Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si g... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile à passer. Choix de fleurs correct. En revanche ma livraison n'a pas eu lieu le matin comme souhaité. Entre professionnels ce genre d'attention nécessite le respect des horaires. Domma... Voir plus
Étant cliente fidèle étant toujours satisfaite des commandes là je suis déçue bouquet livré le mercredi et fané le jeudi. Nous verrons la prochaine commande.
Livraison prévue et livrée le jour J. Commandée un joli bouquet de fleurs en bougie et une petite boîte de chocolats. Petit bémol : il est vrai que j'ai commandé des chocolats, et qu'il faisait... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
Écrit par l'entreprise
Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
Pour faire livrer un bouquet de fleurs en France, et dans de nombreux pays, rien de plus simple avec Florajet. Commandez votre bouquet de fleurs en moins de 5 min sur notre site, et programmer votre livraison à la date et au moment de votre choix, y compris le jour même.
Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
Coordonnées de contact
26 Chemin de l’Esqueiras, 84240, CABRIERES D'AIGUES, France
- 0826101070
- support@florajet.com
- www.florajet.com
Bons Plans
3,4
Moyen
89 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Coeur de roses 🌹
La commande a ete respectée et est arrivée dans les délais. J'ai reçu des compliments sur la composition demandée et pour cela je vous remercie. Il s'agissait d'une inhumation...
Je recommande vos services
14 juillet 2026
L’expérience était bonne concernant les…
L’expérience était bonne concernant les délais de livraison
Cependant j’ai trouvé que le bouquet en lui-même de fleurs séchées n’était pas aussi joli que sur la photo du site très loin même
17 juillet 2026
Très bon accueil
Commande téléphonique ainsi que le service de livraison sans problème.
17 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande annulée la veille au soir
Commande passée sur le site avec bien sûr le lieu de livraison indiqué. la veille de la livraison, petit message pour indiquer que pour en finir il ne livrerait pas car ils n'ont pas de fleuriste partenaire à cet endroit! Je pense que dès le départ cela aurait pu être vu avec l'adresse de livraison! Bref comme je n'ai pas vu le mail tout de suite je me suis retrouvée sans solution.
17 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous faisons suite à la commande que vous aviez passé pour livrer le 10/07/2026 sur LEGE CAP FERRET.
Nous tenons à vous faire un retour sur la façon dont a été traitée votre commande.
Nos fleuristes livrant cette localité n'ont pas tous répondus à nos appels du 07/07/2026, les derniers fleuristes nous ont fait des retours négatifs en date du 09/07/2026.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé un mail le 09/07/2026 à 9h35 vous informant que nous n'avions pas la possibilité de faire livrer votre commande et que nous nous excusions pour ce désagrément en vous offrant un coupon de 20% de remise en geste commercial.
Nous avons juste voulu vérifier le travail de nos agents et tenions à vous faire un retour
Passez une agréable journée.
Qualité du service
Prix, qualité du service, livraison dans les temps, bouquet de fleurs très soigné,,,
16 juillet 2026
Florajet est un site très sérieux
Florajet est un site très sérieux. Je passe toujours par lui pour commander mes fleurs. Les bouquets sont superbes et les horaires de livraison respectés.
13 juillet 2026
Les fleurs devaient etre livré a une date précise non respectée
Les fleurs devaient etre livré a une date précise pour un anniversaire de mariage, l'heure approchant rien ne venant. Puis le fleuriste Hybicus a appelé la personne ( qui devait recevoir les fleurs) pour lui dire qu'elle ne serait pas livrée aujourd'hui parce que son livreur avait eu un accident.. j'ai dû contacter le fleuriste le soir pour demander justement des infos sur la livraison ( maintenant que la surprise etait gâchée) et le fleuriste Hybicus m'a précisé livraison le lendemain sans aucune excuse ou geste de sa part suite a ce raté.. je suis donc déçu et tres agacé par l'attitude de ce fleuriste qui clairement au téléphone en avait strictement rien a faire...
17 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous faisons suite au retard de livraison de votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés de la gène occasionnée.
Nous vous informons que nous avons fait remonter aux commerciaux le comportement de notre fleuriste afin que cela ne se reproduise pas.
En geste commercial pour cet incident, nous vous offrons dans votre espace personnel un coupon de 20% de remise sur le montant des fleurs de votre prochaine commande, ce coupon est valable 1 an.
Passez une agréable journée.
Arnaque
Commande passée la veille, message disant que la commande avait été transférée et prise en charge par un artisan fleuriste, debité, et après......plus rien, silence radio, malgré les mails et ouverture de tickets "litige", injoignable par téléphone, juste une IA qui n'entend rien et répète en boucle une phrase sans comprendre notre réponse ....
Bref, soit disant meilleur fleuriste en ligne 2026....c'est une blague !
Site arnaque oui
Je vais déposer plainte
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Déçu de mon cadeau d'anniversaire
Un bouquet livré en carton fermé par grande chaleur et livré par une société de transport. Les roses n'ont duré que quelques jours.
8 juillet 2026
Bonjour
Bonjour
Sauf erreur de notre part nous n’avons pas reçu de confirmation de réception
Du coup nous sommes un peu inquiets
Cordialement
13 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Inadmissible des voleurs
Commande faite en livraison pour offrir à quelqu'un.
Livraison avec chronopost.
Chronopost appelle le jour même pour informer le destinataire qu'on va lui livrer son colis.
Cependant le destinataire forcément pas au courant refuse le colis en disant qu'elle n'a rien commandé.
Personne ne lui a dit se qui cela provenait ni un cadeau. Le destinataire a pensé à une fraude.
Chrono refuse de re livrer sans l'accord de florajet.
Florajet refuse en indiquant que c'est une denrée périssable qu'ils ont tout détruit. Aucun remboursement aucun geste.
Des voleurs 60euros le bouquet en chocolat.
16 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre réponse précédente n'ait pas totalement satisfait vos attentes.
Nous réouvrons votre dossier réclamation.
Notre conseiller qualité va réexaminer les faits que vous avez portés à son attention et vous contactera sous peu.
Nous comprenons que cela puisse être préoccupant, mais soyez assuré(e) que nous allons examiner la situation de près.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension..
Sincèrement,
Grosse déception car pas de livraison…
Grosse déception car pas de livraison possible!
13 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre ressenti.
Parfois, nos fleuristes ne peuvent pas assurer la livraison pour des raisons différentes (stock, délai, distance....) ce qui peut malheureusement entraîner un refus de commande.
Nous tenons à vous assurer que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Sincèrement,
Merc à toutes et tous !
bouquet absolument superbe correspond absolument à ce que j'avais commandé par internet ! après contact avec Le Marché au Fleurs du lieu proche du travail de ma fille destinataire du bouquet, je suis enchantée par la gentillesse et la disponibilité de la personne qui m'a répondu! Bravo à toutes et tous
16 juillet 2026
le bouquet n'est pas aussi beau que la…
le bouquet n'est pas aussi beau que la photo qui nous est presentee
16 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Cela a été une bonne expérience
Cela a été une bonne expérience, de la commande à la livraison. Le site est agréable pour le visionnage et le choix des produits.
16 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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