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Online geordert (günstiges Angebot), falsches Zubehörteil dazu bestellt. Das wurde von einem MA von Hagebau offenbar bemerkt und ich bekam einen Anruf aus dem Markt und konnte meinen Fehler korrigiere... Voir plus
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Wir sind mit dem Bestellprozess und der Lieferung 🚚 sehr zufrieden. Ware erstklassig verpackt. Farbe konnte auf keinen Fall auslaufen. Bei der Lieferzeit ist immer Luft nach oben, aber uns hat das g... Voir plus
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Lieferung flachsaugende Pumpe Mr Garden: sehr schnell, an Packstation, Post-Nr angegeben bei Bestellung. Alles sehr reibungslos. kostenlose Lieferung mit DHL. was will man mehr. Pumpe kannte ich bere... Voir plus
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Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!
Coordonnées de contact
Alter Teichweg 25a, 22081, Hamburg, Allemagne
- 040 – 600 235 500
- service@hagebau.de
- www.hagebau.de
3,8
Bien
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Nie wieder werde ich dort bestellen
Habe im September bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. 2 X mal dort angerufen und es ist nichts passiert. Jetzt soll ich eine Bewertung schreiben über meine Bestellung. Schon sehr witzig eine Bewertung zu verlangen wo die Ware nicht mal geliefert wurde. Nie wieder werde ich dort bestellen, eine einzige Katastrophe und die Mitarbeiter lügen einen noch an .
Lasst die Finger davon
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Braun,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und dass Sie trotz Ihrer mehrfachen Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit. Wir möchten den Vorgang gerne überprüfen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den aktuellen Status prüfen und uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für diese Erfahrung.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, alles wie es sein soll
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Häring,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Unterirdisch schlecht,unfreundlichen…
Unterirdisch schlecht,unfreundlichen Service,keine Beratung
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Beratung unzufrieden waren. Freundlichkeit und eine kompetente Beratung sind uns sehr wichtig, daher bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern weitergeben, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Voll Katastrophe
Voll Katastrophe! Ware am 01.10. bestellt und bis 12.10. immer noch nicht da. Nach mehreren Telefonischen Gespräch und E-Mail noch keine Rückmeldung und auch keine Ware !!
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Schempp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten, dass Sie schnellstmöglich eine Klärung erhalten.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles was hervorragend
Alles was hervorragend.
Schnelle Lieferung und alles wie erwartet
Weiter so!
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Prudnikov,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der schnellen Lieferung und unserem Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Echt serviceorientiert
Online geordert (günstiges Angebot), falsches Zubehörteil dazu bestellt. Das wurde von einem MA von Hagebau offenbar bemerkt und ich bekam einen Anruf aus dem Markt und konnte meinen Fehler korrigieren. Ausserdem sehr kulant. Ich würde immer wieder bei Hagebau online bestellen.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Kulanz zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen durch unseren aufmerksamen Mitarbeiter weiterhelfen und die Bestellung gemeinsam korrigieren konnten. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Online-Bestellung wieder bei Hagebau begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Onlineshop top
Bestellung ging einfach, Kommunikation war sehr gut und Lieferung war schneller als angekündigt. Produkt in erwartete Qualität
Sehr gerne wieder!
