Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kaart ruim voor de verjaardag besteld om te sturen naar Spanje. Kaart nooit aangekomen. Klacht wordt door klantenservice niet serieus genomen: Wachten, wachten. Niet bestellen wanneer je iets naar het... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Klantenservice is vreselijk!!
Klantenservice is vreselijk!!
Ik heb nog nooit in heel mijn leven zo een slechte klantenservice gehad. Telkens als ik een verjaardagskaart wil sturen, komen de kaarten gwn niet aan of 1 week te laat. Ik spreek hier niet over 1 keer maar zeker al een stuk of 7-8 keer gebeurd. Telkens zeggen ze we sturen het nieuwe op maar een compensatie of geld terug krijg ik nooit!! Ik zal hier nooit meer bestellen, ik zou zeggen wil je zeker weten dat je pakket optijd komt bestel op greetz!! En nu laat ze nog een reactie achter dat ze kan contacteren maar telkens als ik dat doe, krijg ik hetzelfde antwoord. We kunnen niks voor u doen.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt voor jouw reactie. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als dit meerdere keren gebeurt. Wij kijken graag met je mee naar jouw eerdere bestellingen en zoeken een passende oplossing. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Onbruikbare kaart voor bruiloft
Ik maakte een kaart met een 'sticker' uit de gallerij van Hallmark. Het was een simpel zwart lijntje met een hartje erin, maar op het papier zie je gewoon de pixels zitten. Bizar dat ze anno 2026 nog pixelige raster afbeeldingen durven te gebruiken in plaats van vectorafbeeldingen (en dan ook nog eens zonder te waarschuwen over het formaat!). Daarnaast liet ik de kaart naar mijzelf sturen aangezien ik hem moest meenemen naar een bruiloft, maar eenmaal thuis aangekomen blijkt dat ze mijn eigen adres op de achterkant van de kaart zelf geprint hebben! Idioot! Kortom, ik heb bijna 8 euro verspild aan een totaal onbruikbare XL kaart. Ook erg jammer dat ze er geen passende envelop bij verkopen, zodat je daar weer elders naar opzoek moet. Ik bestel nooit meer bij Hallmark.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt voor jouw reactie. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als de kaart niet de kwaliteit heeft die jij verwacht en het adres op de achterkant onjuist staat. Wij kijken graag met je mee naar deze bestelling en zoeken een passende oplossing. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
13 Mei besteld 19 Mei aangekomen, geen bevestiging 0,0
13 Mei: Bestelling kaart, geen bevestigingsmail. In bank gegevens gekeken , Hallmark bestel nr. doorgegeven om alsnog deze te ontvangen div. malen. Bericht en telefoon lukt niet : zal door druk Hemelvaart weekend komen? . Bijna week later 19 Mei drie dagen na communiefeest kaart komt te laat. Mooie familie foto's stickers alles staat erop voor kleinzoon. 'n teleurstelling vooral voor kind.
Gewoon kaartje gekocht, op laatste nippertje. Ja, maar geen prachtige Hallmark als voorheen altijd perfect. Gelukkig daarna, heeft Hallmark mij netjes behandeld met tegoedbon en dit voorval was ook door post vertraging volgens Hallmark erg laat dus dubbel pech. Volgende keer beter. Blijf als voorheen vertrouwen in Hallmark Service en de mooie kwaliteit.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te lezen dat je geen bevestiging hebt ontvangen, dat je ons niet kon bereiken en dat de kaart pas dagen na het communiefeest is aangekomen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker omdat je de kaart met zorg hebt samengesteld voor je kleinzoon. Dat dit moment is gemist, vinden wij oprecht vervelend.
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies is misgegaan en hoe we dit netjes kunnen oplossen. We helpen je graag verder en zorgen dat dit niet onbeantwoord blijft.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Zo jammer en teleurgesteld
Zo jammer en teleurgesteld. Je besteld kaartjes of ze komen te laat aan of niet echt spijtig. Je moet tenslotte genoeg betalen voor de postzegel en ja ik weet je krijg die vaak gratis maar dan nog wil je graag dat het op tijd aankomt zeker als je op tijd bestel.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Danny,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je kaartjes te laat of zelfs helemaal niet zijn aangekomen. Dat is natuurlijk ontzettend teleurstellend, zeker wanneer je op tijd bestelt en erop vertrouwt dat de bezorging goed verloopt.
We begrijpen heel goed dat je, ondanks dat je de postzegel vaak gratis ontvangt, wél mag verwachten dat je bestelling op tijd wordt bezorgd. Dat dit niet is gebeurd, vinden we oprecht vervelend.
