Habitat & Jardin Avis 

Sav nul et baisse de qualité des produits, 2 piscine du même modèle acheté et rien à voir entre les 2

Ayant acheté une piscine de la marque j'ai voulu acheter leur bâche à bulle, or qualité désastreuse pour le prix, épaisseur équivalent à une feuille à bulle pour protéger les colis reçu avec des bulles percées. Je fais une réclamation au SAV qui me demande des photos des bulles percées. En une phrase deux fautes.. donc si vous souhaitez une bâche à bulles ne commandez pas sur ce site là

Joli parasol mais bouge beaucoup au moindre coup de vent. Nous devons l'attacher aux 4 coins avec des cordes que nous fixons au sol avec des sardines. Le parasol que nous avons reçu, ne semblait pas être neuf. Le poteau central n'est pas droit, le bout en plastique des baleines semblait avoir pris le soleil car elles sont un peu blanchies. On verra dans le temps mais j'espère qu'il durera un bon moment vu le prix tout de même !!!

Livraison top, explications myennes et materiel moyen

A FUIRE :
1) à la commande, 2 refus de paiements informatiques et pourtant la même somme a été tirée du compte bancaire 2 fois !
2) Réception du 1er colis abîmé : le produit est effectivement cassé donc inutilisable
3) depuis 15 jours, SAV qui ne lit pas l'historique des emails échangés et redemande des photos "pour évaluer les dommages" alors que les conditions de vente sont claires et prévoit le retour...
Ne commandez pas et pour tout autre site, vérifiez via trustpilot (ce que je n'ai pas fait !)
4) informez votre banque de l'arnaque

A fuir: abri de jardin. Le colis n était pas complet. Aucun geste commercial... A fuir absolument.

bonjour, le seul souci au moment de la livraison est que le livreur veux vous faire signer tout de suite, je lui ai demandé d'attendre l'ouverture du colis, il n'était pas content et virulent.

J'attends toujours ma mezzanine depuis presque 2 mois après qu'on ai essayé de me livrer un lit coffre qui n'avait rien à voir. A chaque fois que j'appelle le service commercial, c’est la même rengaine : la personne relance le dossier et il faut attendre un email qui n'arrive jamais pour redemander la livraison. Je dors sur mon canapé depuis 1 mois et demi.

Edit suite à réponse: De quels délais de reapprovisionnement soit-disant acceptés me parlez vous ??

Nous avons commandé 2lots de stores par erreur on a refusé 1 Lot à la livraison et on a été remboursé 23euros au lieu de 58euros donc pas satisfait du tout et on fera pas de pub alors on espère être remboursé de la totalité

Suite à erreur une de livraison …. Aucune réponse du sav suite à plusieurs relances . Délais de livraisons non respectés ….. toujours rien à ce jour . aucune information, aucune réponse. Je ne recommande pas dutout

Il manquait des vis dans le colis et depuis l'achat j’attends toujours de les recevoir.

Commande jamais livrée
Commande début juillet via la plateforme Amazon, le vendeur a été incapable de localiser le colis après sont départ. J'ai dû contacter moi même le transporteur pour apprendre que le colis s'était probablement évaporé (on parle d'un abris de jardin complet, pas d'un petit colis).
On m'a fait tourné en rond "dans l'attente d'un retour du transporteur", que j'avais déjà. Le transporteur n'avais d'ailleurs aucune demande en cour de leur part.

J'ai été obligée de téléphoner plusieurs fois à un numéro surtaxé car ils ont refusé de me donner la ligne gratuite (ceci est illégale). Le service client ne fait rien à part vous faire tourner en rond.

Face à leur inaction et une boucle de message automatique, Amazon a finit par rembourser la commande, mais j'ai toujours une facture téléphonique à ma charge.

Livraison rapide et article en bon état malgré les fixations du plateau de la table montées à l'envers.

Matériel de très bonne qualité avec une livraison dans des délais très brefs. Service après vente reactif, compétent et facile d’accès.

La livraison ne s'est pas bien passée. Le mauvais colis m a été livré ce que je trouve ahurissant en 2026.(Pas de scan ni de controle en entrepôt. La situation a été réglée par le service client mais ça a pris du temps

La livraison était très bien le colis dans les temps et pas abîmé

J'ai commandé une piscine chez Habitat et Jardin. La livraison a eu beaucoup de retard et, en guise de dédommagement, une bâche m'a été offerte. À la réception, la piscine présentait un défaut de conformité et était impossible à monter.
Au départ, Habitat et Jardin a même tenté de me faire payer des frais de retour pour une piscine pourtant non conforme. Après de nombreuses démarches et semaines de galères avec de nombreux appels telephonique et échange par message car SAV uniquement joignable par mail, la piscine a finalement été reprise par le transporteur.
Le vendeur a par la suite conditionné le remboursement à la restitution de la bâche, alors qu'il s'agissait d'un geste commercial, sans facture, sans document signé et sans aucune condition écrite de restitution.
Cette situation dure depuis plusieurs mois et m'a obligé à multiplier les relances, à effectuer un signalement auprès de SignalConso et à engager d'autres démarches pour faire valoir mes droits.
Je suis très déçue par la gestion de ce dossier. Un service après-vente devrait chercher à résoudre un litige, pas à le prolonger. Je ne recommande pas Habitat et Jardin au vu de mon expérience.

Cela fait près d’un mois qu’on a reçu le lit et il dégage une odeur nauséabonde impossible à faire disparaître malgré l’aération et le nettoyage du velours c’est une catastrophe je vous déconseille ce produit, c’est une véritable punition!
Réponse : quelle grosse blague, il sent mauvais depuis le début bien entendu et on multiplie les traitements en ce sens depuis! Quelle mauvaise foi! Première et dernière fois, cachez vous derrière votre petit doigt! Lamentable!meuble de piètre qualité à l’image du « service client »

Après un souci avec ma pergola bioclimatique aucune réponse du SAV. Inadmissible