Vorsicht: Höchst unseriös! Ginmon ist im Geschäftsgebahren eine komplette Katastrophe! Die Nutzung des Kundenportals ist außerhalb der App fast unmöglich, trotzdem wird man nach Kündigung aufgefordert... Voir plus
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Gute Investmentprodukte, Zinsen auf meine gesparten EUR und ein schneller und super Support. Da ich wenig Zeit habe, mich selbst mit Aktien oder ETFs zu beschäftigen habe ich mich vor 2,5 Jahren fü... Voir plus
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Habe seit April 2017 ein Depot hier und zahle regelmäßig ein. Natürlich schwankt der Wert. Aber gemessen daran, dass ich die höchste Risikoklasse 10 gewählt habe, hielt sich das durch die weltweite St... Voir plus
Ich bin bisher zufrieden mit dem Anbieter und der gelieferten Rendite. Ich teste ihn jetzt seit 2019. Aber in der letzten Zeit wird es etwas fragwürdig. Man wirbt mit VL Konten, auf denen keine Arbeit... Voir plus
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Ginmon bietet Privatanlegern eine digitale Vermögensverwaltung. Anleger investieren ihr Geld in ein global gestreutes ETF-Portfolio, welches nach wissenschaftlichen Kriterien des Fama-French Dreifaktorenmodells zusammengestellt und optimiert wird. Die von Ginmon eigens entwickelte Portfoliotechnologie apeiron® setzt dabei auf einen antizyklischen Investmentansatz, der langfristig höhere Renditen verspricht. Die laufende Anpassung des Algorithmus an das gewählte Risikoprofil schützt den Anleger gleichzeitig vor einer unerwünschten Risikoverschiebung innerhalb des Portfolios. Ausgehend vom individuellen Risikoprofil des Anlegers wird das Geld nach Nobelpreis-gekrönten wissenschaftlichen Erkenntnissen in ein global gestreutes Wertpapierportfolio investiert. Durch die umfangreiche Streuung über mehr als 12.000 Einzeltiteln aus über 100 Ländern wird das Ausfallrisiko so auf ein Minimum reduziert.
Coordonnées de contact
Mainzer Landstr. 33a, 60329, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 153227340
- Marketing@ginmon.de
- www.ginmon.de
3,5
Moyen
174 avis
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A répondu à 16 % de ses avis négatifs
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Grundsätzlich gut, Support schlecht
Die Vermögensanlage ist grundsätzlich gut und es stehen verschiedene Produkte und Risikoklassen zur Verfügung. Im Vergleich zu anderen Robos ist die Gebühr recht hoch. Hierfür würde man einen entsprechend guten Support erwarten, dies ist aber leider nicht der Fall. Über den Chat wird mehrfach nicht reagiert nachdem "mit Mitarbeiter sprechen" angefordert wurde. Auch auf die Beantwortung einer E-Mail warte ich seit anderthalb Wochen. Auch die Art mit Aufträgen umzugehen sollte deutlich optimiert werden, bspw. Freistellungsaufträge die Monate lang auf "offen" stehen oder Auszahlungen die durchaus eine Woche dauern. Dieses Verhalten schadet am Ende leider dem ansonsten positiven Gesamtbild.
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu unseren Dienstleistungen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Vielfalt unserer Anlageprodukte und Risikoklassen grundsätzlich zufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine breite Palette an Optionen für ihre Anlageentscheidungen haben.
Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundensupport und der Bearbeitung Ihrer Aufträge gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es ist nicht unser Anspruch, dass Anfragen über Chat oder E-Mail unbeantwortet bleiben oder dass Transaktionen wie Freistellungsaufträge und Auszahlungen unangemessen lange dauern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser Service und unsere Prozesse Ihren Erwartungen entsprechen.
Um Ihr Anliegen spezifisch zu bearbeiten und eine Lösung zu finden, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 80884370 oder per E-Mail an service@ginmon.de . Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Wagner
Gute Anlagemöglichkeit
Die Geldanlage ist übersichtlich und günstig zu organisieren. Ginmon war bisher bei Fragen immer sehr gut zu erreichen, besonders der Rückrufservice klappt perfekt. Das ist ja besonders dann relevant, wenn man nicht aus der Finanzwelt kommt und gelegentlich mal Hilfe beim Verständnis dessen, was eigentlich genau passiert, braucht. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Hallo Frau Wagner,
ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut und motiviert uns sehr, insbesondere wenn das Serviceteam so lobend erwähnt wird!
