Brievenbuspakketje kwam niet aan, dit lag aan de bezorg service NIET aan Hallmark. We bestellen hier vaak en zijn altijd blij met de producten en de bezorging. Deze keer ging de bezorging mis ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had een heel slecht review geschreven en Hallmark gaf daar een reactie op. Na een telefoongesprek wilden ze het brievenbuspakketje- bestemd als huwelijkscadeautje- dat een maand daarvoor was bestel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ruim van te voren kaart verstuurd naar Spanje, zodat na emigratie dochter gelijk een jaartje van thuis had Op afgesproken dd niets geleverd Echt teleurgesteld Inmiddels ruim 3 weken geleden v... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle reactie bij een melding
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Piet,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Een probleempje bij de verzendkosten…
Een probleempje bij de verzendkosten werd, na een contact per mail, op een vlotte manier opgelost.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Magda,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Super service
Ik had een ballon en een kaart besteld. Bleek dat de ballon half leeg was aangekomen. Ik heb dit gemeld bij klantenservice en gelijk de volgende dag is de bestelling opnieuw kosteloos gestuurd naar mijn kleinzoon. Super service
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Sylvana,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Er was een brievenbuspakketje verdwenen…
Er was een brievenbuspakketje verdwenen en na telefonisch contact met Dewi van Hallmark is alles goed opgelost! Bedankt!
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Makkelijk en snel
Ik vind het wel een uitkomst om even snel online een kaart te maken en te versturen. Bijna maandelijks bestel ik een kaart bij Hallmark en ik heb eigenlijk nooit problemen gehad. Ik kan me alleen wel storen aan de talloze kortingen die ik ook krijg als ik notificaties uitzet. Luxeprobleem.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste K.J.,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Er was een fout geslopen in mijn…
Er was een fout geslopen in mijn kortingscodes.
Na een eenvoudig mailtje hebben ze dit uitgezocht en zonder problemen rechtgezet. Tevens werd er duidelijk gecommuniceerd van Hallmark uit, wat de klantvriendelijkheid zeker ten goede komt.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste EW,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Helium ballon loopt heel snel leeg.
Mooie helium ballon ontvangen van Hallmark, helaas was hij na 1 dag al bijna leeg gelopen. Geprobeerd dit op te lossen met klantenservice van Hallmark. Ze wilden dit niet oplossen met mij, de ontvanger van de helium ballon. Ik vind dit een hele slechte service van Hallmark!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Carolien,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Ik had iets besteld waarvan ik pas 3…
Ik had iets besteld waarvan ik pas 3 dagen later te horen kreeg dat ze het product niet konden leveren. Het was uiteraard voor een verjaardag. Daarnaast een kaart die in zeeer slechte staat en drie weken te laat pas aankwam.
Ik vind dat de klantenservice matige oplossingen bied. En tevens geven ze aan dat dit nooit gebeurd maar als ik naar de reviews kijk zijn dit soort zaken wel degelijk (veel)voorkomend.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Jaimy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Hallmark met Postnl geen goede combi
Donderdagochtend een kaart met presentje besteld om iemand op zaterdag even een hart onder de riem te steken.
Bestelling kon zelfs zogenaamd nog op vrijdag geleverd worden, gekozen voor de zaterdag.
Op vrijdag track en trace ontvangen waarop stond dat het maandag geleverd ging worden.
Direct telefonisch contact gehad en kreeg te horen dat dit bijgesteld zou worden. We moesten maar afwachten, alleen niet bij verteld dat de klantenservice na 19.30 en ook op zaterdag onbereikbaar is!
Bezorging werd door postnl inderdaad bijgesteld...naar Dinsdag!
Dus nog een dag later.
Super..
Hallmark.nl samen met Postnl, geweldige combinatie om niet mee in zee te gaan
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Kees,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Te laat
Ik bestel ruim op tijd ballonnen; geef aan wanneer het er moet zijn. Krijg je vervolgens een link dat het niet op tijd door hallmark aangeleverd wordt aan postnl. Gevolg ballonnen komen na de verjaardag aan. Klantenservice maakt zich er ook makkelijk vanaf. Dit was eens maar nooit meer.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Machteld,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Dochter heeft weken geleden geregeld…
Dochter heeft weken geleden geregeld dat haar zus op haar verjaardag een ballon( een bij) zal krijgen met kaartje.Een bij zodat ze er toch een beetje bij was omdat ze in het buitenland zat.