Wij waarderen het als je contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
2 kaartjes niet aangekomen
2 kaartjes laten versturen voor zeeklas zijn niet aangekomen
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Nancy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat beide kaartjes voor de zeeklas niet zijn aangekomen. Dat is natuurlijk erg teleurstellend, zeker wanneer je erop rekent dat ze op tijd worden bezorgd.
Wij kijken dit graag persoonlijk voor je na. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we uit wat er mis is gegaan en zorgen we voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
bos bloemen besteld om te leveren op…
bos bloemen besteld om te leveren op een verjaardag, de persoon in kwestie met een smoes thuis gehouden zodat ze de bloemen in ontvangst zou kunnen nemen, maar niet geleverd...
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Ruth,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend jammer om te horen dat het boeket voor de verjaardag niet is geleverd, zeker omdat er moeite is gedaan om de ontvanger thuis te houden. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn geweest.
Wij kijken dit graag persoonlijk voor je na. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we uit wat er mis is gegaan en zorgen we voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring, had brievenbusbloemen en kaart besteld, ruim op tijd, meer dan week voor gewenste datum, kreeg melding dat het op ochtend van gewenste datum bezorgd zou worden maar het kwam pas de volgende middag laat. De bloemen waren al heel ver open, ik stuurde een foto mee maar kreeg geen enkele compensatie. Heel slecht!!!!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Annelies,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je bestelling een dag te laat is bezorgd. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Daarnaast vinden we het erg vervelend dat je e‑mail niet is beantwoord. Je hoort op ons te kunnen rekenen wanneer er iets misgaat, en dat is in jouw geval niet gebeurd.
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. We kijken graag samen met je wat er mis is gegaan en zorgen dat dit netjes wordt afgehandeld.
Een fijne dag gewenst, en we hopen je snel te kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Goede service
Helaas wat mis gegaan met het printen van De tekst, ter compensatie kosteloos een nieuwe kaart kunnen bestellen, meteen geregeld.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
DO NOT ORDER HERE!!
Very disappointing experience with Hallmark. I ordered my Mother’s Day card on time, with a clear promise that it would be delivered on May 9th. In the end, the card was not even handed over to PostNL in time, meaning I will only receive it next week. The card is now completely useless to me, and on top of that I paid €6.50 for what was supposed to be reliable and fast delivery!
What makes this even worse is that Hallmark first tried to blame PostNL, while the tracking information clearly shows the problem was caused by Hallmark itself. Poor customer service and false delivery promises.
Do not buy your cards here! They are overpriced and do not keep their promises. Buy your cards and gifts somewhere else.
ANYWHERE IS BETTER THAN HALLMARK!!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Sonja,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Excuses voor het ongemak.
Dit is niet de ervaring die wij je willen meegeven en wij begrijpen dat dit erg teleurstellend voor je is geweest.
Wij helpen dit graag voor je oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via mail of telefoon, zodat wij direct met je mee kunnen kijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Geen Hallmark meer, helaas..
Na jaren vaste klant van Hallmark is mijn account opeens niet meer benaderbaar. Al 2 weken onderweg en het probleem is nog niet opgelost.Het probleem is dat je niet direct contact kunt krijgen met ict en dat alle communicatie per mail gaat. Tip voor Hallmark: neem als oct afdeling actief contact op met de klant zodat een probleem meteen opgelost kan worden want zo raken jullie je klanten en goede naam kwijt.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Elaine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Excuses voor het ongemak. Wij begrijpen hoe frustrerend het is dat je al zo lang geen toegang hebt tot je account.
Wij helpen dit graag voor je oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via mail of telefoon, zodat wij direct met je mee kunnen kijken en dit zo snel mogelijk voor je kunnen herstellen.
Wij staan voor je klaar.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Waardeloos
Deze club vraagt bijzonder veel geld voor kaartjes en kadootjes. Prima. Betaal ik graag voor mensen die ik aardig vind. Daarnaast maakt deze club gebruik van PostNL en alles, maar dan ook alles, wat er mis kan gaan met orders, wordt afgeschoven op PostNL. Nooit is Hallmark zelf verantwoordelijk. Zo komt dus zelden iets op tijd aan. De klantenservice is zo buigzaam als een betonnen muur en is vooral erg goed in voorgekauwde berichten terugmailen, zonder in te gaan op de details. Erg vermoeiend en ik bestel er dan ook NOOIT meer!!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in onze service. Dat is absoluut niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet op tijd aankomt en je het gevoel krijgt dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen. Hoewel we voor de bezorging afhankelijk zijn van PostNL, blijven wij verantwoordelijk voor een goede afhandeling en duidelijke communicatie. Dat is in jouw geval niet goed gegaan.