Kommen Sie gerne bei Fragen jederzeit auf uns oder mich zu.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Schlechter Service
Dass eine Beratung per WhatsApp angeboten wird, ist an und für sich eine gute Sache. Aber dann sollte niemand rangesetzt werden, der meint, er schreibe mit seinen Freunden. Wir sind immer noch in der Finanzwelt und bei so hohen Geldanlagen kann ich erwarten, dass 1. überhaupt geantwortet wird und 2. ein vernünftiger, professioneller Ton an den Tag gelegt wird. Auf meine Rückfragen erhalte ich entweder keine Antwort oder sie ist so knapp, dass man damit nichts anfangen kann.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit unserem WhatsApp-Beratungsservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation sind für uns von höchster Priorität.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und werden Ihre Kritikpunkte nutzen, um die Qualität unserer Beratungsleistungen und die Reaktionszeiten zu optimieren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen schnell, effizient und vor allem professionell behandelt werden.
Ich würde mir die Gelegenheit wünschen, Ihre Erfahrung direkt mit Ihnen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mich bitte unter service@ginmon.de per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen nochmals genauer betrachten und entsprechend darauf eingehen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Chance erhalten, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice
Empfehlenswert
Variable Verfügbarkeit der VL-Einzahlung ohne 6 Jahre Bindung und Renditestärke.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Sehr geehrter Herr Hartmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns sehr freut und motiviert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Réponse de Ginmon
Dear Mr. Morawietz,
Thank you very much for your excellent review. We are delighted and greatly motivated to know that you are so satisfied with our service!
Kind regards,
Maximilian Wagner
Great service and awesome returns!
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Dear Mr. Fischer,
thank you very much for your great review! It really motivates us as a whole team!
If you have any questions or suggestions, please feel free to contact us at any time.
Best regards
Maximilian Wagner
Réponse de Ginmon
Dear Mr. Anastasiou,
Thank you very much for the great review; it's very motivating for us! If you have any questions, please feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Maximilian Wagner
Telefonat
Kompetenter Gesprächspartner und interessanter Erfahrungsaustausch
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Sehr geehrter Herr Gollwitzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es motiviert unser gesamtes Team stets, wenn wir solch positive Rückmeldung erhalten.
Bei Fragen kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Super zum sparen und für VL
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Lieber Tobias Hendricks,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Bei Fragen rund um die Geldanlage stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Leiter Kundenservice
Top Service und günstige Gebühren
Ich nutze Ginmon schon seit über 1 Jahr und bin rund um zufrieden mit den nachhaltigen Produkten und Strategien und mit dem Top Service, alle Probleme konnte durch den Support/Chat schnell behoben werden. Vielen Dank und weiter so. 👍
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Lieber User The Fan,
ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Lob für unseren Service! Solches Feedback ist für unser ganzes Team eine große Motivation.
Wir freuen uns, Ihnen auch künftig bei allen Fragen oder Themen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung zu stehen.
Mit besten Grüßen
Maximilian Wagner
Leiter Kundenservice
Great robo-advisor for everybody
Great robo-advisor for everybody. I am not an expert for investment, so Ginmon takes care of my investment stress free. Its app is very user-friendly and it is also available in English which is not a common thing in Germany. I highly recommend Ginmon to everyone!
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Dear Mr. Albayrak,
Thank you very much for your great review and recommendation of Ginmon! We are very motivated by your evaluation of our performance and services. Thank you also for the compliment on our bilingualism. We appreciate our many international customers very much.
We look forward to fulfilling all your wishes to your complete satisfaction in the future.
Sincerely yours,
Maximilian Wagner
Leiter Kundenservice
Eine 100%- Empfehlung
Ich bin absolut zufrieden und happy mit der Entscheidung zu Ginmon zu wechseln. Dies ist schon ein paar Jahre her und die Härteprobe " Corona " wurde mit bravour gemeistert! Ich bleibe dem tollen Team hinter Ginmon treu und erfreue mich immer wieder an der perfekten Bedienoberfläche...Auf viele weitere und ertragreiche Jahre!!!
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Lieber Herr Kleinitz,
ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es motiviert uns im gesamten Ginmon-Team sehr, wenn wir so eine positive Rückmeldung erhalten!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Maximilian Wagner
Great product and easy layout for a…
Great product and easy layout for a better overview. Ginmon is really helpful for people who do not want to be super involved in their savings.
Also the feature for subaccounts are awesome, if you are planning a small fonds for your children etc.
And the costs are fairly low on comparison for the service :)
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Dear User Roland N.,
Thank you very much for your trust and your great review! Your assessment of our performance and services motivates us and makes us very proud.
