Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kaart ruim voor de verjaardag besteld om te sturen naar Spanje. Kaart nooit aangekomen. Klacht wordt door klantenservice niet serieus genomen: Wachten, wachten. Niet bestellen wanneer je iets naar het... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte kwaliteit bloemen
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De stelen waren glibberig en bruin, het vochtige materiaal dat om de stelen heen zat, stonk. Na 1 dag heb ik het grootste deel weggegooid, de paar bloemen die er nog een beetje uitzagen in een klein vaasje gezet. En daar is toch echt een hoop geld voor betaald! Zo zonde :-(
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Birgit,
bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een boeket op jouw verjaardag wordt bezorgd maar de kwaliteit niet is zoals je mag verwachten. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een klant aangeeft dat een boeket niet vers of beschadigd wordt geleverd, nemen wij dit altijd serieus en kijken wij dit persoonlijk na. Wij zijn altijd bereid een nieuw boeket te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je dochter voor je heeft besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Verzendkosten voor 2 x 2 kaarten hoger dan de prijs van de kaarten.
Ik doe 1 bestelling van 2 x 2 kaarten en die bestelling wordt ook bevestigd in 1 e-mail. Dan stuurt Hallmark dat op in 2 afzonderlijke zendingen met als gevolg dat de 4 kaarten 13,96 euro en de verzendkosten 15,98 euro en dus hoger dan het artikel zelf.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Gunther, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker wanneer een bestelling in één bevestiging wordt ontvangen maar vervolgens in meerdere zendingen wordt verstuurd. Dat kan gebeuren wanneer artikelen niet allemaal vanuit dezelfde locatie beschikbaar zijn.
Wij begrijpen dat de verzendkosten in jouw geval hoger uitvallen dan het artikel zelf. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk voor je kunnen oplossen en met je meekijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Wat een slecht bedrijf en een méga…
Update (10-8-2026):
Zoals verwacht nooit iets van ze gehoord..
Antwoord op Hallmark:
Ik heb jullie gister 5 keer gebeld voor een oplossing. Ik zou niet inzien wat keer nummer 6 nog zou moeten opleveren. 1 van mijn 2 ordernummers is HMK02098842.
Ben benieuwd of het nu wel ineen keer kan voor mijn bestellingen.
Ik hoor het graag.
Wat een slecht bedrijf en een méga slechte service. Ik ben al vanaf vanochtend 7.00 aan het proberen om voor 2 personen een kaartje met cadeautjes te bestellen. De cadeaus zijn met korting maar er zit een bug in het systeem waardoor deze wel in details staat maar in je eindbedrag ineens er niet af wordt gehaald.
Dan denk je ik bel even leg ik het even uit zodat het opgelost kan worden.
Dan bel je maar wordt er gezegd of je het even met screenshots wil mailen.
Vervolgens krijg je dan allerhande mails terug waaruit blijkt dat er niets is gecommuniceerd over de mail die ik moest sturen. Na een paar keer heen en weer mailen maar weer bellen.
Na lang zoeken zou ze dan een kortingscode aanmaken voor het bedrag wat er van de cadeaus niet vanaf ging. Maar heb ik nog gevraagd of dan mijn gewone korting die ik kreeg vanwege mijn verjaardag er wel af zou gaan. Ja hoor dat kon gewoon. Nou niet dus.
Ik weer overnieuw bellen zou ze het oplossen. Zit ik dom te wachten. Weer niks. Nu besteld met 1 van de 2 codes omdat het morgen geleverd moet worden. Ik heb nu dus teveel betaald. Dit is dus tevens de laatste keer dat ik hier iets heb besteld.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als het bestellen niet lukt en je meerdere keren contact hebt gehad zonder dat het direct wordt opgelost. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een korting niet goed wordt verwerkt, kijken wij dit altijd persoonlijk na en zorgen wij dat het juiste bedrag wordt toegepast. Wij zijn uiteraard bereid om dit voor je recht te zetten. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit direct voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Snoeppakket en 2 postkaarten niet geleverd
Ik heb twee kaartjes en een snoeppakket besteld om te laten leveren op het kamp van mijn kinderen. Deze kaartjes en snoeppakket werd nooit geleverd op het adres. Als ik dit meldde bij Hallmark, wouden ze het bedrag van het snoeppakket niet terugbetalen en niet opsturen naar mijn thuisadres. Ik betaalde een bedrag van ongeveer 35 euro en kreeg hiervoor niets in de plaats! Een schande is het.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaartje en snoeppakket niet aankomen op het opgegeven adres. Wanneer een klant aangeeft dat een bestelling niet is geleverd, nemen wij altijd contact op met PostNL, ook als de Track & Trace aangeeft dat het wel zou zijn afgeleverd. Zij vragen dit na bij de bezorger en koppelen hun bevindingen aan ons terug.
