signal que ma commande est annulée , suite à un soit disant "incident!" Et que je serais remboursé dans les plus brefs délais! Pas très sérieux se site! Ça sent plus le manque de trésorerie. Plus jamais !

Le colis mal conditionné déposé dans la boîte aux lettres .le carton beaucoup trop grand pour 1:flacon était écrasé et ouvert.Carton avec marquage de chez flaconi , bonjour le discrétion !!!

commande et reception très rapide - tarifs imbattables - très bons et beaux produits , rien à dire cela fait deux fois que je commande et suis très satisfait , je recommanderai sans hésiter !!

RAD, c'est un site magnifique, leurs produits sont tres bien, la livraison est rapide, leur service lient est super excellent. Une fois,j'ai acheté un nettoyant pour le visage et il était cassé lorsque je l'ai recu, j'ai contacté leur service client et j'ai suivi leur demande en envoyant des photos de l'article endommagé, comme cet article était le dernier, ils ne pouvaient pas me le remplacer, donc ils m'ont proposé deux solutions: je peux renvoyer cet article et ils m'ont remboursé intégralement et les frais de port sont dans leurs proches, ou je peux garder l'article et il m'ont donné une partie du prix de l'article en guise de compensation. J'ai choisi un remboursement complet, et le suivi a été tres rapide.
Je recommande cette site.

J'ai commandé un parfum, je l'ai reçu au bout de 5 jours ouvré, parfum authentique aucun problème

A la lecture des avis défavorables je commence à m’inquiéter sur ce site.j’ai passé commande le 11 09,commande confirmée par mail.Mais quand je vais sur mon compte celui ci précise n’avoir fait l’objet d’aucune commande.j’ai envoyé un message mais aussitôt vous êtes prévenu que compte tenu de l’affluence d’activité la réponse risque de prendre du temps.A 9h07 ce matin j’ai donc appelé le service client qui,7 mn après son ouverture,est bloqué compte tenu du nombre d’appels et il est donc impossible de me répondre. Tout cela n’est pas bon signe.alain CHEMIN

J'ai reçu un produit dans une autre teinte que celui que j'avais commandé. Le formulaire de prise de contact sur le site ne fonctionne pas pour signaler le problème, le service client au téléphone ne capte pas bien impossible de comprendre quoique ce soit... Bref service client absent, mauvais produit livré... au regard des avis ci dessous je ne suis pas sûre de tenter le retour.... :( Très déçue par cette première (et dernière) expérience.

1er commande jamais livrée, retournée directement chez eux...presque 1 mois pour être remboursé....
2eme commande annulée directement, 3eme commande annulée directement...etc
Je ne comprends pas bien comment je peux réussir a passer une commande chez eux!
Une expérience assez désastreuse pour ma part.

Bonjour. Colis indiqué livré mais rien reçu. Deux mails envoyés via leur site. Aucune réponse. Je déconseille. Car en cas de problème vous n’aurez ni réponse ni dédommagement

Commande à l’entrepôt, mondial relais est en attente pour récupérer le colis quand celui ci sera prêt hors cela fait 7 jours. Même flaconi veut ouvrir une enquête auprès du transporteur alors même que celui ci dit ne pas être averti pour venir ramasser le colis. Donc ce qui veut dire que Flaconi ne sait même pas où est ma commande ou alors ils mentent… je souhaite juste être remboursée et annuler cette commande.

Bonjour
Vous avez du retard dans commande passé le 25/05, Ça je veux bien le comprendre !!!, La commande vient de Mongolie ou de Chine, Par contre, le prélèvement sur mon compte a bien été pris en temps et en heure. J'étais censé avoir 5€ de réduction pour ma commande 68€, 95, Mais le temps que je passe ma commande, elle a été passée à 73€ 95. Je passe régulièrement des commandes sur Internet, mais là, ça dépasse les bornes. Ma commande est prévue pour lundi 05/06 par la poste colissimo, Et encore, si je la reçois lundi. Merci pour le cadeau de la fête des mères. Que Je n'ai pas pu donner. Un client plus que pas satisfait.

J'ai acheté un coffret olympea à 48€ frais de port inclus que j'ai reçu en 3 jours. Autant vous dire que j'en suis très très ravis. Je ne connaissais pas ce site auparavant. Allez y les yeux fermés.

Site frauduleux faite attention sa fais 15 jours qu’ils ont recu mon retour ils ne m’ont jamais remboursé

Je n’aurais même pas mis 1 étoile … Des escrocs, j’ai fais le retour d’un produit qui ne fonctionnait plus au bout de 3 mois !! Et bien sûr je n’ai pas été remboursé, au téléphone tous les jours avec un service client qui ne capte même pas le réseau, des mails envoyés à chaque fois et sans réponse et personne pour s’occuper de la clientèle les « conseillers » raccroche au téléphone ne répondent pas, ne font rien quoi vraiment des escrocs !!!!

Je suis incroyablement surprise par ce site des prix qu’on ne vois pas en France alors pendant les soldes n’en parlons pas !! et livraison par colissimo très rapide j’ai commander samedi soir et jeudi soit aujourd’hui je l’ai reçu, il n’y a pas beaucoup d’avis français mais faut pas hésiter c’est de VRAI parfum.

Les produits sont bons mais le service à la clientèle française est déplorable. Difficile à joindre, remboursement très tardif. Débordés ? Ils faut embaucher pour avoir un service clients digne de ce nom. A éviter.