Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim van te voren kaart verstuurd naar Spanje, zodat na emigratie dochter gelijk een jaartje van thuis had Op afgesproken dd niets geleverd Echt teleurgesteld Inmiddels ruim 3 weken geleden v... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Te late bezorging
Geachte heer/mevrouw,
Op 3-10-2025 heb ik via uw website een kaart besteld die ruim op tijd verstuurd had moeten worden. Helaas is deze kaart veel te laat geleverd, waardoor het beoogde moment is gemist. Dit is bijzonder teleurstellend, zeker gezien het persoonlijke karakter van een kaart.
Tot mijn spijt heb ik na levering tweemaal per e-mail contact gezocht met uw klantenservice, maar hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen en kreeg ik slechts een tegemoetkoming in de verzendkosten aangeboden, met als verklaring dat de vertraging bij PostNL lag.
Deze uitleg acht ik onvoldoende. Er is geen track & trace-code verstrekt, waardoor ik de zending niet kon volgen. Dit maakt het onmogelijk om de verantwoordelijkheid volledig bij de bezorgdienst neer te leggen. Als verzender bent u verantwoordelijk voor een correcte en tijdige aflevering, inclusief een adequate opvolging bij klachten.
Gelet op het bovenstaande heb ik geen vertrouwen meer in uw dienstverlening en zal ik in de toekomst geen bestellingen meer bij Hallmark plaatsen. Ik stel het op prijs als u deze klacht serieus neemt en ter harte neemt voor verbetering van uw klantenservice en verzendproces
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat jouw kaart te laat is bezorgd.
Daarnaast schrikken wij ervan dat jij de indruk hebt gekregen dat jouw eerdere e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Wij hebben dit nagekeken en zien dat al jouw berichten binnen 48 uur zijn beantwoord. Ook is de verzendbevestiging per e-mail verstuurd, inclusief de relevante informatie over jouw bestelling. Het is mogelijk dat deze e-mails in jouw spam- of ongewenste map terecht zijn gekomen — dat gebeurt helaas soms, ondanks onze inspanningen om dit te voorkomen.
Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we met je mee kunnen kijken naar de afhandeling van deze klacht. Alvast bedankt!
Klantenservice 0,0
Al jaren klant bij hallmark zonder problemen. Ik raakte in september 2025 plots niet meer op mijn account. De klantendienst stuurt je weken lang van het kastje naar de muur, en lachen je naar mijn gevoel gewoon uit. Afspraken worden niet nagekomen en het is smeken voor een oplossing. Ik hoop dat mijn account nu definitief verwijdert word. Het is een schande geworden!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat jij de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service waar wij naar streven.
Wij vinden het ontzettend jammer dat jij het contact met onze klantendienst zo hebt ervaren. Elke klant wordt bij ons serieus genomen en wij streven er altijd naar om samen tot een goede oplossing te komen.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als je contact met ons opneemt via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen deze situatie graag onderzoeken en samen met jou bekijken hoe wij dit alsnog netjes kunnen afsluiten. Alvast bedankt!
Mijn kaart was niet bezorgd
Mijn kaart was niet bezorgd, dus ik emailde Hallmark customer service. Kreeg heel snel antwoord en werd vriendelijk te woord gestaan. Na korte verificatie beloofde de representative de kaart opnieuw te sturen. Dat is nog eens service.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Dank je wel voor je review Marcel! Vervelend dat je kaart niet meteen was aangekomen, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Bedankt voor jouw vertrouwen!
Goede klantenservice
Goede klantenservice, snelle reactie en duidelijk contact
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te horen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
De service is zeer goed en snel…
De service is zeer goed en snel antwoord.
Ben blij met Hallmark
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt voor je mooie review Nellie! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de snelle reacties. Wij doen onze best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Hopelijk mogen wij je in de toekomst weer van dienst zijn!
Formaat wijzigen
In mijn mail zag ik dat het formaat niet hetgeen was wat ik wilde. Is mijn eigen fout. Ik heb meteen naar Hallmark gebeld en je krijg te horen dat kaarten die de dag erna afgeleverd worden , niet meer te wijzigen zijn. Onze kaart had ik een week voor verzend datum gemaakt en zou dan toch nog gewijzigd moeten kunnen worden. Chat robot kwam er niet uit. Doorgezet naar medewerker maar die kon het niet meer aanpassen. (was toch voor kaarten van 1 dag bezorging ???) . Bij ontvangen van de kaart normaals GEBELD met klanten service , na lang wachten het bericht om alles via internet te regelen.
