Achat d'un Pull Norvégien en promotion, Paiement en 3x sans frais- Livraison avec 15jrs de retard pour cause de reassort Pull reçu trop grand, renvoi et remboursement en moins de 5jrs (1er et 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
produit pas tout à fait identique à la description (en particulier les cordelettes des fermetures éclair) taille grand petit défaut sur une couture devant (marque blanche ?) livraison rapide pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande aisée, large choix d'articles, conseils utiles, service globalement impeccable. Tout petit bémol, la date de livraison indiquée n'a pas été respectée, mais je reste client de hardloop.
L'entreprise a répondu
Ravi de cette première commande chez Hardloop. J'ai enfin trouvé chez eux la sacoche Ortlieb que je cherchais depuis plusieurs mois. Livraison en retard de 2 jours en raison d'un retard d'approvisionn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Sports d'aventure
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin d'articles de sports
- Magasin de sports d'hiver
À propos de Hardloop
Écrit par l'entreprise
Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.
C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.
Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !
Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.
La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Hardloop, la nature comme terrain de jeu...
Écrit par l'entreprise
- Trouvez le meilleur matériel pour partir à l'aventure !
- Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Livraison gratuite dès 100 € - Retour gratuit sous 100 jours
250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock
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Coordonnées de contact
695, Avenue Paul Louis Merlin, 73808, Montmélian, France
- 01 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- www.hardloop.fr
4,3
Excellent
17 k avis
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Très bonne expérience client
J'ai fait l'achat d'un sac de randonnée. J'avais un souci d'email lors de ma commande, j'ai donc dû contacter le service client. Ce dernier s'est montré très réactif et compétent, en me donnant les infos demandées.
16 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Karl,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre efficacement à vos attentes. Le Vaude Agile Air 20 est un excellent choix pour vos aventures futures, et nous espérons qu'il vous accompagnera avec succès sur les sentiers. 🌲😊
Sportivement,
David – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Victor,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à continuer l'aventure avec nous, et à explorer de nouveaux horizons ! 🌲
Sportivement,
Romain – HardGuide
L'efficacité de la Yaute
Moins cher que sur d'autres sites, pas de frais de port, livraison rapide, qualité au rdv. Rien à redire.
16 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Marine,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et la qualité de votre expérience avec nous. Le Birkenstock Lahti Suede Leather est effectivement un excellent choix pour vos aventures. 🌿 Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles escapades !
Sportivement,
Blandine – HardGuide
Nickel.
Nickel.
Livraison rapide, information claire, bon suivi. Pas d'hésitation à recommander ce site.
15 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive. Votre confiance nous motive à continuer l'aventure avec vous ! 🏞️
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
parfait
le suivi de commande, la livraison dans les délais et la qualité du produit à un prix attractif
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hardloop
Bonjour Jean-Noël,
Un grand merci pour votre fabuleux avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures en montagne ou sur les sentiers ! 🏞️
Sportivement,
David – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis exceptionnel ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que notre choix varié et notre livraison rapide ont répondu à vos attentes. Hâte de vous accompagner dans vos prochaines aventures en pleine nature ! 🏞️
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Parfait bon produit et livraison rapide
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Sabrina,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. Le Millet Alpine Gaiters est un excellent choix pour vos aventures en plein air, et nous espérons qu'il vous accompagnera lors de nombreuses escapades en montagne ! 🏔️
Sportivement,
Théo – HardGuide
Plus jamais !
Pantalon troué et retour impossible dans les conditions requises donc pas de remboursement.
Pour faire suite à la réponse de hardloop...
Les conditions requises de votre "politique de retour" rendent tout retour impossible.
C'est pourquoi je vous ai donc demandé, a minima, un remboursement partiel sans retour.
Maintenant, si la photo du dit pantalon troué ne vous suffit pas pour me rembourser même partiellement , c'est qu'en plus d'être des irresponsables, vous êtes malhonnêtes.
10 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je tiens à clarifier une nouvelle fois la situation, car il semble y avoir un malentendu.
Comme indiqué lors de nos échanges par e‑mail, si le pantalon est reçu troué ou défectueux, le retour est bien entendu accepté, même si l’article n’est pas dans un état neuf. Dans ce cas précis, le défaut ne vient pas de vous mais de nous, et le retour pour remboursement complet est totalement possible, conformément à notre procédure.
