Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim van te voren kaart verstuurd naar Spanje, zodat na emigratie dochter gelijk een jaartje van thuis had Op afgesproken dd niets geleverd Echt teleurgesteld Inmiddels ruim 3 weken geleden v... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Niet alleen de site is waardeloos…
Niet alleen de site is waardeloos geworden ook de klantenservice . eerst had ik 2 keer het zelfde kwam er maar niet uit om er 1 van te maken. Met veel geklungel toch gelukt is in eens de bezorgdatum de volgende dag! Gelijk klantenservice gebeld, nee wij kunnen niets doen ja dan moet u maar bij de concurrent kijken hoe het daar is. Ben je al jaren klant wordt je zo behandeld nou sorry maar mijn niet meer gezien. Waardeloos heel Halmark duur een service is ver te zoeken
Voor mijn nooit meer en dat naar zeker 10 jaar tevreden klant te zijn gewest.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Dirk,
Bedankt voor jouw bericht. Dit is niet de ervaring die wij je willen bieden en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Hoe bereidwillig onze klantenservice ook is om dit voor je aan te passen, is het technisch helaas niet mogelijk, omdat bestellingen direct worden verwerkt om een levering op de volgende dag mogelijk te maken. We informeren hierover ook duidelijk op onze site.
Desondanks vinden we het erg jammer dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl. Wij helpen je graag verder!
Ik had een kaart en een boekje besteld…
Ik had een kaart en een boekje besteld voor de geboorte van een meisje. Na drie dagen gebeld omdat er niets bezorgd werd en ik niets hoorde.
Vandaag heb ik zelf de klantenservice gebeld met als antwoord: combinatie van houten kaart en boekje is niet mogelijk omdat deze op andere locaties liggen.. Dus opnieuw bestellen heeft geen zin.
Wel betaald en geen bericht dat het niet kan....
Een berichtje was wel prettig geweest of zorgen dat je deze combi niet KAN bestellen.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Maurtis,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend is.
Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
De combinatie van een houten kaart en een boekje zou inderdaad niet mogelijk moeten zijn. Het is dan ook erg vervelend dat dit technisch tóch besteld kon worden, zonder enige melding of bericht naar jou toe. Dat had niet mogen gebeuren.
We nemen je feedback serieus en geven dit direct door aan het betreffende team zodat we dit kunnen verbeteren.
Mocht onze klantenservice dit nog niet naar tevredenheid met je hebben kunnen oplossen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
In het verleden altijd prima ervaringen…
In het verleden altijd prima ervaringen gehad met Hallmark. Helaas nu wederom een verjaardagskaart plus cadeau niet op tijd kunnen afleveren. Zo vreselijk lullig als je cadeau een dag te laat aankomt, zeker als de ontvanger je dierbaar is. Bloemen bestellen via een brievenbuscadeau is sowieso geen goed plan, ook in dit geval vertraging bij bezorging, dus de rozen kwamen verwelkt aan 2 dagen te laat. Klantenservice reageert op zich begripvol en je krijgt je verzendkosten vergoed... maar laten we eerlijk zijn, dit weegt niet op tegen de teleurstelling. Ik weet niet wat er mis gaat, maar het laatste jaar is de service niet meer wat het was. Jammer!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste mevrouw Kok,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart en cadeau niet op tijd zijn aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Hoewel we de kaarten en cadeaus met zorg versturen, zijn we voor de uiteindelijke levering afhankelijk van de bezorgdiensten.
We waarderen het dat je eerdere ervaringen met Hallmark positief waren en we zouden graag met je meekijken naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat we in dit geval voor je kunnen doen.
Goede service
Goede service. Ik wilde de bezorgdatum van m'n bestelling aanpassen en de chat werd verbroken. Ze hebben pro actief contact via de email gezicht en de bezorgdatum aangepast.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Janine,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We zijn blij dat we je alsnog snel konden helpen met het aanpassen van de bezorgdatum.