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we dit persoonlijk kunnen bekijken en samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit netjes voor je afhandelen.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Hallmark kan je oplichten binnen het kwartier
Bestelling gedaan voor boeket bloemen bij Hallmark en tijdens betalingsproces geeft de website een error met melding dat de bestelling niet is gelukt. Onmiddellijk nadien bij een collega besteld en gelukt. Hallmark stuurt na 12 min een mail dat betaling alsnog is doorgegaan. Klantendienst opgebeld om bestelling te laten annuleren, maar volgens de medewerksters was dit onmogelijk. Eerst excuses over reeds in systeem en bij weerwoord van mij was ineens de bestelling al bij de leverancier en dit alles binnen 15 min. Zou de snelste leveringsdienst in de geschiedenis zijn. Hoe kan het dat men in dit digitale tijdperk de leverancier niet kan contacteren of een bestelling herroepen. Lijkt mij een laksheidpolicy van Hallmark.
Bij deze: opgelicht binnen de 15 min, dat lukt heb blijkbaar wel nog.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Rutger,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je tijdens het betalingsproces een foutmelding kreeg en ervan uitging dat de bestelling niet was gelukt, om vervolgens toch een bevestiging te ontvangen. Dat is natuurlijk erg verwarrend en had niet mogen gebeuren.
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we dit persoonlijk kunnen bekijken en samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan en dit netjes voor je afhandelen.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Bestelling kaart voor m’n verjaardag
Bestelling kaart voor een verjaardag, jongen van 11. Ik zag de chocolade kaart denk dat vindt ie vast wel leuk. Daarnaast kon je kiezen gewoon per post of € 4,99 per pakket met een track and trace. Gekozen voor het laatst. Had gisteren moeten zijn. Ik kijk in mijn mail en ik zie dat ik geen nummer heb ontvangen om de kaarten te traceren. Halmark bellen eergisteren ja nee Post heeft het druk ik weet het niet ik moet dat navragen niets meer hoort. Vandaag weer gebeld, ja nee ja ik kan het niet vinden. De post heeft ons het nummer niet afgegeven. Het ligt aan de post. Ik ga in de post een mailtje sturen of ze dat nummer alsnog aan ons kunnen geven en dan mail ik het door naar jou toe. Waarom geeft een bedrijf als Hallmark niet gewoon toe dat ze het zelf verkeerd doen altijd de post. Hallmark, jullie moeten je schamen.
Begin van de avond: ik krijg een mailtje binnen van Halmark, wij hebben uw zending zojuist verzonden. Hierbij het juiste nummer om te zending te traceren.
Wel een beetje laat.
Hallmark heeft niets meer laten horen nadat ik een mail stuurde op hun reactie hier onder
19 mei opgelost met Hallmark!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat de kaart niet op tijd is bezorgd, zeker omdat je bewust hebt gekozen voor een pakketverzending met track & trace. Dat je vervolgens geen traceernummer hebt ontvangen
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit voor je kunnen oplossen. We willen graag zorgen dat dit netjes wordt afgehandeld.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Kaart niet aangekomen wel gehoor aangegeven door Hallmark.
Kaart niet aangekomen, 1 mailtje direct antwoord en er wordt een nieuwe kaart gestuurd! Dankbaar want was bijzondere gelenheid.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Kom niet van de nieuwsbrieven/emails af
Mijn ouders krijgen erg veel reclame e-mails/nieuwsbrieven/enz. Ik probeer hen af te melden want ze doen er niets mee/snappen er niks van. Dat lukt al niet. De website is er erg onduidelijk in. Dan maar via een contactformulier gevraagd of ze willen stoppen met het sturen van mails. Ook niet gelukt/geen reactie. Dan via e-mail geprobeerd het te stoppen/contact te krijgen/een reactie te krijgen. Dat lukt allemaal niet. STOP met het sturen van e-mails aub!
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Zundert,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het afmelden voor onze nieuwsbrieven en e‑mails zo moeizaam verloopt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en zeker niet de service die wij willen geven.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je meerdere keren probeert om je ouders af te melden, via de website, het contactformulier en per e‑mail, zonder resultaat. Dit had allang opgelost moeten zijn.
Wij waarderen het enorm als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. We kijken graag persoonlijk met je mee zodat we ervoor kunnen zorgen dat de e‑mails definitief worden stopgezet.
Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Mijn bestelling zou 1 dag duren
Mijn bestelling zou 1 dag duren, maar werd pas een week later bezorgd. Een door mij verzonden e-mail is nooit beantwoord. Voor mij geen hallmark meer; er zijn véél meer en véél betere opties.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Miranda,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je bestelling, die binnen één dag geleverd zou worden, uiteindelijk pas een week later is bezorgd. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Daarnaast vinden we het erg vervelend dat je e‑mail niet is beantwoord. Je hoort op ons te kunnen rekenen wanneer er iets misgaat, en dat is in jouw geval niet gebeurd.
Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. We kijken graag samen met je wat er mis is gegaan en zorgen dat dit netjes wordt afgehandeld.
Een fijne dag gewenst, en we hopen je snel te kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Tulpen via Hallmark ontvangen
Tulpen via Hallmark ontvangen. Deze waren in zeer slechte staat. Konden direct de container in. Hallmark bood me nieuwe bloemen aan maar deed uiteindeljjk erg moeilijk omdat ik de ontvanger was en niet de verzender. Geen nieuwe bloemen ontvangen.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Bosch,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat de tulpen die je hebt ontvangen in slechte staat waren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en zeker niet de kwaliteit die wij willen leveren.
We begrijpen dat het extra vervelend is wanneer je als ontvanger zelf contact opneemt en vervolgens merkt dat het lastig is om tot een oplossing te komen. Dat had soepeler moeten verlopen. Ook wanneer iemand anders de verzender is, willen we dat dit soort situaties netjes en klantvriendelijk worden opgelost.
We kijken dit graag verder voor je na en zorgen dat je alsnog een passende oplossing ontvangt. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan pakken we dit persoonlijk voor je op.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Hele fijne service
Hele fijne service! Ik had zelf een fout gemaakt en toen heeft Hallmark alsnog de kaart naar het goede huisnummer gestuurd!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Debby,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Zeer tevreden!
Heb al meerdere keren besteld hier. Nooitnpeoblemen gehad. Mooie producten..
Laatste bestelling was niet toegekomen. Ik heb dit gemeld en kreeg zeer snel antwoord. Ik moest nog even wachten. Enkele dagen later heb ik hun terug gecontacteerd .. opnieuw zeer snelle en vriendelijke reactie. Ze gingen het opnieuw versturen. Diezelfde avond mail gekregen dat het opgestuurd was, en ja het was toegekomen.
Dit laten weten en ook hiervoor maakten ze tijd om te antwoorden.
Wat een top klantenservice. 200% tevreden! Bedankt!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Daisy,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service. We waarderen het enorm dat je al meerdere keren bij ons hebt besteld en dat dit altijd goed is verlopen.
Dat je laatste bestelling niet was toegekomen, is natuurlijk erg vervelend. We zijn blij dat je ons hierover hebt geïnformeerd en dat we je snel konden helpen. Het is goed om te horen dat onze reacties duidelijk en vlot waren, en dat het opnieuw versturen van je bestelling meteen is opgepakt en succesvol is aangekomen.
Dank je wel dat je dit met ons deelt, het doet ons goed om te horen dat je onze klantenservice als zo positief ervaart. We blijven ons best doen om iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Een hele fijne dag gewenst en graag tot ziens bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Ik ga terug naar kaarten schrijven, deze partij is mijn geld niet waard.
Er zit een bug in het systeem waardoor de lettertype grote wordt aangepast nadat de kaart wordt opgeslagen voor betaling (Ik heb het probleem zelfs gevonden en kan het voor jullie reproduceren). Ik kwam hier helaas pas achter nadat ik betaald had, toen 'bekijk uw kaart' in beeld stond. Direct de klantenservice gebeld om het probleem uit te leggen.
Ze gaf aan dat alles volledig geautomatiseerd is, en de 'mislukte' kaart gewoon op de bus gaat.. Zelfs 5 minuten later kan het niet meer worden geannuleerd. Jammer, maar niets aan te doen.. Mag ik dan een vergoeding om een nieuwe kaart te versturen? Geen cent, ik mag nogmaals een nieuwe kaart betalen, het is blijkbaar mijn fout dat er een bug in het systeem zit. Volgens mevrouw aan de telefoon heb ik bij het bewerken een fout gemaakt.
Ik ga terug naar fysieke kaarten schrijven, deze partij is mijn geld niet waard.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Sjaak,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat dit zo is verlopen. Dit is absoluut niet de service of gebruikservaring die wij willen bieden.
Het probleem dat je beschrijft met de lettergrootte klinkt als een technische fout, en het is vervelend dat je dit pas na betaling kon zien. Dat je vervolgens geen mogelijkheid had om de bestelling te annuleren of kosteloos opnieuw te laten versturen, begrijpen we dat dit erg frustrerend is. Je hoort erop te kunnen vertrouwen dat ons systeem correct werkt en dat je serieus wordt genomen wanneer je aangeeft dat er iets misgaat.
Wij willen dit graag verder voor je uitzoeken en samen bekijken wat er precies is misgegaan, zodat we een passende oplossing kunnen bieden. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? We helpen je graag verder en zorgen dat dit netjes wordt afgehandeld.
We waarderen het dat je dit met ons deelt, jouw feedback helpt ons om onze service en systemen te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.