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Schenk,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Bestellung, unserer Kommunikation, der schnellen Lieferung und der Produktqualität zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und freuen uns, Sie jederzeit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung
Problemlose Bestellung und schnelle und einwandfreie Lieferung.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Maiwälder,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und der schnellen, einwandfreien Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Rückzahlung wird verschleppt
Ich habe am 26.09.2026 online einen Eimer Farbe bestellt und mit PayPal gezahlt, am 27.09.2026 auf der Webseite den Vertrag widerrufen und am 28.09.2026 per mail gebeten, meinen Kaufpreis zu erstatten. Als Antwort bekam ich, dass eine Stornierung nicht immer möglich sei und ich dann die Annahme verweigern solle. Am 29.09.2026 wurde die Ware schon bei DHL elektronisch angekündigt, und auch am selben Tag schon unterwegs. Ich habe sofort digital die Annahme verweigert, die Ware wurde dann am 01.10.2026 nachweislich wieder an den Versender zugestellt. Am 06.10.2026 bat ich dann erneut, mir den Kaufpreis zurückzuzahlen, es kam nur eine standardisierte Antwort, dass meine mail eingegangen sei. Am 07.10.2026 hab ich dann einen sreenshot der Zustellung von DHL per mail an Hagebau gesendet, mit der Bitte, dass ich das Geld bis 08.10.2026 zurück erwarte. Antwort : Meine "Unterlagen" müssten noch geprüft werden, es würde noch eine Weile dauern und man bat mich um Geduld. Welche Unterlagen ?? Laut Gesetz hat Hagebau eine Zurückhaltungsfrist von 14 Tagen ab Widerruf, jedoch besteht ab Eingang der Ware bei denen keine Notwendigkeit mehr , das Geld zurückzuhalten - eigentlich hab ich meine Schuldigkeit schon getan, indem ich digital die Annahme verweigere. Ich habe keine Ahnung , was für "Unterlagen" noch geprüft werden müssen, aber mit der Hinhaltetaktik ist Hagebau ja schon oft negativ aufgefallen. Sehr kundenorientiert , Hagebau - RESPEKT ! Bei euch kaufe ich weder online noch im Markt jemals wieder auch nur einen Lutscher !
Update:
Hab eben mit PayPal anstandslos mein Geld zurück bekommen . PayPal hat sofort reagiert , nachdem sie in der Sendungsverfolgung gesehen haben, dass die Ware schon seit 1 Woche wieder bei hagebau ist. So schnell kann man Unterlagen prüfen .
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so ausführlich geschildert haben.
Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf und der Rückerstattung zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen gekommen ist. Insbesondere können wir nachvollziehen, dass es für Sie unverständlich und ärgerlich war, nachdem die Sendung bereits nachweislich an uns zurückgesendet worden war, erneut um Geduld gebeten zu werden.
Dass Sie die Rückerstattung letztlich über PayPal veranlassen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Wir nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Rückmeldung werden wir intern weitergeben, damit der Vorgang geprüft und mögliche Verbesserungen in der Bearbeitung von Widerrufen und Rückerstattungen umgesetzt werden können.
Wir bedauern besonders, dass Ihre Erfahrung dazu geführt hat, dass Sie künftig nicht mehr bei hagebau einkaufen möchten. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit bekommen, Sie wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt. Eine echte Alternative, wenn man keine Zeit hat in den Baumarkt zu fahren. Top
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Behle,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie unseren Service als praktische Alternative zum Baumarktbesuch empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Metallregale
Die Bestellung ging reibungslos und die Lieferung war sehr schnell. Gerne wieder.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Seipel,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Bestellung reibungslos verlief und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Schnelle Lieferung alles perfekt
Schnelle Lieferung alles perfekt. Super Angebot mit sehr guter Preis-Leistung.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie unserem Angebot und der Preis-Leistung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der reibungslosen Abwicklung, dem zügigen Versand und unserem Online-Shop zufrieden sind. 😊
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Leider keine gute Erfahrung gemacht
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Ich habe mir Rasensand bestellt. Insgesamt waren es 3 Kartons in dehnen die Rasensand-Säcke eingepackt waren.
Ein Karton musste von DHL sogar nachverpackt werden.
Es kamm KEIN einziger Sack unbeschädigt an.
Der Rasensand "lief" so aus den Kartons raus.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Dass kein einziger Sack unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und der Rasensand sogar aus den Kartons herausgelaufen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Besonders bedauerlich ist, dass ein Karton bereits durch DHL nachverpackt werden musste.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen und den Vorgang gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einigen Fotos der beschädigten Lieferung. So können wir den Schaden schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns dabei, unsere Verpackung und den Versand weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Trotz Retoure
Musste meine Bestellung leider wegen eines Missverständnis retournieren hat alles bestens geklappt.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Auch wenn es aufgrund eines Missverständnisses leider zu einer Retoure gekommen ist, freut es uns sehr, dass alles reibungslos und unkompliziert geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen. 🙌
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Volle Punktzahl!!
