Garmin Danmark Avis 

Jeg fik den 9. maj 2025 leveret en Garmin Drivesmart 86, men konstaterede samme dag, at den overhovedet ikke levede op til en moderne GPS.

Jeg returnerede med det samme GPS'en, og skrev dette til Garmin: Det vigtigste for mig var at den havde en stemmestyring der virkede, dette er slet ikke tilfældet. Jeg spurgte om den kunne vise mig vej til flere forskellige steder i Vejle. Den havde meget svært ved at forstå hvad der blev sagt, men selv når den havde skrevet det rigtigt, kom den og fortalte at den ikke kunne finde stedet. Det var stort set alle de ting jeg bad den om.

Lyden i den er elendig, men da jeg har en god højtaler med Bluetooth, ville jeg koble den til. Det lykkes slet ikke, og så dog, lige pludselig virkede det, men det var blot i 5-10 sekunder.

Kortet i Garmin var jeg heller ikke tilfreds med, så alt i alt er der alt for mange minusser. For mig ser det ud til enheden har mange år på bagen, den er ganske vist fra 2021, men jeg tror indmaden er langt ældre.

Det blev med andre ord returneret, men også her gik det galt. Efter mere end en uge havde jeg ikke fået returneret mine penge. Fimaet undskyldte sig med, at at man ikke kunne se ud af ordrenummeret hvor pakken kom fra. Dette til trods for at uden på pakken stod der hvem afsenderen var, så det var bare at ringe mig op.

Jeg kan ikke anbefale Garmin firmaet, både fordi produktet Garmin Drivesmart 86 er gammeldags og ikke fungerer som den skal, men også fordi firmaet ikke lever op til hvad man kan forvente af service.

Jeg købte et Garmin Fenix 5s Plus – og kort efter begyndte problemerne: ustabilt batteri, uret lukkede (ofte) ned midt i træning - uden at gemme, pulsmåling fungerede dårligt. Jeg kontaktede Garmin gentagne gange, både skriftligt og telefonisk, men blev bare mødt med tekniske standardbeskeder eller tavshed. Aldrig blev uret tilbudt til reparation.

Nu – flere år senere, hvor uret stort set ikke har været brugt og slet ikke virker mere – får jeg besked om, at jeg bare skal smide det ud. Garmin tilbyder 15 % rabat på et nyt ur som “løsning”.

Vi er i 2025. Er det virkelig Garmins politik at opfordre til udsmidning i stedet for at tage ansvar for deres produkter – og miljøet? Det er højst sandsynligt bare et batteri, der skal skiftes. Men ingen vil gøre det, og Garmin svarer ikke længere på min henvendelse.

Jeg har tidligere haft tillid til Garmin og været glad for deres kundeservice – men dette forløb har været alt andet end professionelt eller bæredygtigt.

__________

Tak for svaret – men det er desværre en pæn udenomssnak, der ikke adresserer kernen i min kritik.

Mit Garmin Fenix 5S Plus er købt i 2019 og har ikke været brugt i årevis, netop fordi det tidligt viste fejl og ustabilitet. Nu kan det slet ikke tænde, hvilket meget sandsynligt blot skyldes et batteri, der burde kunne udskiftes – men Garmin tilbyder hverken reparation eller vejledning.

I stedet henviser I til, at nyere modeller nu er "designet med mulighed for visse reparationer". Det lyder flot, men hjælper jo ikke mig – og det ændrer ikke på, at I afviser at gøre noget som helst for et meget lidt brugt ur, der stadig burde have en levetid foran sig.

At I så kalder det "bæredygtighed", når I anbefaler, at jeg afleverer det på genbrugspladsen, er både hul retorik og manglende ansvarstagen.

Bæredygtighed handler ikke om flotte pdf-dokumenter og marketing. Det handler om handling – og her svigter Garmin.

Skrev denne mail til Garmin da det er ret svært at finde en mail direkte til Garmin. “Jeg har ikke været i stand til at finde en mail adresse til garmin, som jeg kan skrive vedr. det problem som garmin fenix 5 tilsyneladende har store problemer med. Så skriver på denne som er på følgesedlen fra det sidst ur.
Jeg har fået mit byttet 3 gange pga light knappen mister sin funktion.
de 2 første gange skete det indenfor 2 år og jeg fik et nyt ur, nu har jeg så det 3 som er fra 30.05.2022. Og problemet er også kommet på det. Kan det virkelig være rigtig, at den knap man bruger mindst ikke kan holde på et ur som jeg gav over 3000kr for da jeg købte ur nr 1.
Håber nogen gør noget ved det.”
Følger man anmeldelser på af de nye ure går fejlen vist helt frem til fenix 8.

