Jeg brugte deres lader system i Aarhus, hvor jeg brugte den i højst 2 timer og satte den tilbage igen i stationen. Den skulle have været registreret tilbage i systemet ren automatisk, men dette skete... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg havde problemer med en powerbank, som jeg havde afleveret men desværre ikke stoppede min leje af powerbanken. Derfor skrev jeg i fortvivlelse og forvildethed en lang besked til der hot-line. Jeg... Voir plus
I rented a power bank for around 30 minutes and returned it properly to the station. I paid the correct rental fee at the time. Now, about a week later, Get Lit has suddenly charged my account... Voir plus
L'entreprise a répondu
Top notch customer service, I had accidentally taken the charger to Malmo and couldn’t return. Clara ( or whoever the real person is ) was extremely understanding that this is a real issue and made it... Voir plus
3,5
Moyen
80 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super søde og hurtige til at svare
Super søde og hurtige til at svare. God oplevelse
29 juin 2026
Avis spontané
Great customer service
25 juin 2026
Avis spontané
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice. Der skete en fejl med aflevering af powerbanken, og så var de rigtig søde til at hjælpe og fikse problemet
23 juin 2026
Avis spontané
God support
24 juin 2026
Avis spontané
Clara var mega god og hurtig til at…
Clara var mega god og hurtig til at hjælpe med at få løst mit problem. Mega god oplevelse med servicen
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Tusind tak for de 5 stjerner! ⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse. Vi giver selvfølgelig rosen videre til Clara 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – det betyder meget for hele teamet.
De bedste hilsner
Get Lit-teamet
Forstående og venligt personale.
Forstående og venligt personale.
Så er GetLit altid en hjælpende hånd når man har brug for strøm!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! ⭐
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og kundesupport. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe, når der var brug for lidt ekstra strøm 😊
Tak fordi du bruger Get Lit!
De bedste hilsner
Clara & Get Lit-teamet
Aldrig leg en powerbank
Forstår ikke hvordan de kan få det at løbe rundt ved at leje lokaler ved natklubber osv, jeg lejede en powerbank en fredag til min ven fordi han ikke havde noget strøm. Da han så var færdig prøvede jeg at putte den ind i boksen igen men det virkede ikke.. derefter gav jeg det til rustiks personale, og vågner så op til et par dage efter at jeg har fået en regning på 300 kr. synes det noget svineri. Har skrevet både med get lit og rustik, de gir ikke en fu.k. Så de ska edername ikke ha en god Anmeldelse.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Lucas, tak for din anmeldelse - det er vi selvfølgelig kede af at høre og at svartiden ikke har levet op til forventningerne. Skriv til os på hello@get-lit.dk med dine ordreoplysninger, så får vi undersøgt din sag hurtigst muligt.
Rigtig god dag :)
Clara – Get Lit-teamet
Jeg havde betalt for at bruge en…
Jeg havde betalt for at bruge en powerbank i små 20-30 minutter, for at herefter finde ud af at der er trukket 300kr og herefter 265kr et Per dage efter.
Fik så kontaktet dem og fik refunderet de 300 men minus mit forbrug, men har stadig ikke modtaget mine 265kr. Der er gået lang tid nu og synes sgu det for dårligt. Det kan ikke passe der skal gå flere dage uden at deres kundeservice aner hvad der foregår.
Kan ikke anbefales.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej A H,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende. Du kontaktede os den 4. juni, og siden da har vi løbende holdt dig opdateret med de oplysninger, vi havde til rådighed, mens sagen blev undersøgt.
Vi kunne bekræfte, at der var sket en fejl ved registreringen af afleveringen, og derfor blev opkrævningen på 300 kr. korrigeret, så du kun blev opkrævet for den faktiske lejeperiode.
Det resterende beløb på 265 kr. viste sig at være en reservation. Efter en nærmere gennemgang af sagen kunne vi bekræfte, at reservationen allerede var blevet frigivet.Desværre afhænger den endelige frigivelse af din bank, og det kan i nogle tilfælde tage flere dage, før beløbet bliver synligt på kontoen igen.
Vi beklager både ventetiden og den frustration, det har medført, men vi har forsøgt at holde dig informeret gennem hele forløbet og hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Jeg lånte en powerbank fredag den 15…
Jeg lånte en powerbank fredag den 15 maj kl 17:26 i 7 eleven på Aarhus hovedbanegård. Og aflevere den ca halvanden time senere i Tivoli Friheden, og har i går mandag den 18 maj fået en regning på 335 kr. og vil derfor gerne have mine penge tilbage. Har også prøvet og kontakte dem ved at ringe til dem men det er bare en ai bot der svare. Så skrev i går til dem som de hellere ikke har svaret på.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Victor,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager virkelig frustrationen.
