Healthag Avis 

The worst company I ever dealt with. Customer support on the phone is horrible and extremely racist. I just spoke with someone earlier and they kept repeating "This is Germany! there are rules"! then she hung up on me. This is extremely unprofessional and a horrible treatment towards anyone.

I also had problems with them in the past, they operate like bots not willing to understand the customers issues. In the past I was only able to solve issues with them through my Orthodontist.

Schreiben von Health AG ,Zahnarztrechnung 5.000€ muß spätestens nach 30 Tagen bezahlt werden.Nix von Ratenplan anbieten, nur gut daß ich ein Sparschwein habe.

Hier sind einige Fakten zur Health AG von mir zusammengefasst.

Die Health AG stellt die Rechnungen nicht sondern handelt ausschließlich im Auftrag des Kunden (Praxis). Es handelt sich also um ein Factoringunternehmen.

Fragen zum Inhalt der Rechnung kann (wer hätte es vermutet) nur die Praxis beantworten. Auch Rechnungsänderungen kann nur die Praxis vornehmen.

Falls eine Mahnung ankommt, ohne das vorab eine Rechnung eingetroffen ist, kann es in dieser Zeit schon mal an der Post liegen. Die Rechnung ist also verlorengegangen. Sollte dieses der Fall sein, einfach bei der Health AG anrufen und darum bitten, dass die Rechnung erneut versendet wird. Das geschieht (wie in meinem Fall) dann ohne Mahngebühren. Außerdem kann man sich die Rechnung im Serviceportal herunterladen (potz blitz!!)

Ansonsten hilft es sicher so manchem Griesgram und Negativbewerter sich vor einer negativen Bewertung mit einem Unternehmen zu befassen und vor allem zu lesen was dieses Unternehmen einem schreibt (z.B. im Anschreiben der Rechnung))

Falls die Versicherung doch mal etwas mehr Bearbeitungszeit benötigt, kann der Patient online selbstständig die Fälligkeit verschieben (Donnerwetter).

Das Unternehmen versendet freche Schreiben und ist zu faul, eine Frage zur Rechnung an den Arzt weiter zu leiten. Tritt aber großspurig auf und erklärt sich zuständig fürs Rechnungsmanagement, damit der Arzt sich voll und ganz auf die Behandlung konzentrieren könne. Ein dubiose und unseriöse Firma. Völlig indiskutabel.

Bei einer Zahlungserinnerung, sie nennen es direkt Mahnung, sechs Euro Gebühren drauf zu schlagen ist schon eine Unverschämtheit. Jeder kann mal was vergessen und meiner Meinung nach sollte die erste „Erinnerung“ gebührenfrei sein.

Die HealthAG ist nicht verantwortlich für die Rechnungsinhalte. Überzahlungen werden immer zurückgezahlt und man kann mit den freundlichen Mitarbeitern über die Fristen sprechen und ggf. eine Verlängerung erhalten. Ich habe keine negativen Erfahrungen machen können. Es tut mir leid für jede negative Erfahrung. Better luck next time!

Ich habe gerade vor Beginn der Dienstleistung bei Dr. Smile einen Kostenvoranschlag angefordert, aber sie haben mir eine Rechnung geschickt. Ich habe das Recht, Ihren Dienst nicht innerhalb von 14 Tagen fortzusetzen, was ich auch getan habe. Aber ich musste bezahlen und erhalte weiterhin eine Rechnung und jetzt mit 6 Euro/Mahnung!

Selbst dieser eine Stern ist zu viel..
ich habe mehrmals nach einem Ratenplan gefragt, jedes mal wird mir gesagt, wie schicken es ihnen per Post zu.
Mittlerweile ist ein Jahr vergangen und ich habe nochmal angerufen und um einen ratenplan gebeten.
Die Mitarbeiterin war total unfreundlich und unreif.
Sie lacht und kichert und gibt du*me Sprüche ab und konnte mir dazu auch nicht mal weiterhelfen und mein Problem lösen…
(Und im übrigen,
diese Plastik schienen bringen GARNICHTS.! wenn dann nur schmerzen durch den Druck im Mund.
REINE ABZOCKE und total Unprofessionel

Meldete mich im September an, wurde gebeten die Lastschrift auszufüllen und zurück zu schicken. Habe das getan und dachte es geht dann von der Bank ab und ich brauche mich nicht zu sorgen. Bis die erste Mahnung kam. Habe es dann per meine Bank eingeleiete das ich meien Raten so zahle. Jetzt bekomme ich jeden Monat eine Mahnung, zu der ich per screenshot von meiner Bank App antworte! Ist leider ein echter Schlampladen. Übrigends kann man gar nicht mehr dort hin emailen weil das domain healthag.de nicht existiert. Noch dazu falsch abrechnen.. Ja uns fehlen wirklich Fachkräfte!!