DAT WILDE IK DUS NIET , MAAR WILDE MEDEWERKER SPREKEN. Na eerst gechat te hebben , wederom negatief . Ik moest het geheel opnieuw doen en dan met het juiste formaat. Was tevreden met het design en dat lukt niet meer om hetzelfde te krijgen.In deze tijd van digitalisering moet het toch mogelijk om een reeds gebruikt design terug te halen en op ander formaat nogmaals te maken ???
Dit alles val me erg tegen van Hallmark. Nooit meer via Hallmark
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend dat het niet is gegaan zoals je had gehoopt. Onze excuses daarvoor.
Alle vragen worden door onze medewerkers beantwoord. Wij werken niet met chatbots. Daarnaast kunnen er verschillen zijn in verwerkingstijden, afhankelijk van het afleveradres. Kaarten die naar het buitenland moeten, hebben bijvoorbeeld vaak een langere verzendtijd. Dit betekent dat de productie soms eerder plaatsvindt dan de leverdatum aangeeft, waardoor wijzigingen lastiger zijn.
Wij begrijpen dat het frustrerend is dat je ontwerp niet opnieuw kon worden gebruikt voor een ander formaat. Wij nemen dit soort feedback serieus en kijken voortdurend hoe wij onze processen kunnen verbeteren. Dank daarvoor!
Om jouw situatie beter te kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing te zoeken, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl. We helpen je graag verder.
zijn zeer tevreden
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn! Bedankt voor jullie vertrouwen!
Mooie kaart en tijdig geleverd
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Dank je wel voor jouw leuke review!
Fijn dat je blij bent met de mooie kaart én dat de kaart op tijd is aangekomen. Daar doen we het voor!
Makkelijk te bestellen en een snelle…
Makkelijk te bestellen en een snelle levering. Altijd op tijd!!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
We vinden het geweldig om te horen dat bestellen bij ons makkelijk is en dat je altijd op tijd je kaart ontvangt. Dank je wel voor het delen!
Onlangs is er bij mijn bestelling iets…
Onlangs is er bij mijn bestelling iets verkeerd gegaan (waarschijnlijk door PostNL), Hallmark heeft aangeboden kosteloos de bestelling opnieuw uit te voeren. TOP Service! Super bedankt voor jullie hulp en medewerking!
Hartelijke groeten, Brigitte van der Steene-Rotterdam
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent met onze service. We doen onze uiterste best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, ook als er eens iets misgaat.
Kaart besteld
Kaart besteld en geregeld voor mijn zoon, 18 sept vandaag, dus en wat denk je niet gekregen en het is al nu half 7! Nou die komt niet meer. Betaal je bijna 5 euro voor, had ik beter in de goot kunnen gooien. Erg slecht Hallmark!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de kaart niet op tijd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen de teleurstelling.
Voor de bezorging zijn we afhankelijk van de bezorgdienst en daarom hebben we helaas niet altijd invloed op de bezorgtijden. Desondanks vinden we het erg vervelend dat het zo gelopen is en kijken we graag met je mee naar een oplossing.
Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Alvast bedankt!
het was makkelijke en leuk om een kaart…
het was makkelijke en leuk om een kaart te maken en bestellen
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat het maken en bestellen van je kaart zo makkelijk en leuk was!
We doen onze best om het voor iedereen zo eenvoudig mogelijk te maken. Hopelijk verras je iemand snel weer met een mooie kaart!
Verjaardagskaart 5 dagen te laat geleverd!
Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke datum moet aankomen.
We moesten zelf extra kosten maken via de fotokiosk in de Kruidvat-winkel (binnen het uur was mijn foto kaart klaar) om alsnog een gelijkaardig fotokaartje op tijd te kunnen afgeven. Jammer!
We hebben hierover ook een klacht ingediend bij Hallmark. Hun reactie: "Wat vervelend dat jouw gemaakte kaart niet is aangekomen. Ik heb jouw bestelling direct nagekeken. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de post. Mogelijk heeft je kaart vertraging opgelopen. Een andere mogelijkheid is dat het adres niet correct is."
