Gudrun Sjödén Avis 

J’ai toujours reçu mes commandes sans soucis. Cette fois-ci très rapide et pourtant c’est loin car je suis au Québec. Bravo pour les créations et au service des ventes.❤️🩷💚🩵🩶🧡💙🤍💛💜🤎💖

J'ai commandé des articles le 2 janvier. N'ayant toujours rien reçu le 28 janvier j'ai fait un mail à contact...
Pas de réponse. Vais-je recevoir un jour mes articles ?
Bref, c'est de l'arnaque, vraiment pas professionnel.
Et je suis d'accord que la qualité s'est dégradée depuis 2 ans.

c'est vraiment dommage que le service clientèle soit catastrophique depuis maintenant plusieurs mois.
Assez étrange qu'il y ait soit-disant du personnel absent.
La raison ? les vêtements sont vraiment jolis mais si ça continue j'irai voir ailleurs.

J’ai commandé un petit gilet vert-olive le 15 Oct. 2025 pour aller avec la jupe plissée de même coloris commandée auparavant. C’était pour un événement personnel important se déroulant le 4 déc.
Je l’ai reçu le 11 déc. 2025 ! Trop tard pour moi. A aucun moment de la commande il n’a été indiqué qu’il n’était pas en stock.
Malheureusement, une fois arrivé, il était légèrement trop petit, je décide donc un retour pour un échange ; et je reçois aussitôt un mail qui me dit que les échanges sont impossibles !! Là encore, les clients ne sont pas prévenus par avance ce qui va à l’encontre des conditions générales de ventes.
Pas de chance : mon étiquette de retour est abîmée ; je décide d’aller sur mon compte pour en réimprimer une et je découvre l’indigence de la plateforme du site, sans aucun historique de nos commandes ce qui nous oblige à téléphoner au service client.
Et là : c’est pire. Les « agents » ont des réponses formatées et peu compatissantes. « Et oui, la Suède, c’est loin, vous comprenez ? Il faut du temps…»
Une réponse par IA serait plus chaleureuse et rassurante.
J’ai été remboursée intégralement le 15 Jan. 2026 après avoir rédigé une réclamation. L’échange était devenu impossible puisque le petit gilet n’existait plus suite aux soldes qui sont venus entre temps !
Bref : j’aime toujours vos vêtements, je les trouve magnifiques et de qualité mais tous les désagréments de vos services associés aux commandes effacent définitivement les points positifs que je trouvais à la marque Gudrun Sjödén. Et je me garderai bien de faire de la publicité autour de moi.

j'ai commandé 2 articles délai de livraison 3 semaines

Je suis une vieille cliente chez Gudrun. Les avis négatifs me semblent très exagérés. J'ai une expérience très positive avec cette marque malgré quelques déceptions.
J'ai beaucoup de tendresse pour les photos catalogue avec Ingemarie Lamy AU FIL DU TEMPS. Continuez à vous améliorer et tout ira bien

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Gudrun Sjödén. J’ai reçu ma commande, mais il manquait un article à l’intérieur. Le pire ? Aucune note dans le colis, aucun email pour me prévenir de cette rupture de stock.
Après plusieurs emails restés sans réponse, j'ai dû appeler le service client pour m'entendre dire nonchalamment que le produit n'était plus "available". C’est un manque de respect total pour le client : on n'envoie pas la marchandise et on ne prévient même pas.
Pour couronner le tout, la qualité du tissu des articles reçus est très médiocre par rapport au prix payé. Je ne recommande absolument pas cette marque qui manque de sérieux et de considération pour ses clients. À fuir.

Je ne comprends pas,cela fait plusieurs années que je suis cliente chez eux et tout se passait bien !Et là aucune nouvelle sur ma commande qd j’envoie un mail ,ils répondent que la commande est en préparation !Je commence sérieusement à m’inquiéter !

Vêtements commandés le 2 janvier et toujours pas reçus le 21 janvier( je pense qu’il vient de Chine au regard de la lenteur) . Pour autant l’encaissement est quasi immédiat !Leur service client internet est une IA qui vous revoie un message basique et stupide avec une information de suivi qui n’indique rien! Bref, fuyez ce site!

