Futbol Factory Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Yo estoy súper contenta, cometí un error al escribir el número que quería que me pusieran en la camiseta y sin ningún problema me lo corrigieron. Muy serviciales. Repetiré sin dudar. Envio super rápid... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pedí unas botas de futbol online el 13 de Junio(Copa Mundial). Me llegaron el 16 de Junio con la caja destrozada y las botas usadas por la parte de abajo de la puntera. Procedí a hacer la devolución,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Servicio postventa pésimo y embalaje lamentable. Problemas con las devoluciones: Compré varias camisetas para probar tallas con el nombre de de Lamine Yamal, tal y como viene en la web (donde... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ya vendi las zapatillas que futbol factory no me quiso descambiar por un numero mas, como escuchais un numero mas. Ahora ya me toca comprar donde siempre under aomour adidas nike que nunca nunca tuve... Voir plus

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  1. Magasin d'articles de football

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Noté 1 sur 5 étoiles

No pidáis equipaciones

Hicimos un pedido de unas equipaciones personalizadas para nuestro equipo. Nos dijeron que tardaría entre 14 y 21 días hasta ahí todo bien. El problema viene cuando nos llaman a los 13 días diciendo que tienen todo ya hecho que pagáramos y ya nos las daban, pagamos todo y cuando ya está pagado nos dicen que no tenían el patrocinador pedido. Bueno eso ya nos molestó pero nos dijeron que para esa semana estarían, no estuvieron llamamos quejándonos y seguían diciendo que estarían en unos días. Seguimos llamando pusimos reclamaciones a FF central y se limpiaban las manos a todo esto seguían sin estar las equipaciones, hasta que el día 6 de noviembre después de 29 días nos han llamado diciendo que está todo perfecto. Hemos ido a recogerlas y está el patrocinador mal hecho y todavía nos dice el sin vergüenza de la tienda que está todo perfecto y que la llevemos así a jugar con toda su chulería. El caso supuestamente tenemos que esperar otra semana por lo que 36 días sin camisetas llevamos. Y eso que pagamos 750€ porque si no, (actualización) 21 de noviembre y no las tenemos todavía. He de recalcar que el pedido fue en la tienda de Leganés que se supone que es mejor pedirlas por ahí pero ya veis que no, por lo visto online lo hacen bien.

9 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Raúl. Lamentamos mucho tu mala experiencia en nuestra tienda. Nos tomamos muy en serio tu crítica, ya que nos ayudará a mejorar nuestra calidad de servicio y nos permitirá corregir el problema. Nos esforzaremos para que esta situación no se vuelva a repetir. Un saludo del Equipo de Fútbol Factory.

Noté 1 sur 5 étoiles

FALTAN 3 PRENDAS PEDIDO COLECTIVOS

Recibí el pedido nº 764370 de colectivos (AD Seseña) el pasado día 29.10.24 y faltan nada menos que 3 prendas ( camiseta principal roja, camiseta entrenamiento verde y chaqueta chándal), después de llamar a atención al cliente y decirme que no podían atenderme, llevo enviados 3 correos electrónicos a colectivos@ y aún no me dan una respuesta.
El pedido lo tengo pagado y las equipaciones me están haciendo falta.

29 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Buenos días, Andrea
Sentimos mucho lo sucedido.
Por favor, facilítanos algún dato para que podamos localizar tu pedido y ver lo que está ocurriendo con el mismo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo de todo el equipo FF
Hola, Andrea
Veo que nuestros compañeros del Departamento de ATC han contestado a tu reclamación efectuada por Easyfeedback indicándote que el Departamento de Colectivos te facilitarán información sobre tu pedido, lo antes posible.
Un saludo

Noté 5 sur 5 étoiles

Buen precio y entrega antes de lo…

Buen precio y entrega antes de lo previsto.

25 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Sebas. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

PERFECTO!!!

PEDI UNA EQUIPACION PARA UN EQUIPO DE FUTBOL Y NO TUVE NINGUN PROBLEMA, TODO BIEN Y RAPIDO.

7 octobre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Sergio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

La segunda compra

Es la segunda vez que compro aquí las botas de fútbol, tienen el mejor precio, buena personalización y las dos veces me han llegado antes del plazo y avisando el día anterior de su llegada.

4 octobre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Jon. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

los mejores. 100 % recomendado

Recomendable 100%

11 octobre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Nuno. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

perfecto

perfecto. entrega rápida. Justo lo que buscaba

11 octobre 2024
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Hola, Mireia. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 1 sur 5 étoiles

Muy mala gestión de la garantía

Compré unas botas de gama semiprofesional, por lo que no son baratas precisamente y en cuestión de dos meses una de ellas se rompe por la puntera, se las mando para que gestionen la garantía (como en una anterior ocasión, en la que lo hicieron bien y por eso volví a confiaren ellos) y mi sorpresa es que me dicen que es un problema de desgaste por uso inadecuado.
Y yo me pregunto, que se pensaban que las iba a tener en la estantería? Como decoración? Se han usado estrictamente para lo que han sido diseñadas que era jugar al fútbol. Y en dos meses se han desgastado? Pues vaya una calidad de unas botas semiprofesionales. Ellos emiten su juicio y ya esta? Pues seguro que es de desgaste, pero de jugar al fútbol, no de sembrar patatas con ellas. Una pena.

