Durch Adam Mahdi haben wir eine erstklassige und äußerst faire Beratung vor Ort erhalten. Er war uns gegenüber sehr freundlich, absolut kompetent und hilfsbereit bei der Lösung von bestehenden Fragen.... Voir plus
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Wir waren gestern in Venlo in dem Showroom und wurden dort hervorragend beraten von Frau Peters, es stimmte nicht nur die Freundlichkeit, sondern die Dame war auch sehr kompetent. Die Rechnung für... Voir plus
Im Vorfeld (Kaufvertrag Anfang Mai 2024), ohne dass die Firma Gartenlüx etwas tat, verlange sie (3 Tage nach Abschluss) eine Anzahlung von 16.000,00 €. Danach schickte man uns einen Vermesser (4 Mona... Voir plus
Bei der ausführlichen Beratung in den imposanten Ausstellungsräumen wurde uns zu Beginn gesagt, dass GartenLüx am oberen Preisniveau liege, dafür aber für Qualität einstünde. Und das stimmt! Von der... Voir plus
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MEHR ALS 20 JAHRE ERFAHRUNG: DAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN Vom ersten Stöbern bis zur Montage stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Als Experte für Terrassenüberdachungen ,,Made for Germany" blickt unser Team auf mehr als 20 Jahre Know-how in der Branche zurück. Planen Sie eine klassische Überdachung Ihres Außenbereichs? Haben Sie schon immer von einer geschützten grünen Oase geträumt, die direkt an Ihre vier Wände angrenzt? Oder möchten Sie sich mit einer Markise vor Sonneneinstrahlung schützen? Unser Sortiment umfasst Lösungen aller Art individuell für Ihre Ansprüche. Ein Team aus deutschsprachigen Fachberatern erarbeitet gemeinsam mit Ihnen eine Planung und wählt die passenden Konfigurationen für Ihr Vorhaben aus. Erfahrene Techniker montieren die neue Terrassenüberdachung an Ihrem Wunschtermin. Auch die Betreuung nach dem Kauf ist selbstverständlich Teil Ihres Vorteilpakets. Dazu gehört natürlich auch eine kostenlose Einmessung.
Coordonnées de contact
Buys Ballotstraat 9, 5916 PC, Venlo, Pays-Bas
- +4921193670214
- sales@gartenlux.eu
- www.gartenluex.de
4,2
Bien
231 avis
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Wir sind sehr zufrieden gewesen mit der…
Wir sind sehr zufrieden gewesen mit der Beratung von Herrn Carlos Jakob. Es wurden sich 3 std Zeit genommen. Nichts aufgeschwätzt was wir nicht haben wollten.
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung durch Herrn Carlos Jakob so gut aufgehoben gefühlt haben. Drei Stunden individuelle Beratung ohne Verkaufsdruck – genau das ist unser Anspruch: zuhören, verstehen und gemeinsam die passende Lösung finden.
Ihr Lob geben wir mit Freude an Herrn Jakob weiter. Schön, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so zufrieden sind – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Überdachung!
Beste Grüße
Ihr Gartenlüx-Team
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – keine Verantwortung für Mängel
Wir haben uns für GartenLüx entschieden, weil wir hofften, Qualität und professionelle Ausführung zu erhalten. Leider wurden wir bitter enttäuscht. Es wurde eine Terrassenüberdachung mit Untermarkise montiert – doch die Markise hängt extrem durch, wie ein durchgesacktes Tuch. Sowohl optisch als auch funktional ist das völlig inakzeptabel.
Das Schlimmste: Schon am Tag der Montage wurde dieser Mangel von den eigenen Monteuren schriftlich dokumentiert – mit dem Hinweis, dass nachgebessert werden muss. Trotz dieses Protokolls weigert sich GartenLüx, die Markise zu reparieren oder eine Lösung anzubieten.
Wir haben mehrfach den Kontakt gesucht, doch uns wird schlicht die Verantwortung abgewiesen. Für ein Unternehmen, das mit hochwertigen Produkten und Kundenservice wirbt, ist das Verhalten absolut enttäuschend.
Wir raten dringend davon ab, bei GartenLüx zu bestellen – zumindest, wenn man Wert auf Kundenorientierung und verlässliche Nachbesserung legt.
Update nach der Antwort von Gartenlüx am 11.06.25:
Mit Aftersales waren wir bereits im Austausch. Auch Aftersales verweigert die notwendige Nachbesserung, die die Monteure von Gartenlüx schriftlich protokolliert haben. Aftersales hat das Thema an die Finanz- und Rechtsabteilung weitergeleitet. Auch diese verweigert die Beseitigung des Mangels.
Wir prüfen nun juristische Schritte.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Gartenlüx unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an oberster Stelle.
Dass es bei Ihrer Markise zu einem Mangel gekommen ist und Sie sich nicht gut betreut fühlen, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir möchten uns dafür entschuldigen, wenn der bisherige Verlauf für Sie enttäuschend war.
