FrankfurterSparkasse Avis 

Die sind nur Abzocker, die schlimmste Bank was gibt!!!

Ich habe eine Kontosperre wegen einer Pfändung, kann passieren.
Ein Beschluss des Amtsgerichts Frankfurt am Main besagt allerdings, dass alle Gutschriften meiner privaten Krankenversicherung freizugeben sind.

Der Gutschrift kam z. B. am Freitag und die Sparkasse ist nicht in der Lage die Freigabe bis Montagabend vorzunehmen. Verdient aber kräftig an meinem gesperrten Guthaben auf das sie keine Zinsen zahlt und verursacht mir noch zusätzliche Kosten durch Lastschriftrückgaben aufgrund der fehlenden Freigaben.

Das nennen die Kundenservice.

Es ist nirgendwo veröffentlicht, welche Filialen in Frankfurt mit Rollstuhl barrierefrei zugänglich sind.
In der heutigen Zeit ist es für eine öffentliche Bank unmöglich, daß so etwas nicht veröffentlicht wurde! Da hat man den Eindruck, daß behinderte Menschen nicht erwünscht sind ! Die Filiale in der Triebstraße verfügt noch nicht mal über eine mobile Rampe ! Da hilft nur noch ein Bankwechsel !

Die Frankfurter Sparkasse bietet insgesamt eine solide und sinnvolle Erfahrung, gerade im Bereich Online-Banking. Auch die Mitarbeitenden sind in der Regel freundlich und bemüht.

Gleichzeitig dauern Prozesse und Anfragen oft recht lange. Bei der Hotline ist teilweise niemand direkt erreichbar, stattdessen wird man auf Rückrufe vertröstet, die erst zwei, drei oder vier Stunden später erfolgen. Auch die Registrierung und Verwaltung des Online-Bankings wirkt stellenweise umständlich. Wenn es Probleme gibt oder TAN-Verfahren auslaufen, muss man schnell wieder in die Filiale, was im Vergleich zu anderen Banken deutlich weniger reibungslos ist.

Positiv hervorzuheben ist aber, dass die Sparkassen regional viel fördern und damit einen wichtigen Beitrag für Gesellschaft und Gemeinschaft leisten. Deshalb kann es sich durchaus lohnen, Kunde der Sparkasse zu sein. Man sollte nur keine zu hohen Erwartungen an Geschwindigkeit und digitale Einfachheit haben und es ein Stück weit auch als Beitrag zur lokalen Förderung verstehen.

Ich habe noch nie so eine inkompetente Bank erlebt. Hier wird man nicht nur falsch informiert, sondern auch mit massiven Sicherheitsrisiken allein gelassen. Zudem bucht die Bank ständig ohne meine Zustimmung und nach eigenem Gutdünken Geld von meinem Konto ab.
Meine Karte ging verloren, und ich habe die Bank mehrfach kontaktiert, weil ich eine Sicherheitslücke bemerkt habe: In der App wurde weiterhin meine alte Karte angezeigt, und Zahlungen waren damit immer noch möglich! Mir wurde jedoch dreist versichert: „Nein, Ihre Karte ist gesperrt, Sie werden keine Probleme haben.“ Mir wurde eine neue Karte zugeschickt und die entsprechende Gebühr dafür berechnet.
Gestern wollte ich meine neue Karte für Apple Pay aktivieren – und prompt tauchten automatisch wieder die Daten der alten, angeblich gesperrten Karte auf! Zu allem Überfluss haben sie nun wegen dieser alten Kartendaten einfach noch mal 10 Euro abgebucht und ungefragt eine weitere Karte bestellt. Was für ein absoluter Unsinn ist das bitte?!
Ich als Kunde tue alles, was in meiner Macht steht, und überprüfe alles genau. Aber diese Bank führt mich nur in die Irre und überlässt mich eiskalt diesem Sicherheitsrisiko. Ich verurteile dieses Verhalten zutiefst und kann die Frankfurter Sparkasse absolut niemandem empfehlen. Ich bin bereits dabei, meine Bank zu wechseln!

Seit einem woche versuche meine karte zu erledigen niemand ist mir behiflich geworden.
Aber die Frau Melinard digital beratungscenter ist sehr behiflich geworden.
Vielen Dank
Viele Grüße
Alisa Krasimirova

Minus Sterne hat diese Bank verdient! Noch nie so ein schlechtes Service gesehen! Sobald einer Geld aufm Konto hat, versuchen die alles zu sperren oder einzuschränken! Sehr inkompetent! Mitarbeiter wurden wahrscheinlich nicht mal eingearbeitet wie man sieht, keiner weiß was, jeder sagt was anderes... eine Schande über diese Sparkasse! Wechselgrund definitiv!!!

