Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si g... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile à passer. Choix de fleurs correct. En revanche ma livraison n'a pas eu lieu le matin comme souhaité. Entre professionnels ce genre d'attention nécessite le respect des horaires. Domma... Voir plus
Étant cliente fidèle étant toujours satisfaite des commandes là je suis déçue bouquet livré le mercredi et fané le jeudi. Nous verrons la prochaine commande.
Livraison prévue et livrée le jour J. Commandée un joli bouquet de fleurs en bougie et une petite boîte de chocolats. Petit bémol : il est vrai que j'ai commandé des chocolats, et qu'il faisait... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
Écrit par l'entreprise
Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
Pour faire livrer un bouquet de fleurs en France, et dans de nombreux pays, rien de plus simple avec Florajet. Commandez votre bouquet de fleurs en moins de 5 min sur notre site, et programmer votre livraison à la date et au moment de votre choix, y compris le jour même.
Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
Coordonnées de contact
26 Chemin de l’Esqueiras, 84240, CABRIERES D'AIGUES, France
- 0826101070
- support@florajet.com
- www.florajet.com
Bons Plans
3,4
Moyen
89 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Anniversaire
Livraison en temps et en heure pour l anniversaire de mon conjoint. Résultat garantie
7 juillet 2026
Tout était parfait
Tout était parfait.
3 commandes passées les unes après les autres, à chaque fois les bouquets étaient très frais et ceux qui les ont reçu étaient très satisfait.
Merci 😉
14 juillet 2026
parfait
Bonjour,
service rapide (la veille pour le lendemain).
le bouquet correspondait à la photo du site
6 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je suis très déçue par cette commande
Je suis très déçue par cette commande. Les fleurs reçues ne correspondent absolument pas à celles présentées sur le site ni à celles que j’avais commandées. En plus, elles sont arrivées dans un état déplorable, visiblement abîmées pendant le transport
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente :
• Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier
• Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client :
👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème
Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile.
Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
Satisfaite dans l'ensemble de FLORAJET
Satisfaite dans l'ensemble de FLORAJET. La dernière livraison correspond à la description du vendeur.
14 juillet 2026
Satisfaite
J'ai été bien informé pour le écoulement de la commande ainsi que la livraison.
11 juillet 2026
Très satisfaite du service.
Très satisfaite du service.
J’avais téléphoné pour préciser l’horaire et le bouquet a été livré comme demandé. D’après la photo que j’ai reçue de la part de mon amie, le bouquet était superbe!
Juste les frais de livraison un peu chers.
20 juin 2026
commande faite et livrée le jour même
commande faite et livrée le jour même, la livraison a été effectué sur mon lieu de travail, le livreur a été très sympathique et le bouquet était superbe. Très satisfaite.
14 juillet 2026
Extrêmement decu
Je suis extrêmement decu par le bouquet. Il etait petit et commencais deja a fané ! Au prix du bouquet c'est limite une honte! Je ne recommande pas !
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Très beau bouquet
Beau bouquet arrivé comme indiqué au soir , très beau bouquet et ravi de sa taille ma mère était ravie je recommanderai
11 juillet 2026
Decue j'ai acheté un tournesol en…
Decue j'ai acheté un tournesol en plante le 6 juillet et deja il était moche et en plus aucune fleur n'est sortit tout a crevé malgré l'entretien plus jamais !!!
13 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Mauvaise gestion des livraisons
Mauvaise gestion des livraisons. Le bouquet devait etre livré le matin mais finalement en retard. Il a ete convenu qu'il soit livré a 17h mais a ete livré a 20h30. La fois précédente, le colis avait ete livré a 20h30/21h sans aucune nouvelle pendant la journee et une incapacité a appeler le fleuriste
Je ne recommande pas. Le suivi des livraisons est tres mal géré
14 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
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C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Peu mieux faire
Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si gros bouquet cela devrait être une priorité
11 juillet 2026
La commande a été annoncée comme…
La commande a été annoncée comme "livrée" le 4 juillet.
Le destinataire n'a reçu aucune commande.
4 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Service de livraison au Top,sans…
Service de livraison au Top,sans hésitation je recommande fortement, merci beaucoup Florajet.
21 février 2026
Le pire service de toute ma vie
Le pire service de toute ma vie, j’attendais ma commande plus 5 heures sans réponse de leurs part, je recommande pas
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes pleinement conscients de la portée émotionnelle que peut avoir chaque livraison de fleurs. Elles accompagnent bien souvent des moments de vie importants, chargés d’émotion, et nous accordons une attention toute particulière à ce que chaque envoi se déroule parfaitement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cet incident reste exceptionnel et ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Pratique l'envoie de fleurs quand on…
Pratique l'envoie de fleurs quand on peut pas se déplacer. Facile à remplir le questionnaire
13 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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