Bedankt voor je feedback en graag tot een volgende keer!
kaart als pakketpost komt, ondanks hogere kosten, ook niet op tijd
Ik had een review geplaats dat voor de vijfde keer op een rij een verjaardagskaart te laat werd bezorgd. Tot overmaat van ramp bleek ook nog eens dat de kaart niet per pakketpost (waarvan ik dacht dat dat op tijd zou zijn)was verstuurd, zonder hierover te informeren. Maar Hallmark laat de klant hiervoor wel extra betalen. Na afstemming met klantenservice kreeg ik geld terug, maar kon men niet verklaren waarom dit was gebeurd. Het is stuitend...
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Nico,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart te laat is bezorgd.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je extra betaalt voor een verzendmethode die vervolgens niet wordt toegepast zoals verwacht. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Fijn om te horen dat onze klantenservice je inmiddels heeft kunnen helpen met een terugbetaling. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken waar we kunnen verbeteren.
Mijn bestelling was te laat geleverd…
Mijn bestelling was te laat geleverd maar Hallmark heeft dit correct opgelost. Heel tevreden van de klantenservice en antwoorden steeds terug.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Nadia,
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je bestelling te laat werd geleverd, maar we zijn blij om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen.
Hopelijk tot een volgende keer!
Snelle reacties
Snelle reacties. Enkele verwijzing naar de bestaande info op de site. Uiteindelijk persoonlijke info ontvangen.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Cecilia,
Bedankt voor jouw feedback. Fijn om te horen dat je onze klantenservice als snel hebt ervaren. We proberen waar mogelijk meteen duidelijkheid te geven via bestaande informatie op onze site, maar staan natuurlijk altijd klaar om je persoonlijk verder te helpen wanneer dat nodig is!
Heel goede service met de…
Heel goede service met de klantenservice gehad een kortings code werkte niet en is fijn en snel opgrlost
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Henriette,
Bedankt voor voor het delen van jouw ervaring. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service! Fijn dat we het probleem met de kortingscode snel voor je konden oplossen.
Graag tot een volgende keer!
Waardeloos
Drie bestellingen achter elkaar verknald: 2x misdruk, 1x 3 weken te laat geleverd voor een 65ste verjaardag. Account laten verwijderen en dan daarna nog steeds reminders krijgen voor verjaardagen die al niet meer in mijn kalender stonden (ivm overlijden!). Sinds die nieuwe website is het een waardeloze puinhoop.
Lezen is moeilijk: wat snapt Hallmark niet van het feit dat het totaal ongepast is om verjaardagsreminders te blijven sturen voor mensen die overleden zijn en om die reden niet meer in mijn kalender stonden?
Ik wil helemaal niks meer met Hallmark!
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat het zo is misgelopen met jouw bestelling. Dat is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Als je dit alsnog met ons zou willen bespreken, staan we er natuurlijk voor open om samen te kijken hoe we dit kunnen herstellen.
Bij het verwijderen van jouw account, kun je nog wel geabonneerd zijn op de servicemails of de nieuwsbrief. Als je liever geen e-mails meer ontvangt, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl.
top klantenservice
top klantenservice ! en ook veel leuke opties om kaarten zelf te ontwerpen
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het belangrijk dat je niet alleen goed geholpen wordt, maar ook creatief aan de slag kunt met je kaarten. Leuk om te horen dat je dat zo waardeert!
Ik had een kaartje besteld met…
Ik had een kaartje besteld met brievenbusbloemen voor levering 12/08. Het pakketje vertrok op tijd maar is helaas niet aangekomen... Ik heb contact opgenomen met Hallmark. Ze hebben dit uitgezocht en uiteindelijk een nieuw kaartje met bloemen verstuurd. Dit pakketje heeft deze week iemand blij gemaakt. Het was een weekje te laat maar heel erg bedankt om dit opnieuw te versturen.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Anje,
Wat lief dat je dit met ons deelt! Jammer dat de eerste zending niet is aangekomen, maar we zijn blij dat we het alsnog goed hebben kunnen maken. Fijn om te horen dat het tweede pakketje alsnog iemand blij heeft gemaakt. Dankjewel voor je geduld en je vertrouwen in ons!
super geholpen door Jason van de klantendienst
Mijn bestelde kaartje was niet toegekomen waarschijnlijk door niet leveren van de Post
en is direct in orde gebracht, Superservice
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Rita,
Bedankt voor jouw bericht.