Ein Stern weil man nicht null geben kann, kein Kundenservice ,jeder der doch im Support arbeitet vergisst woran er arbeitet , schnell geht da eh nichts, online banking ist die Hölle zu beantragen bei denen, wechsel einfach zu einer anderen Bank ☠️

Ich war in der Filiale im Ostend um ein Girokonto zu eröffnen.Dort war ein älterer unfreundlicher Mitarbeiter am Schalter, der meinet ich solle das online machen, obwohl ich außer der Eröffnung auch weiter Anliegen hatte. Ich habe die Online-Eröffnung versucht. Man muss dann über Identifikationsapps gehen, die dann nicht funktionieren und ständig hängen.
Das ist überhaupt nicht in Ordnung, denn der Mitarbeiter hatte keine Arbeit und war einfach zu faul mir zu helfen. Wahrscheinlich war ich ihm nicht schick genug angezogen, hatte heute meinen freien Tag und war vorher beim Sport und hatte deshalb ein Sport-Outfit an. Ich dachte die Zeiten, in denen soclhe Äußerlichkeiten zählen, wäre vorbei. Bei der Sparkasse anscheinend nicht!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Frankfurter Sparkasse und kann nur sagen, das ich immer zufrieden war und bin mit dem Service. Klar hat sich vieles automatisiert, aber wenn ich am Schalter bin sind die Mitarbeiter lösungsorientiert und meine Beraterin ist telefonisch immer erreichbar. Falls mal die Geldautomaten nicht funktionieren, liegt es halt auch mal dran, das diese leer sind. Dafür können dann aber die Mitarbeiter nichts, die Füllung erfolgt ja über eine Fremdfirma. Also für mich Daumen hoch für die Fraspa

Ich bin seit 15 Jahren Kundin der Fraspa in Oberursel Im Holzweg! Ende November 2025 hat man meinen Dispo trotz guter Geldeingänge (Voraussetzung für Dispo) überraschend gekündigt und den Vorgang direkt an eine andere Stelle intern weitergegeben! Es ist eine Schande, wie dort verfahren wird! Meine Rente, die ich nicht rechtzeitig mehr auf ein anderes Konto umleiten konnte, wurde gleich einbehalten, sodass ich im Dezember ohne Geld war und trotz mehrfacher Bitten diese nicht freigegeben wurde! Es war denen völlig egal, wovon ich leben soll! Ich kann nur dringend abraten, diese Sparkasse zu nutzen

Leonardo ist super

Unverschähmt, Zu Coronazeit und der Maskenpflicht, wurde ich von einem der Mitarbeiter so böse beleidigt und Misshandelt, warum ich keine Maske trage, er ist agressiv geworden und kam mur zu nahe, obwohl ich nur draußen vor dem Automaten Geld abheben wollte und der selbe Mitarbeiter erledigt seine Arbeit nicht richtig, hat mich falsch beraten und wirkt inzwischen lustlos. Die neuen jungen Mitarbeiter, totale Schande und inkompetenz. Man sollte sich nicht über den Kunden lustig machen und mit anderen Mitarbeitern lachen, während der Kunden direkt vor einem steht. Ausserdem
die Automaten sind des öfteren kaputt und nur 2 kleine Schalter da, so eng in der Filiale, einfach der ganze Service ungenügend! Absolute Horror! Seele besitzt nun nicht jeder , nicht wahr!?

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Mitarbeiter/Mitarbeiterin in die Filiale Sparkasse , war Heute in der Filiale Neu-Isenburg und war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich, kein Bock mein Problem zu lösen, unhöflich, unrespekt, habe vor dem Tür 10 min aufgewartet trotz dass sie nichts zu Tun hätte, Sie sah mich seltsam an, ich wartete auf sie, und dann forderte sie mich auf unangemessene Weise auf, zu kommen. War einfach unrespekt

