Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kaart ruim voor de verjaardag besteld om te sturen naar Spanje. Kaart nooit aangekomen. Klacht wordt door klantenservice niet serieus genomen: Wachten, wachten. Niet bestellen wanneer je iets naar het... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestelde kaart en ballon zijn door…
Bestelde kaart en ballon zijn door postnl niet afgeleverd, hallmark een berichtje gestuurd en zij verzenden kosteloos de kaart en ballon opnieuw!
Super snel en goed opgelost van hallmark
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Francisca,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de manier waarop je situatie is opgelost. Het is natuurlijk ontzettend vervelend wanneer een kaart en ballon niet worden afgeleverd, maar we zijn blij dat we dit snel en kosteloos opnieuw voor je hebben kunnen verzenden.
We doen ons best om altijd mee te denken en problemen zo vlot mogelijk op te lossen, en het is prettig om te horen dat dit in jouw geval goed is verlopen.
Een fijne dag en graag tot ziens bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Verjaardagskaart verstuurd met foute postcode
Verjaardagskaart verstuurd met foute postcode. Hallmark verwittigd, maar Post NL was al onderweg met de kaart.
Hallmark wou de kaart opnieuw en gratis verzenden voor mij.
Niet meer nodig want POST NL had de fout gezien en geleverd op het juiste adres.
Ik waardeer in elk geval de bereidwilligheid van Hallmark.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Arlette,
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat je ons meteen hebt geïnformeerd over de foutieve postcode en dat PostNL dit uiteindelijk zelf heeft opgemerkt en de kaart toch correct heeft bezorgd.
We zijn blij dat we direct hebben kunnen meedenken en de kaart kosteloos opnieuw wilden versturen. Dat dit uiteindelijk niet meer nodig was, maakt het des te prettiger om te horen dat je onze bereidwilligheid waardeert.
We hopen je snel weer terug te zien bij Hallmark en staan altijd klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Een chocoladekaart en wensballon…
Een chocoladekaart en wensballon besteld twv bijna €40,00
Tekst door technische fout van hun kant niet gelukt, door hun bestelling geweigerd, en dan een kortingscode krijgen.
Ik wil gewoon mijn geld terug. Meerdere mailtjes en nog steeds niet mijn geld terug.
Helaas eigenlijk geen ster waard wat betreft communicatie
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Kat,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en maken de terugbetaling graag voor je in orde!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Goede service
Goede service geboden. Vriendelijke en duidelijke communicatie. Handelen snel en dragen zorg voor een correcte afhandeling.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Professionele reactie van klantendienst!
Mijn ervaring met Hallmark was in eerste instantie wat verwarrend, maar eindigde uiteindelijk zeer positief dankzij hun uitstekende klantendienst.
Ik bestelde drie kaarten, maar ontving plots een e-mail dat mijn bestelling niet verwerkt kon worden omdat de printer stuk was en er daardoor geen houten kaarten geproduceerd konden worden. Dit vond ik vreemd, aangezien ik helemaal geen houten kaarten had besteld, maar gewone papieren kaarten. Toen ik dit aangaf, kreeg ik opnieuw te horen dat de bestelling toch niet uitgevoerd kon worden.
Omdat dit betekende dat mijn kaarten te laat zouden aankomen, liet ik weten dat ik de annulatie jammer vond en niet goed begreep. Na mijn volgende mail kreeg ik een bericht dat de kaarten toch verzonden waren. Dit maakte het geheel eerlijk gezegd nogal verwarrend en ik gaf aan dat ik niet meer zeker wist of de verzending nu effectief was gebeurd.