Je suis cliente depuis de nombreuses années, mais les dernières expériences ont été décevantes, autant du côté de la qualité des vêtements reçus (coupés trop courts, tissus de moindre qualité qu'il y a cinq ou six ans) que du côté des services avec des temps de retour et de remboursement très long (dans ma dernière expérience toujours en cours, j'ai effectué un retour le 30 décembre 2025, mais le colis n'est toujours pas de retour en Suède alors que nous sommes le 21 janvier 2026. La logistique est à revoir selon moi, car l'expérience n'est pas nouvelle, et tend à se détériorer à chaque fois; des remboursements pouvant aller jusqu'à 6 semaines !). La communication est également à revoir avec 0 nouvelle sur l'état des retours et des commandes. C'est toujours au client de s'inquiéter de tout cela. Je ne commanderai plus auprès de cette marque qui, pourtant, était prometteuse il y a plusieurs années.

30.01.2026 - rajout à mon avis d'origine suite à recommandation de l'entreprise (ref. ci-dessous): toujours aucune réponse ni remboursement reçus à ce jour, malgré l'envoi d'un email à C. Lundqvist le 22/01. Je viens d'envoyer une mise en demeure formelle par email. A suivre...

02.02.2026 Remboursement enfin reçu sur mon compte bancaire.

Important délai de livraison sans être prévenue (1 mois). Sur le site on ne peut pas suivre ses commandes. Il me manquait un pull et ils ne m'ont pas prévenu. J'ai du écrire deux fois, j'attends toujours le remboursement et aucun geste commercial. Ils ne sont pas sérieux, et on paye cher une qualité de service inexistante. Je déconseille cette marque.

J'ai passé plusieurs commandes chez Gudrun, la dernière le 5 janvier. N'ayant toujours rien reçu et le site marchand de la marque ne permettant pas un suivi des commandes, j'écris au service client qui après un certain temps me répond: "L'autorisation bancaire de la commande GS996539 n'est plus valide, le renouvellement de paiement est à effectuer par téléphone aujourd'hui ou demain au numéro ci dessous afin de pouvoir expédier le colis."
Cela n'est ni rassurant ni professionnel. A fuir.
Mise à jour: après avoir posté cet avis, je reçois ce matin un mail de Gudrun annonçant que ma commande a été envoyée...pourquoi alors le service client me disait le jour même que l'autorisation bancaire n'était plus valide et qu'il fallait les appeler? Du grand n'importe quoi...

J’ai passé commande le 3 janvier dernier. À ce jour je ne l’ai pas reçu. Ils sont injoignables par téléphone. Je les ai contacté à plusieurs reprises par mail. Dans un 1er temps ils me disent que ma commande est expédiée puis dans un second temps ils me disent qu’elle est en cours de préparation… ce site est une arnaque!

Mitigée j'aime produit de qualité taille grand.... mais les prix sont trop hauts pour mon budget et malheureusement niveau soldes et bien plus grand chose a chaque fois niveau tailles, dommage.

Je suis allée à la nouvelle boutique à Paris pour mon premier achat. J’aimais
Bien cette alternative colorée au monochrome parisien. Mais je suis déçue par les PRIX et le TISSU très cheap. Comme il faut superposer la tenue entière revient chère. Les tissus sont moches et tombent mal. J’ai acheté trois quatre trucs mais…Je ne pense pas renouveller.

6Dans les annees 2012/2018, j ai acheté
1 blouse noire en coton leger avec des motifs de roses brodées. Je l ai encore.
1 robe rouge a pois noir en jersey prevue en complement de la blouse. Je l ai peu mise, le jersey s'est déformé
1 jupe en velours jersey rouge. Jolie. S est vite déformée
1 veste tunique
et 1 jupe les 2 couleur terre, en vrai coton tissé assez epais. Solides
1 pull ivoire tres beau qui a feutre au premier lavage a la main. Inacceptable pour un article a plus de 100 euros, devenu un boudin de porte
1 gilet/pull noir et beige en coton. Epais, solide.
1 veste kimono bleue avec des ronds bleu vert. Jersey , peu qualitatif
1 écharpe assortie en coton tissé.
1 robe d ete en soie et coton avec des motifs de roses. Tissus leger necessitant une sous robe en coton tisse que j ai achetee dans une grande enseigne pour quelques euros. 7.
3 lavages a la main plus tard le tissu de ́a robe s est dechire tout délicatement. J ai toujours l article a qqs euros. Pas la robe a 80 € jetée 15 jours apres l avoir recue. Impossible de la recycler.

