GEODIS Avis 

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins d’une étoile pour Geodis
Des semaines que je les appelle pour essayer de débloquer la situation.
Après de nombreux appels ils m’ont enfin confirmé avoir perdu le colis.
Le tracking de l’expéditeur confirme pourtant que le colis est chez eux.
Des semaines de galère et la situation est bloquée. Je n’ai jamais eu d’expérience aussi mauvaise.

Absolument ravie par la livraison de mon congélateur ce jour! Le site en plusieurs langues est clair et performant, il m’a avisée de la livraison à partir d’une date, puis du créneau de livraison et c’est le conducteur lui mm qui m a appelée pour me signaler son approche. La livraison elle mm a été très rapide je m’attendais à des délais plus longs. Et j ai apprécié la courtoisie du conducteur qui m a avertie, m’a aidée toujours avec le sourire. J aviserai le site d’achat pour leur dire tout le bien que je pense de Geodis et de ses équipes.
Merci

Une catastrophe, le livreur passe deux fois, sans appeler, je ne sais même pas si il est descendu du camion, j'étais chez moi les deux jours où il devait passer, je l'attends encore, livreur à fuir

Pour ma part, tout c'est bien passé.
j'ai pû suivre l'avancée de ma livraison sur mon portable, ainsi que le créneau horaire annoncé, qui a été respecté.
je remercie le livreur Julien pour sa gentillesse et sa patience. Et oui j'avais 3 palettes à vérifier, il m'a donc fallu du temps avant de lui signer le récépissé
Bonne expérience pour ma part

ILS SONT DÉSAGRÉABLES ET EN PLUS PAS SÉRIEUX.

Livraison avec 4 jours de retard....
Produit arrive complètement détérioré...
Et le livreur me casse mes lunettes par mégarde et ne veut même pas prendre la responsabilité de sa maladresse....
Agence de Trappes A FUIR ABSOLUMENT....

Impossible de se faire livrer une marchandise sans que cette dernière soit cassée ou éventrée. Nous sommes obligés de renoncer à cette marchandise pour nos chantiers.C est pitoyable !

Livraison prévue le 06/08/2026, puis aujoud'hui le 07/08/2026 12h35-15h35, puis 17h15-18h15, puis 20h05-23h05, ...puis un message à 18h10 indiquant que le destinataire est absent..alors que je suis chez moi à attendre le livreur !
Et bien avec vos conneries de faux suivi ou de livreur qui n'avait pas envie de tranverser la ville un vendredi en fin de journée, vous allez vous garder le colis dans votre entrepot jusqu'a ce que je revienne de vacances maintenant...
Geodis, vous n'êtes pas capable de livrer un colis en 3-5 jours ouvrés, là où Amazon livre en moins de 24h pour le même prix.
SVP les sites marchands, arrêtez de travailler avec Geodis, il y a d'autres transporteurs bien plus fiables et efficaces. Je vois que c'est une filiale 100% SNCF ; sans doute la raison d'une telle médiocrité
🙄

Si vous ratez la livraison, ils ne reprogramment pas de livraison. Ils ne livrent pas du tout le week-end. Et pour retourner ma livraison ils ont indiqué que mon adresse était incomplète alors que le livreur avait pris devant chez moi en photo pour indiquer qu’il était là. A FUIR DES INCOMPETENTS AVEC UN MAIVAIS SERVICE CLIENT.

Une étoile ? C’est evidemment trop - si je pouvais mettre zero je n’hésiterais pas 1sec.
J’ai eu une tres mauvaise aventure avec eux - j’ai renvoyé en janvier 2026 un colis (cout marchandise 529€) avec des frais de 75€ environ. Apres plusieurs mois le transporteur a reconnu la perte du colis- il a fallu des appels, des lettres recommandées pour qu’ils donnaient suite à ma demande de remboursement légitime - ensuite un nouveau épisode commencait quand ils proposaient le remboursement de 129€ de marchandises et 0€ pour les frais encaissés ! Jusqu’au ce jour je reste en litige avec eux et je ne lâcherai jamais l’affaire sachant que j’ai fait un signalement sur les sites notamment celui du gouvernement - j’irai jusqu’au bout meme en justice car il semble que ce genre de pratique n’est pas un cas isolé - en tout cas , un conseil : mefiez vous, ne faites jamais confiance à ce genre de pseudo transporteur et ne vous laissez pas faire
Encore : zero c’est ma note et d’ailleurs la moyenne affichée dit tout