11 octobre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Buenos días, Antonio
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias que le ocurren a las botas de fútbol se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
Un saludo

Noté 5 sur 5 étoiles

FÚTBOL FACTORY

Arturo Alonso Juanmi
Nacho Raúl reke xorra paku

11 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

¡Muchísimas gracias por tu puntuación, Francisco José! ;) ¡Nos vemos pronto!

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfactorio

Envío rápido y fácil devolución

1 octobre 2024
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Hola, Amaia. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

Perfecto

Porque fue todo muy rápido y genial

26 septembre 2024
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Hola, María Luisa. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 1 sur 5 étoiles

He hecho un pedido esta mañana y no me…

He hecho un pedido esta mañana y no me permiten cancelarlo... y son las 09:25, no compraré más en este portal ni lo recomendaré

2 octobre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Alberto
Por favor, envíanos más información sobre tu pedido para que podamos entender que ha ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo

Noté 5 sur 5 étoiles

Envío rápido y producto correcto y a…

Envío rápido y producto correcto y a buen precio.

24 septembre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Hola, Iban. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 5 sur 5 étoiles

Soluciones y envíos a la perfección

Hice un pedido grande para un equipo no profesional, me equivoqué al poner el número en los dorsales y lo vi después de hacer el pedido, solucionaron la incidencia y llegaron mucho antes de lo previsto

27 septembre 2024
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Hola, María. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

Noté 1 sur 5 étoiles

TOMAR EL PELO

Mi experiencia fatal. Realizó un pedido por la página, y recoger en tienda. Devuelvo el pantalón en tienda (por talla). Me dicen que en unos días recibiré el dinero. Pasadas unas horas me llaman al tlf que no puedo devolver el artículo que pasé de nuevo a retirarlo. Me indican que en el pedido está indicado que no puede devolverlo, ( no es cierto) en el pedido no lo especifica. No entiendo porque no puedo devolverlo y porque no se me indica la primera vez que voy a la tienda. Sin duda poco profesionales. No volveré a comprar jamás aquí.

27 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Buenas tardes, Pachi
Por favor, facilítanos más información sobre tu pedido para que podamos averiguar que ha sucedido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo del equipo FF

Noté 1 sur 5 étoiles

La entrega de correos express fue…

La entrega de correos express fue desastrosa,son unos mentirosos

19 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Buenos días, Belén
Por favor, facilítanos más información sobre tu pedido para que podamos revisar que ha ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

Mal!

Mal!! Muy mal! Compre unas botas de niño de 7 años!! Y pagué por la personalización y a la semana (2 entrenos) se sale parte de lo escrito y me responden que es el desgaste… como va a tener desgaste en dos entrenos?? Ya se donde no volver a comprar!

26 septembre 2024
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Réponse de Futbol Factory

Buenos días, Gustavo
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que el futbol es un deporte de contacto y algunas incidencias que sufre el calzado se deben a dicho contacto.
¡Que tengas un buen día!

Noté 1 sur 5 étoiles

El dependiente que me atendió en tienda me informo fatal

El dependiente que me atendió en tienda me ayudó a elegir un conjunto de niño y adulto porque en tienda no había y tenía que ser online, le dije los modelos que me gustaban y me ayudó en algunos que me dijo que llegaba en dos tres días , que si tenía problema con la talla porque era para adulto y niño y yo dudaba en la del niño el me dijo que me recomendaba la talla 14 porque veía a mi hijo grande y que si le quedaba grande que se cambiaba, pues escribo un email para sabes cómo va mi pedido y me encuentro con que ya no son dos o tres días si no 10 días ya se me fastidio porque era para un cumple y no llego a tiempo y encima me dicen que no sé aceptan ni cambios ni devoluciones y le dije que el dependiente me dijo que si y me dijo que es modelo no, así que fatal como informan no volveré a comprar ahí

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Buenos días, Jorge
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como indicamos en nuestra web el plazo de envío de los productos de la línea Teamwear (equipaciones) es de 10-12 días hábiles y también indicamos nuestra política de cambio/devolución en la ficha del artículo cuando se va a solicitar.
¡Que tengas un buen día!

Noté 5 sur 5 étoiles

página ágil e intuitiva

página ágil e intuitiva. Envío rápido, realizado según lo reflejado en el proceso de compra.

9 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Futbol Factory

Hola, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.

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