De volgende reactie op mijn mail van de klantendienst was echter bijzonder sterk: ze boden spontaan aan om de kaarten kosteloos opnieuw te verzenden, zodat ik zeker zou zijn dat alles in orde kwam. Dat vind ik een zeer mooi gebaar en getuigt van een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
Kortom: hoewel de communicatie aanvankelijk wat onduidelijk was, heeft de klantendienst dit meer dan goedgemaakt met hun vriendelijke en professionele aanpak. Zeker een pluspunt voor Hallmark!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Myriam,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Probeer al sinds december 2025 de…
Probeer al sinds december 2025 de factuur van de bestelling te krijgen... nu nog steeds geen gehoor, telefonisch niet te pakken te krijgen en op de email wordt niet gereageerd
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Menno,
Wat vervelend om te horen dat je al sinds december 2025 probeert een factuur te ontvangen en nog steeds geen reactie hebt gekregen. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
Ook dat je ons telefonisch niet kunt bereiken en dat er geen reactie komt op je e‑mails, begrijpen we dat dit enorm frustrerend is. Dit had allang opgelost moeten zijn.
We kijken dit graag direct voor je na en zorgen dat je de factuur alsnog ontvangt. Zou je ons je bestelnummer willen sturen via klantenservice@hallmark.nl of via het contactformulier op onze website? Dan pakken we dit persoonlijk voor je op.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Geweldig zoals ik door de medewerker…
Geweldig zoals ik door de medewerker werd geholpen. Het probleem (een kapot cadeautje) werd direct opgelost. Ik heb altijd goede ervaringen met Hallmark, maar deze (dankzij de medewerker) was echt een 5-sterren waard!
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Marianne,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Klacht sneller oplossen, bedrag compenseren
Over het algemeen gaat het gelukkig goed net de bezorging als ik via Hallmark iets bestel. Dus dat is fijn.
Wat ik wel vervelend vind is, dat als het wel misgaat met de bezorging het via de klantenservice te lang duurt voordat zij met een juiste oplossing komen. Telkens hetzelfde antwoord op mijn klacht is zeer irritant.
De kaart opnieuw versturen nu de verjaardag al een week achter de rug is heeft natuurlijk geen enkele zin. Compenseer het bedrag gewoon in mijn account. Niet zo moeilijk doen Hallmark 😮
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Paulien,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Klacht over brievenbusbloemen uitstekend opgelost!
Ik had een kaart met brievenbusbloemen besteld. De bloemen vielen behoorlijk tegen.
Een berichtje met foto’s gestuurd naar de klantenservice. De klacht werd in behandeling genomen door Daniel en ik kreeg de bestelling kosteloos opnieuw.
Een dag later mooie bloemen ontvangen. Daniel en Hallmark hebben dit prima opgelost!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Ineke,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Verkeerde bezorgdatum en automatische antwoordenmachine
Het was belangrijk om een kaartje en kadootje op een bepaalde dag te laten bezorgen. De bestelling klopte alleen toch werd het eerder bezorgd dan aangegeven in de bestelling. Contact opgenomen met de klantenservice en het uitgelegd. Er volgde een reactie vanuit de klantenservice met een automatische gegenereerd antwoord. Deze kwam namelijk totaal niet overeen met de inhoud van mijn bericht. Laatste keer Hallmark voor mij. Maar als het niet zoveel uitmaakt wat de bezorgdag is dan zal het prima zijn.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Sander,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Hoewel we voor de bezorging afhankelijk zijn van de post- en pakketdiensten, blijven wij eindverantwoordelijk voor een goede ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Makkelijk om een kaatje of bloemetje…
Makkelijk om een kaatje of bloemetje aan te bieden bij een medewerker om ergens bij stil te staan. Daarnaast bij het verzoek om een factuur, super snelle klantgerichte reactie en dezelfde dag de facturen!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Miranda,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Mijn pakketje was om 1 of andere reden…
Mijn pakketje was om 1 of andere reden niet geleverd .. klantenservice gecontacteerd en dit was binnen de 24 uur opgelost en geleverd!! Super fijn dat deze klantenservice zoveel moeite wil doen om het zo snel in orde te maken .. er kan altijd iets misgaan maar deze rechtzetting was top ! Ik blijf fan van hallmark !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Dorien,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Hulp na foutieve bestelling
Nadat ik een verkeerde bestelling had geplaatst werd de fout door de medewerker op een prettige en correcte manier opgelost.