Ma commande aurait dû être livrée. On m a fixé une date. Je suis resté à mon domicile, le colis est resté au depot!,En fin de journée j ai appelé le transporteur car le délais annoncer était largement dépasse. Le colis a été livré le lendemain. Il est arrivé tout abimé, l embalage platic déchiré et même la palette en bois etait abimee. L état de la marchandise m a obligé à faire des decoupes, ce qui a compliqué la pose et le résultat que j escomptai n est pas aussi joli et droit que prévu sans compter le travail supplémentaire que cela m a occasionné! Je suis extenement déçu du transporteur et de l entreprise à laquelle j ai passé commande qui n ont pas pris en consideration mon retour sur cette mauvaise experience. J ai commandé des rouleaux entiers àprès de 500€, on m a livré des rouleaux déchirés! Je suis extrenemement déçu. Entreprise à fuire!

Chauffeur complètement irresponsable qui s’est rabattu à deux reprises sur des automobilistes, les mettant en danger de mort. Relevé sur la N2 à 13h43

À 0,80 € par minute, 17 minutes correspondent à 13,60 €, hors éventuel coût supplémentaire de l'appel.

Très déçu par la gestion de ma livraison par GEODIS.

Mon colis devait être livré au plus tard le 14 août. Je découvre finalement que la livraison est reportée au 18 août, sans véritable solution proposée.

J’ai d’abord essayé de contacter GEODIS par écrit, mais aucune solution concrète n’a été apportée. J’ai donc été contraint d’appeler leur service téléphonique, facturé environ 0,80 € par minute.

Au total, j’ai passé 17 minutes au téléphone, soit environ 13,60 € de communication, pour finalement aucune solution.

Après environ 10 minutes d’attente, j’ai enfin réussi à avoir une conseillère. Il lui a fallu plusieurs minutes pour retrouver mon dossier. Elle m’a ensuite mis en attente en m’expliquant qu’elle allait me transférer immédiatement vers le service chargé de mon dossier.

Après encore plusieurs minutes d’attente, une voix automatique m’a finalement indiqué que le service demandé n’était pas disponible et qu’il fallait renouveler mon appel.

Je trouve cela particulièrement inadmissible. La conseillère m’avait pourtant clairement indiqué qu’elle avait identifié le service concerné et qu’elle allait me mettre directement en relation avec celui-ci. Je suis donc resté en ligne comme elle me l'avait demandé.

Résultat : 17 minutes d'appel, environ 13,60 € dépensés, et aucune solution apportée.

Je comprends qu'un transport puisse subir un retard. Ce que je reproche surtout à GEODIS, c'est l'absence de solution et la difficulté à joindre un interlocuteur capable de traiter réellement le problème.

Dans mon cas, ce n'est pas un simple colis : il s'agit d'un hayon destiné à mon véhicule accidenté. J'avais passé cette commande précisément parce que la livraison était annoncée au plus tard le 14 août. À partir du 18 août, je serai à l'étranger et ce produit ne me sera malheureusement plus d'aucune utilité.

Une meilleure communication et surtout un véritable service client permettant de résoudre les problèmes de livraison seraient nécessaires.

Je laisse une étoile car y’a pas moins! Franchement je ne recommande pas du tout!! Payer leur des GPS à vos livreurs et arrêter d’embaucher des cassosses!! C’est une honte!! 50€ de livraison pour se faire entendre dire de le rejoindre car je ne trouve pas et la j’attends encore le livreur!!!

Bonjour à tous,
3 livraisons par Geodis, 3 livraisons inadaptées.
La première, il manquait des pièces et une partie du matériel était détérioré,
La deuxième l'article n'était pas le bon
La troisième et j'espère la dernière, la livraison prévue entre 8 h et 13 h et livrée réellement à 15 h 30. Livreur refuse les commentaires et dit qu'il n'y est pour rien. Conseil trouver un autre transporteur plus sérieux

Geodis un transporteur vraiment mauvais ne respectent pas les jours de livraison indiqué le suivis commande est basic et vraiment obsolète il n'y à aucuns horaires indiqués juste le minimum d'informations avec le jour de livraison impossible à programmer donc si vous n'êtes pas chez vous
c'est vraiment compliqué de réceptionner le colis ce transporteur est juste incompétent au final après plusieurs emails de ma part j'ai était livré par une autre société de transport ces gens sont vraiment nuls qu'ils changent de job

**Une expérience de livraison absolument déplorable avec GEODIS.**

Une société totalement incompétente, qui ne respecte pas les dates de livraison annoncées et ne semble faire aucun effort pour arranger le client lorsqu’elle est à l’origine des problèmes.

