hecken-helge.de Avis 

Gute Ware und pünktliche Lieferung!
Das abstellen der Pflanzen an der Strasse war etwas unglücklich… - ich bin der Meinung ich hatte die Terrasse als Ablageort angegeben.

Wir haben Kirschlorbeer Genolia bestellt. Geliefert wurden uns wunderschön gewachsene, kräftige Pflanzen. Sie sind ein echter Hingucker in unserem Garten. Danke dafür! Die Lieferung hat geklappt und auch der passende Dünger ist dabei. Besonders loben möchten wir die supernette, kompetente Beratung durch die Dame im Team Verkauf (J.J.). Endlich einmal wieder eine Verkaufsberaterin, die ihre Arbeit super macht. Das hat uns sehr gefreut. Weiter so! LG aus Süddeutschland

Ich habe 40 Hainbuchen im Topf bestellt. Lieferung kam wie angekündigt pünktlich. Die
Qualität ist gut, soweit ich das
beurteilen kann. Bis jetzt ist noch kein Baum verwelkt oder
beschädigt.

Wir hatten 175 Hecken-Pflanzen (Ligusta) bestellt. Kamen mit Spedition super verpackt und in einem super Zustand. Alle Pflanzen perfekt. Nichts kaputt, abgebrochen oder vertrocknet. Wir sind sehr begeistert und können die Firma wirklich sehr empfehlen! immer gerne wieder

Alles prima

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Gute Qualität zum fairen Preis.
Haben alle Heckenpflanzen seit einer Woche eingepflanzt, alle Pflanzen wie beschrieben und mit dem mitgelieferten Dünger werden sie hoffentlich auch schnell anwachsen. Brauchen recht viel Wasser, werden aber jeden Abend reichlich gegossen. Wir suchten nach einem Sichtschutz für einen kleinen Pool. Diesen erfüllen die Pflanzen perfekt.

Toller Service, super Qualität,
Auch im Nachhinein wird man ans regelmäßige Düngen etc. erinnert!

Super Qualität der Pflanzen und schnelle Lieferung

Tolle Pflanzen

Im März 2026 habe ich von Hecken-Helge 90 Rotbuchen, ca. 175 cm groß, erhalten. Diese wurden genau nach Pflanzanleitung mit dem Dünger von Hecken-Helge eingepflanzt und danach sorgfältig gepflegt und gewässert. Zuvor war sogar die Erde noch getauscht worden, um ein einwandfreies Anwachsen sicher zu stellen.
Nach weiteren 6 -8 Wochen sind zunächst alle Pflanzen grün geworden und wurden dann abermals mit dem entsprechenden Dünger von Hecken-Helge gedüngt. In der nachfolgenden Phase bis heute sind dann über 30 Pflanzen braun geworden, also ca. 1/3 aller Pflanzen. Hecken-Helge wurde darüber informiert und erhielt auch diverse Fotos dazu. Eine Schadensregulierung oder Kulanz wurde von Hecken-Helge abgelehnt, da ja bereits die 30-tägige Anwachsgarantie abgelaufen war. Auch der Hinweis, dass im April noch gar nicht zu erkennen ist, ob die Pflanzen angewachsen sind, wurde ignoriert. Da die Pflanzen unter der Rinde noch grün sind, erklärte Hecken-Helge, dass noch Hoffnung auf ein erneutes Ausschießen der Pflanzen besteht und ich sollte bis zum nächsten Jahr weiter wässern und abwarten, weil die "Möglichkeit" besteht, dass die Pflanzen wieder ausschießen. Leider gab es nach zwei E-Mails von Hecken-Helge keine weitere Beratung oder Kulanzangebote. Ich bin der Meinung, bei einem Kaufpreis von über 2500 € kann man mehr Unterstützung / Kulanz erwarten.
Schade, bei einem anderen Kauf vor ca. 2 Jahren waren auch einige Pflanzen zunächst nicht angewachsen, wurden dann aber von Hecken-Helge ohne Probleme ausgetauscht, obwohl die Anwachsgerantie schon abgelaufen war.

Zusatz am 18.08.26:
der Zustand bei Auslieferung der Pflanzen war perfekt, Bestellung und Lieferung waren einwandfrei und erstklassig. Vermutlich sind die Pflanzen trotz regelmäßiger Pflege und gießen durch den extrem trockenen Sommer so verkümmert. Ich gebe Hecken Helge nicht die Schuld daran. Es ist natürlich enttäuschend, wenn so schöne Pflanzen nach so kurzer Zeit so vertrocknen. Wir hoffen, dass wir durch die weitere Bewässerung zumindest einen Teil der Pflanzen retten können, weiterhin hoffen wir auf viel Regen.

Hervorragende Ware bekommen in meinem Fall eine Glanzmispel Red Robin Hecke! Obwohl die Lieferung von der Spedition um 1 Tag nach hinten verschoben wurde war alles in perfektem Zustand. Sofort gepflanzt. Gerne wieder!

Lieferung einwandfrei, sehr nett und abgestellt bis zur Haustür, Ware top und die Rotbuche ist höher als erwartet

Schnelle Lieferung und schöne Pflanzen!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe Pflanzen im Wert von über 1.000 € bestellt und den Zustand der Lieferung direkt am Liefertag fotografisch dokumentiert und reklamiert. Mehrere Pflanzen waren aus meiner Sicht bereits bei Anlieferung nicht in dem Zustand, den ich bei diesem Preis erwarten durfte. Im weiteren Verlauf zeigten mehrere Pflanzen trotz Pflanzung und Pflege nach Anleitung deutlichen Blattverlust, geschwächte bzw. kahle Triebe und eine sehr unterschiedliche Entwicklung.