Fik lynhurtig svar tilbage, og selvom uret var lidt over 2 år, sendte Garmin mig en faktura/ordreseddel, hvor det fremgik at de ville sende et Felix 6 uden beregning når mit fenix 5 var sendt retur. Tænkte sikke en service.
Indtil næste dag, hvor en ny havde overtaget sagen. som ville have godt 1500kr uden information om hvad de sendte..
måske man skulle læse tråden fra sine kollegaer og handle derefter.
Nej tak herfra…

Super god service fra deres kundeservice da jeg ringede for høre om de kunne hjælpe med, hvor jeg kunne købe en silikone rem stopper i en bestemt farve. Jeg kunne ikke selv finde den online.
Kundeservice oplyste at de havde en på lager, som jeg måtte få. Fik den tilsendt kvit og frit - levering 2 dage efter jeg talte med dem.
Jeg er en meget glad og tilfreds kunde

Har haft en del Garmin produkter og henover årene henvendt mig til dem. De har ydet en virkelig god support samt hjælp ved reklamation.

Lang leveringstid og uret ser ikke ud som på billedet.
Jeg bestilte mit Garmin Vivomove Sport ur d.15.maj 2025 og modtog det i dag d. 21.maj. Det er som sådan ok.
Desværre ligner uret jeg har bestilt på hjemmesiden ikke det jeg har fået.
Urets farve skulle være: Elfenbensfarvet urkasse og silikonerem med detaljer i Peach Gold, men umiddelbart ser uret bare ud til at være hvidt og gråt. Farverne på deres side ser meget mere peach gold og var det jeg forventede.

Fantastisk kundeservice, svare efter kort tid. Og hjælper altid med uret, hvis der skulle være noget.

Fantastisk service helt i top som altid hos Garmins søde og betænksomme Team

Jeg kontaktede Garmin omkring mit forerunner 55 ur, som 6 måneder efter garantien udløb begyndte at kortslutte når jeg satte aktiviteter igang. Det har drillet i 4 måneder, men jeg troede bare det skyldes batteriet, selvom jeg ladede det op på ugentlig basis, hvilket var træls men jeg kunne godt leve med det. 7 dage senere efter første kortslutning kunne det slet ikke tænde og er nu helt dødt. Jeg kontaktede Garmin omkring dette, da jeg ikke mente det kunne være forventeligt af et sportsur, som på deres hjemmeside bliver beskrevet som et ur med et godt batteri allerede efter 2,5 år er ubrugeligt. De tilbød en reparation til 917 kr, og jeg havde betalt 1000 kr. for uret. Jeg kontaktede dem og skrev, at jeg synes det ikke kunne være rigtigt, men der var ingen hjælp at hente. Jeg synes det er SÅ ærgeligt, for jeg var faktisk glad for det ur og havde anbefalet det til flere bekendte, hvilket jeg nu fortryder. Jeg tror oprigtigt det er en fejl på mit ur og forhåbentlig ikke er noget som går igen, så en gratis reperation eller ombytning synes jeg ville være på sin plads

Service helt i top.
Mit golf-ur satte ud efter knap 4 år. Da produktgarantien for længst var udløbet ud, blev jeg tilbudt en reparation eller ombytning til en fair pris.
Mødt af meget sød og serviceminded medarbejder fra Garmin, og sammen fandt vi den løsningen jeg er fuldt ud tilfreds med.
Derudover god løbende information om status, og med hurtig service og levering.

To gange havde jeg min Zumo xt til rep, efter udløbet garanti, det kostede mig 36kr i alt, de betalte fragten. Den var stadig ikke ok, men tilbød mig en ny til en meget fair pris. Tre dage efter returnering ankom den nye.

Ved næsten ikke hvad jeg skal sige...
Kan tilsyneladende ikke lade sig gøre, at få et ur som virker!
Købte 11/4 et venu 2Plus i power. cirka 3 uger efter går skærmen i stykker. jeg tager i Power som yder en professionel service og da de i den butik ikke havde det på lager sender et nyt til mig fra central lager (mistænker om de har fået et refurbished fra jer). glad får jeg det nye ur i går for så blot at kunne konstatere at intet virker på det nye ur. skærmen lader mig først ikke vælge sprog, pludselig vil det connecte med telefon, så fryser skærmen så jeg ikke får en kode og nu sidder jeg med et ur som kun kan vise en blå trekant, så nu prøver jeg igen at få fat i Power og finde en løsning
Kan seriøst ikke være rigtigt at det er den kvalitet Garmin leverer!!! mange af os bruger uret som en aktiv del af vores hverdag så vi ikke bare kan tage et andet ur på og jeg skal nu igen til at spilde en masse af min tid på jer. er det ikke på tide at få strammet op?

