J'ai acheté une piscine en bois. Attention sur le communication sur le produits! Ce n'est pas une piscine hors sol car il nécessite du travaux des IPNs) dans la dalle de béton pour maintenir son poi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’une piscine Zanzibar Ma piscine est arrivé en kit et il m’a fallut contacter plusieurs fois habitat et jardin afin de recevoir tout le matériel pour construire ma piscine. Malgré cela j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Je suis déçue tout d'abord du delai qui sest rallonger de 1 mois et du service suivi de commande car je n'ai pas reçu de message pour me prévenir j'ai dû appeler moi-même. Et la toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous donnez une date de livraison mais qq jours on reçoit un mail pour indiquer qu’elle sera retardée et personne ne semble être au courant Et finalement la livraison a été effectuée le bon jour ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de mobilier de jardin
- Magasin de literie
- Magasin de meubles
- Jardin
- Piscine
- Magasin de matériel pour piscines
Écrit par l'entreprise
En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Coordonnées de contact
32 rue de Paradis , 75010, Paris, France
- +33826100015
- customer@habitatetjardin.fr
- www.habitatetjardin.com
2,8
Moyen
15 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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"Abri de Jardin Alex"
"Abri de Jardin Alex"
Commander,livrer avec 3 semaines de retard...
Manque la toiture en OSB
Manque 3 Madriers
Autres bois tordus
Et impossible de contacter
Bref a fuir absolument.
LEURS REPONSE...
DESOLE...
Mais être désolé ne résous pas les problemes, entre manque de la couverture osb de la toiture et les madriers me voilà avec 350€ de plus a dépenser en plus et le reste...
J'ai acheter cette abri Alex via Brico Belgique,mais il ne sont que intermediare.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Roger,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons pas de réclamation de votre part.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Absence de livraison
J'ai reçu 1 commande sur les 2 (j'ai reçu l'armoire commandée mais pas le coffre de jardin). J'écris à vos services mais les réponses se font attendre et ne m'apportent pas plus de détails. J'attends des réponses rapidement, sinon je vais inonder d'avis négatifs. J'attends par ailleurs le remboursement de mes frais de livraison. La livraison était programmée entre le 22 et le 24 juillet, nous sommes le 09 août c'est un scandale.
20 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Le nécessaire a été fait ce jour suite à votre mail du 08/08/2026.
Cordialement,
Service Client H&J
J'ai eu des soucis de livraisons donc 1…
J'ai eu des soucis de livraisons donc 1 mois de retard...le produit est très bien et j en suis contente.
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Sherazade,
Nous sommes navrés d'apprendre cela sur la livraison et nous nous excusons. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le produit vous convient.
Cordialement,
Service Client H&J
pas fiable du tout
24 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jardin,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous ne trouvons pas de réclamation.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
La balençoiŕe n est pas super stable…
La balençoiŕe n est pas super stable malgré les fixations enfouient à 30 cm et le bois présente de larges
fissures meme pas 1 mois aprés l innstalation.
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour CORINNE,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Livraison déposée chez le Voisin comme…
Livraison déposée chez le Voisin comme prévu. Tout est bien les Enfants apprécient. MERCI
9 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Maud,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Livraison parfaite mais très déçu de…
Livraison parfaite mais très déçu de mon achat dressing avec beaucoup de défaut de définition planche très sale j'ai l'impression d'avoir acheté une occasion, je n'ai pas envoyé mon colis parce que je ne l'avais pas encore déballé car ma chambre n'était pas fini donc pas possible de renvoyer mon colis sinon je l'aurais fait j'ai fait avec ! J'aurais bien mis des photos mais je crois que je ne peux pas le faire
30 mai 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Habert,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Je n’ai jamais vu un service client…
Je n’ai jamais vu un service client aussi inefficace de ma vie. Un colis non livré a cause du transporteur. Il faut reconnaître que ce n’est pas de leur faute si le transporteur ne fait pas son travail correctement mais l’après n’est guère mieux! J’ai contacté Habitat et Jardin pour que mon colis soit renvoyé. Après un premier contact, je demande un renvoi du colis la personne est partie en vacances sans traiter ma demande. Deux semaines plus tard je rappelle on me dit que le colis va être renvoyé mais il n’en est rien. Un meuble qui devait être livré le 1er juillet ne l’est toujours pas au 8 août. Ce sont des incompétents ni plus ni moins.
24 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Corentin,
Nous sommes navrés pour cela. Cependant, après révision de votre dossier, la commande est bien créée et en attente d'expédition. Pour rappel, le délai de livraison de ce type de produit est de 40 jours.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée.