Noch enttäuschender als die Ware selbst war für mich der Umgang mit meiner Reklamation. Statt einer fairen und ergebnisoffenen Prüfung wurde aus meiner Sicht sehr schnell alles pauschal mit „Pflanzschock“, Natur oder angeblichen Pflegefehlern erklärt. Eine angemessene Lösung wurde mir nicht angeboten.

Besonders auffällig war für mich, dass ich nach eigener Recherche mit dieser Erfahrung offenbar nicht allein bin. Auch in anderen öffentlich einsehbaren Bewertungen wird ein ähnlicher Verlauf beschrieben: zunächst gute Außendarstellung, im Reklamationsfall dann aber die Ursache überwiegend beim Kunden. Das ist natürlich mein persönlicher Eindruck, aber das Muster wirkt für mich deutlich erkennbar.

Ich bin selbst seit vielen Jahren selbstständig und weiß, wie wichtig ein fairer, respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen ist. Genau das habe ich hier leider nicht erlebt.

Mein Fazit: Für mich waren weder das Preis-Leistungs-Verhältnis noch der Umgang mit meiner Beanstandung zufriedenstellend. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Guten Tag,

Ihre Antwort bestätigt aus meiner Sicht leider genau den Eindruck, den ich in meiner Bewertung beschrieben habe. Auf die konkreten Punkte meines Falls wird erneut nicht wirklich eingegangen, stattdessen wird die Verantwortung pauschal auf mich verlagert.

Ich habe den Zustand der Pflanzen bereits am Liefertag dokumentiert und mehrfach noch am 16.04.2026 beanstandet. Ihre erste Antwort erhielt ich erst am 17.04.2026 um 09:44 Uhr. Die Darstellung, ich hätte mich nicht rechtzeitig gekümmert, ist daher unzutreffend.

Hinzu kommt, dass nicht alle Pflanzen gleich betroffen sind. Ein Teil hat sich gut entwickelt, mehrere andere zeigen jedoch weiterhin deutliche Beeinträchtigungen. Gerade das spricht aus meiner Sicht gegen Ihre pauschale Erklärung, alles sei lediglich „Natur“, „Pflanzschock“ oder allein Folge meines Verhaltens.

Besonders enttäuschend war für mich außerdem der Umgang mit meiner Reklamation. Ich empfand den Ton des Kundendienstes teilweise als aggressiv, herablassend und wenig respektvoll. Eine faire und lösungsorientierte Klärung habe ich leider nicht erlebt.

Ich bleibe daher bei meiner Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Liana Kölge

Wir haben 8 Pflanzen Ovalblättrigen Liguster 175-200cm Ballenware und 5kg Heckenaktivator bestellt.

Der Graben war fertig vorbereitet, ich habe mir Urlaub genommen, der Liefertermin wurde kurzfristig um eine Woche verschoben.

Am verschobenen Liefertermin wurde ein Sofa statt der Hecke geliefert. Der Termin verzögerte sich erneut um 1,5 Tage. Der um die Ballen gewickelte Jutestoff war fast trocken, aber mit der Optik der Hecke waren wir zufrieden. Sie war saftig grün - an manchen Stellen hätte sie durchaus mehr verzweigt sein können.

Nach 14 Tagen begann die gesamte Hecke gelbe Blätter zu bekommen und hat diese vollständig abgeworfen. Auf schriftliche Rückfrage wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass dies normal sei und die Hecke im Frühjahr wieder austreibe.

Leider stimmte das nicht. Eine der Pflanzen ist vollständig eingegangen. Die anderen kamen trotz ausreichender Wässerung und Düngung auch lange nicht so saftig und blattreich wieder.

Es erfolgte eine Reklamation der einzelnen Pflanze. Angeboten wurde mir entweder eine Packung Sommerdünger oder eine neue Pflanze deren Portokosten von 79€ ich übernehmen solle. Beides kam für mich nicht in Frage. Ich bat um eine Erstattung der einzelnen Pflanze und die Antwort lautete: Die Pflanze war bei Anlieferung in einem guten Zustand, die Anwuchsgarantie beträgt 30 Tage, ich solle die Pflanze einfach weiter schneiden, wässern und düngen.....

Das entspricht nicht der Qualität des Services, mit dem die Firma auf ihrer Seite wirbt. Ich habe alles dokumentiert, fotografiert, fristgerecht gemeldet, wie vom Unternehmen gewünscht. Habe mir mehrfach frei genommen, um die Lieferprobleme auszugleichen und fühle mich im Nachhinein nicht ernstgenommen, wenn ich eine einzelne Pflanze reklamiere, einfach NICHT mehr ausgetrieben ist.

Zu Beginn waren die Servicemitarbeiter:innen stets freundlich, am Ende wurden meine Mails einfach ignoriert.

Sehr professioneller Shop. Super Abwicklung und tolle Pflanzen.Leider sind die Speditionskosten hoch.

Schöne Planzen, Termin Treue, Lieferung und gute Anleitung zum einpflanzen der Hecke.