Inderdaad, de bezorging is afhankelijk van de post. Maar als een kaart pas op donderdag wordt verzonden, weten we allemaal dat deze waarschijnlijk niet op vrijdag in de brievenbus zal liggen.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat ontzettend jammer om te horen dat jouw bestelling niet op de gewenste dag bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen goed hoe teleurstellend dat is en het is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden.
We onderzoeken graag waarom jouw bestelling niet op tijd is bezorgd. Wil je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we dit samen kunnen oplossen? Alvast bedankt!
Fijne site met een ruime keus aan kaarten met kadoos
Het is een hele fijne site, waar je allerlei kaarten in soorten en maten kan vinden. Ook kan je je kaart met of zonder kado versturen. Daar hebben ze een heel ruim assortiment in. Bovendien spaar je automatisch met elk verstuurde kaart. Zo spaar je voor leuke kortingen. Het enige min puntje is dat de site jiet geel lekker werkt op je mobiel.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn dat je zo enthousiast bent over het brede aanbod en het spaarsysteem!
Dank je wel voor je feedback. Dat nemen we zeker mee. We blijven continu verbeteren, dus dit soort input is heel waardevol!
Op tijd bezorgd !
De site is goed toegankelijk en er is keuze genoeg . Kaart is makkelijk te personaliseren en hij is ook nog op tijd bezorgd ,👍🏻 ik ben er blij mee . Ook de spaaractie is fijn !
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent en genoeg keuze hebt kunnen vinden. Wij waarderen jouw feedback en hopen je snel weer terug te zien!
Makkelijk te bestellen uit een groot…
Makkelijk te bestellen uit een groot assortiment
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Super om te horen dat je het bestelproces makkelijk vindt en blij bent met ons ruime assortiment. We hopen je snel weer terug te zien!
Kaartje vanuit t buitenland
Daar ik niet in Nederland woon is het niet makkelijk om een leuke kaart te vinden voor elke gelegenheid. Maar met Hallmark is dit geen probleem en wordt bezorgd op de aangegeven dag!!!
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wij begrijpen heel goed dat het lastig kan zijn om op afstand iets persoonlijks te sturen. Daarom zijn we extra blij dat je onze service als handig en betrouwbaar ervaart. We staan altijd klaar om je te helpen bij elk speciaal moment!
Réponse de Hallmark Nederland
Fijn om te horen dat alles naar wens is en dat jouw bestelling op tijd is bezorgd. Wij hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
SUPER
Heel tevreden vooral de houten kaart met mooie houder wordt zo gewaardeerd door de ontvanger, bestel er heel graag en ook een super goede klantenservice
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat de houten kaart zo goed in de smaak valt! We doen onze best om mooie producten én een goede service te bieden, dus het is ontzettend fijn om te horen dat je daar tevreden over bent. Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Nooit maar ook nooit op tijd!
Ik zou nul sterren willen geven! Mijn bloemen en kaart zijn weeral niet tijdig verstuurd zodat ze op tijd aankomen! Mijn mama heeft niets ontvangen voor moederdag en nu niets voor haar verjaardag! Dit is echt niet meer ok! Ik dacht ik geef het nog een kans, maar dit was de laatste keer! Werk aan de winkel!
Intussen klantenservice via mail maar nog steeds geen order aangekomen en ook geen terugbetaling! Ik word aan het lijntje gehouden!
Haar verjaardag is nu wel voorbij en het order bevatte bloemen dus die moeten ook niet 5 dagen later aankomen dan voorzien! Andere bedrijven zijn wel steeds netjes op tijd met hun levering. Het ligt dus echt wel aan jullie! De enige gepaste oplossing is een volledige terugbetaling van dit order en niet een korting zoals voorgesteld op nieuw order. Ik bestel nooit meer bij jullie!
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Kristina,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op tijd is aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Wij dragen de bestellingen tijdig over aan de bezorgdienst, maar voor de uiteindelijke levering zijn we helaas afhankelijk van hun dienstverlening.
Mocht je nog niet naar tevredenheid geholpen zijn, dan kijken wij graag met je mee naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klatenservice@hallmark.nl, dan helpen we je graag verder.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.