Ik ben zeer tevreden.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Marjan,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Datum bestelling aanpassen
Ik moest een bestelling van datum laten aanpassen en dat ging zonder probleem . Heb snel antwoord gekregen op mijn mail naar de klantenservice.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Sophie,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Klachtenafhandeling echt een pluim
Klachtenafhandeling echt een pluim! Kaart en cadeau besteld en laten bezorgen bij een ziekenhuis. Pakket zou geleverd zijn maar is door niemand ontvangen. Kosteloos, zonder enige vorm van discussie sturen ze de bestelling alsnog op naar de patient die inmiddels thuis is. Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid een 10.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Jose-anne,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Ik was wat sceptisch over het lezen van…
Ik was wat sceptisch over het lezen van de slechte reviews, maar dit totaal niet ervaren. Jullie hebben leuke cadeaus en kaarten. Snelle levering, op tijd voor een verjaardag en de chocolade zat een leuk papiertje omheen.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Jo,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Mijn kaart werd maar niet geleverd bij…
Mijn kaart werd maar niet geleverd bij de jarige. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en het is op een fijne manier opgelost. Dank julllie wel, Hallmarkt, voor de snelle en fijne oplossing!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Bren,
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de service van onze medewerker en dat je een passende oplossing hebt gekregen. Het is precies ons doel om klantgericht mee te denken en ervoor te zorgen dat je blij wordt van je Hallmark-ervaring.
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Laatste keer dat ik bestel
Dat is nu de 3 de keer dat ik bestel en elke keer loopt het fout bestellen gisteren voor onze jarige collega bloemen met een kaartje en verzendkosten kon in de brievenbus schrijven ze, vind ik raar want zijn bloemen, zouden vandaag op haar VERJAARDAG geleverd worden tss 13u en 18u heeft niks gekregen sta nog op niet geleverd, nu is het genoeg bestel niet meer is al 3 keer geen verassing meer ik moet telkens vragen niks ontvangen 😭, maar na vandaag dat ze niet op haar verjaardag kunnen leveren vind ik heb ergste, ik lees nog zo veel over te laat leveren doe er dan wat aan, als het de 26ste maart niet geleverd is neem contact op ze is jarig op 24 Maart en zijn bloemen?????
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Nancy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Hoewel we voor de bezorging afhankelijk zijn van de post- en pakketdiensten, blijven wij eindverantwoordelijk voor een goede ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Naar mijn zusje een verjaardagkaart met ballon verstuurt
Naar mijn zusje een verjaardagkaart met ballon gestuurd kosten €27,95
Wordt op de site aangegeven wordt geleverd in LUXE CADEAVERPAKKING ( BALLONBOX ) maar helaas dus Niet ballon zat in een gewone Te kleine kartonnen doos .
Schaamteloos ik heb al heel wat kaarten en ballonen Verstuurt via HALLMARK maar ben er nu klaar mee .
Met vriendelijke groet .
Vandaag 23-03-2026 om 09:55 heb ik gebeld met de klantenservice en is er toegegeven dat de LUXE CADEAVERPAKKING niet meer leverbaar was en het in een gewone kartonnen doos verzonden is maar klanten mochten er wel voor betalen en moeten het daar maar mee doen. totaal geen enkele vorm van COMPENSATIE .nog maals schandalig bestel hier AUB niets er zijn andere bedrijven die het beter doen.
De compensatie is een voucher t.w.v de verzendkosten geldig een half jaar nogmaals geef deze maar aan een medewerker van HALLMARK ik ben klaar met HALLMARK.
Met vriendelijke groet
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Aad,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en je passende compensatie geven die je verdiend.
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Hoge bezorgkosten, maar niet op tijd leveren
Heb donderdag voor 11.00 uur een kaart met verrassing besteld voor oom die zaterdag 80 werd. Zo jammer dat het brievenbuspakje niet op tijd bezorgd is. Nu mogelijk dinsdag. Waardeloos!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Brenda,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Hoewel we voor de bezorging afhankelijk zijn van de post- en pakketdiensten, blijven wij eindverantwoordelijk voor een goede ervaring.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en bieden je graag een passende oplossing!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.