Ze hoort echter niks,( geen mail) op de betreffende dag ook niet dat de ballon zou moeten komen, waarop wordt besloten aan de bel te trekken.
Tot onze verbazing horen we dat het in progress is op die dag en dat het niet bezorgd zal worden maar een dag of 2 dagen later. Je regelt al weken van te voren dat een verjaardags ballon op een verjaardag als verrassing zal komen en dan krijg je dit te horen. Je wil toch ook niet dat een bruidstaart een dag na de bruiloft bezorgt wordt.
We konden een voucher krijgen voor een volgende bestelling als compensatie maar dat haalt de teleurstelling niet weg.Plus dan verdienen ze daar ook weer aan.
We hebben zelf besloten om alles te annuleren en geld terug te krijgen.
Wat mij het meeste wringt is dat dit al weken van tevoren geregeld is, wanneer moet je dan iets regelen om het op tijd te laten komen.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Ike,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Ballon na 2 dagen leeg
Omdat onze dochter haar ballon na 2 dagen leeg was. Heeft ze gelijk een nieuwe ontvangen. Heel vriendelijk en snel geholpen
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Thea,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Ik heb een kortingscode ontvangen van…
Ik heb een kortingscode ontvangen van 50% deze werkte niet, ik had een bestelling geplaatst voor de volgende dag, dus deze kon niet meer worden geannuleerd en ik kon ook geen geld retour krijgen.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Danny,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Vreselijk tot 2 keer aan toe besteld en…
Vreselijk tot 2 keer aan toe besteld en niet binnen gekregen ik had een houten kaartje en een chocolade reep op een 1 of andere manier kan het niet samen besteld worden wat heel raar is nu uiteindelijk mijn geld terug gekregen maar het was voor iemand zijn verjaardag dus uiteindelijk had ik niks vreselijk bedrijf.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en waar wij kunnen verbeteren. Alvast bedankt!
Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Hallmark
Niet de illusie hebben dat ze…
Niet de illusie hebben dat ze daadwerkelijk de volgende dag bezorgen. Je betaald veel geld maar ze komen niet de afspraak van optijd bezorgen na. Daarbij staat er ok de website dat ze tot 19:30 telefonisch bereikbaar zijn. Klopt ook niet want dit is maar tot 17. Kies dus echt niet voor hallmark maar wijselijk voor 1 van de velen concurrenten want die zijn tot nu toe wel altijd optijd geweest..
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.
We streven ernaar om onze levertijd- en verzendinformatie zo duidelijk mogelijk te communiceren. Op onze website staat “voor 22.00 uur besteld, vandaag verstuurd”, daarmee bedoelen we dat je bestelling dezelfde dag ons magazijn verlaat, maar de daadwerkelijke bezorging ligt helaas buiten onze directe invloed, doordat wij afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten.
https://www.hallmark.nl/info/bezorginformatie.html
We doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk een antwoord te sturen. Via de onderstaande link vind je onze contactmogelijkheden:
https://www.hallmark.nl/klantenservice
Wij waarderen het heel erg als jij alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl.
Heel snel en netjes gereageerd op mijn…
Heel snel en netjes gereageerd op mijn vraag. Keurige afhandeling!
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Xandy,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Het contact met de klantendienst van…
Ik ben al heel wat jaren vaste klant en het contact met de klantendienst van Hallmark was en is steeds een positieve ervaring. Altijd een vriendelijke, vlotte en correcte afhandeling van de vraag/opmerking. In mijn geval werd de bestelde chocolade kaart helemaal kapot afgeleverd bij een vriend die net geopereerd is. Na melding bij de klantendienst en aansluitend toesturen van foto's van het pakketje, is er onmiddelijk een nieuwe chocolade kaart gemaakt en verzonden. De kaart is nu wel ongeschonden aangekomen, waar ik dan ook een positieve en tevreden melding van heb gedaan.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Beste Christine,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!
