HairworldShop Avis 

1,5 week vooral ik op vakantie ging bestelde ik een grote fles shampoo van kerastase zodat ik deze mee kan nemen op vakantie. Na 4 dagen begon ik met bellen want ik had nog niets binnen. Ik kreeg een bandje waarop er verteld werd dat ze niet aanwezig zijn. Iedere dag kreeg ik hetzelfde bericht te horen.
Toen mail gestuurd waar ik een automatische ticket bevestiging van kreeg. Na 2 dagen geen reactie.
Via Google Earth achterhaald dat op het adres een kapsalon zit. Dus ik de kapsalon gebeld die mij vertelde dat inderdaad de webshop boven in de winkel zit.
Ik kreeg niemand te spreken dus het meisje uit de kapsalon deed het woord. Ze kreeg van iemand van boven te horen dat het op de post gaat.
2 dagen er na weer de kapsalon gebeld want weer heb ik niets ontvangen. Ze zeiden dat ik een mail ontvangen wat ook niet waar was met track en tracé er in.
1,5 week later nog niets ontvangen en maar op vakantie gegaan zeer teleurgesteld. Ik heb op mijn vakantiebestemming bij een kapsalon maar een luxe shampoo gekocht. Nu na 2 weken vakantie terug heb ik nog steeds niets ontvangen.
Ik ga morgen de kapsalon weer bellen en als ze het niet snel opsturen met een mooi excuus dan kom ik het zelf in de winkel ophalen want zo ga je niet met mensen om.
Ook zal ik overal een slechte review schrijven hoe slecht ze omgaan met klanten.
Ik zal willen waarschuwen…. Koop hier niet!
Mvg ML Korthals

Vreselijke ervaring. Na een week te hebben besteld, kon ik hen aan de lijn krijgen. Ze beloofden dat ik m’n bestelling na 3 dagen zou krijgen, maar helemaal niets. Na een maand dagelijks te hebben gebeld (telefoon staat gewoon uit) zeiden ze dat ze nog op een product gingen wachten. Uiteindelijk m’n geld terug gevraagd, en na een week was het weer in m’n rekening.

Product was snel geleverd, echter wel het verkeerde product. Klantenservice reageert niet op e-mails en de telefoon staat vaak uit! Inmiddels zit ik nog steeds zonder juist product en is het nog niet opgelost. Belachelijk!

Begon als een absolute tegenvaller. Bestelde een product voor mijn zoon in een 'special' edition. Kreeg echter de 'gewone' uitvoering, maar die was wel (ik had er twee besteld) in totaal bij alle andere aanbieders € 14,- goedkoper! Ofwel: zo'n 40%! Daarover gemaild, nog een keer een herinnering gestuurd en niets meer van ze gehoord. Een paar dagen later een mail gekregen met hun excuses over de late reactie (drukte) en en directe creditering van het prijsverschil van € 14,-. Ze vertelden dat ze met verschillende leveranciers werken en niet wisten dat de limited edition er niet meer was en dus de reguliere verpakking was gestuurd. Uiteindelijk toch correct opgelost, waardoor ik van 1 ster naar 4 sterren ga.

Slechte klantenservice.
Voor 22:00 besteld morgen in huis?
Nee hoor! 3 dagen gewacht uiteindelijk Zelf maar een email gestuurd. Om vervolgens terug te krijgen dat mijn bestelling voorlopig niet leverbaar en vertraagd is. een excuses was hier wel op zn plaats geweest maar helaas. Ik bestel hier nooit meer.

Snelle levering! Maandag besteld, dinsdag in huis!

Heb ruim 2 weken op mijn bestelling moeten wachten. Eenmaal ontvangen ontbrak er een product waarvan na die 2 weken werd gezegd dat deze niet voorradig was. Niet op het moment van bestellen. Ik vroeg mijn geld terug en daar heb ik ook weer een week op gewacht. Tussen deze processen door veel gebeld en gemaild, maar sumiere reactie op mail gekregen of helemaal niet en telefoon wordt niet opgenomen. Voelde me erg genegeerd en er werd niet vriendelijk gedaan of een excuus aangeboden voor het ongemak. Het gemak van online bestellen wat je normaliter mag verwachten is bij dit bedrijf niet te bereiken. Evenals klantenwaardering.
Producten zijn wel goedkoper dan in de salon maar duurder dan vanuit usa. Desondanks zullen ik en mijn familie en vrienden iig geen gebruik meer maken van het online bestellen via deze site!

Shampoo besteld die niet in winkels te koop is in mijn buurt. Bestelling is prima verlopen echter is de shampoo redelijk duur. Niet geheel de schuld van hairworldshop aangezien deze prijzen gewoon vast staan. Toch zou ik hier zeker nog een keer bestellen.