Wij vinden het apart om te horen dat een nieuwe levering is geweigerd, want wij bieden dit normaal gesproken altijd aan wanneer een bestelling niet is aangekomen. Wij zijn altijd bereid om dit voor je op te lossen en een nieuwe zending te versturen.
Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Kaart naar Spanje
Kaart ruim voor de verjaardag besteld om te sturen naar Spanje. Kaart nooit aangekomen. Klacht wordt door klantenservice niet serieus genomen: Wachten, wachten. Niet bestellen wanneer je iets naar het buitenland wilt sturen.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Maria, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker wanneer een kaart naar het buitenland niet aankomt op de gekozen datum. Bij internationale post kan de bezorging langer duren door de verwerking en bezorging in het betreffende land.
Wij nemen jouw melding uiteraard serieus. Wanneer een kaart niet is aangekomen, zijn wij altijd bereid deze opnieuw te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Ruim van te voren kaart verstuurd naar…
Ruim van te voren kaart verstuurd naar Spanje, zodat na emigratie dochter gelijk een jaartje van thuis had Op afgesproken dd niets geleverd Echt teleurgesteld
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Godelieve, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer je ruim op tijd een kaart naar Spanje verstuurt en deze op de gekozen datum niet wordt bezorgd. Bij internationale post kan de bezorging langer duren door verwerking en postbezorging in het betreffende land.
Wanneer een kaart niet is aangekomen, zijn wij altijd bereid deze opnieuw te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Brievenbuspakketje kwam niet aan
Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark.
We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging.
Deze keer ging de bezorging mis , Hallmark heeft alles keurig opgelost, geld terug gekregen maar daarvoor hebben ze nog een paar keer een nieuw pakketje verstuurd, maar het lag echt aan de bezorgdienst dus hopelijk word het voor Hallmark opgelost!
Dus heel blij met Hallmark, aardige medewerkers, service, en willen echt iets oplossen!
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Jammer dat de bezorging deze keer misging, maar goed om te lezen dat het daarna netjes is opgelost. Wij nemen dit soort meldingen altijd serieus en sturen in zulke gevallen graag een nieuw pakketje op, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld.
We waarderen jouw vertrouwen in ons en helpen je altijd graag verder wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Mooie kaartjes van een mooi bedrijf!
Altijd goeie ervaringen gehad met Hallmark! Kaartjes kunnen gepersonaliseerd worden zo veel je wilt. De mensen van de klantendienst zijn ook supervriendelijk en behulpzaam! 🌷
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze kaartjes en klantenservice. We vinden het geweldig dat je graag personaliseert en dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Op tijd twee chocolade kaarten besteld
Op tijd twee chocolade kaarten besteld! 4 dagen voor de 18e verjaardagen! 3 dagen te laat ontvangen. Momentum was weg. Mail gestuurd nooit reactie ontvangen nog geen excuses! Dus ik zeg niet bestellen!!!!!
Heb een reactie ontvangen. Ze hebben echter een aanbod gedaan om de kaart opnieuw te verzenden, hebben ze de klacht wel serieus genomen?
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer chocoladekaarten ruim op tijd worden besteld en toch pas dagen later aankomen. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een bestelling niet op de gekozen datum wordt bezorgd, zijn wij altijd bereid de kaart opnieuw te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Leuk een kaart gemaakt en voor mijn…
Leuk een kaart gemaakt en voor mijn gevoel ver optijd voor de betreffende verjaardag besteld... Nu is de verjaardag en weer een excuus dat ie niet bezorgd wordt. Op dit tempo heb ik hem voor de verjaardag volgend jaar binnen.... En bedankt. Normaal zou ik nooit een 0/1 ster geven maar in dit geval wel. Stik in je kaarten
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een kaart ruim op tijd wordt besteld en toch niet op de gekozen datum wordt bezorgd. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een bestelling niet op tijd aankomt, zijn wij altijd bereid de kaart opnieuw te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Tweede keer dat ik erin trap.
Tweede keer dat ik erin trap.
Wederom kaart met cadeau laten bezorgen.
Niks binnen gekregen.
Hallmark zegt postnl hierover gesproken te hebben, en die zeggen op hun beurt het te hebben afgeleverd.
Nou schiet mij maar lek!!
Dat is lekker makkelijk.
Betaal je €34,- voor Jan L..
Nooit meer wat bestel ik bij Hallmark, ik had wel verwacht dat ze meer actie zouden ondernemen.