Mes deux colis devaient être acheminés de l’agence de Nantes vers Orléans. Pourtant, un seul des deux colis a été envoyé, entraînant automatiquement le report de la livraison.

J’avais pourtant anticipé la livraison initiale en prévoyant quelqu’un pour m’aider à réceptionner le colis, celui-ci pesant **68 kg** et la livraison étant prévue « en pas de porte ». La livraison a ensuite été reprogrammée pour le lendemain matin, ce qui était bien indiqué dans le suivi (8 h - 13 h). J’ai donc, une nouvelle fois, organisé quelqu’un pour m’aider.

Le lendemain, aucune nouvelle. Je contacte donc le service client, basé en France, qui m’annonce finalement que la livraison aura lieu **l’après-midi**, alors que le suivi indique toujours une livraison le matin et qu’aucune mise à jour n’a été effectuée.

J’explique à la conseillère, Sophie, que j’avais prévu quelqu’un pour m’aider à la date de livraison initiale, puis à nouveau pour le lendemain matin, mais que je ne pouvais évidemment pas m’organiser au dernier moment pour une livraison l’après-midi, puisque ce changement n’était indiqué nulle part.

Je lui demande donc que, compte tenu de ces changements successifs dont GEODIS est responsable, le livreur m’aide exceptionnellement à déposer le colis dans mon garage. Il ne s’agissait pas d’une menace, mais d’une demande logique compte tenu de la situation et du poids du colis.

Et là, quelle surprise : on me répond que, puisque je « menace » GEODIS, ils peuvent tout simplement me demander de venir récupérer moi-même le colis à l’agence !

**Pardon ? J’ai payé une livraison, je n’ai pas demandé à venir chercher mon colis à l’agence.**

Je trouve particulièrement déplacé de me reprocher mon « agressivité » alors que je suis simplement mécontente d'une succession de dysfonctionnements dont je subis directement les conséquences. Lorsque les dates et horaires de livraison ne sont pas respectés et que les changements sont communiqués au dernier moment, il est normal que le client soit contrarié.

À aucun moment, Sophie n’a présenté la moindre excuse au nom de GEODIS. Pas même une reconnaissance du problème ou un réel effort pour trouver une solution adaptée.

**Heureusement, le livreur, lui, n’est absolument pas à l’image de l’entreprise.** Il s’est montré beaucoup plus arrangeant et compréhensif que le service client, et ce **sans même que j’aie besoin de lui demander**. Là où le service client, pourtant basé en France, s’est contenté de me mettre en difficulté et de me renvoyer la responsabilité de la situation, le livreur a simplement fait preuve de bon sens et de professionnalisme.

C’est finalement le comble : **la personne sur le terrain, qui n’est pourtant pas responsable de ces dysfonctionnements, s’est montrée bien plus professionnelle et humaine que le service client censé trouver des solutions.**

**GEODIS : des dates de livraison non respectées, un suivi qui n’est pas mis à jour, des changements d’horaires de dernière minute et, surtout, aucune considération pour le client qui doit pourtant s’adapter à leurs erreurs.**

Une expérience franchement scandaleuse et un service client qui, au lieu de chercher une solution, préfère culpabiliser le client.

**Livraison déplorable, organisation déplorable et service client déplorable. Heureusement que le livreur relève largement le niveau.**

Le livreur me demande si il doit m aider pour descendre une palette de 40 kg. Voyant qu apparemment il ne peut descendre la palette sur le haillon je l aide pour descendre les 40k.Je trouve pas normal cette aide . Donc pour moi avis négatif mais je n ai pas choisi geodis c est le vendeur

une catastrophe et en plus la personne au telephone est desagreable

J'attends toujours mon colis depuis le 28 juillet 😡