Ik krijg van Postnl een bericht dat…
Ik krijg van Postnl een bericht dat mijn bestelling morgenavond pas geleverd kan worden en MOET daar voor 1,95 voor betalen.... het is voor mijn kleinkind die morgen 1jaar wordt daarom wil ik mijn bestelling overdag geleverd hebben en NIET savonsd door postnl. Wat denken ze wel.
IK BEN WOEST EN BESTEL NOOIT MEER VIA HALLMARK!!!!!Heeft me nog 30,- gekost de hele bestelling. Hoe gaan jullie dot vergoeden Hallmark??!!!!!
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat jij de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Uiteraard gaan wij dit verder voor je uitzoeken. Normaal gesproken is er een standaard gratis optie in de PostNL-app en kun je bijbetalen voor andere bezorgmomenten.
Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we met je mee kunnen kijken naar de afhandeling van deze klacht. Wij doen er alles aan dat je bestelling aan jouw wensen voldoet. Alvast bedankt!
Slecht….
Slecht….
Voor de zoveelste x hapert deze app énorm
Ergo kleinkind zijn kaart is nooit aangekomen 😢
Tuurlijk ligtt dit aan de bezorgen, nou ik denk dat kaart nooit verstuurd is….
Nooit meer wat mij betreft
Vroeger ging het wel goed nl.!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt voor het delen van jouw ervaring Birgitta. Wat ontzettend jammer om te horen dat de kaart van jouw kleinkind niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Hoewel bezorgproblemen soms buiten onze invloed liggen, willen wij natuurlijk ook zeker weten dat de kaart daadwerkelijk is verstuurd. Wij je contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat wij dit samen kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden? Alvast bedankt!
zeer slechte bedrijfsvoering
Ik heb diverse keren kaarten bij Hallmark besteld. Op de site kun je de bezorgdatum aangeven. Dit is pure misleiding omdat de kaarten veelal veel later worden bezorgd. Ook het pronken met "voor 22.00 u. besteld, vandaag verstuurd" is pure misleiding. Tja, de kaarten verlaten dan het "pand" van Hallmark. Of ze dan ook daadwerkelijk op tijd worden bezorgd is dan maar afwachten.
Kortom je wordt twee keer op het verkeerde been gezet.
Verder is de communicatie naar klanten toe zeer slecht in geval er iets mis gaat bij een zending.
Als artikelen niet geleverd kunnen worden wordt dit niet teruggekoppeld naar de klant. Achteraf hoor je dan van degene die het presentje moet ontvangen dat ze niets heeft gekregen. Zelf moet je dan Hallmark bellen om te vragen wat er aan de hand is.
Voorlopig dieptepunt vond onlangs plaats. Kaart besteld met de daarbij horende bevestiging "bedankt voor jouw bestelling". Geld afgeschreven van mijn rekening. Voorzover alles ok en nu maar (helaas) hopen dat de kaart op de aangegeven dag wordt bezorgd. Wat ik al vreesde werd werkelijkheid. Geen bezorging van de kaart! Weer bellen met de klantenservice. Op hun verzoek mail gestuurd. Mail terug dat ze zo snel mogelijk de zaak zouden oplossen. Na 9 dagen nog geen antwoord.
Ik weer bellen met de vraag wat er aan de hand is. Helaas konden ze mijn dossier niet vinden omdat deze was afgesloten...........Dit was de bekende druppel (na de vele eerdere teleurstellingen met Hallmark). Kortom ik raad iedereen af om ooit nog een kaartje bij Hallmark te bestellen.
Slechte communicatie en loze beloftes waar de klant uiteindelijk de dupe van is. En dit is structureel!!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Bedankt dat jij jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Onze oprechte excuses dat jouw bestellingen niet naar wens zijn verlopen en dat onze service niet heeft voldaan aan jouw verwachtingen.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer de bezorgdatum niet wordt gehaald. Het is absoluut niet onze bedoeling om misleiding te creëren met onze levertijd- en verzendbeloftes. De uitspraak “voor 22.00 uur besteld, vandaag verstuurd” betekent inderdaad dat het pakket ons magazijn verlaat, maar de daadwerkelijke bezorging ligt helaas buiten onze directe invloed, doordat wij afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten.
Wij zouden het heel erg waarderen als jij alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en waar wij kunnen verbeteren. Alvast bedankt!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.