Wir sind mit dem Bestellprozess und der Lieferung 🚚 sehr zufrieden. Ware erstklassig verpackt. Farbe konnte auf keinen Fall auslaufen. Bei der Lieferzeit ist immer Luft nach oben, aber uns hat das genau in den Kram gepasst. Trocknungszeiten vorheriger Arbeiten mussten nun mal eingehalten werden. Ergo: Volle Punktzahl!!!
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Franz,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess, der Lieferung 🚚 und vor allem der sorgfältigen Verpackung so zufrieden waren. Dass bei Ihnen alles sicher und einwandfrei angekommen ist, freut uns besonders!
Auch bei der Lieferzeit freuen wir uns, dass sie für Ihr Projekt genau gepasst hat und Sie die notwendigen Trocknungszeiten einhalten konnten.
Vielen Dank für die volle Punktzahl ⭐⭐⭐⭐⭐ und Ihr Vertrauen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserer Ware und viel Erfolg bei Ihrem Projekt.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Hagebau Niederer ,jennersdorf!
Hagebau Niederer ,jennersdorf!
Der Preis für eine Zustellung, eines Schweden Ofen nach St.Martin a.d.RAAB ( 3 Kilometer )von über 80.- Euro, ist einfach eine FRECHHEIT !
Abgesehen davon, das das ,"Fachpersonal " einfach nicht geeignet ist für eine Fachberatung (Ausnahmen gibst auch ) !
Fazit : Hagebau, Niederer,
● NEIN DANKE ▪︎ !!!!!
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Herr Stubenschrott,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr offenes Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Zustellkosten für Ihren Schwedenofen sowie mit der Beratung in unserem Markt in Jennersdorf unzufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass die Höhe der Zustellkosten für eine kurze Entfernung für Sie nicht nachvollziehbar und entsprechend ärgerlich ist.
Auch Ihre Rückmeldung zur Fachberatung nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden eine kompetente und fachkundige Beratung zu bieten. Dass Sie dies bei Ihrem Besuch nicht durchgehend so erlebt haben, bedauern wir ausdrücklich.
Wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiterleiten und intern prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns damit die Möglichkeit geben, unsere Leistungen zu hinterfragen und weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Lieferung frech und unhöflich
Die Bestellung war gut, Lieferung innerhalb weniger Tage war auch super. Leider waren die Lieferanten alles andere als freundlich! Der bestellte Ofen (ca. 200kg) wurde mit Glück grade so an die Haustüre meiner 80 jährigen Oma geliefert und auf die Frage ob sie den Ofen die 5 Meter an die richtige Stelle nach innen bringen könnten gab es patzige Antworten… für sowas 40€ liefergebür zu verlangen und den Ofen einfach in den Vorgarten abstellen ist frech!
Wir haben ja nicht verlangt, ihn in irgendeine Etage zu tragen - lediglich durch die Haustüre damit er nicht außen stehen muss bis Angehörige für die Montage kommen… leider sehr enttäuschend!
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrte Frau Schubert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihre Erfahrung zu informieren.
Es freut uns zunächst, dass Sie mit der Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung des Ofens bei Ihrer 80-jährigen Großmutter für Sie mit einer solchen Enttäuschung verbunden war.
Insbesondere der von Ihnen geschilderte Umgangston unserer Lieferanten entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir können gut nachvollziehen, dass es für Sie sehr ärgerlich war, den rund 200 kg schweren Ofen lediglich vor der Haustür bzw. im Vorgarten vorzufinden, obwohl Sie sich eine Unterstützung beim kurzen Hereinbringen gewünscht hatten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden den Vorgang intern mit dem zuständigen Lieferdienst besprechen. Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den unfreundlichen Umgang entschuldigen.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service und die Zusammenarbeit mit unseren Lieferpartnern weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
Alles Super und weiter so
Es war so gut, das alles gut gelaufen ist und das dass Paket pünktlich angekommen ist. Weiterso
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de hagebau
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihr Paket pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte – wir geben weiterhin unser Bestes!
Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team
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