J'ai acheté une piscine en bois. Attention sur le communication sur le produits! Ce n'est pas une piscine hors sol car il nécessite du travaux des IPNs) dans la dalle de béton pour maintenir son poi... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’une piscine Zanzibar Ma piscine est arrivé en kit et il m’a fallut contacter plusieurs fois habitat et jardin afin de recevoir tout le matériel pour construire ma piscine. Malgré cela j’a... Voir plus
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Bonjour Je suis déçue tout d'abord du delai qui sest rallonger de 1 mois et du service suivi de commande car je n'ai pas reçu de message pour me prévenir j'ai dû appeler moi-même. Et la toujours... Voir plus
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Vous donnez une date de livraison mais qq jours on reçoit un mail pour indiquer qu’elle sera retardée et personne ne semble être au courant Et finalement la livraison a été effectuée le bon jour ,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de mobilier de jardin
- Magasin de literie
- Magasin de meubles
- Jardin
- Piscine
- Magasin de matériel pour piscines
Écrit par l'entreprise
En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Coordonnées de contact
32 rue de Paradis , 75010, Paris, France
- +33826100015
- customer@habitatetjardin.fr
- www.habitatetjardin.com
2,8
Moyen
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Catastrophique
Cela fait près d’un mois qu’on a reçu le lit et il dégage une odeur nauséabonde impossible à faire disparaître malgré l’aération et le nettoyage du velours c’est une catastrophe je vous déconseille ce produit, c’est une véritable punition!
Réponse : quelle grosse blague, il sent mauvais depuis le début bien entendu et on multiplie les traitements en ce sens depuis! Quelle mauvaise foi! Première et dernière fois, cachez vous derrière votre petit doigt! Lamentable!meuble de piètre qualité à l’image du « service client »
21 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Amel,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Cependant, si vous avez le lit depuis 1 mois, nous ne sommes pas responsables de ce problème ; sinon, vous nous l'auriez indiqué dès réception de celui-ci. Nous ne comprenons donc malheureusement pas votre avis.
Cordialement,
Service Client H&J
Après un souci avec ma pergola…
Après un souci avec ma pergola bioclimatique aucune réponse du SAV. Inadmissible
27 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes navrés pour cela. Cependant nous vous avons bien répondu. Votre dossier est en cours de prise en charge.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Georges,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
parasol led
Le parasol led au bout de un an et demi c'est complètement dessoudé au niveau de la soudure du maintien du poteau du bas et les fixations du haut également cassé.
Je rappelle aussi que le parasol était fixée au sol, plus des dalles qui complétait sa fixation .
Le parasol a été très vite décoloré et le service client ne prend pas en charge ces casse dans la clause des 2 ans de garantie !
Je ne recommanderai pas chez Habitat et Jardin je vous fais part de mon avis négatif !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons malheureusement pas d'informations sur votre commande.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Commande annulée mais quand même…
Commande annulée mais quand même envoyée. Service client déplorable. Je ne conseille absolument pas ce site
27 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Monia,
Nous sommes navrés de cette situation et nous nous excusons.
Cependant, nous avons procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Zoé,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos produits, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement. Très bon matériel. Conforme au photos.
27 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Bermudes,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour BRUNO,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée.
Cordialement,
Service Client H&J
Rapidité de la livraison
Rapidité de la livraison, très contente de la table de jardin avec rallonge, de la qualité et du design. Recommande sans problème.
27 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour TASTAYRE,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Guiseppe,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Arnaque sur l'essence du bois
Le produit devait être du bois exotique mais c'est du bois blancs, c'est juste la teinte du bois qui est couleur teck.
1 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Xavier,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Cependant, comme la description l'indique, le bois est du bois d'érable / d'acajou. Nous parlons seulement d'huile de teck pour l'entretien du produit.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Roger,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et espérons que la situation sera résolue rapidement.