Nous ne vous avons jamais refusé le retour : au contraire, nous vous l’avons proposé à plusieurs reprises afin de pouvoir vous rembourser intégralement.
Nous ne souhaitons surtout pas que vous gardiez un produit abîmé alors que vous avez payé pour un article neuf, d’où notre insistance sur le retour.
En revanche, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement, même partiel, sans réception du produit, car cela ne respecte pas notre politique de retour et ne permet pas de vérifier le défaut auprès de la marque.
Dès réception du pantalon, nous procéderons immédiatement à votre remboursement complet, et vous pourrez alors commander un modèle en parfait état.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans la procédure de retour si vous le souhaitez.
Efficacité.
Respect de délais.
Frais de port gratuit.
Prix attractif.
Je recommande sans réserve d'acheter sur votre site.
13 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Hardloop. Le La Sportiva Ultra Raptor Ii Gtx est un excellent choix pour vos futures aventures en plein air. 🏞️ Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles escapades !
Sportivement,
Mathilde – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Arnaud,
Un grand merci pour ton formidable avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que tu as eu une expérience positive avec nous. Nous espérons te retrouver bientôt pour tes prochaines aventures en plein air ! 🏕️
Sportivement,
Antonin – HardGuide
Très bien.
Commande passée sans soucis. Délai respecté.
Casque non encore essayé, d’où les 4 étoiles.
10 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et votre confiance !
Ravi que votre commande se soit déroulée sans encombre et dans les délais. On espère que le casque sera à la hauteur de vos attentes une fois essayé — n'hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis après vos premières sorties !
Bonne aventure avec votre nouveau matériel 🏔️
Théo – HardGuide
1ere commande non reçue
1ere commande non reçue : colis abîmé retourné par la poste au fournisseur. Remboursement très rapide mais sans demander mon avis. J’ai refait la même commande que j’ai reçu rapidement mais le prix des articles avait augmenté entre les deux commandes. Dommage …
10 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre première commande n'a pas été livrée comme prévu. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat sans accroc et nous tenons à nous améliorer constamment. 🌲 Soyez assuré que votre satisfaction est essentielle pour nous.
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour exceptionnel ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en ligne vous ait plu. Continuez à explorer de nouveaux horizons avec nous et à profiter de chaque aventure. 🏞️
Sportivement,
Romain – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Valerie,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! 🚀 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos aventures sur les sentiers ! 🌲
Sportivement,
Romain – HardGuide
Entièrement satisfaite par ma commande…
Entièrement satisfaite par ma commande de sacoches vélo sur le site. Livraison et produits conformes à ça qui était annoncé.
8 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Michèle,
Quel bonheur de lire votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous faire confiance pour vos aventures en plein air ! 🌲 Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
Sportivement,
Camille – HardGuide
Les yeux fermés
Bons détails pour le produit, expédition plus rapide que prévu et réception ultra rapide aussi. Produit conforme, très bon prix, très bons prix, très bon site
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour Michele,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec le La Sportiva Lumina et notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Que votre nouvelle acquisition vous guide vers de belles aventures sur les sentiers ! 🏞️
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Alex,
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos tarifs compétitifs et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction nous motive à continuer d'explorer de nouveaux sommets d'excellence. 🏞️
Sportivement,
Emilie – HardGuide
photo différente post vente
Site de vente serieux pour le suivi de commande, expédition soignée et rapide. Par contre le produit reçu n'a pas les couleurs présentées (ça peut encore passer.. ) mais la tige haute de la chaussure de randonnée n'est pas aussi haute que présentée. Mal aux chevilles, serrage décalé et non efficient. Dommage que je les ai portées à l'extérieur pour me rendre compte de l'inconfort, si non j'aurais pu les renvoyer
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. 🌲 Nous vous recontactons dans la journée pour résoudre cette situation.
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Les baskets sont arrivées dans la bonne…
Les baskets sont arrivées dans la bonne taille, elles sont de bonnes qualités.
Et la livraison rapide.
14 avril 2026
Réponse de Hardloop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Hâte de vous accompagner dans vos prochaines aventures en plein air ! 🌲
Sportivement,
Guillaume – HardGuide
Réponse de Hardloop
Bonjour Alix,
Un énorme merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la rapidité de notre service. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures en plein air ! 🌲🏞️
Sportivement,
Romain – HardGuide
L’expérience Trustpilot
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