Wij zijn blij dat we het snel konden oplossen voor je. Fijn dat je zo tevreden bent met de service; daar doen we het voor!
Correct
Problemen worden altijd direct opgelost. Hallmark is heel correct.
Zeer tevreden over de service.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Valerie,
Bedankt voor jouw vertrouwen in Hallmark en het delen van jouw ervaring.
2 kaarten gestuurd deze week
2 kaarten gestuurd deze week. Beide niet op de juiste dag afgeleverd!!
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Dinan,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend om te horen dat beide kaarten niet op de juiste dag zijn aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Helaas zijn we hierbij afhankelijk van de postbezorging, maar we willen dit natuurlijk graag verder voor je uitzoeken. Wil je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl? Dan kijken we samen wat er is misgegaan. Alvast bedankt!
Er gaat al tijden iets mis
Er gaat al tijden iets mis . De kaarten doen wij bewust al twee dagen voor een verjaardag of ander iets en dan nog komen ze vaak een week later aan . Het leuke van voor 22.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd gaat al tijden niet meer op . Het kost tegenwoordig best wat om een kaartje te versturen en dan krijg je ook nog dit . Afgelopen dinsdag hadden twee kaarten binnen moeten zijn … het is nu twee dagen later , feestjes zijn voorbij en nog geen kaart is er afgeleverd . Vind dit echt super super slecht . Hallmark verbeter alles weer want anders denk ik dat mensen massaal overstappen naar andere aanbieders die wel hun zaakjes op orde hebben ..
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Wendy,
Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Een bezorging met 1 à 2 werkdagen verschil komt helaas af en toe voor, maar een week is beslist niet de standaard die wij of onze klanten mogen verwachten.
We leveren bestellingen op tijd aan bij de bezorgdienst, maar als er onderweg iets misgaat, nemen we dit serieus en zoeken we direct contact met de vervoerder. Neem gerust even contact op met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
De kaarten zijn prima en de opties om…
De kaarten zijn prima en de opties om ze te personisaleren zijn echt super
Echter de bezorgtijden kunnen beter .
Al zal dat eerder bij de bezorgende partij liggen dan bij Hallmark zelf denk ik !
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Ellen,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kaarten en de mogelijkheden om ze te personaliseren.
Wat betreft de bezorgtijden; daarvoor zijn we deels afhankelijk van de bezorgdiensten, maar we blijven onze best doen om bestellingen zo snel mogelijk te versturen en eventuele vertragingen goed op te vangen.
makkelijk maken en bestellen…
tekst ingevoerd foto erbij gedownload datum aangegeven bezorging erbij gezet en de kaart werdt prima en op de goede datum bezorgd
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Rob,
Hartelijk dank voor je positieve review. We zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben voldaan!
Slechte ervaring met Hallmark…
Slechte ervaring met Hallmark bestelling 25 euro !!!! Ballon en kaart voor iemand in het Ziekenhuis die het heel zwaar heeft. Donderdag 7-8 besteld Postnl
3 pogingen tot leveren maar pakket is nog steeds niet op bestemming.
Slecht van Hallmark en PostNL. Baal hier zo van. Ze beloven van alles maar leveren ho maar en daar betaal je dan de hoofdprijs voor.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Linda,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Nadat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, hebben we direct actie ondernomen en PostNL gevraagd om onderzoek te doen naar de vertraging. Zoals eerder uitgelegd hebben wij de bestelling correct en tijdig verwerkt en is de vertraging in de levering ontstaan bij de bezorgdienst.
Om je toch zo snel mogelijk te helpen, hebben we de bestelling kosteloos opnieuw voor je verstuurd. Volgens de trackinginformatie is die inmiddels afgeleverd.
Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl
Het is makkelijk
Het is makkelijk. Je hoeft geen postzegels in huis te halen en ze hebben leuke kaarten.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Desiree,
Wat fijn te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Dank je wel voor je reactie en je vertrouwen in ons, dat waarderen wij enorm!
Bezorgdatum aanpassen
Snelle reactie op de vraag en met de bestellingen ook alles perfect in orde. Email wordt rap beantwoord.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste,
Wat een fijne reactie om te lezen! Dank je wel voor je vertrouwen in ons team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.