6 EUR pro Mahnung, 12 EUR bei zweiter Mahnung. Unzulässig hohe Mahngebühren.

Im Jahr 2019 hat der Bundesgerichtshof bereits entschieden, dass pauschale Mahnungsgebühren in Höhe von 2,50 Euro unzulässig sind.

Komplette Abzocke.
Sie klauen Geld und verursachen Probleme. Mit Kundendienst zu reden ist wie mit einem Kind vom Kindergarten zu reden.

Leider muss ich einen Stern geben.

1. völlige Inkompetenz im Kundenservice , sei es telefonisch oder per Mail .
2. die Health AG ist für nichts verantwortlich droht aber mit Konsequenzen
3. ist nicht Dialogbereit , obwohl der Fehler bei ihnen oder Ihrem Klienten liegt

Eine kurze Rückmeldung zu schlaubis Bewertung: Es ist allerdings NICHT in Ordnung, eine Mahnung inkl. Mahngebühr zu verschicken, wenn der Abrechnungszeitraum noch nicht vorbei ist und die Rechnung dem Patienten noch gar nicht vorliegen KANN. Ein zuverlässig zahlender Patient bekommt dann aber auf demütigende Art und Weise vom behandelnden Zahnarzt den Hinweis, er sei wohl nicht kreditwürdig. WTF!!!! Der Service der Health AG besteht m. E. nur darin, freundlich und zuvorkommend zu den Unternehmenskunden zu sein (und warum ist der Wirtschaftssenator von Hamburg eigentlich im Vorstand - warum ist die Unternehmensstruktur so schwer nachzuvollziehen? Österreich, Schweiz, Deutschland) Mal abgesehen davon, dass die allermeisten in Deutschland lebenden Menschen sich ästhetische Zahnbehandlungen gar nicht mehr leisten können und gerade hochbetagte Rentner*innen dann eben ohne Zähne oder mit schlecht sitzendem Billig Gebissen ihr Dasein fristen müssen, halte ich die Gesundheitspolitik in Deutschland ohnehin für lange reformbedürftig.

12 Euro Mahngebühren für die 1. Mahnung sind echt Frechheit.Ich werde das aus Prinzip nicht akzeptieren.Und auch den Rechtsweg Bestreiten.Das ist schon abzocke!
Ich verstehe schon einige Arztpraxis die mit der AG garnicht mehr zusammen arbeiten.

VG

Trotz zahlreicher Versuche, habe ich weder Eingangsbestätigungen meiner Anfragen, noch Antworten erhalten. Absolut schlechter Klientenumgang.

Die telef. Erreichbarkeit ist unterirdisch. Es wird nicht zurückgerufen. Bei Kontaktaufnahme per Mail erhält meine keine Sendebestätigung, die Nachricht selbst verschwindet spurlos. Es können keine Anhänge hochgeladen werden. Ich bin entsetzt über diesen "Service"!

Anbieter verlangt Mahngebühren mit Verweis auf Zahlungserinnerungen, die er nicht geschickt hat. Ignoriert das Problem (das klar beim Abrechner liegt) und verweist hierzu auf den Arzt (der damit nichts zu tun hat).

Zudem sind die Mahngebühren unangemessen hoch.

Habe die Rechnung aus versehen Doppelt bezahlt. naja passiert, dachte ist eine seriöse Firma . Daher um Rücksendung gebeten. Es kam kein Geld und keine Email. Achtung das sind Betrüger!!! Habe nun eine Strafanzeige gestellt und ein Inkasso beauftragt

Einfache übersichtliche Abrechnung, Ratenzahlung möglich, freundlicher Kundenservice. Rufnummer zufrieden.

Leider kann man nicht null Sterne vergeben!

Mein Zahnarzt hat leider zu diesem Abrechnungsunternehmen gewechselt und ich kann mich den restlichen
Bewertungen nur anschließen!
Sehr unprofessionelles vor allem aber unseriöses Verhalten! Nur als ein Beispiel Mahnungen ohne Rechnungszusendung, kann passieren, aber laut eigenen Aussagen diesem Unternehmen nicht! Eine Klärung ist zwecks mangelnder Kompetenz oder Desinteresse mit diesem "Unternehmen"nicht möglich!
Es wird leider so sein, dass nach erfolgter Behandlung der Zahnarzt gewechsekt wird, sollte dieser an diesem "Unternehmen" festhalten!