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll. Ich bin aus Frankfurt und die Sparkassen hier sind das letzte. Man denkt wenn man die Filiale ändert sollte man keine Probleme haben, aber jede Filiale hat anscheinend unqualifiziertes Personal am Schalter sitzen. GANZE 4 MAL HAT DER KOLLEGE AM SCHALTER MEINE UNTERLAGEN "VERLEGT" wie er es mir unschuldig erklärt hat. Ich musste 4 mal ein Termin machen um 1 Dokument zu unterschreiben. Sparkasse Mitarbeiter tun immer so als seien sie die einzigen die Berufstätig sind. Ich arbeite zu den selben Zeiten wie ihr und muss mir frei nehmen weil ihr euren Job nicht gebacken kriegt. Online Banking bei der Sparkasse könnt ihr auch vergessen, ich habe bereits aufgegeben. Ich bin übrigens 19 Jahre alt, kein Millennial oder Boomer der sich nicht mit Elektronik auskennt. Wenn ich das nicht hinkriege frage ich mich wie die älteren Generationen das hinkriegen sollen. ich bin jetzt zum Glück bei der deutschen Bank, da verschwinden meine Dokumente nicht auf mysteriöse weise, und das online Banking ist einfach zu navigieren. Danke für gar nichts.

Ik heb me bij het platform aangemeld terwijl ik wat papierwerk aan het voorbereiden was en heb € 76.392 geïnvesteerd, daarna € 44.218. Mijn verzoek om opname bleef onbeantwoord. Ze vroegen om € 30.254. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en transactielogboeken ingediend. De zaak werd overgedragen aan internationale coördinatie onder leiding van 𝕼𝖗𝖆𝖟𝖆𝖛𝖎𝖙. Uit het eindrapport bleek dat € 125.611 was terugbetaald.

Im Gegensatz zu den schönen Hochglanzbildchen, zu den Gewinnspielchen etc. sieht das Tagesgeschäft der Frankfurter Sparkasse (FraSpa) anders aus: Die Bank unterschlägt das Guthaben ihrer langjährigen Kunden!
Im konkreten Fall hatte meine Bankkarte auf meiner Urlaubsreise Richtung Balkan in Ungarn plötzlich nicht mehr funktioniert (bei einer kleineren Betrag, trotz ausreichendem Guthaben). Die kontaktierte Sachbearbeiterin erklärte einen Tag später per E-Mail , die Karte sei aus ihr unbekannten Gründen vom Kartendienstleister „gesperrt“ worden. Der umgehende Bitte an die Bank, die Karte wieder zu entsperren, kam die Bank aus fadenscheinigen Gründen nicht nach. Als ich dann in meiner Not (im Urlaub ohne Geld!) den Vorstand der FraSpa anschrieb, kam zwei Tage später wieder ein seltsamer Lösungsvorschlag: Ich solle unter einer bestimmten TelNr. anrufen, um die Karte entsperren zu lassen. Nach langwieriger Prozedur „leider sind unsere Mitarbeiter zur Zeit im Kundengespräch etc.“, kam vom Band die Ansagen im Falle von gesperrten Karten solle man sich doch an seine Bank wenden… Nach meiner erneuten Intervention kam eine Mail, man habe den Vorgang an die „Fachabteilung“ weitergeleitet, die sich umgehend bei mir melden wäre. Auf diese „umgehende Rückmeldung“ warte ich nun schon seit drei Tagen… Auch wenn ich mir mittlerweile anderweitig Bargeld besorgt habe – mein Vertrauen in die FraSpa ist mit diesem Vorgang nachhaltig gestört. Meine Recherche im Netz ergab, dass sehr viele Kunden mit diesem Bankhaus äusserst unzufrieden sind…

Mitarbeiter in der Filiale scheinen mir lustlos und nicht lösungsorientiert. Der übers System beantragte Dispo wurde nie bearbeitet. Kenne meinen Ansprechpartner nicjt, wenn ich überhsupt einen habe. Trauriges Bild diese Filiale

Tolle Beratung von dem jungen Herrn Kampe, sehr kompetent und freundlich . Trotz Ablenkung des Kleinkindes was wir dabei hatten, hat er seine Arbeit souverän, kompetent und unkompliziert durchgeführt. Die Filiale in Eschborn im Gegensatz dazu die reinsten Amateure zum Thema Kundenservice!

Seit meinem Wegzug aus Frankfurt in 2018 werde ich von der Zweigstelle in Hofheim am Taunus betreut. Mit der Betreuung insgesamt bin ich rundherum zufrieden, trotzdem möchte ich Frau Zilian ganz besonders hervorheben. Ihre Beratung ist ausgesprochen kundenorientiert und auf meine Vorstellungen zugeschnitten. Bisher konnte ich mich auf ihre Empfehlungen immer zu 100% verlassen. Hier habe ich das Gefühl, mehr zu sein als bloß eine Kontonummer.