Gaiasport.com Avis 

Réponse de Gaiasport.com

22 juin 2026

Sikke en dejlig anmeldelse — tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive den! Det varmer virkelig at høre, at hele vejen fra du fandt din Megamo Pulse 04 Alpha Navy på siden, til den stod klar med præcis dit ønskede setup, har føltes både tryg og professionel.
Netop dét med at tilpasse cyklen — nye dæk og det hele — så den passer lige til dig, er noget af det, vi holder allermest af at hjælpe med. Så det er en stor glæde at læse, at den lever fuldt op til forventningerne.
Vi ønsker dig rigtig mange gode kilometer på den, og du er altid velkommen til at række ud, hvis du mangler udstyr eller et godt råd undervejs.
De bedste hilsner,

Cecilie fra GaiaSport

Réponse de Gaiasport.com

Actualisé le 22 juin 2026

Hej Hans,
Tak fordi du deler din oplevelse så grundigt og fair — det er præcis den slags feedback, vi bliver klogere af.
Du har ret i, at varen var solgt som datovare, og vi markerer det altid tydeligt med "DATOVARE" på selve produktsiden, netop så man kan tage et bevidst valg inden køb. Din pointe er dog helt rimelig: ordet i sig selv siger ikke, hvor langt over bedst før-datoen varen er. Det tager vi med os og ser på, hvordan vi kan oplyse den konkrete bedst før-dato endnu tydeligere ved datovarerne. (For god ordens skyld: "bedst før" handler om kvalitet og ikke sikkerhed — produktet kan trygt bruges efter datoen.)
Tak fordi du tog dig tid til at dele det — og rigtig god træning derude.
De bedste hilsner,

Cecilie fra GaiaSport

Réponse de Gaiasport.com

22 juin 2026

Hej Runar,
Tak for din feedback — jeg er ked af, at det gav en dårlig oplevelse.
Det er bevidst, når vi har varer tæt på eller over bedst før-datoen: de sælges som datovarer og er altid tydeligt markeret med "DATOVARE" på produktsiden, så man kan vælge dem til med åbne øjne. Det vil jeg gerne understrege, for det er en vigtig forskel — det handler om bedst før og ikke sidste anvendelsesdato. Produkterne er fuldt sikre at bruge; de kan blot have mistet en smule kvalitet efter datoen.
Når det er sagt, kan vi tydeligvis gøre mere for, at det ikke kommer bag på nogen, og vi ser på at vise den konkrete bedst før-dato direkte på datovarerne. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på det.
De bedste hilsner,

Cecilie fra GaiaSport

Réponse de Gaiasport.com

22 juin 2026

Hej Carmen,
Det er jeg virkelig ked af at læse, og jeg forstår din frustration godt. At stå med en vare, der er over datoen, er en træls oplevelse — sådan skal det ikke være.
Jeg vil hellere være ærlig end forklare det væk: de varer, vi har tæt på eller over bedst før-datoen, sælger vi bevidst som datovarer og markerer med "DATOVARE" på produktsiden. Men din oplevelse viser, at det ikke er tydeligt nok, og dét er vores ansvar at rette op på — ikke dit. Derfor er vi i gang med at vise den konkrete bedst før-dato direkte på datovarerne, så ingen bliver overrasket.
Tak, fordi du siger det så direkte. Det er præcis sådan, vi bliver bedre.
De bedste hilsner,

Cecilie fra GaiaSport

Réponse de Gaiasport.com

22 juin 2026

Hej Caroline,
Det er Cecilie her — den, du talte med i telefonen. Allerførst: jeg er oprigtigt ked af, at vores kontakt efterlod dig med følelsen af, at jeg ikke ville tage ansvar. Sådan skal du aldrig sidde tilbage hos os, og det er jeg ked af på mine egne vegne.
At du modtog den forkerte vare — og at det oven i købet var en julegave til din kæreste — er rigtig træls. Jeg forstår godt skuffelsen over, at gaven ikke blev, som du havde glædet dig til.
Jeg vil gerne dele, hvad vi gjorde for at rette op: vi sendte dig en returlabel, så du ikke selv skulle stå med fragten, tilbød at bytte til den rigtige vare og lagde en rabatkode oveni som en undskyldning for besværet. Jeg kan godt høre, at det ikke føltes som nok i situationen — og det tager jeg med mig.
Tak, fordi du var ærlig. Din oplevelse gør, at jeg ser endnu en gang på den måde, vi håndterer fejlforsendelser på, så det føles bedre næste gang — for dig og for andre.
De bedste hilsner,

Cecilie fra GaiaSport

Réponse de Gaiasport.com

Actualisé le 22 juin 2026

Hej Charlotte
Tak fordi du tog dig tid til at skrive — selv om det selvfølgelig ikke er rart at læse.
Du har fuldstændig ret: det er ikke acceptabelt at sende energigels med kun én måneds holdbarhed, og slet ikke proteinbarer der allerede er overskredet. Det burde aldrig have forladt vores lager, og forklaringen du fik om sukkerindhold som begrundelse er ikke god nok — du har som kunde ret til varer med rimelig holdbarhed.
At du derudover ikke fik tilbudt pengene retur er en fejl fra vores side, og det beklager vi oprigtigt.
De bedste hilsner,

Cecilie fra Gaiasport

Réponse de Gaiasport.com

22 juin 2026

Hej Patrick
Tak fordi du delte din oplevelse — selv om vi selvfølgelig hellere ville have hørt fra dig under andre omstændigheder.
Du har ret, og vi beklager. Korte holdbarhedsdatoer på varer der ikke er markeret som datovarer er ikke i orden, og forklaringen du fik fra vores kundeservice var hverken korrekt eller hjælpsom. Det er ikke den standard vi vil kendes for, og det tager vi med os.
Vi er glade for, at vi fik mulighed for at refundere hele ordren — men vi forstår godt, at det ikke fjerner den dårlige oplevelse.
Vi arbejder på at stramme op på vores lagerkontrol, så det ikke sker igen.
De bedste hilsner,

Cecilie fra Gaiasport