Laat voortaan de ontvanger tekenen, dan weet je dat het is ontvangen.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaart met cadeau volgens Track & Trace wel zou zijn afgeleverd maar jij aangeeft dat er niets is ontvangen. In dat geval nemen wij altijd contact op met PostNL. Zij vragen dit vervolgens na bij de bezorger en koppelen hun bevindingen aan ons terug, soms helaas met een antwoord waar je niet op hoopt.
Wij zijn altijd bereid een nieuwe zending te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je hebt besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Hallmark klaar mee
T wordt steeds duurder en steeds slechter bezorgt dan laat je weten dat je niet blij bent dat bestelling niet bezorgt is en dus te laat gaat komen en krijg je als reactie we doen ons uiterste best maar zijn afhankelijk van de bezorgdienst. Nee klaar mee. Dat is leuk zo’n reactie hieronder v Hallmark maar dan krijg je gratis postzegel aangeboden! Nee Dankje
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Karin,
Bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een bestelling niet op tijd wordt bezorgd en je je zorgen maakt over de levering. Dit is niet de ervaring die wij je willen meegeven. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Kaart verstuurd moest de volgende dag…
Kaart verstuurd moest de volgende dag geleverd worden extra 4.10 betaal. Kaart kwam pas 6 dagen later aan En als klap op de vuurpijl De kaart werd in een doos geleverd zonder envelop erom. Laatste bestelling van mij bij Hallmark.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaart later aankomt dan verwacht. Je geeft aan dat de kaart in een doos werd geleverd: bij keuze voor de pakketdienst wordt de kaart inderdaad als pakket verzonden en daardoor in een doos geleverd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Kaart niet aangekomen
Kaart niet aangekomen , moest maar afwachten, dat is niet de opzet hiervoor, eerste en laatste keer, ga weer gewoon naar kaartje2go.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Margreet,
Bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaart niet aankomt op de gekozen datum. Dit is niet de ervaring die wij je willen meegeven. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Romina,
Bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze communicatie. We waarderen jouw compliment enorm en het doet ons goed dat je onze e‑mails als snel en duidelijk ervaart. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen wanneer je ons nodig hebt.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
De uitzondering
Ongelofelijk goede service dat ben ik al jaren niet meer
gewend in deze onpersoonlijke wereld.
Hallmark is een uitzondering met echte service en
aandacht voor de klant.
KJ den Haan
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Karel, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We waarderen jouw compliment enorm en helpen je graag persoonlijk wanneer je contact met ons opneemt.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Deze keer een compliment.
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was besteld en nooit aankwam gratis opnieuw sturen. Dat gebeurde en heel snel ook. Dus een compliment daarvoor. Ik vertelde dat ze de bezorgdienst wel moesten aanspreken op de slechte bezorging eerder.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Melanie, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je uiteindelijk zo goed bent geholpen en dat het brievenbuscadeau snel opnieuw is verstuurd. We waarderen je compliment en staan altijd klaar om je persoonlijk te helpen wanneer je ons nodig hebt.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Slecht!!
Slecht!!! Heel erg slecht!! Of je krijgt de kaart niet 2x gebeurt of hij komt veelste laat aan!!
Veel mailtjes gestuurd maar krijg totaal geen gehoor!triest en zonde van je geld. Zeer ontevreden.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaart niet aankomt of veel te laat wordt bezorgd en je daarna geen reactie ontvangt op jouw berichten. Dit is absoluut niet de ervaring die wij je willen meegeven. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Zeer snelle en kwaliteitsvolle…
Zeer snelle en kwaliteitsvolle klantenservice!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo snel en vriendelijk bent geholpen. Het doet ons goed dat de klantenservice je direct verder kon helpen en dat je tevreden bent met de ondersteuning.
Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Klantenservice tikkeltje asociaal.
Klantenservice medewerker (Myrthe) kan een training gebruiken. Gesprek afsluiten met "okeee fijne dag verder" is niet bepaald professioneel te noemen. We hebben niet zitten knikkeren met elkaar. Systeem claimt dat alles in 1 pakket verzonden zal worden, blijkt dat dit niet zo is en men per kaart afzonderlijk moet betalen bij een eigen ontwerp. In plaats van deze feedback mee te nemen en te zeggen "Dat is inderdaad niet correct" blijven hameren op de eigen uitleg.
Aanvulling op onderstaande: ik had persoonlijk contact. Als ik er wat van had willen zeggen kon dat niet; Myrthe beëindigde het gesprek vrij abrupt.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Wat vervelend om te lezen dat je het gesprek niet als professioneel hebt ervaren. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.