Fantastisk god oplevelse i forbindelse med ombytning af ur (ramt af teknisk fejl). Selvom processen desværre blev påvirket af nogle småfejl, så kan disse dog ikke lastes medarbejderen, da de skyldtes problemer med lagerstatus, lang leveringstid og lignende. Han leverede en fremragende indsats, der uden tvivl overgik, hvad man kan forvente ud fra hans jobbeskrivelse.

Vær opmærksom på at når de lancerer en ny model stopper support på tidligere modeller og der er ikke noget hjælp at hente ved Garmin support. Under standard hvad jeg forventer af udstyr i denne prisklasse.

Nedenstående redigeret efter svar fra Garmin.
Jeg kontaktede Garmin support på telefon efter opfordring her der bekræftede hvad der var skrevet på chat. Garmin 1030 ikke længere er supporteret på trods af den stadigt kan købes i butikkerne.

0 stjerner herfra. Jeg har brugt 20.000kr på en autopilot som ikke virker og som jeg samtidig er blevet anbefalet at købe af deres specialist i marineafdelingen. Gud hjælpeme om ikke manden 6 gang jeg taler med ham for at få teknisk service , siger han at den ikke virker til en stålbåd. Det er virkelig flot eftersom at jeg alle 6 gange har sagt at jeg har en stålbåd. Jeg vil have mine penge retur - men der findes jo ikke en gang en mail så man kan skrive til Garmin Danmark. Men så må jeg jo bare sende regningen i et anbefalet brev for lo...t virker ikke og vil kun sejle i ring på en måde at den er ved at sprænge alle hydraulikslangerne og kæntre båden. Det er så ringe teknisk service over for en kunde som er tidligere erhvervsfisker og maskinmester studerende så det er jo ikke fordi jeg ikke kan forklare mig teknisk og jeg ved med 100% sikkerhed at jeg har sagt autopiloten skulle side i en stålbås - hvorfor råder man så kunden til at købe den dyreste model og så senere sige at den ikke kan bruges i en stålbåd. Det er planlagt svindel af kunderne og i bør skamme jer og enten tage varen tilbage eller komme og fikse lo...t så jeg kan sejle. For uanset hvad så kan autopiloten sagtens sejle ligeud under kalibrering og test , men så snart det er færdig med at kalibrere så sejler vi i ring. FÅÅK man hader garmin PT

Har købt 3 stk gps ialt kr. 36.000.
1 virker ikke eneste hjælp er en mail, hvor jselv skal fejlfinding og problem løse.
Har intet med garanti eller service at gøre, og give kunde til opgave at fejlfinding på produkt. Det er Garmin ansvar/opgave at sælge produkt som virker og ved fejl omgående udbedre eller ombyttes.
Når jeg ringer til support går jeg besked på at læse mail med fejlfinding procedure - helt på måne - at support ikke hjælper kunde.
Vil fraråde alle at handle med Garmin. Mvh Jens

Har købt det nyeste Garmin Fenix 8 ur da det kom ud. Nåede at bruge uret under 1 måned før det blev ramt af "blue triangle of death" og har aldrig kunne tænde uret igen. Man forventer godtnok mere af et ur til 8.500 kroner.

Jeg har købt et Garmin Venu 3s sportsur, men silikone remmen giver mig udslæt, også kan den faktisk heller ikke måle min distance, pace eller tid korrekt. Så selvom det er et flot ur, så føler jeg lidt, at jeg har smidt 3100 kr. ud af vinduet, da min løbe app er langt mere præcis. Øv!

Har har fat i support idag. Med problemer med mit ur. Og fik af vide at jeg havde 2 kontorer. Og skulle slette den ene. Da det var gjort. Virkede det stadigvæk ikke. Så jeg prøvede at slette den anden. Og ville logge på den første. Som der stod at det ville tage op til 48 timer. Og nu er begge slettet og alt data er væk. Og de kan intet gøre. Og jeg kan ikke oprette ny. Da min Mali adresse er brugt.
Virkelig øv. Skal åbenbart lave en ny mail for at oprette. Eller skifte til et andet mærke.
Virkeligt dårlig rådgivning. Det havde da været rart hvis de lige fortalte at kontoen ikke kan genåbnes igen. Så havde jeg da ikke bare slette den

Svar:

Jeg har fået det op og køre igen.
Men jeg fik fat i samme medarbejder 2 min. Efter lukningen af min konto. Hvor han siger at det er for sent nu. Selvom det var på jeres server.
Men er nu mest utilfreds med at jeres medarbejder siger at jeg bare skal slette den ene af mine kontorer uden at informere mig om at alt vil gå tabt.
Så havde jeg da ikke bare gjordt det. Det lød på ham som det ikke var noget problem