Cordialement,
Service Client H&J
Pas de réponse aux questions
Pas de réponse aux questions. De nombreuses pièces manquantes, IPN, tuyaux de filtration, une simple filtration cartouche alors que le modèle Cordoue dispose dune filtration sable avec pompe à eau selon la notice
26 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons. Cependant, la description du produit indique bien une filtration à cartouche. Le produit est donc conforme.
Pour ce qui est des IPN, la commande a été faite et livrée le 06/08 et les tuyaux, le nécessaire est en cours.
Cordialement,
Service Client H&J
Le climatiseur ne fonctionne pas et…
Le climatiseur ne fonctionne pas et impossible d'en obtenir le remboursement. Dossier réclamation ouvert sur Paypal
12 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Anna,
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous avons répondu dans votre sens afin d'essayer de résoudre le problème ce jour. Nous vous invitons à répondre au mail.
Cordialement,
Service Client H&J
Bien puis dégradation.
Bonjour.
Dossier géré par Steeve sur achat Piscine, accessoires, bâche armée, liner personnalisé, et pompe à chaleur.
Steeve est disponible et a l’écoute.
Je n’ai cependant pas d’avancée sur mon cas suite à la constatation de longueur de tuyau manquante pour connecter mon skimmer à la pompe de filtration, pompe à chaleur et retourner à la buse.
M’avait été promis 12m linéaires.
Je suis loin du compte.
26 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Clément,
Nous sommes ravis d'apprendre que le service commercial vous a plu. Cependant, à propos de votre demande pour les tuyaux, nous n'avons reçu aucun mail concernant cela.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
excellent produit
le portail est arrivé rapidement. Le montage est long mais si on prend son temps il se fait relativement facilement. Toutes les pièces sont identifiées et le plus simple est de les repérer et les classer avant le montage. Pour la mise en place il faut être au moins 2.
Le portail fini est superbe et semble d'excellente qualité.
12 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Anne,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos produits, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
Parasol déporté 3x4m
J’ai retrouvé le même produit après plusieurs années. Livraison rapide et prix correct.
Dommage que la toile marque au soleil après à peine 1 mois d’utilisation !!
J’ai contacté le service client conformément à votre co seul et il m’a répondu qu’il avait été livré conforme et ne pouvait rien faire. Donc une réponse à côté de la plaque car la toile s’est décolorée au soleil à peine 2 mois après son utilisation. .
12 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Panneau de jardin conforme à la…
Panneau de jardin conforme à la description. Très solide, de bonne qualité et très beau résultat. Service après vente très à l'écoute et réactif.
Le petit hic : ( qui est indépendant de la société) c'est Heppner le service d'envoie du volis qui est une catastrophe. Sîon je suis ravie de mon achat et j'achèterais encore sur leur site !
12 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
Service Client H&J
Franchement j’ai acheté un salon de…
Franchement j’ai acheté un salon de jardin gris d’un montant de 180€ alors bon c’est pas du luxe . Mais je ne sais pas comment les salons de jardin sont fait .. mais comment dire aux montage les barres ne sont pas droite alors que tout est bien monté correctement. Mal conçue . J’aurais préféré mettre 150€ de plus pour avoir un salon plus haut de gamme .. fragile . Quand on s’assoit dessus c’est instable bref . Je le remet en vente . Déçu .
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Alexis,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons pas de réclamation de votre part.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
"Abri de Jardin Alex"
"Abri de Jardin Alex"
Commander,livrer avec 3 semaines de retard...
Manque la toiture en OSB
Manque 3 Madriers
Autres bois tordus
Et impossible de contacter
Bref a fuir absolument.
LEURS REPONSE...
DESOLE...
Mais être désolé ne résous pas les problemes, entre manque de la couverture osb de la toiture et les madriers me voilà avec 350€ de plus a dépenser en plus et le reste...
J'ai acheter cette abri Alex via Brico Belgique,mais il ne sont que intermediare.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Roger,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons pas de réclamation de votre part.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
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