Achat d'un Pull Norvégien en promotion, Paiement en 3x sans frais- Livraison avec 15jrs de retard pour cause de reassort Pull reçu trop grand, renvoi et remboursement en moins de 5jrs (1er et 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
produit pas tout à fait identique à la description (en particulier les cordelettes des fermetures éclair) taille grand petit défaut sur une couture devant (marque blanche ?) livraison rapide pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande aisée, large choix d'articles, conseils utiles, service globalement impeccable. Tout petit bémol, la date de livraison indiquée n'a pas été respectée, mais je reste client de hardloop.
L'entreprise a répondu
Ravi de cette première commande chez Hardloop. J'ai enfin trouvé chez eux la sacoche Ortlieb que je cherchais depuis plusieurs mois. Livraison en retard de 2 jours en raison d'un retard d'approvisionn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Sports d'aventure
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin d'articles de sports
- Magasin de sports d'hiver
À propos de Hardloop
Écrit par l'entreprise
Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.
C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.
Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !
Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.
La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Hardloop, la nature comme terrain de jeu...
Écrit par l'entreprise
- Trouvez le meilleur matériel pour partir à l'aventure !
- Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Livraison gratuite dès 100 € - Retour gratuit sous 100 jours
250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock
Besoin de conseils pour choisir votre équipement ? Nos HardGuides sont là pour vous aider !
Coordonnées de contact
695, Avenue Paul Louis Merlin, 73808, Montmélian, France
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- hello@hardloop.com
- www.hardloop.fr
4,3
Excellent
17 k avis
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Bien reçu en bon état
Bien reçu la commande dans les délais attendus et achat qui correspondait bien aussi à la description
16 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Beatriz,
Merci pour votre message et pour ce retour positif concernant votre commande
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et que votre achat correspond parfaitement à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Je reste disponible pour toute question complémentaire ou si vous avez besoin d’assistance pour de futurs achats.
Belle journée à vous !
Réponse de Hardloop
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, même si nous aurions aimé que la livraison soit plus rapide. Votre équipement Aigle Tenere Cvs Low est prêt à vous accompagner dans toutes vos futures aventures en plein air. 🌿
Sportivement,
Romain – HardGuide
Site sérieux et bons produits
Site sérieux et bons produits. Les baskets sont arrivés 1 mois après la commande et le paiement alors que le site indiquait qu'elle était disponible. Le service client a répondu à me questions, mais j'étais déçu du délai pour le réapprovisionnement du produit.
16 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour ! Je suis désolé d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. 🌿
Sportivement,
Arnaud – HardGuide
Livraison rapide et produits exactement…
Livraison rapide et produits exactement conformes au descriptif.
Parfait
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Miguel,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures ! 🏞️
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Excellente transaction et article au top
Excellente transaction, très bon suivi de ma commande et excellent contact.
Les cales nuques, testés dès réception, sont très utiles en voiture ou dans le canapé; ils accentue le confort et réduisent les tentions musculaires.
Un grand merci pour la conception de cet objet vraiment utile
13 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle réussite et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos aventures et moments de détente. 🌿
Sportivement,
Camille – HardGuide
Le colis n’est jamais arrivé à mon…
Le colis n’est jamais arrivé à mon domicile
J’ai dû aller le récupérer dans un point relais hors zone
Et un colis déjà ouvert sans doute la raison de la non livraison
Alors qu’il été bien stipuler remise contre signature
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale.
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Livraison très rapide Merci beaucoup
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Rada,
Un grand merci pour votre avis si positif ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Le Patagonia Downdrift Jacket est un excellent choix pour vos prochaines aventures. Au plaisir de vous retrouver sur les sentiers et sous les étoiles ! 🌄
Sportivement,
Théo – HardGuide
très bon produits
15 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Frédérique,
Merci énormément pour ton retour cinq étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que tu aies eu une expérience positive. À très bientôt pour de nouvelles aventures en pleine nature ! 🌲
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Excellent site internet
Excellent site internet. Commande conforme et livraison très rapide. Je recommande ce site.
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures en plein air ! 🌲🏞️
Sportivement,
Théo – HardGuide
Articles tachés
Envoi rapide, mais les articles ne sont pas arrivés dans un état neuf. La paire de chaussures était tachée.
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Thibaut,
Merci pour votre message et pour avoir signalé ce problème avec votre commande. Nous sommes désolés que la paire de chaussures reçue n’était pas en parfait état.
Votre retour gratuit a bien été traité : nous avons bien reçu votre colis hier et le remboursement sera effectué dans les prochains jours. Soyez assuré que nos équipes redoublent d’attention sur le contrôle qualité et le traitement des retours, afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
N'hésitez pas à mettre à jour la notation si le traitement de votre dossier a été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
l'équipe Hardloop
Réponse de Hardloop
Hello Cyril,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear that your experience was perfect. Can't wait to have you back for your next adventure in the great outdoors! 🏞️
Best regards,
David – HardGuide
Bâtons de marches nordiques de bonnes…
Bâtons de marches nordiques de bonnes qualités,
Prix sur le HARDLOOP le moins cher du marché.
Reçu avant la date indiquée.
Je conseille fortement ce site
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre Tsl Outdoor Tactil et notre engagement à offrir les meilleurs prix. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous accompagner avant même la date prévue. À très bientôt pour de nouvelles aventures sur les sentiers ! 🌲
Sportivement,
Arnaud – HardGuide
Expérience parfaite
Prix intéressant, respect des délais de livraison, processus efficace. Parfait
17 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été parfaite. Le Mavic Ultimate Tri Iv est effectivement un excellent choix pour vous accompagner lors de vos aventures en plein air. Au plaisir de vous voir explorer de nouveaux horizons ! 🏞️
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Le Black Diamond C4 est sans doute un excellent compagnon pour vos futures aventures en montagne ! 🏔️
Bonne journée,
Guillaume – HardGuide
La livraison à revoir !
peut mieux faire au niveau de la livraison..la commande n'est pas arrivé le jour prévu !
16 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Grégory,
Merci pour votre message et d’avoir partagé votre retour d’expérience. Après vérification, la livraison de votre commande était initialement prévue pour le 20 avril, mais il semble que votre colis soit finalement arrivé quelques jours en avance. Nous espérons que cette expédition anticipée vous aura permis de profiter rapidement de votre équipement.
Grâce au suivi DPD transmis, il était possible de modifier la date de livraison en cas de besoin.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec vos nouveaux articles et restons disponibles si vous avez d’autres questions !
Sportivement
l'équipe Hardloop
Réponse de Hardloop
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Hardloop. Votre enthousiasme nous motive et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres aventures en pleine nature ! 🏕️
Sportivement,
Mathilde – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures outdoor ! 🏞️
Sportivement,
Mathilde – HardGuide
Réactivité au top !
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation cinq étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Votre Columbia Konos Esla est un excellent compagnon d'aventure pour profiter pleinement des paysages naturels. 🌲🏞️
Sportivement,
Romain – HardGuide
produit pas tout à fait identique à la…
produit pas tout à fait identique à la description (en particulier les cordelettes des fermetures éclair)
taille grand
petit défaut sur une couture devant (marque blanche ?)
livraison rapide
procédure de retour simple
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Je suis ravie que la livraison ait été rapide et que la procédure de retour vous ait satisfait. 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant le Patagonia Snowdrifter Jkt pour améliorer nos descriptions produits. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. 🌄
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Joaquim,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Le Skechers Glide Step Sole Glover Peak est un excellent choix pour vos prochaines aventures en pleine nature. 🌲
Sportivement,
Camille – HardGuide
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