Gerne würden wir den Fall nochmals intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt unter aftersales@gartenluex.de oder telefonisch bei uns – wir sind bereit, das Gespräch offen und konstruktiv fortzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gartenlüx-Team
Enttäuschend – mangelhafte Ausführung und keinerlei Kundenservice!
Wir haben bei GartenLüx eine Terrassenüberdachung mit integrierter Untermarkise in Auftrag gegeben. Leider war das Ergebnis alles andere als zufriedenstellend: Die Markise hängt durch wie ein schlaffes Tuch, sieht weder optisch ordentlich aus noch funktioniert sie so, wie man es bei einem hochwertigen Produkt erwarten darf.
Bereits am Tag der Montage haben die Monteure schriftlich protokolliert, dass hier eine Nachbesserung erforderlich ist. Trotz dieser klaren Feststellung weigert sich GartenLüx bis heute, die Mängel zu beheben oder überhaupt eine Lösung anzubieten.
Für ein Unternehmen, das mit Qualität und Service wirbt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Wir fühlen uns allein gelassen mit einem fehlerhaften Produkt und können GartenLüx auf keinen Fall weiterempfehlen.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Terrassenüberdachung und insbesondere der Untermarkise unzufrieden sind. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst – denn gerade bei hochwertigen Produkten und klar dokumentierten Mängeln ist es unser Anspruch, schnell und kundenorientiert zu handeln.
Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice unter aftersales@gartenlux.eu in Verbindung, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir möchten der Sache unbedingt nachgehen und Missverständnisse ausräumen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, besser zu werden – und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Vertrauen wiederherzustellen.
Nach dem ersten Besuch der Ausstellung waren wir überzeugt
Nach dem ersten Besuch der Ausstellung in Venlo, haben wir sofort einen Termin für das Beratungsgespräch vereinbart, da uns das Angebot total überzeugt hat.
Herr Jacobs hat uns sehr freundlich und kompetent beraten.
Für alle unsere Wünsche fand er eine Lösung. Das Aufmaß vor Ort fand kurzfristig durch Herrn Hermkens statt. Auch er war sehr freundlich und hat kleinere Problemchen am Standort kompetent gelöst.
Der Aufbau durch das nette Montageteam fand schließlich sogar 2 Wochen früher statt, als angekündigt. So konnten wir Ostern schon unsere neue Terrassenüberdachung genießen. Kurzum:
danke dafür, wir sind sehr zufrieden und würden Gartenlüx jederzeit weiterempfehlen.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich schon beim ersten Besuch in unserer Ausstellung wohlgefühlt und überzeugt gefühlt haben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an Herrn Jacobs, Herrn Hermkens und unser Montageteam – das geben wir natürlich gerne weiter! Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie Ihre neue Überdachung sogar schon zu Ostern genießen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden unter Ihrer Terrassenüberdachung!
Herr Jacobs mit super Beratung 😊
Herr Jacobs hat uns wieder mal super Beraten.
Vor 2 Jahren haben wir die Überdachung bekommen, zwei Jahre später haben wir unsere Seite mit Glaselementen zu gemacht.
Immer wieder gerne!
Bis zum nächsten Mal 😉
Grüße aus Jüchen 👋🏻
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen lieben Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie auch nach zwei Jahren wieder zufrieden mit der Beratung durch Herrn Jacobs sind – das bedeutet uns wirklich viel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Überdachung nun mit Glaselementen erweitert haben und wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche Stunden darunter.
Herzliche Grüße zurück nach Jüchen – bis zum nächsten Mal! 👋🏻🙂
Terrassenüberdachung
Unser Berater Herr C. Jacobs war sehr freundlich und hilfsbereit bei der Suche nach der passenden Terrassenüberdachung. Wir sind sehr zufrieden und haben ein gutes Gefühl beim Kauf gehabt. Jetzt warten wir mal ab, wie es weitergeht...! Hoffe, es klappt alles mit dem schönen Cube. Werde berichten.
Update 30.09.2025: Leider hat es nicht geklappt. Der Cube steht zwar, aber all seine Funktionen (die ihn ausmachen) funktionieren nicht. Das Dach lässt sich nicht öffnen, aufgrund falscher Montage. Wir werden auch seit 7 Wochen nur vertröstet. Wir sprechen hier von einer 30.000 € Überdachung. Das Geld wurde schnell genommen, aber jetzt müssen wir warten. Es kann mal etwas schief laufen, aber dann sehe ich doch zu, dass es schnell bereinigt wird und der Kunde zufrieden ist. Leider müssen wir auch immer hinterher laufen. Ist es heutzutage so...? Schade, hätte ich mal auf mein Bauchgefühl bei der Überweisung gehört!!!
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Jacobs gut beraten und unterstützt gefühlt haben. Schön, dass Sie mit einem guten Gefühl in die nächste Phase gehen – wir geben weiterhin unser Bestes, damit alles reibungslos klappt und Sie bald viel Freude mit Ihrem neuen Cube haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zur Seite!