Je n ai plus jamais rachete dans cette enseigne.
Les articles sont attirants .
La qualité est aleatoire. 1 article sur 2 est defaillant.
Mais ils sont trop chers. Surtout pour du tissus a peine plus epais que celui pour les t.shirts ( j en mets jamais)

Mais dernièrement une annonce de solde sur Pinterest a attiré mon regard.
J ai regardé a plusieurs reprises ce site.
Et au vu de la solde, j ai acheté pour 52 euros, 4 articles.
1 manteau/gilet rouge.
1 autre forme croisé bleu.
1 robe bleue
1 tablier de cuisine.
Si la qualité n'était pas au rendez-vous je les recyclerai pour la maison.
Mais la commande n est pas arrivée, cela fait 1 mois

Entre-temps, j'ai contacté la banque. Trop tard pour faire opposition au prélèvement. Mais, j ai fait bloquer ma carte. Les données ne sont plus utilisables. C est déjà ça

Par le site où j ai commandé en novembre 2025, J ai adressé un mail a Gudrun Sjoden qui a répondu ne pas être concernée par cette commande. Qu il s agissait d une usurpation de la marque. Et blablabla
Les contacts indiqués sur le site des soldes sont les mêmes contacts que ceux mis sur le site de gudrun sjoden.

J ai renvoyé un mail. En donnant des infos et en lui conseillant de contacter Pinterest pour voir comment éviter la diffusion de ces annonces. Frauduleuses.
??? Peut-être ! ?
Si c est une arnaque, je me suis faite avoir.

Mais mon experience d achat avec "la vraie" Gudrun Sjoden est reelle.
Pour cet avis, je suis allée regarder le site de Gudrun Sjoden en passant par une recherche go..le.
J ai regardé des modèles. Les articles ne valent pas le prix affiché
Exemple
La robe Jaipur , meme en promo a 169 euros, au lieu de 249 e, est belle, mais mal conçue.
Sur les photos il est tres net que les rayures ne se racordent pas entre le buste et la jupe.
Pour une robe vendue plus de 10 fois son coût de production, c est inacceptable.

J'ai passé une commande au mois de novembre . J'ai bien été débitée du montant de ma commande mais je n'ai jamais reçu le colis. Sur le site du transporteur, le colis est indiqué comme livré. J'ai envoyé plusieurs mail mais aucune réponse de Gudrun Sjoden. J'ai été surprise de constater que les vêtements étaient fabriqués et directement livrés depuis la Chine. C'était ma première et surement dernière commande.

Qd on écrit un avis et aucune reponse...
Ca veut tout dire?
Remboursement de 270€ alors que le retour etait de 340€
SERVICE TELEPHONIQUE INUTILE
Réponses par mail qui parlent de restructuration informatique...
Et c est les clients qui paient les dégâts !!! Bref un site A FUIR

Cliente depuis 2 ans. Commande passée le 25/11/2025. Confirmation sur ma boîte mél. Aucune nouvelle le 16/12/2025 (sachant que j'attendais un article pour Noël). J'appelle le service clients.
1/ La commande n'est pas honorée. Pourquoi? Je l'ignore tant les explications sont alambiquées, bla bla et toutes les excuses, par exemple que le site est en réorganisation... c'est quoi le rapport avec la commande?
2/ La commande vue par l'employée du service client n'est pas conforme à la confirmation de commande reçue sur ma boîte mél;
3/ Aucune information n'est faite au client que sa commande ne sera pas honorée. Du reste sur le site marchand de Gudrun, il n'y a aucun historique ni suivi de commande dans le compte client...
Bref un manque de professionnalisme certain. Et un défaut d'éthique. Cette marque en effet place l'éthique au centre de son marketing. Éthique centrée sur la production et la conception des articles. C'est très bien. Mais une éthique client serait également la bienvenue... sinon la vieille dame Gudrun qui explicite ses voyages en Inde ou ailleurs, vante son inspiration, son ouverture et sa collaboration éthique avec ses producteurs indiens, bulgares etc... eh bien tout cela, c'est du vent. De la communication comme on dit aujourd'hui...
Bref, en cas de difficulté, ne comptez pas sur Gudrun. Si les articles sont affichés en stock mais qu'il n'y en a plus, ne comptez pas sur Gudrun.
Et pour finir, ayez grande vigilance sur la qualité des tissus. Surtout pour l'hiver. En Scandinavie ou ailleurs en Europe, on ne saurait porter tous les produits des collections d'hiver.

J’ai été sollicitée pour des offres sur pinterest. J’ai commandé et envoyé mon règlement à l’adresse de votre magasin……je me suis aperçue que le chèque de 34€95 avait été encaissé à Singapour……