We hope to continue to fulfill your requests to your complete satisfaction in the future.
Kind regards,
Maximilian Wagner
Leiter Kundenservice
Sehr bemüht aber nicht alle Mitarbeiter haben den Durchblick...
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr bemüht, Licht ins Dunkel einer offensichtlich etwas komplizierten Angelegenheit zu bringen, die Kommunikation war freundlich und professionell.
Einen Stern Abzug gibt es weil a) einen Werktag zuvor im Chat überhaupt niemand geantwortet hatte b) der Mitarbeiter mit dem ich heute zuvor auf WhatsApp chatten durfte offensichtlich keine Ahnung hatte, wo das Problem lag und wie es zu lösen sei...
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Sehr geehrter Herr Svatek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es motiviert unser Team stets, wenn wir eine positive Rückmeldung erhalten.
Zudem bitten wir um Entschuldigung, falls Sie im Chat länger als erwünscht warten mussten. An manchen Tagen ist das Aufkommen an Anfragen besonders hoch. Dennoch ist es unser Ziel, Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
Kommen Sie bei Anliegen gerne jederzeit auf uns zu.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Réponse de Ginmon
Sehr geehrter Herr Rings,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Das motiviert unser gesamtes Team sehr.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Maximilian Wagner
Rückrufservice
Im Rückruf wurden alle Fragen zur Verlustbescheinigung korrekt geklärt.
25 octobre 2023
Avis spontané
Ich wurde sehr gut beraten
Ich wurde sehr gut beraten, Fragen beantwortet und Unklarheiten beseitigt. Der Berater hat sich Zeit genommen und es war eine freundliche Gesprächsatmosphäre.
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Ginmon
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Fragen umfassend und zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Wir freuen uns, auch weiterhin an Ihrer Seite zu sein und Sie bei Ihren finanziellen Zielen zu unterstützen.
Beste Grüße,
Maximilian Wagner
Leiter Ginmon Kundenservice
Wo bleibt der Kundendienst, bzw. mein direkter Ansprechpartner?
... Oktober 2022 bin ich zu Ginmon gewechselt, da ich mir erhofft habe, durch das PLUS-PAKET einen direkten Ansprechpartner zu erhalten.
Leider bin ich diesem Werbeversprechen auf dem Leim gegangen!
Mein erster direkter Ansprechpartner wurde ohne Informationen sang und klanglos ausgetauscht. Monate später erhielt ich folgende E-Mail:
---
Guten Tag Herr …,
leider konnte ich Sie persönlich per telefonisch nicht erreichen und sende Ihnen daher diese E-Mail.
Gegebenenfalls haben Sie bereits erfahren oder bemerkt, dass es bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner einen Wechsel gab. Daher möchte ich mich Ihnen als Ihr neuer, erster persönlicher Ansprechpartner vorstellen.
Mein Name ist ….. (Wealth Management & Client Relations)
und ich stehe Ihnen ab sofort für alle Ihre Fragen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung. Dabei bleiben selbstverständlich alle Leistungen, die Sie bereits im Rahmen der bisherigen Zusammenarbeit mit Ginmon kennen, unverändert bestehen.
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Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und gehofft eine Antwort zu erhalten, leider vergebens!
Bei meinen Recherchen stellte sich heraus, dass mein (angeblich) "direkter Ansprechpartner" mich überhaupt nicht angerufen hat. Des Weiteren stimmte seine E-Mail-Adresse nicht auf die ich geantwortet habe – wirklich sehr vertrauend erweckend!
Erst als ich die meine E-Mail an: service(at)ginmon.de sendete erhielt ich eine Rückmeldung. Gleichzeitig wand ich mich mehrfach den Leiter des Kundendienst, Herrn Maximilian Wagner bzw. setzte diesen in cc, da ich mir von ihm eine Klärung erhoffte. Auch hier erhielt ich bis heute KEINE Rückmeldung – sehr schade!
Nachdem am 09.10.23 ein vereinbarter Telefontermin meines "direkten Ansprechpartners" nicht zustande kam), bin ich gewillt mein Depot bei Ginmon aufzulösen.
Da ich hoffte, mit Ginmon einen kompetenten und seriösen Partner an meiner Seite zu haben, bin gespannt, ob und wie es mit Ginmon und mir weitergeht ...
9 octobre 2023
Avis spontané
Ginmon is a pleasure to work with
Ginmon is an easy to use and highly flexible tool and company. The individual support of the team as well as the online app and the performance of my investments with Ginmon make this a great experience!
25 septembre 2023
Avis spontané
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