Der Berater Carlos Jacobs ist der beste…
Der Berater Carlos Jacobs ist der beste und netteste Berater, den ich bis jetzt gesehen habe, er hat uns gut beraten, verschiedene Systeme gezeigt und gut bis zum Ende begleitet.
Vielen Dank für Alles
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Jacobs Sie so engagiert und freundlich durch den gesamten Beratungsprozess begleitet hat. Ihr Lob ist eine tolle Anerkennung – wir geben es gerne weiter! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Überdachung!
Top Beratung
Unser Berater Carlos Jacobs war äußerst kompetent und sympathisch. Wir würden jeder Zeit wieder hier eine Terrassenüberdachung kaufen. Er hat sich viel Zeit für unsere Beratung genommen und konnte auf unsere Wünsche jeder Zeit adäquat eingehen.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Jacobs so gut beraten gefühlt haben und er individuell auf Ihre Wünsche eingehen konnte. Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen, jederzeit wieder bei uns kaufen zu wollen, bedeutet uns sehr viel – vielen Dank dafür!
Freundlich, lebensfroh und kompetent!
. . . extrem sympathisch, sehr kompetent, keine Frage blieb unbeantwortet! So kam es recht schnell zum Vertragsabschluss!
Vielen Dank für die kurzweilige Beratung!
Jhenna Rutten kann man uneingeschränkt weiterempfehlen!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Ganz herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Rutten so gut aufgehoben gefühlt haben und die Beratung als sympathisch, kompetent und kurzweilig empfunden haben. Ihre Weiterempfehlung freut uns ganz besonders – vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Überdachung!
Terrassenüberdachung
Wir wurden von Herrn Carlos Jacobs super beraten und haben unsere Terrassenüberdachung hier gekauft.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Jacobs so zufrieden waren und sich für eine Überdachung von Gartenlüx entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden auf Ihrer Terrasse!
Beratung
Sehr gute Beratung auf individuelle Anforderungen
Fachberater: Carlos Jacobs
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Herr Jacobs auf Ihre individuellen Wünsche eingehen konnte und Sie sich gut beraten gefühlt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Die Beratung von Herrn Jacobs war sehr…
Die Beratung von Herrn Jacobs war sehr detailliert und hilfreich.
Durch die Kompetenz des Mitarbeiters haben wir uns zum Kauf einer Überdachung entschieden.
Ich würde Herrn Jacobs an Freunde und Familie weiterempfehlen.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Jacobs so gut aufgehoben gefühlt haben und seine kompetente Beratung Sie überzeugt hat. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das schönste Kompliment – vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Überdachung!
Sehr nette und gute Beratung.
Sehr nette und gute Beratung.
Kann ich nur weiterempfehlen.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel – danke für Ihr Vertrauen!
Top Beratung in sehr angenehmer Athmosphäre
Wir hatten uns für eine große Überdachung interessiert. Der Showroom war super groß und zeigte alle Möglichkeiten auf.
Ein großes Kompliment und ein herzliches Dankeschön können wir unserem Kundenberater Carlos Jacobs aussprechen. Er war super freundlich, sehr kompetent und konnte uns all unsere Fragen beantworten. So stellt man sich einen perfekten Berater vor.
Wir freuen uns jetzt schon auf viele gemütliche Stunden auf unserer Terrasse.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Showroom wohlgefühlt und die Vielfalt unserer Überdachungen erleben konnten. Ein ganz besonderes Dankeschön für das großartige Lob an unseren Kollegen Carlos Jacobs – solche Worte motivieren uns sehr und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele entspannte und schöne Stunden unter Ihrer neuen Überdachung!
Sehr gute kompetente Beratung alles…
Sehr gute kompetente Beratung alles wurde bestens erklärt und einem gezeigt.
Wenn ich jemand empfehle hier hinzukommen für eine Überdachung würde ich empfehlen sich von Frau Rutten beraten lassen.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Gartenlüx
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren und sich rundum gut informiert gefühlt haben. Ihr besonderes Lob an Frau Rutten geben wir selbstverständlich weiter – sie wird sich riesig darüber freuen! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Überdachung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
Super Beratung von Carlos Jacobs.
Super Beratung von Carlos Jacobs.
Haben eine Terrassenüberdachung bei Carlos Jacobs gekauft. Alles aus einer Hand inkl. Montage und Anpassungen.
Danke!
21 avril 2025
Avis spontané
Alles war super
Alles war super! Tolle Beratung.
Carlos hat super Arbeit geleistet.
Und wir haben ein tolles Dach gekauft.
18 avril 2025
Avis spontané
Top Beratung und ganz viel Mühe…
Top Beratung und ganz viel Mühe gegeben......Super lieb
Jheanna Rutten
18 avril 2025
Avis spontané
Nettes Gespräch in schöner Atmosphäre…
Nettes Gespräch in schöner Atmosphäre man hat sich wohlgefühlt.
13 avril 2025
Avis spontané
Tolle Beratung von Jhenna👍
12 avril 2025
Avis spontané
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