Cordialement,
Service Client H&J
J’ai reçu mon canapé abîmé j’ai envoyé…
J’ai reçu mon canapé abîmé j’ai envoyé un mail avec photo mais je n’ai jamais eu aucun retour
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Perle,
Nous vous avons répondu en date du 16/06. Malheureusement, nous n'avons jamais eu de retour de votre part. Pourriez-vous vérifier vos spams et nous répondre afin que nous trouvions une solution ?
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Christophe,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Aucune garantie
Bonjour,
Apres seulement 2 semaines d'utilisation le bras du système de levage du parasol au moment de l'ouverture c'est complètement cassé (sortie de son logement et rivet cassé).Défaut de fabrication.
Le parasol n'est plus utilisable.
ne pas acheter dans cette boutique (zéro garantie)
24 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour INNUSO,
Nous sommes navrés pour cette situation. Comme expliqué lors de notre réponse à votre mail, la garantie ne prend pas en charge la casse, l'usure ou les intempéries.
Cordialement,
Service Client H&J
Incapable de livrer ma piscine.
Incapable de livrer ma piscine.
Prévu pour la premiere semaine de Juillet
24 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Denis,
Nous sommes navrés pour cela. Si votre commande n'a pas été livrée, c'est parce que vous l'avez annulée. Le remboursement a bien été effectué.
Cordialement,
Service Client H&J
Expérience un mois de plus pour la…
Expérience un mois de plus pour la livraison très désagréable au téléphone Nous promènent sur les explications et aucun geste commercial
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jason,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons. Nous vous confirmons avoir créé une commande de remplacement.
Cordialement,
Service Client H&J
Commandée une piscine,et une pompe à…
Commandée une piscine,et une pompe à chaleur malheureusement jamais reçu. Et le montage de la piscine il s’avère que beaucoup de planche etait vrier tordu dons très compliqué à installer. Très déçu.
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Christele,
Nous sommes navrés pour votre pompe à chaleur. Celle-ci n'ayant pas été expédiée, nous l'avons mise en remboursement.
Pour vos madriers, nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Il me manque les 2 bâches et sur une…
Il me manque les 2 bâches et sur une autre commande je n’ai pas les vis de fixation
23 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés pour ces désagréments. Pour ce qui est de votre commande de bâche, celle-ci a été expédiée le 07/08/2026.
Pour ce qui est des vis, nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
A éviter
Bonjour,
Je pense que vous êtes mal informé. En premier lieu, c'est votre société qui m'a pris de haut. Ensuite, lorsqu'une entreprise comme la vôtre encaisse près de 1 800 € et devient ensuite totalement silencieuse, il est normal que le client cherche à se défendre.
Au début de nos échanges, on m'a clairement fait comprendre qu'il n'y avait aucune solution possible. Ce n'est qu'après avoir insisté que l'on a finalement commencé à chercher une solution. Oui, j'ai élevé la voix, car on me répétait que rien ne pouvait être fait alors que, finalement, une solution a bien été trouvée.
Vous êtes bien venus récupérer la piscine, mais à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé. Avant de répondre à un client, je vous invite donc à vous renseigner correctement sur son dossier.
Merci.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Maurice,
D'après la révision de votre dossier, il semblerait que la source du problème provienne du fait que vous ayez mal parlé et été très désagréable au téléphone en premier lieu. Les personnes qui vous répondent sont humains. Concernant votre demande de rétractation, elle a bien été traitée, la piscine a été enlevée et vous serez remboursé dans les délais donnés.
Cordialement,
Service Client H&J
très bon service de livraison !
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre retour sur la livraison. Nous espérons que le produit vous convient.
Cordialement,
Service Client H&J
Globalement bien
Globalement bien, délai de livraison assez court et produit (pergola) très bien emballé. Seul la demande de facture demande un peu de patience, obligé de relancer plusieurs fois mais bon rien de rédhibitoire.
23 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés pour l'attente de la facture, nous avons récemment changé de logicel d'édition de facture, rendant les délais plus long pour celles-ci.
Nous vous remercions tout de même pour votre retour.
Cordialement,
Service Client H&J
Déçue
Bonjour
Je suis déçue tout d'abord du delai qui sest rallonger de 1 mois et du service suivi de commande car je n'ai pas reçu de message pour me prévenir j'ai dû appeler moi-même. Et la toujours pas de nouvelle pour savoir si ma commande sera cette fois-ci a la 2eme date qu'on m'a donner par téléphone.
J'espère que grâce à mon commentaire ça va bouger à ce niveau là et que j'aurais bientôt des nouvelles
Bien cordialement
23 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Christine,
Il semblerait que votre livraison soit bloquée car vous devez répondre au formulaire d'accessibilité envoyé par mail ou par numéro de téléphone.
Une fois répondu, la livraison sera déclenchée et le transporteur vous contactera.
Cordialement,
Service Client H&J
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