Vi har faktisk forsøgt at svare dig, men desværre var e-mailadressen forkert i vores chat, og derfor kom vores svar aldrig frem til dig. Det opdagede vi først i dag, og vi har nu skrevet til dig igen 😊
Vi er allerede i gang med at undersøge sagen omkring afleveringen af powerbanken fra Aarhus H / Tivoli Friheden, og vi hjælper dig selvfølgelig videre derfra 😊
Venlig hilsen, Clara – Get Lit-teamet
Jeg benyttede jeres powerbank som jeg…
Jeg benyttede jeres powerbank som jeg nu gør en gang i mellem. Denne gang har I trukket 335kr. Jeg afleverede den samme dag.
Jeg har allerede kontaktet jer, men jeg ser gerne at dette beløb bliver refunderet meget hurtigt.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Marcus,
Tak for din anmeldelse og tak fordi du kontaktede os direkte omkring sagen 😊
Vi har nu fundet returneringen i systemet og rettet prisen til det korrekte beløb. Refunderingen er allerede sat i gang, og de resterende penge vil være tilbage på din konto inden for 3–5 hverdage.
Vi beklager fejlen med maskinen i Fields og takker for din tålmodighed og hjælp med at finde afleveringen i systemet.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Nederen at jeg låner en powerbank for…
Nederen at jeg låner en powerbank for strøm, men betaler for al den tid jeg har powerbanken og IKKE den mængde strøm jeg bruger. Altså har jeg ladt op men ikke kan returnere i den næste time f.eks, det betaler jeg stadig for
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Emirhan,
Tak for din feedback 😊
Vores priser beregnes ud fra den tid, powerbanken er ude af systemet og ikke hvor meget strøm der bliver brugt. Derfor betaler man også for den tid, hvor man stadig har powerbanken med sig, indtil den bliver afleveret tilbage i en station.
Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende, og vi tager din feedback med videre i forhold til, hvordan vi gør priserne mere tydelige for vores kunder.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Fejl i deres app, kostede mig 135kr
Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse ved brug af powerbank fra Get Lit, eller det vil sige jeg fik aldrig brugt powerbanken, da deres app flere gange ikke virkede, og powerbanken kom aldrig ud af hylsteret. Noget der dog virkede var deres betalingssystem, som efterfølgende trak 135kr fra min konto, over 1,5 dag. Dette fandt jeg først ud af for sent, og skrev efterfølgende til support. Her fik jeg en meget uforstående medarbejder til at kigge på sagen, og de mener at de kun har trukket 35kr, og de penge er blevet refunderet tilbage til min konto, hvilket også er rigtigt. De mener dog ikke at de yderligere mangler at tilbage betale mig 100kr, selvom jeg har tydelige beviser på, at pengene er trukket. Ifølge dem blev pengene kun “reserveret” og aldrig trukket, selvom jeg gentagne gange har skrevet, sendt billeder af transaktioner og regnet mig frem til, jeg stadig mangler de 100kr. Nu har jeg givet op på, at se de penge igen, og vil fraråde jer alle om at bruge deres powerbank medmindre I har et ønske om at blive snydt, og støtte en svindel forretning. Tror nogen fra Get Lit, burde kigge lidt på regler omkring transaktioner, og belære deres kundeservice medarbejder i, hvordan det rigtigt fungerer.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi vil gerne præcisere, at vi har gennemgået sagen grundigt sammen med vores betalingssystem. Her kan vi se, at der kun er blevet gennemført én betaling på 35 kr., som også er blevet refunderet til dig.
De øvrige beløb er reservationer fra banken, som ikke er blevet gennemført som betalinger. Derfor har vi heller ikke haft mulighed for at refundere dem, da de aldrig er blevet trukket fra vores side. Vi har også delt dokumentation fra vores betalingssystem med dig for at skabe fuld gennemsigtighed.
Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende, da bankers visning af reservationer og gennemførte betalinger kan se ens ud i første omgang.
Vi beklager oplevelsen og tager din feedback med os videre.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Har brugt selskabet flere gange, det duer aldrig
Har brug selskabet flere gange og oplever seriøst altid problemer. Har købt en lader flere gange for de 35kr og så går den ud efter 2 min. Har også oplevet jeg har købt en powerbank som rent faktisk virker, men så har jeg afleveret den tilbage og er blevet trukket 300kr efter, selvom jeg har afleveret powerbanken
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft problemer flere gange. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores brugere skal have.
