Frankfurter Brett Avis 

Ich nutze das F.-Brett seit vielen Jahren und bin hellauf begeistert. Das Konzept ist genial und die Qualität top!
Ich habe heute ein weiteres bestellt um es zu verschenken. Ich hatte hierzu Sonderwünsche und Zeitdruck - beides wurde innerhalb kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!
Ich wünsche dem Team alles Gute und viel Erfolg für den Neuanfang!!!

Achtung !!!
Der Laden ist Insolvent wollte einen Gutschein einlösen und man teile mir mit, dass auf Grund von Insolvenz und Inhaberwechsel der Gutschein nicht angenommen wird.

I ordered the product, and a week later got an email the company is bankrupt. Now I can't get my money back

Bin schier verzweifelt... Seit 2 Wochen erreiche ich niemanden. Kein Feedback auf mein Anliegen. Habe eine falsche Lieferung erhalten und bleibe darauf jetzt hocken...?
Mehrere Mails sind raus.... telefonisch ist ja scheinbar nicht gewünscht. Keine Telefonnummer ersichtlich. Kundenservice 0

Toller Kundenservice! Ich habe bereits mehrere Schneidebretter, unter anderem das Phönix was einfach der Hammer ist. Alle Bestellungen kamen pünktlich an, auf extra Wunsch wurde sehr zeitnah reagiert und auch erfüllt. Bisher war ich stehts sehr zufrieden weiter so!! liebe Grüße aus Glauchau/Sachsen
Ps. Für spezielle Fragen wäre eine Hotline sehr schön

DO NOT ORDER FROM UK!!! Placed an order. £356 and £17 delivery. sent via DHL and then passed to Parcelforce without me being told until i chased. Ordered 9th December, sat in depot since 16th december and no one told me. now 23rd December I have chased this and have been told i have to pay an additional £88 CUSTOM CHARGE!. Absolute rip off.

You’ll lose some affection for your purchase the moment you receive a customs bill for vat and service charge. As you purchase from their website you’ll see ‘tax included’ - clearly this isn’t the case and I did find that information elsewhere after being ‘bitten’ to the tune of an extra £46. Now I only hope the product isn’t as bad as some reviews suggest.

Lange überlegt und jetzt sehr glücklich. Ich hatte vor ein paar Jahren einen Billig-Nachbau geschenkt bekommen und bin jetzt happy mit dem Original, da es tatsächlich so viel besser ist von Qualität und Handhabung her, es ist jeden Cent wert ist. Die Optik ist super gut und die Handhabung und Funktion bis ins Detail durchgedacht. Und gut schaut es aus!

Der Kundenservice hat super mit einer persönlichen Logogravur geholfen - vielen Dank dafür!

Von meiner Seite eine klare Empfehlung!

Nach langer Zeit, wo die Behälter B6 als nicht lieferbar auf der Homepage deklariert waren, wurden sie auf einmal als lieferbar mit Lieferzeit von drei Tagen beworben. da ich nach zwei Wochen immer noch keine Behälter erhalten habe, habe ich nachgefragt. Dann hieß es auf einmal das die Behälter erst Mitte Juli geliefert werden. Dies steht im Lauf Text. Naja, für mich wirkt das sehr unprofessionell. Ich habe ein Schneidebrett bereits für 400 € gekauft. Das ist auch ein tolles Produkt. Darum wollte ich noch mal zusätzlicher Behälter dazu haben. Warum sie das Lieferdatum so fälschlich darstellen ist mir unerklärlich!

Fuer 140 Euro bestellt, von Paypal abgezogen und dann keine Bestellbestätigung und keine Antwort auf meine email. Hotline gibt es gar keine. Und dabei klingt alles so seriös. / Anpassung - Antwort kam verzögert, Bestellung kam dann an, das Produkt ist auch prima.

Ich hatte vor der Bestellung eine Frage zur Verfügbarkeit, diese wurde schnell und kompetent beantwortet.

Lieferung erfolgte zeitnah. Hatte zwei Bretter zur Auswahl mit Teste das Beste Option (Test mit eigenen Messern zuhause) bestellt. Retoure des einen Bretts verlief auch wieder reibungslos mit sehr netten Kundenservice.

Werde wieder bestellen.

When purchasing the Frankfurter Brett I was truly excited. I am a cook geek, enjoy cooking and prefer the best tools to make life easy in my kitchen.

Truth be told, my first experience with the Brett was great. However, that soon ended, when I choose to cut bread with a bread knife. It left deep grooves in the wood (not like the small cuts from knives). My experiences with other cutting board is that this should not happen, but it did.

I contacted their helpdesk for a response. Their reaction was that they tell their customer to not use bread knifes. Upon (re)checking the website, it did not. Also the packaging does not refer to this issue.

While going back and forth, it became obvious they were not willing to listen/help, so I asked for a refund, since I am not happy about their (might I say) premium priced product. My experience was anything but premium...

I received and e-mail that I am eligible for a refund if the product is unused and should send it to their wharehouse. They know I used it, my complaint stems for using their product....

really tone deaf.
Overall as a customer I did not feel I was heard, responses took tike (4-5 working days) and I am left with a product not matching my expectations, having spent ~€400

Don't recommend this cutting board, not so much because of the product (aside bread, the cutting is great), but the lacking response from their side.

Such a shame :\