Hvis en powerbank stopper med at virke efter kort tid, eller hvis en returnering ikke bliver registreret korrekt, vil vi selvfølgelig meget gerne undersøge det nærmere. I nogle tilfælde kan det skyldes en teknisk fejl i maskinen eller en defekt powerbank, og i sådanne tilfælde finder vi altid en løsning.
Da vi desværre ikke kan se dine oplysninger ud fra anmeldelsen, vil vi meget gerne bede dig skrive til os på hello@get-lit.dk, så vi kan finde dine lejeperioder i systemet og hjælpe dig videre.
Vi håber, du vil give os mulighed for at få kigget på sagen og rette op på din oplevelse.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Har gjort brug af leje af get lit boks…
Har gjort brug af leje af get lit boks hvor jeg er blevet trukket 100 kr + 35 kr hvilke er iorden for tiden brugt på at lade. Har herefter afleveret lader i butikken og bliver idag trukket 300 kr oveni? Det virker meget underligt. I bedes venligst kontakte mig eller reagere på min henvendelse via jeres hjemmeside.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse. Det er vi selvfølgelig kede af at høre.
Vi vil meget gerne hjælpe dig og undersøge sagen nærmere. Du er meget velkommen til at sende os en e-mail på hello@get-lit.dk, så kigger vi på det med det samme.
Venlig hilsen
Clara
Get Lit-teamet
Jeg havde mistet min powerbank og kunne…
Jeg havde mistet min powerbank og kunne ikke finde den. Hvis det sker, skal man ikke tøve med at skrive til deres support over Messenger. Jeg havde en rigtig god oplevelse, jeg blev hørt og retfærdigt behandlet. Godt arbejde til Clara fra GetLit
3 février 2026
Avis spontané
Nem og brugervenlig app
Nem og brugervenlig app, og god kundeservice i forbindelse med spørgsmål.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Mads, tusind tak — det er præcis den oplevelse vi ønsker for alle vores brugere. Rækker du ud hvis du nogensinde har spørgsmål. Venlig hilsen, Clara – Get Lit-teamet
Virkelig dårlig kundeservice – det minder mest af alt om svindel.
Jeg nåede ikke engang at lade min telefon, da powerbanken gik ud midt i en betaling, så servicen blev reelt aldrig brugt. Alligevel har de trukket penge to gange – 300 kr og 35 kr – uden at jeg har fået noget som helst ud af det.
Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange via mail og telefon, men man ender bare med at tale med en robot, og der kommer ingen svar på mails. Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.
Det her virker ekstremt uprofessionelt og minder mere om svindel end en seriøs service.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Jacob
Det er vi virkelig kede af at høre om din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. :)
Når en powerbank pludselig går ud, er det tegn på powerbanken har fejl. De virker selvfølgelig normalt, så det er super ærgerligt.
Vi kan se din sag allerede er afsluttet hos os. Refunderinger sker automatisk, der kan godt gå nogle hverdage alt efter bank, før beløbene er synlige på din konto.
Vi beklager selvfølgelig også, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os. I perioder med høj belastning og ferie kan svartiden være længere end ønsket – Tusind tak for din feedback i hvert fald - den hjælper os med at forbedre serviceoplevelsen fremover.
Rigtig god dag :)
Clara fra Get Lit
Dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice, de prøver ingen gang at hjælpe. Jeg er blevet trukket 300kr selvom jeg har afleveret powerbanken tilbage. Jeg har skrevet til dem 3 gange over mail, ringet til dem, men man sidder og snakker med en robot. Det er en ommer. Jeg har stadig ikke fået svar fra min mail og jeg har ikke fået mine penge tilbage
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hejsa!
Det er vi selvfølgelig kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give :)
I systemet er du allerede er refunderet. Afhængigt af din bank går der typisk 5–7 hverdage, før pengene er synlige på din konto.
Vi beklager selvfølgelig den lange svartid under jule- og nytårsferien og takker for din feedback – den hjælper os med at forbedre vores kundeservice fremover.
Alt det bedste,
Clara fra Get Lit ☀️😊
Umuligt at komme i kontakt med pga den…
Umuligt at komme i kontakt med pga den forfærdelige ai løsning
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Get Lit
Hej Nikolas!
Tusind tak for din feedback!
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har oplevet det som svært at komme i kontakt med os. Vores AI-løsning er lavet for at hjælpe hurtigt med de mest almindelige henvendelser, men vi forstår godt, at det ikke altid føles tilstrækkeligt.
Vi forbedrer løbende vores løsning, og din feedback er derfor værdifuld for os i det arbejde. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os :)
Vi satser i hvert fald på det bliver super godt i 2026 ! :)
Rigtig godt nytår herfra!
Alt det bedste fra,
Clara fra Get Lit :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.